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ホテル楽家 櫻館 クチコミ・感想・情報

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ホテル楽家 櫻館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:218件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.19
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.48
  • 食事3.68
宿泊年月
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180件中 1~20件表示

総合4

ききざけしさんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

ききざけしさん [40代/男性] 2018年05月21日 08:07:47

5月18日に家族で宿泊しました。
夕飯は外に食べに行く予定だったので素泊まりプランでしたが、寝るだけであればリーズナブルでよかったです。
宿泊した部屋は和室で畳だったので、小さい子供がいると靴を脱がせて過ごさせることができるので助かりました。
大浴場は時間の限られた交代制だったので利用できず残念。
立地は駅近なので観光にも便利です。
スタッフの方の対応も丁寧で感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテル楽家 櫻館 2018年05月21日 17:20:09

この度は、当ホテル 楽家 櫻館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お子様が快適にお過ごし頂けましたら、大変うれしく思います。
また、立地面やスタッフへの温かいお言葉は、今後の励みになります。

大浴場に関しまして残念な思いをされたとの事大変申し訳ございません。

時間帯など今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、お客様にお会いできることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】

総合2

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 12:48:21

宿泊料金に対して満足していますが、気になった点があります。

部屋のお風呂のお湯ですが、一定の温度では出てきませんでした。
恐らく他の部屋での使用と重なった時に水になります。
小さい子供を入れていたので、びっくりしましたが
一言教えてくれていたらと思います。

朝食時の会場で、天井に大きなゴキブリがいました。
駆除をしようとすると、提供されている食事の中に
落ちてきそうな場所でしたのでその場では言いませんでした。
気が付いているのは私たち家族だけのようでしたが、
朝から気もちの良いものではありませんでした。

次回も利用しようかと思っていたので、残念です。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年05月07日 22:16:37

この度は、当館ホテル 楽家 櫻館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂の件は大変申し訳ございません。
お湯を出している最中に急に水になることはございませんので設備の確認をし早急に対応させていただきます。
お子様もいらっしゃいましたので心苦しい限りでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。


朝食での件に関しましても重ね重ねお詫び申し上げます。
こちらも業者を入れて対応させて頂きます。

お客様の貴重なご指摘をスタッフ一同で拝読させていただきました。

また、機会がございましたら、ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】

総合4

pippokunさんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

pippokunさん [30代/男性] 2018年05月06日 21:12:36

駅から近くコスパも良いです。
大浴場があり大変気持ち良かったです。
朝食も美味しくて朝から満足しました。
ありがとうございました。★感謝★

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル楽家 櫻館 2018年05月07日 19:04:20

この度は、当ホテル 楽家 櫻館をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食や コスパ面でも気に入って頂けたご様子で嬉しく思います。

お客様の温かい言葉頂きスタッフ一同大変励みとなります。

お客様のご期待に添えるようこれからも精進してまいりますので、またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 10:42:27

コスパは良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年04月27日 20:26:32

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

「コスパは良いと思います。」
との事、気に入って頂いたご様子で嬉しく思います。

お客様にまた選んで頂けるよう、より良い空間をご提供出来るようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合3

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月24日 20:14:04

子連れで宿泊しました。お風呂とトイレが別で子供のお風呂も安心していれられました。
ただ、部屋が暑くて冷房を入れられず寝苦しかったです。また、朝起きると子供のほっぺたに赤い発疹が2.3個…。
どうやら、ダニに噛まれてしまったようです…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年04月26日 20:28:49

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のお泊まり頂いたお部屋はゆったりすごせる和室プランでお風呂とトイレが別になっているお部屋でございました。
お子様を安心してお風呂にいれられましたとの事で大変安心いたしました。

お部屋の空調に関して
5月から冷房に切り替えを予定しておりますが、高知の気候は温度差が10℃以上ありますので寒い方もいらっしゃる状態でございます。
ですが、寝苦しかったとの事、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
また、お子様の頬に発疹との事、重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を頂きまして今一度清掃を徹底して参ります。


この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
また、機会がございましたご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】

総合3

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 14:23:43

大浴場があり大変気持ち良かったです。夕食は館内の居酒屋に行きましたが、定食が1種類しか無く2000円くらいで差額が必要でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年04月25日 20:33:08

この度は、当ホテル 楽家 櫻館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿、重ねてお礼申し上げます。

大浴場があり大変気持ち良かったですとの事、お客様がごゆっくり出来たご様子で嬉しく思います。

また、居酒屋、楽屋もご利用頂きありがとうございます。
お客様のプランは居酒屋のメニューからお好きな品を1500円分選べるタイプのプランでございました。
しかしながら、差額が2000円と色々ご賞味して頂いたご様子でありがとうございます。

定食のプランも人気でございますので、機会がございましたら、そちらもお試し下されば幸いです。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★組み合わせ自由♪2食付で6,100円~!★【館内居酒屋1500円クーポン付(※当日使い切り※)】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

peugeot505さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

peugeot505さん [30代/男性] 2018年04月22日 09:53:31

駅近くでコンビニも近くいつも利用しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年04月22日 16:31:40

先日は、当ホテル 楽家 櫻館をいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地面など気に入って頂けたご様子で大変嬉しく思います。

今後もお客様に選んで頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム♪】

総合3

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月18日 18:39:00

よかったです。部屋も普通に綺麗

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年04月19日 16:31:33

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

よかったです。部屋も綺麗とご感想頂き、大変嬉しく思います。

スタッフ一同、またお客様に、よかったです。とご感想頂けるよう精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ☆2名様 特別プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合5

ヒグマ16さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

ヒグマ16さん [70代/男性] 2018年04月16日 17:52:50

駅に近く観光に便利。チエックイン前、チェクアウトアウト後、荷物を預かってくれたので、快適に市内、近郊を巡ることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年04月17日 13:59:48

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


快適に市内、近郊を楽しめたご様子。
お客様のお手伝いが出来ましてスタッフ一同心より嬉しく思います。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のお言葉、今後の励みとなります。
また、お困りごとがございましたら、フロントまでお声がけくださいませ。
可能な限り対応させていただきます。

また、機会がございましたら、ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム♪】

総合4

いただきたまちやんさんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

いただきたまちやんさん [70代/男性] 2018年04月12日 14:28:16

4月9日に宿泊、四国88か所お遍路に利用しました。駐車場がコインパーキング利用なので、便利でありながら、500円のつもりが1000円必要だった。残念です。ホテルの1階に系列の飲食店があり、宿泊者はワンドリンクサービスあり、お得感あります。カツオのたたき定食に、お酒のつまみに川エビのから揚げを、頼みました。どちらも絶品、流石に高知、初ガツオを美味しく食べました.

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル楽家 櫻館 2018年04月13日 20:35:43

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。

近隣のコインパーキングが12時間500円です。停められた時間からの計算となりますので、1000円になられたのだと思われます。

場所によってもお値段異なりますのでご不明な点等ございましたら、フロントまでお声がけしていただければ幸いです。

隣接する楽屋もご利用頂きましてありがとうございます。
とても気に入ってくれたご様子で大変うれしく思います。
季節限定の物もございます。また、ご賞味下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム♪】

総合3

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月18日 17:37:32

高知駅からすぐなので立地は良かったです。
コインランドリーを使用しましたが場所が遠かったのと使い方について何も案内が無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月20日 19:15:53

当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

コインランドリーに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。

当館コインランドリーは、5階に設置させて頂いております。
使い方の案内も担当の者のと相談し改善させて頂きたいと思います。
貴重な御意見ありがとうございます。

また、お困りの事がございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。

また、機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月15日 10:22:50

 部屋が少し寒く感じましたが、夕食の美味しさ 豪華さにたいへん満足しました。もちろん朝食も美味しかったです。フロントの方も親切に対応して戴き有難うございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月16日 20:55:33

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しましては、大変申し訳ございません。
確認、改善させて頂きました。
また、お困りの事がございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。
出来る限り対応させていただきます。

お食事やフロントお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。

また、高知にお越しの際は、より良い空間をご提供できるよう精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
 大人気グルメプラン ≪1泊2食付大満足の食事付プラン≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合5

ジョハリの窓さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

ジョハリの窓さん [50代/男性] 2018年03月15日 10:17:52

 初めて利用させて戴きました。ホテル内の居酒屋さんでの夕食は、地元食材を使った 美味しくて豪華そのもの。それ程 期待をしていなかった分サプライズでした。こちらがこの値段で大丈夫なのかと心配するほどのお得感です。高知での仕事の際はまた是非利用させて戴きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月16日 20:40:27

この度は、ホテル 楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様の御予約頂いた、「1泊2食付大満足の食事付きプラン」は、お仕事でお忙しい方や、地元の料理を食べられたい方に人気のプランになっております。
大変気に入って頂いたご様子でうれしく思います。

また、利用したいとの温かいお言葉まで頂き、重ね重ねお礼申し上げます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
 大人気グルメプラン ≪1泊2食付大満足の食事付プラン≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月14日 08:23:24

食事が美味しかった。 空調も快適であった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月15日 21:18:36

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子大変うれしく思います。

またお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

高知にお越しの際には、お客様を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
 大人気グルメプラン ≪1泊2食付大満足の食事付プラン≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月14日 08:21:50

食事が大変おいしかった。 大浴場もあり、快適であった。 ルームエアコンの調整が難しかった。 取り付け位置等の問題であろうと思う。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月15日 20:48:28

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

食事や大浴場を気に入って頂いたご様子で嬉しく思います。

お客様のグルメプランは地元の食材を使った人気のプランになっております。

ルームエアコンに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
また貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会がございましたらお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
 大人気グルメプラン ≪1泊2食付大満足の食事付プラン≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合3

siliconmaniaさんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

siliconmaniaさん [40代/男性] 2018年03月11日 18:03:28

駅から近く安いのはとても魅力的です。残念なのは部屋の机が砂っぽい感じでザラついていて、昼間に窓を開放していたのでしょうか?開放後には雑巾掛けして欲しいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月14日 20:32:31

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の机のザラつき大変申し訳ございません。
スタッフ一同で話し合い2重にチェックしていきたいと思います。

立地面に関して魅力的です。と温かいお言葉を頂き、安堵しております。

また、お客様のお越しの際には、快適な空間をご提供できるよう、精進してまいります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム♪】

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月11日 16:58:02

駅から近いので便利でしたが、中心部へは少し歩きました。しかしお得な値段に反してフロントの方の対応や部屋の清潔さは文句なしでした。
部屋にクローゼットと寝巻き、Wi-Fiはなかったのでそこだけ気をつけておけば困ることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月14日 20:19:20

当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

高知駅から徒歩3分の場所にございます。
中心部には高知駅から路面電車もでておりますので、またの機会がございましたらお試し下さいませ。

フロントの対応や、お部屋に関しましてお褒めの言葉大変うれしく思います。
今後の励みとなります。

部屋着等はフロント横にご準備させ頂いております。
Wi-Fiご利用の方にはフロントにて、ルーターを貸し出しております。

ご不便おかけし申し訳ございません。
また、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ☆2名様 特別プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合2

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月28日 17:35:16

部屋の お湯が1時間位出ず

お部屋が 少し匂う

トイレが匂う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月01日 21:20:07

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様の御宿泊の際、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

今一度、換気、消臭、お湯に関しましても、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、努めて参りたいと存じます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム♪】

総合3

hide3685さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

hide3685さん [50代/男性] 2018年02月26日 17:26:31

大学入試で地域全てのホテルが満室で料金が高いのは仕方がないが、あまりにも朝食、会場がお粗末。居酒屋併設でもう少し美味しいものを期待したが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
ホテル楽家 櫻館 2018年03月01日 20:44:37

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には残念な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。

また貴重なご意見ご指摘ありがとうございます。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同、改善して参りたいと思います。

またの機会がございましたらお客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム♪】

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月24日 16:27:27

プロ野球のキャンプを見学する際に利用させていただきました。
1人シングル3泊で1万円という値段を考えると大満足です。駅から近くて利用しやすく、下の居酒屋で高知の料理を堪能することもできました。個人的には自転車の貸出しがあった事がとても助かりました。
大浴場は、男女ごとに利用できる時間帯が異なり、日によってその時間も変わるので大浴場でゆっくりしたい方は注意が必要かなと思います。
次に高知県に来ることがあればまた利用したいと考えています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル楽家 櫻館 2018年02月24日 20:14:12

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

3日間のご宿泊ご満足頂けたご様子、大変うれしく思っております。

居酒屋の方も御利用頂き重ねてお礼申し上げます。
その日のおすすめメニューや料理長の本日イチオシのお刺身などご用意させて頂いております。

お風呂はご不便おかけし申し訳ございません。
また利用したいとの温かいお言葉を頂いて安堵しております。

次回お越し頂けた際にも、より良い空間をご用意できるよう日々努めて参りますのでお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

180件中 1~20件表示

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