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ホテル楽家 櫻館 クチコミ・感想・情報

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ホテル楽家 櫻館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:188件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.30
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.39
  • 食事3.33
宿泊年月
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158件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月20日 17:30:19

フロントの方も対応よく駅近くでこの価格なら満点の評価です。朝食も手作り感があり満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月18日 14:22:04

こちらの手違いで喫煙の部屋を予約してしまい、フロントに変更できるか確認したところ快く禁煙の部屋に変更してくれました。
部屋も清潔感があり満足してます。これからも高知に遊びに行くときは利用させていただきと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ☆2名様 特別プラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム♪】

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月10日 17:43:22

出張で利用しました。
口コミを見て少し不安な所もありましたが、まずフロントの方の丁寧な対応に驚きました。
部屋も綺麗でこの価格では凄く満足度が高いです!
急遽朝食も頼みましたが、ボリュームもあり私には十分でした。次回も泊まる様にします、ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテル楽家 櫻館 2018年01月10日 19:50:37

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の大変温かいお言葉の数々、ホテルスタッフ全員で拝見させて頂きました。

口コミを見て少しご不安なご様子でしたので凄く満足度が高いと言って頂き、心より安堵致しております。

またフロントスタッフ、お部屋のお褒めの言葉を頂戴致しまして光栄でございます。
朝食も、ご利用頂きありがとうございます。
気に入って頂き嬉しく思います。
料理長がお客様の事を考えながら毎日手作りしております。


お客様のお言葉を皆で共有し、次回もご満足頂けるよう、精進して参ります。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月02日 22:35:43

良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル楽家 櫻館 2018年01月04日 16:08:33

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

良かったとのことでご満足頂けましたら、大変嬉しく思います。

スタッフ一同今年もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合3

かすうろんさんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

かすうろんさん [20代/女性] 2017年12月27日 20:38:33

急きょ当日夜に探して宿泊することになりましたが、駅近くで空きがあり助かりました。大浴場がありますが、女風呂は夜22時までとのこと。寒い夜で疲れてのチェックインだったので、とても残念でした。そして部屋でWiFiが使えないのも痛い。1Fロビー周辺だけ?は使えるようです。が、それではもう使えないのと同じです。やはり部屋で使えないと色々と不便だと思います。駅近なので駅の放送など時折聞こえますが、道路の側ながら静かで、ゆっくり眠ることができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル楽家 櫻館 2017年12月31日 10:20:06

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、残念な思いをされたとの事、お客様のニーズにお応えできず申し訳ございませんでした。

女性のお客様、ご家族連れのお客様がいる場合などで時間帯を交代制にさせて頂いております。
現在、基本的には女性18:00~21:00
        男性21:30~23:00
となっております。(予約状況に応じて異なる場合がございます。)
ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

Wi-Fiに関しましては、フロントにてルーターを貸し出しております。
お部屋でのご不便、気が付けづ申し訳ございません。

幸いながらゆっくり眠ることができたとの事、温かいお言葉ありがとうございます。

お客様の貴重なご意見、大変ありがたく頂戴致します。

またの機会がございましたら、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合1

ずえ879さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

ずえ879さん [30代/女性] 2017年12月20日 19:46:36

初めて利用させていただきましたが、良い点なんて値段と高知駅から近いというだけです。
なぜなら、前回のお客が使ったであろう歯ブラシがそのまま洗面所においてある、この寒い時期にトイレの便座は切られている、ホテルの規約ファイルには前回のお客が持ってきたであろうフロントでもらえる折りぐせのついたチラシがそのままはさまっている、朝食会場も暗くて寒くて、しかも、ご飯は冷たい。また、個人情報が騒がれている世の中で、温泉旅館でもないのに入口に自分の名前が了承もしてないのに玄関に書いてある。最悪なホテルです。二度と泊まりません。値段で決めたのが間違いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル楽家 櫻館 2017年12月23日 12:48:54

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

歯ブラシ、便座等、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お詫び申し上げます。

清掃時のチェックを再度徹底し、二度とお客様に不快な思いをさせない様、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。

またの機会がありましたら、ご来館心よりお待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 21:13:07

 初めての宿泊です。貴重な高知駅近くの普通に良い、こじんまりしたキレイな宿でした。大浴場は入れ替え制のようで、時間が待ちきれず部屋のユニットバスで済ませました。朝食は中年には丁度良い内容で満足。全体的にこの内容ならばまた泊まりたいです。


 フロントの看板娘さんは非常に雰囲気が良く、こういう方は居るようでなかなか居ない。県都の玄関口にこういう方が居ると宿もトクだし県の印象も良くなるというもので、竜馬と並んで高知の宝物。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル楽家 櫻館 2017年12月18日 20:00:00

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございます。
高知駅から、徒歩3分でございます。立地面、お部屋、お褒めの言葉スタッフ一同、嬉しく思います。
朝食も隣接している居酒屋の手作りでございます。ご満足頂いて幸いでございます。
大浴場に関してはご不便をお掛けし申し訳ございません。

お礼が後になりましたが、フロントでの事を大変お褒め頂き、嬉しく思い、これからもお客様のお言葉を思い出して、より良いサービスを心がけ頑張って参ります。
ありがとうございます。

お客様のご来店心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

ゴナタン05さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

ゴナタン05さん [50代/女性] 2017年12月11日 16:32:57

ホテルの都合でダブルの部屋を利用させてもらい快適に過ごせ良かったです。
大浴場を楽しみにしていたのですが、1つで男女の入れ替わりがあり、ゆっくり入浴できませんでした。男女別のお風呂を作ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル楽家 櫻館 2017年12月18日 19:18:11

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお泊まりの日は数限定でご提供させて頂だいておりました。
快適に過ごせたとの事、嬉しく思います。

大浴場に関しましては大変申し訳ございません。

作るのは難しいですが、お客様の貴重なご意見を参考に、改善できる点はないか、検討して参りたいと思います。

現在ネット予約でも記載させて頂いておりますが、男女交代制になっております。
ご理解、ご協力お願い申し上げております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 20:19:26

風呂と広いトイレが別にあり便利だった。洗面所も広く快適でした。
同じ建物でロビー隣に居酒屋があり疲れた体には、外に出なくてもいいのがうれしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル楽家 櫻館 2017年12月08日 18:11:03

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のお泊まり頂いた和室は、ご家族連れの方やご夫婦、一人で広く使いたい方などに人気のタイプでございます。
「快適でした」との事、大変うれしく思っております。

隣接する居酒屋もロビーから行けますので天候が悪い日でも大丈夫でございます。
高知のタタキやその日のオススメメニューなどもございます。
お疲れの時に便利にご利用いただけて幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】

総合5

いけぽん4494さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

いけぽん4494さん [40代/男性] 2017年12月03日 12:07:37

高知駅からも近く、近くにコンビニも有ります。繁華街からは10分程度歩きますが、全く問題なしです。部屋も綺麗でまた宿泊させて頂きたいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル楽家 櫻館 2017年12月03日 16:57:55

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の立地面やお部屋の清潔感に関してお褒めの言葉を頂きスタッフ一同、嬉しく思います。

また宿泊させて頂きたいとの嬉しいお言葉も頂戴しておりますので、次回お越しの際にもより良い空間をご提供できるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム♪】

総合5

おやびん1217さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

おやびん1217さん [40代/女性] 2017年11月27日 19:35:01

予約後の人数変更などのやり取りなどフロントの方の対応が素晴らしく良かったです。お値段がお安いのでサービス面は期待していなかったのですが本当に良かった。ひろめ市場まで15分ほど歩きますがお腹をいっぱいにする前の運動にはぴったりでした。お部屋も清潔でした。また利用させていただきます。フロントのいずみさんありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
ホテル楽家 櫻館 2017年11月29日 20:03:30

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉、大変励みに、嬉しく思います。

また、ご満足頂けるよう、お客様の言葉を胸に精進して参りますので、宜しくお願い致します。

フロントでお話が出来て嬉しく思っておりました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】

総合4

honu1212さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

honu1212さん [20代/男性] 2017年11月27日 11:19:36

結婚式当日に予約ができた。スムーズなチェックインで、素泊まりなら問題ない。駅前で立地はgood!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテル楽家 櫻館 2017年11月29日 19:40:49

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

JR高知駅から徒歩3分、高知駅から、JR,土電、路線バスなど、各種交通機関も揃っております。

結婚式当日でお忙しい中、当館へのご予約ありがとうございます。

またご機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム♪】

総合3

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 19:34:26

大露天風呂があるが、女性、男性の時間が決まってる入れ替え制。
和室に泊まり、リフォームされ綺麗だったが、畳の下から虫が出てきたり換気扇から黒い粉が絶えず落ちてきたり、残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル楽家 櫻館 2017年11月29日 18:09:49

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

沢山のご不便、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

換気扇、虫については、確認、改善させて頂いております。

今後、このような事が無い様に、ホテルスタッフ一同、気をつけて参りたいと思います。

この度は、大変申し訳ございませんでした。


ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】

総合3

四万十のおいさんさんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

四万十のおいさんさん [60代/男性] 2017年11月04日 14:45:19

可もなく不可もなく普通としか言いようがない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル楽家 櫻館 2017年11月22日 20:52:49

この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂きありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様にとって心地よくお泊まり頂けるよう精進して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

是非機会がございましたら、次回もご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ☆2名様 特別プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 11:21:06

ひろめ市場まで近く、高知駅も目の前と立地はよかった。
部屋が狭いのは仕方ないかなと思います。
でもこれであの価格は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ホテル楽家 櫻館 2017年11月14日 12:57:21

この度は数あるホテルの中より、ホテル 楽家 櫻館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、頂戴いたしましたような、ありがたいお褒めのお言葉まで頂き、当館スタッフ一同、光栄に存じます。

お寄せいただきました、温かいお言葉を胸に、
また本日から、当館の者一同力をあわせ、より一層、お客様にご満足いただける場所の実現を
目指して参ります。

お近くへとお越しの際は、是非また当館へと御足をお向け下さいませ。
当館の者皆で、楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ☆2名様 特別プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

nirapjoshiさんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

nirapjoshiさん [30代/男性] 2017年10月31日 09:58:55

It was nice staying

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル楽家 櫻館 2017年11月05日 20:03:02

Thank you for staying at our hotel this time

I am pleased to receive satisfaction from our customers

We are looking forward to seeing you again

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 20:18:04

良い点:朝、荷物を預かっていただいた際もホテルに戻った時も受付は可愛らしい女性スタッフさんたちでした。女性一人でも安心して宿泊できる清潔な感じのホテルです。
気になった点:就寝中だった夜中に、部屋がわからないと廊下で騒いでいる男性の声で目が覚めました。小さなホテルですし、声はかなり響きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル楽家 櫻館 2017年11月02日 17:15:47

この度はホテル楽屋 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様がご安心して頂いたようで大変嬉しく思います。
女性お一人の御宿泊は、ご不安なことも多いと思いますので、何なりとお申し付けくださいませ。

就寝中にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
私共でもお客様がお部屋を探されないよう、気をつけてまいります。

また、ご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合4

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月17日 19:22:50

シングルと言っても、ベッドは大き目でよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテル楽家 櫻館 2017年10月22日 18:05:55

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

御滞在中ごゆっくり出来ましたなら嬉しく思います。
今後もより快適に過ごして頂けるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。

また高知にお越しの際にはご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 ☆2名様 特別プラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

総合5

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月08日 14:09:15

出張で利用しました。駅、レンタカー店もすぐ近く、中心街にも10分程度で行けて便利でした。宿泊翌朝、高速バスで移動を予定していて、フロントで高速バスのことを質問したところ、外出から戻った際に、チケット購入場所や始発発車時刻などをプリントアウトした用紙を下さいました。乗り場さえわかれば良いと思っていたので、その親切がとてもありがたかったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテル楽家 櫻館 2017年10月09日 18:54:55

先日は御宿泊頂きましてありがとうございます。

とても温かいお言葉大変うれしく思っております。
お客様がご宿泊の際にお困りのことがございましたら、可能な限り迅速に対応できるようスタッフ一同心がけております。
これからもお客様にご満足いただけるよう励んでいきたいと思います。

また、お会いできることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム♪】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル楽家 櫻館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月29日 15:35:17

フロントの方の対応が気持ち良い。また意外にも大浴場とサウナもありゆっくり出来ました。
隣接の居酒屋さんに寄った所カツオが凄く美味しく大満足でした。
この値段ではコスパ最高た、次回も利用します!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル楽家 櫻館 2017年10月05日 21:02:13

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。

そしてお褒めのコメントを頂戴しスタッフ一同大変うれしく思っております。

大浴場はゆったりと足を伸ばせますのでお疲れがとれましたら幸いです。

隣接の居酒屋もカツオはもちろん本日のオススメなど、日替わりの品もございますのでまたご賞味してくださいませ。

またご機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム♪】

158件中 1~20件表示

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