いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京ドームでのご利用の際に、私共のホテルをお選びいただけているとのこと、大変光栄に存じます。
また「便利で助かっている」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

サイゼリヤでのご朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
メニュー内容につきましては、今後の改善・検討の参考とさせていただきます。

次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
アメニティやお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。

一方で、フロントでの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で接客対応の見直しと改善に努めてまいります。

次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。アメニティやお部屋の備品につきましてもお気に召していただけたようで、なによりでございます。また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく思います。

また、周辺施設のご利用がしやすかったとのお言葉もいただき、光栄でございます。同じ建物内には24時間営業のドン・キホーテ、ホテル近くにコンビニなどもございますので急な買い物やお出かけにも便利にご利用いただけるかと存じます。

こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アメニティーをお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どもではお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、お子様向けに様々なアメニティーをご用意しております。
また、周辺施設の利便性についてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。

私どもリッチモンドホテル東京水道橋では、お客さまに快適にご宿泊いただけるよう、日々努めております。お客様に「また利用したい」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの喜びです。
次回のご利用の際も、変わらず便利で快適な時間をお届けできるよう、サービスの質向上に誠心誠意取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度グレードアップとしてご案内しましたお部屋はReFaのコンセントルームでございます。大変お気に召していただけたご様子でスタッフ一同とても嬉しく安堵しております。
今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地やアクセスの良さについてお褒めいただき、大変うれしく拝見いたしました。
お客様にとって便利な環境であることは、私どもにとっても重要なポイントであり、日々快適にお過ごしいただけるよう心がけております。

また、周辺のお買い物環境、特にドン・キホーテのご利用がしやすかったとのお言葉もいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
お仕事や観光の合間に便利にお買い物ができることは、お客様の滞在の快適さにつながると考えておりますので、今後も利便性の高い環境づくりに努めてまいります。

私どもリッチモンドホテル東京水道橋では、立地の良さだけでなく、快適で安心してご滞在いただけるサービスの提供にも力を入れております。
次回のご利用の際も、変わらず便利で心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

改めまして、このたびはご宿泊と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やベッド、寝間着に関して「広くて綺麗」「気持ちよく快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
私どものホテルでは、お客様にご滞在中ゆっくりとおくつろぎいただける空間づくりを常に心がけておりますので、その点をご実感いただけたことはスタッフ一同の励みになります。

また、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりや、周辺のコンビニや飲食施設の利便性についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な対応と便利な環境の提供に努めてまいります。

お客様に「また利用したい」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの喜びです。
次回のご利用の際も、変わらず快適で心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

改めまして、この度はご宿泊と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋、浴室につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はご家族でリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

コインランドリーのご利用に際し、洗濯物の臭いでご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
翌日に別の洗濯機をご利用いただいた際は問題がなかったとのことですが、今回の件を受け、全ての洗濯機の清掃・点検を改めて確認し、快適にご利用いただけるよう改善に努めております。

また、テレビで洗濯機の利用状況や終了時間を確認できる点につきまして、便利にご利用いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたします。
私どものホテルでは、皆さまに安心して快適にお過ごしいただける環境作りを大切にしておりますので、こうしたお声はスタッフ一同の励みになります。

また安心してご宿泊いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、私どものホテルの清潔感やスタッフの対応、アメニティの充実について多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
特に、フロントスタッフへのご評価はスタッフ一同の大きな励みとなっております。
追加のご要望にも快く対応させていただき、お客様に安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

また、シャンプーやコンディショナーの香りをお気に召していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるアメニティの提供は、快適なご滞在の重要な要素と考えておりますので、今後も品質の維持・向上に努めてまいります。

さらに、連泊でのご利用に際し、コインランドリー設備をご活用いただき、テレビ画面での利用状況確認機能も便利に感じていただけたこと、誠にありがたく存じます。
お客様の利便性を第一に考え、設備やサービスの充実を進めている中で、その成果を感じていただけたことは何よりの喜びです。

また、防犯面についても安心してお過ごしいただけたとのことで、私どもの取り組みが評価されたことに胸をなでおろしております。
私どものホテルでは安全・安心な環境づくりに細心の注意を払い、今後も引き続き強化してまいります。

海外からのお客様も多くいらっしゃいますが、騒音などでご不快な思いをおかけせず、ご満足いただけたことは大変嬉しい限りです。
これからも全てのお客様が快適に過ごせるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中、丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を胸に、今後も安心・快適なサービスの提供に尽力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

深夜におきまして、火災報知器の誤作動によりお客様を驚かせ、大変なご不安をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に最上階にご宿泊されていたお客様にとっては、非常ベルとエレベーターの停止により、万が一の事態を想定され、極度の不安を感じられたことと存じます。
重ねてお詫びを申し上げます。

エレベーター停止と避難について 火災報知器が作動した場合、エレベーターは安全を確保するために自動で最寄りの階または避難階に停止する仕組みとなっております。避難経路が階段のみとなってしまいますことを、丁寧にご説明すべきでございました。
今後は、防災センターと、より一層連携をし、お客様の安全確保と非常階段への誘導を最優先に行うよう、訓練を重ねて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

リッチモンドホテル東京水道橋
総支配人

この度は、深夜の火災報知器の誤作動により、お客様に多大なご不安とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、初動対応と館内放送について、 スタッフの対応が十分でなく、お客様に安心をお届けすることができなかったこと、ホテルとして重く受け止めております。
私どものホテルはビル全体を防災センターが一括管理しております。 火災報知器発報後、防災センターから現場確認が完了するまで、ホテル独自の対応を控えるよう指示がありましたため、迅速な避難誘導に移行できず、お客様を不安な状態で長らくお待たせしてしまいました。お客様の安全確保を最優先にすべきところ、大変申し訳ございませんでした。

非常階段の開錠について ご指摘の非常階段は、有事の際には速やかに避難できるよう、開閉可能な構造となっております。お客様にご不安な思いをさせてしまった状況について、改めてビルの管理会社と連携し、非常時の避難経路の明確化と徹底を図ります。

チェックアウト時、スタッフからの報告・説明がなかった点につきましても、お客様へのお心配りが欠けておりました。深くお詫び申し上げます。

お客様からいただいた厳しいご意見を重く受け止め、ビルの管理会社と連携し、緊急時の多言語対応の改善、防災体制の強化、そして全スタッフへの教育を徹底し、お客様に安心・安全にご滞在いただけるよう、努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

リッチモンドホテル東京水道橋
総支配人

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地や清掃についてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒せたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの質向上に誠心誠意取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、私どものホテルへのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
私どもは、お客様お一人おひとりが安心して心地よくお過ごしいただけるよう、設備の整備はもちろんのこと、接遇や清掃にも日々力を入れて取り組んでおります。
そのような中で、今回このようなお声をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなりました。

お部屋や設備、立地など、ご満足いただけた点がございましたら、ぜひ今後の参考としてお聞かせいただけますと幸いです。
また、何かお気づきの点やご要望等がございましたら、どんな些細なことでもご遠慮なくお知らせくださいませ。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。

今後ともお客様に選ばれるホテルであり続けられるよう、サービスの質の向上を目指して精進してまいります。
また東京へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

サイゼリヤでの朝食もご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものホテルでは、ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内施設はもちろん、提携しているレストランでのお食事についてもご満足いただけるよう努めております。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

また東京にお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、サービス面においてお客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できなかったことは、私どもにとっても大変残念であり、真摯に受け止めております。

お客様からいただいたご指摘は、今後の改善に向けた大切なご意見として、スタッフ全員で共有させていただきます。
そして、再発防止はもちろんのこと、お一人おひとりにご満足いただけるサービスをお届けできるよう、接客や対応のあり方について改めて見直し、より一層の品質向上に努めてまいります。

今後もお客様に安心して快適にご滞在いただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に誠心誠意取り組んでまいりますので、またご利用の機会を賜れましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の清潔感やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度は大切なお兄様ご夫婦へのご宿泊に
リッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただき誠にありがとうございます。

立地や清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、お兄様ご夫婦にも喜んでいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

今後もご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロントスタッフ

この度はリッチモンドホテル東京水道橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゴミ箱の中に前のお客様のゴミが残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
また、サニタリー袋につきましてはもともと設置しておらず、わかりづらいご案内となってしまった点も含めて、お詫び申し上げます。今後は事前のご案内や表示の工夫なども検討してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。

リッチモンドホテル東京水道橋
フロント