先日はHOTEL CYCLEにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

しかしながら、今回はご宿泊の際に私共の不行き届きにより、大変残念なお気持ちになられたとのコメントを拝見し、本当に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

サイクリングしまなみイベントへの参加と当館でのご宿泊を楽しみにされておられたにも関わらず、ご到着の際の朝食に関するご案内、対応含め、お客様へ対しての配慮が十分に足りていなかったと、深く反省をしております。


チェックイン時の朝食説明がご出発の時間に合わず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

また「返金も他サービスへの振り替えも出来ません」とお伝えしたことはホスピタリティにかけており、恥ずべき点だと思っております。

今後は、サイクリストを迎える施設として、早朝出発のお客様に対して柔軟な対応ができるよう、改善に努めてまいります。


お部屋の配置や騒音についても、申し訳ございませんでした。事前に自転車の持ち込みをお知らせいただいていたにもかかわらず、適切な準備ができておらず、ご不便をおかけしましたことを重ねお詫び申し上げます。今後は、事前の情報をもとにお客様に快適にお過ごしいただけるよう、準備を徹底してまいります。


また、ベーカリーやカフェでの対応についても、ご満足いただく商品・サービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。スタッフの対応についても改善を図り、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。

今回、お客様よりいただきました事を真摯に受け止め、スタッフ教育、サービス向上に向けて早急に努めてまいります。今後、お越しいただきました際には、必ずや気持ちよくお過ごしいただける

時間をご提供させていただけますよう、今一度、おもてなしのあり方を改めてまいります。

HOTEL CYCLE 主任 / 平川 誠

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数ある宿泊施設からホテルをお選び頂けました事大変嬉しく存じます。

当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、また食事についてもこれ以上にないお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

OSAJIのバスアメニティは大変ご好評いただいており、同ラインでスキンケアセットの販売も開始いたしました。お気に召された商品は館内のSHIMASHOPでもお買い求めいただけます。

今後ともONOMICHI U2 HOTEL CYCLEを宜しくお願い致します。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか貴重なご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、ご満喫いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に愛されるホテルを目指し、
これからも従業員一同日々精進して参ります。

しまなみ海道サイクリングに再チャレンジされる際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度はHOTEL　CYCLEにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、あたたかな感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の内装やアメニティについて、ご満足いただけて何よりでございます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じスタッフのサービスについてもお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。

館内のTHE　RESTAURANTでは地元の食材をふんだんに取り入れたメニューをお楽しみいただけるよう日々努めております。この度のご朝食で美味しいというお言葉を頂戴し、お楽しみいただけたことが、スタッフ皆の励みとなっております。

今回の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。尾道にお越しになる際には、お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変身に余る思いでございます。

今回いただきましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともONOMICHI U2 HOTEL CYCLEをよろしくお願い申し上げます。

次回尾道にお越しの際は、ぜひHOTEL CYCLEをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はHOTEL　CYCLEにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、深く感謝申し上げます。

当館の内装につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また併設のThe　Restaurantのワインについてお気に召していただき大変光栄でございます。
レストランスタッフに共有させていただきます。

当館は来年3月で10周年を迎えます。いただいた貴重なご意見をもとに
早急な改善は難しくもございますが、ホテル内でご意見を共有し
多くのお客様が快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりに努めて参ります。

また、情報発信の件ですがお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご来館されたお客様の尾道観光をお手伝いできたらという想いから、10月より
フロント横にコンシェルジュカウンターを設置いたしました。
多種多様なパンフレットと、地元ならではの情報をフロントスタッフが熟知しておりますので
次回お立ち寄りの際はご利用いただけたらと思います。
記載していただいた通り尾道のアイコン的存在になれるよう
日々研鑽を積む所存でございます。

年の瀬もすぐそこに迫り慌ただしい日々をお送りとの事と存じますが、
どうぞお身体にはご留意ください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。今後もせとうちの旬をお楽しみいただけるよう、メニューの開発に努めてまいります。

お部屋の灯りにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
少し暗く感じる場合は、貸出用のデスクライト等ご用意いたしておりますので、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。

今回いただきましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともONOMICHI U2 HOTEL CYCLEをよろしくお願い申し上げます。

次回尾道にお越しの際は、ぜひHOTEL CYCLEをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつもHOTEL CYCLEをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え何よりでございます。
また、スタッフのサービスにつきましてもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

来年2024年でONOMICHI U2は10周年を迎えます。現在10周年に向けて、サービスの向上や設備の見直しを行っております。今回ご意見頂戴いたしましたバスルームのカーテンにつきましても、検討課題とさせていただきます。
お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

次回尾道にお越しいただく機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。

今回いただきましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともONOMICHI U2 HOTEL CYCLEをよろしくお願い申し上げます。

次回尾道にお越しの際は、ぜひHOTEL CYCLEをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、HOTEL CYCLEにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。


客室の仕様につきましてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お荷物の運搬につきましても、本来であればスタッフが気付いてお手伝いすべきところ、配慮が行き届かず、不徳の致すところでございます。

しかしながら、ご朝食やショップをお楽しみいただけたこと誠に嬉しく拝見させていただきました。

この度頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後とも皆様に快適かつ便利にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


お食事をお楽しみいただけたご様子が伺えまして何よりでございます。また、スタッフへのお褒めの言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。

朝食のジャムにつきましては、せっかく気に入ってくださったにも関わらず、お買い求めいただけず申し訳ございません。
ジャムやドレッシングなどは館内で手作りしているものもございますので、今後の商品開発の際の参考にさせていただければと存じます。

客室の窓につきましては、海側に遊歩道がありお客様のプライバシー確保に努めた結果、最も広く感じられる空間を作るためにこのような設計になっております。暗く感じられる方もいらっしゃいますので、フロントにてデスクライトの貸出等も行っております。

お客様にご満足いただけるホテルを目指して従業員一同日々精進してまいりますので、
今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内の雰囲気についてお褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
「おのみちのなかの小さなおのみち」をコンセプトに、衣食住すべてそろった多様な楽しみ方ができる施設を目指しております。

しかしながら、お部屋の明るさに関しましてご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
サイクリング後にアドレナリンが出た身体を落ち着かせるために、人が一番落ち着く明るさをコンセプトにしております。しかしながら、暗いと思われる方もいらっしゃいますので、デスクライトの貸し出しをフロントにて行っております。

今回頂戴しましたお言葉に甘んずることなく、日々精進して参りますので、今後ともONOMICHI U2 HOTEL CYCLEをよろしくお願いいたします。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか貴重なご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、ご満喫いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に愛されるホテルを目指し、
これからも従業員一同日々精進して参ります。

次回お近くにお越しの際には、HOTEL CYCLEをお選びいただけますと幸甚に存じます。
また当館でお会いできる日を心待ちにしております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

サービスや接客について、数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき大変光栄に存じます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえまして何よりでございます。

お客様にご満足いただけるホテルを目指して従業員一同日々精進してまいりますので、
今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。

今回いただきましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともONOMICHI U2 HOTEL CYCLEをよろしくお願い申し上げます。

次回尾道にお越しの際は、ぜひHOTEL CYCLEをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえまして幸甚に存じます。

ご朝食につきましては、定期的にメニューの見直し・アップデートを図っております。
初めてのご滞在の方にもリピーターの方にもお楽しみいただけるホテルを目指して、お客様のお声を大切に日々精進して参ります。

尾道にお越しいただく機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数ある宿泊施設からしまなみ海道サイクリング時のご宿泊先に当ホテルをお選び頂けました事大変嬉しく存じます。

ご滞在におかれましては、ご満喫いただけた様子が伺えまして何よりでございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

次回、しまなみ海道ご利用の際もぜひHOTEL CYCLEをご利用下さいませ。
今後ともONOMICHI U2 HOTEL CYCLEを宜しくお願い致します。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては、ご満足いただけた様子がうかがえまして何よりでございます。
駅から徒歩5分ほどの距離にございますので、尾道市内への観光も便利でございます。

アメニティにつきましては、フロントにて販売用もございます。
メイク落とし・洗顔・化粧水・保湿クリームがセットされておりますので、次回ご予約の際にはぜひこちらもご利用くださいませ。

快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参りますので今後ともONOMICHI U2/HOTEL CYCLEを宜しくお願い致します。


尾道にお越しいただく機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご紹介いただきご宿泊いただけました事、大変嬉しく存じます。
ご滞在中におかれましてはご満足いただけた様子がうかがえまして何よりでございます。

しかしながら、浴室につきましてご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

至らない点もございますが、今後とも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。

尾道にお越しいただく機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CYCLEにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。

しかしながら、スタッフの接遇につきましてご不快な思いをおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、スタッフ一同、お客様への接遇、サービスとは何かを改めて見つめ直し、日々精進して参ります。

またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。