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湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:973件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.61
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.00
  • 食事4.58
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 17:40:34

食事と温泉(泉質)は満足でした。建物(設備)が古く、具合が悪い所が見受けられ残念でした。アメニティ(貸出備品)は充実していないので、自分用の物品(タオルやドライヤー等)は持参することで快適な状況が作られると思いました。宿側で重要としていることを理解して、足りないところは客側が準備すれば、満足できる内容かと思うので客側が理解できれば、また利用させていただくかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】プランに迷ったらこちら!美肌の湯と旬の味覚を堪能「季節の彩り会席プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室(和室10畳+広縁)】

総合4

コタコタ2202さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

コタコタ2202さん [30代/女性] 2024年11月19日 13:59:56

旅館の方々は親切で感じが良かったです。
部屋は綺麗にされていましたがトイレが下水道なのか臭かったのでそこだけ星-1です。
食事は過去1番美味しかったと食に煩い旦那が言っていました。
また泊まりたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年11月21日 15:04:18

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして
誠にありがとうございました。

また、ご貴重なお声を頂きまして本当にありがとうございます。
お食事についてのコメントは料理長を始め調理場の皆の
大きな励みになりますし、いすゞの誇りです!

季節を変えてまた是非お料理をお召し上がりに
いらしてくださいませ。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルを
どうぞよろしくお願い致します。

次回のご到着を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】プランに迷ったらこちら!美肌の湯と旬の味覚を堪能「季節の彩り会席プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室(和室10畳+広縁)】

総合4

まみのらせんさんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

まみのらせんさん [50代/男性] 2024年11月18日 12:59:02

初めて利用させてもらいました。部屋は広くきれいで、子どもたちも喜んでいました。食事も、普段残してしまう中学生の娘が「美味しい!」と言って完食している姿に感激!工夫されたお食事に妻も私も味に満足でした。露天風呂も趣向の違う2つでいい雰囲気でした。一個減点したのは、部屋の照明(窓側)が一つつかなかったことくらいです。窓から見えるミニ庭園もきれいでした!全体的に大満足のお宿と感じました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年11月21日 14:49:38

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして
誠にありがとうございました。

また、温かいお声を頂き本当にありがとうございます!

お子様方にも喜んで頂けて私達もとても嬉しいです。
お部屋の照明につきましては、すぐに対応させて頂きました。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お料理は、約2か月に1回ご内容を変更させて頂いております。
また是非季節のお料理をお召し上がりにいらしてください。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルを
どうぞよろしくお願い致します。

ご家族様の次回のご到着を従業員一同、
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】プランに迷ったらこちら!美肌の湯と旬の味覚を堪能「季節の彩り会席プラン」
ご利用のお部屋
【デラックス客室(和室12畳+次の間・広縁)】

総合5

Beverly Hillsさんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

Beverly Hillsさん [60代/女性] 2024年11月16日 07:13:12

とっても豪華なお造りにびっくりの喜びでした。お品書きにお料理の説明がありお料理と照らし合わせながら楽しめました。
貸し切り露天風呂もキレイにお手入れがされ気持ちよく使わせていただきました。お天気のいい時にはきっとキレイな星空でしょうね。
素敵な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年11月21日 14:37:28

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして
誠にありがとうございました。

また当館のアップグレードプランをお選び頂き、
ご丁寧なお声を頂戴致しまして本当にありがとうございます!

貸切露天風呂と大浴場は、当館の若手のスタッフが毎日心を込めて
清掃させて頂いておりますので、尚のこと嬉しく思います。

頂いたお声に甘えることなく、これからも従業員一同より良いおもてなしに
努めさせて頂きます。

季節が変わりましたらまた是非お立ち寄りくださいませ♪

次回のご到着を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【料理グレードUP】料理長おすすめ!伊豆近海の新鮮な魚介類を大皿に贅沢にご用意「豪華海鮮盛りプラン」
ご利用のお部屋
【デラックス客室(和室12畳+次の間・広縁)】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月14日 11:16:07

11月1日に家族3人で宿泊しました。温泉、従業員の応対等とても良かったです。夕食、朝食共に部屋でスタッフの方がタイミング良く運んでくれて美味しくいただきました。いろいろこちらの要望にも対応していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年11月14日 18:08:40

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして
誠にありがとうございました。

また数ある宿の中から、ご家族様との大切なご旅行に
当館をお選び頂きまして本当にありがとうございます。

お喜び頂けまして、とても嬉しく思っております!

私共も、お部屋食対応のプランが以前より減っておりますが、
出来る限りお客様のご要望にお応えできますよう
ご対応させて頂いております。

また是非湯河原温泉に、そしていすゞホテルを選んで
頂けましたら幸いでございます。

次回のご到着を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】美肌の湯と旬の味覚を堪能「季節の彩り会席プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室(和室10畳+広縁)】

総合4

terarin12さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

terarin12さん [30代/男性] 2024年11月12日 16:21:05

11月6日に宿泊しました。少量会席プランでしたが、ちょうど良い量で、味も大変良かったです。
部屋食だったので、落ち着いて食事できました。
朝も部屋食でしたが、朝食前に布団の片付けがあるため、ご飯のあとゴロゴロできないのが少し残念でした。
朝は朝食会場でもいいかと思います。
お風呂も良かったですが、家族曰く、朝のひのき露天風呂が熱すぎて入れなかったそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年11月14日 17:53:12

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして
誠にありがとうございました。

また、ご貴重なお声を頂き本当にありがとうございます。

通常ですと、お部屋食の場合はご朝食前に、レストランや個室料亭で
お食事の場合はご朝食の最中にお布団を上げさせて頂くことに
なっておりますが、ご希望がございましたらお布団をそのままに
させて頂くことも可能でございます。
従業員からの御案内不足で、申し訳なく思っております。

今後は、そのようなことのないようにお客様にサービスさせて頂く
従業員にお声がけを徹底するよう申し伝えます。

また是非いすゞホテルにお越し頂けますように、
次回のご到着を心よりお待ちしております。

頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【リーズナブル】お一人様2200円お得◆ご夕食控えめにお得な温泉旅を満喫♪「美味少量会席プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室(和室10畳+広縁)】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 16:23:11

食事はおいしく満足しました。高齢の母を連れて行きましたが、エレベーターに乗せる際車椅子を使用すると
かなり狭く感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年11月13日 17:28:26

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして
誠にありがとうございました。

また当館のスペシャルプランをご利用頂きましたこと
心より御礼申し上げます。

お食事もご満足頂けてほっとしております。

当館は完全なバリアフリーの宿ではないため、
お客様にご不便をお掛けしてしまう事も多々あるかと
思いますが、車椅子ご利用のお客様でも快適に
お過ごし頂けますように、精一杯のお手伝いをさせて
頂きます。

ご満足頂けるおもてなしを目指して、今後共従業員一同、
努めてまいります。

湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしく
お願い致します。

次回のご到着をお待ちしております♪

ご利用の宿泊プラン
【4大特典】冷蔵庫の飲料&貸切風呂無料★お食事は個室料亭◆おこもりステイ満喫♪「川堰苑特別プラン」
ご利用のお部屋
【<川堰苑>5階『特別室』(和室12畳以上)】

総合5

なーや-_-さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

なーや-_-さん [20代/女性] 2024年11月09日 21:04:51

到着が遅くなりましたが快くお迎えしてくれました。
夜ご飯も部屋でゆっくりいただけてとてもリラックスできました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年11月13日 17:22:21

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして
誠にありがとうございました。

またご貴重なお声を頂き、本当にありがとうございます!

ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたこと、
私共も大変嬉しく思います。

日常のお疲れを癒しに、また是非いらしてください♪

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルを
どうぞよろしくお願い致します。

次回のご到着を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】夕・朝食共に周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!「お部屋食確約プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【お部屋食】(和室10畳+広縁)】

総合5

ちいちゃん485さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

ちいちゃん485さん [70代/男性] 2024年10月23日 17:45:41

10月23日に宿泊しました。湯河原の老舗、料理自慢のお宿です!
とにかく、料理長の腕が素晴らしく、料理目当てにリピートしています!季節毎にメニューが替わるのも楽しみにです!
お風呂も老舗らしく、白木の桶と椅子で趣があり、高台にあるので湯河原の海も見えます!
とてもお勧めの宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年10月27日 14:10:31

川堰苑いすゞホテルをいつもご贔屓頂きまして、
本当にありがとうございます。

また嬉しいお声を頂き、大きな励みになりました!

料理長にも必ず申し伝えさせて頂きます。
先日に新しいお献立の試食会がありました。
次回のお料理も必ずご満足頂けると
思っております。
何度も試作を重ねて出来上がったメニューは、
料理長の思いが詰まった努力の賜物です。
また是非お試し頂けますことを楽しみに、
次回のご到着をお待ちしております。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルを
どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】プランに迷ったらこちら!美肌の湯と旬の味覚を堪能「季節の彩り会席プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室(和室10畳+広縁)】

総合5

たつけ0206さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

たつけ0206さん [50代/女性] 2024年10月19日 15:54:46

10月18日に宿泊しました。今回お部屋での食事が希望でこちらのホテルにしました。
係りの方もとてもよく、お料理も大変美味しくいただきました。お風呂もちょうど良い湯加減で気持ち良かったです。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年10月27日 14:00:58

この度は、川堰苑いすゞホテルに
ご来館頂きまして誠にありがとうございました。

またご貴重なお声を頂き本当に
ありがとうございます。

お料理もお風呂もご満足頂けて、
何より安心致しました!
お部屋食プランは安定した人気でございますが、
個室料亭やリニューアルしたばかりの
レストランもお勧めでございます。
また是非季節を変えてご来館頂けましたら
幸いでございます。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルを
どうぞよろしくお願い致します。

お客様に喜んで頂けるおもてなしを
目指して従業員一同努めさせて頂きます!

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】夕・朝食共に周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!「お部屋食確約プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【お部屋食】(和室10畳+広縁)】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 14:01:50

先日はありがとうございました。
初めてお部屋食でのプランで予約しましたが、こちらを予約させて頂き大正解でした。出迎えから一つ一つ丁寧に対応してくださり、とにかくお料理が美味しかったです!また当日主人が誕生日でケーキを用意して頂きお祝いする事ができました。貸切野天風呂も本当に素敵でまた機会があればこちらを予約させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年10月27日 11:02:42

この度は、川堰苑いすゞホテルに
ご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また、旦那様のお誕生日のお祝いに当館を
お選び頂き本当にありがとうございました。
喜んで頂けて私共もとても嬉しいです!

お夕食のお献立も、旬の食材に合わせて定期的に
変更させて頂いております。
また是非お試しくださいませ。

お客様のお声に甘えることのないよう、
従業員皆で気を引き締めておもてなしに
努めさせて頂きます。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルを
どうぞよろしくお願い致します。

ご夫婦様の次回のご到着を
心よりお待ちしております♪

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】夕・朝食共に周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!「お部屋食確約プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【お部屋食】(和室10畳+広縁)】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 17:12:38

部屋がとても広かったので、子供も楽しそうでした。建物は古いですがきれいですので、古さを楽しむのもいいと思います。食事は夜も朝も大変おいしかったです。
お風呂は大浴場の露天は小さいです。また到着してすぐの時は熱すぎて入れませんでした。(朝に入った時は大丈夫でした)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年10月27日 10:46:32

この度は、川堰苑いすゞホテルに
ご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また、ご貴重なお言葉を頂き本当にありがとう
ございます。
仰る通り、当館は今年で創業76年を迎えて
処々古さが目立つ箇所もございます。
来年以降も少しずつ手を加えて
気持ちよくご滞在して頂けるように努めてまいります。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルを
どうぞよろしくお願い致します。
また是非皆様でお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【4大特典】冷蔵庫の飲料&貸切風呂無料★お食事は個室料亭◆おこもりステイ満喫♪「川堰苑特別プラン」
ご利用のお部屋
【<川堰苑>5階『特別室』(和室12畳以上)】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月06日 07:53:15

夕食がとても美味しく、給仕をしてくださったさくらさんの素晴らしい対応もあってとても幸せな時間になりました。お風呂の温度が低め(檜の外湯)なのが少し残念でしたが、天然のものなので難しいところもあるのかなと思いました。また再訪したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年10月07日 16:00:33

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また早速の嬉しいお言葉、心より御礼申し上げます。
担当の客室係も大変喜んでおりました。
お風呂の温度に関しましても、ご理解頂きありがとうございます。
お心遣いに感謝致します。

今のお献立も、来月の中旬以降に変更する予定になっております。
また是非、いすゞのお料理をお召し上がりにいらしてくださいませ。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】夕・朝食共に周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!「お部屋食確約プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【お部屋食】(和室10畳+広縁)】

総合5

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 16:17:01

スタッフの方の対応が丁寧で、とても快適に過ごせました。お食事は美味しいものが少しずつ出てきて、美味しいものが美味しく食べきれる量で良かったです。たくさん食べる人もご飯はおかわり出来るので、満足できると思います。とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年10月01日 15:55:51

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

またご貴重なお声をありがとうございます。

お料理も接客もお褒め頂き、私共もとても嬉しく思っております。

お献立は2ヶ月に一度、旬の食材に合わせて変更させて頂いております。
また是非いすゞ自慢のお料理をお試しくださいませ。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのご到着を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】夕・朝食共に周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!「お部屋食確約プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【お部屋食】(和室10畳+広縁)】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月28日 13:25:00

フレンドリーな中居さん。
食事は高齢の私達にピッタリで目に楽しく味は優しい。
部屋食でのんびりできたのは良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年10月01日 15:48:07

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また、嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます。

昨今、お部屋食対応の施設が少なくなっていると耳にします。
当館も同様に、以前よりお部屋でお食事をお召し上がり頂けるプランの数が限られておりますが、出来る限りお客様のニーズに応えさせて頂けますように今後共続けてまいります。

お食事もお喜び頂けて嬉しく思います。

お客様に快適にお過ごし頂けますように、従業員一同心を込めておもてなしさせて頂きます。

また是非お立ち寄りくださいませ。

次回のご到着をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF美肌の湯と旬の味覚を堪能「季節の彩り会席プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室(和室10畳+広縁)】

総合4

こーすけ7868さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

こーすけ7868さん [30代/男性] 2024年08月22日 13:32:20

湯河原の宿の中ではとてもリーズナブルなので、その点を考慮しての評価です。
一番満足度が高かったのは料理でした。とても美味しかったし、このお値段で夕朝部屋食は素晴らしいと思います。
貸切風呂はホームページからの予約でなければ2200円かかってしまいますが、夫婦やカップル、家族で行くならおすすめです。

総合的にはカーテンの破れや、壁の亀裂、オレンジ風呂の野天風呂が冷たい、大浴場シャワーの温度が熱くならない、廊下が暗い等、気になるところは多々ありますが、前述の通りリーズナブルなことを考えればこんなもんかと思いました。

失礼ながら、おそらく少ない従業員の数で回していらっしゃるのではないかと見受けられましたが、部屋の対応をしてくださった「ひろみ」さんがとても丁寧だったり、料理長のコメントがとてもわかりやすかったり、新しく整備されたサウナも良かったりと、経営努力をされているのだということも感じました。

また、湯河原にという機会があれば選択肢に入れて考えたいと思いました。

より多くの人に喜んで貰える宿に発展して行かれることを願っています。頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年09月25日 15:36:55

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

頂きましたお声を何度も読み返しました。
本当に嬉しく心に響くお言葉でした。

ご指摘頂きましたいことは少しずつ必ず改善してまいります。
もっともっとおもてなしに力を入れて、
お客様に喜んで頂けるように、また足を運んで頂ける宿を目指して経営してまいます。

大きな励みになりました。
本当にありがとうございました。

今後共、川堰苑いすゞホテル並びに湯河原温泉をどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】夕・朝食共に周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!「お部屋食確約プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【お部屋食】(和室10畳+広縁)】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 10:39:36

今回始めてお世話になりましたが、すぐに部屋に案内されてからそこでチェックインでした。
食事も個室料亭の予定が部屋食にして頂き、まさにおこもり状態でした。
料理は豪華ではないものの丁寧なつくりと必要にして十分な量、また朝食に熱々のご飯が提供されて言うことなしでした。
係の方も丁寧な対応と優しい言葉遣いに、心穏やか過ごすことが出来ました。
手入れや清掃は行き届いているものの、畳の劣化が少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年08月13日 14:22:53

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き本当にありがとうございます。
ご満足頂けてとても嬉しく思っております。

ご指摘頂きました畳の張替えは、私共も懸念しております点でございました。
夏のシーズが終わりましたら、徐々に改善を行ってまいります。

お料理もおおよそ2ヶ月に一度、ご内容を変更しておりますのでまた是非お越しくださいませ。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【4大特典】冷蔵庫の飲料&貸切風呂無料★お食事は個室料亭◆おこもりステイ満喫♪「川堰苑特別プラン」
ご利用のお部屋
【<川堰苑>5階『特別室』(和室12畳以上)】

総合4

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 11:21:27

7月6日宿泊しました。食事は適量でメニューも工夫されていて美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】夕・朝食共に周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!「お部屋食確約プラン」
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【お部屋食】(和室10畳+広縁)】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 08:28:11

今回宿泊しての感想です。
①前回(2年前)宿泊時にサウナが故障していたが、今回も老朽化対策工事をしているとの事で使用できなかった。宿泊の目的の一つとしてサウナを楽しみにしていたのに残念でした。
②畳がすりへっているのか靴下に畳のカスが一杯ついていた。
③館内中廊下が暗くて非常に危険であった。
④中居さんに源泉かけ流しか否か聞いたが返事がなかった。
⑤食事は各種料理があり美味しかった。
等々前回よりかなり点数的には悪く平均点は2.5点程度か。
次回3回目は考える必要ありか
乱筆乱文で申し訳ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
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【デラックス客室(和室12畳+次の間・広縁)】

総合5

nonrie99さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) のクチコミ

nonrie99さん [60代/女性] 2024年05月28日 10:48:23

5月26日に79歳の主人の誕生日会と94歳の母の長生き感謝会をかねて3人で宿泊しました。事前に高齢者の宿泊を伝えていたので3日前にお電話があり、お風呂に近いお部屋とエレベーターに近いお部屋とどちらが良いですかと聞かれました。食事は部屋出しなので、お風呂の近くが良いと勧められ承諾しました。行くとお風呂近くの広いお部屋にグレードアップして下さっていて、お宿のお心遣いに驚きました。眺めの良いお部屋に高齢の母も喜んで、ずっと窓際の椅子に座り、眺めを楽しんで過ごしました。
事前に注文したバースデイケーキをサプライズでお食事前に出して下さり、お写真を撮ってくれたり、持込シャンパンも持込料1500円で、グラスやクーラーボックスを準備して下さるので高くないと思います。お料理も懐石料理で、一つ一つ温かく出されて、仲居さんも気遣いが素晴らしく、お茶を何度も入れ替えてくれたり、楽しくお話したりと、このホテルを選んで本当に良かったと感じました。どの旅館に行っても文句が出る母が、初めて次回もここに泊まりたいと言ってくれました。日曜宿泊でしたので、お風呂も空いていて、泉質も良く身体の疲れが和らぎました。ただサウナがない事が残念で、洗顔などのアメニティがあるともっと良かったと思いましたが、お風呂場もヌルヌルせずお掃除も行き届いていて、高齢者も安心して利用できました。
温泉では体が、お料理では胃が満たされて、何より従業員の方々の温かな心遣いが満ち溢れていて皆んなの心が満たされた旅行となりました。
9月の母の誕生日に又利用させて頂く予定です。
今回はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル(いすず) 2024年06月21日 14:15:09

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

また、ご家族様の大切なご旅行に当館をお選び頂きたくさんの温かいお声を頂きましたこと、本当にありがとうございます。
そして、早速に9月のご予約も頂きまして心より御礼申し上げます。
私共にとって大きな励みになりました。

実は、7月中旬にサウナも完成予定でございます。
次回のご旅行に間に合うことができ、本当によかったです。

頂いたお声に決して甘えず、いすゞの従業員皆で、もっと温かく思って頂けるようなおもてなしに努めさせていただきます。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

9月のお祝いのご旅行、心よりお待ちしております!

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【特典付】 周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫!夕・朝食共に「お部屋食確約プラン」
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