クチコミ

ホスピタリティが高くとてもよいホテルでした。連れが少し前に誕生日と伝えたら、食事の際にプレゼントをいただき、連れもとても喜んでいました。 少し、コメントすると然然ラウンジよりもクラブラウンジの方がよく感じました。また、別のホテルのラウンジはワインビール以外にも日本酒や焼酎、おつまみなどが充実してますので、ラウンジのクオリティをあげてもらいお酒が飲める時間も長くしてもらえるとより良いと思いました。

いつでも入ることが出来る部屋の露天風呂は湯温もちょうど良く、外気が気持ちよくて4回も入りました。大浴場の露天風呂は永遠に入っていられるほど気持ち良かったです。あいにくのお天気で富士山は見られませんでしたが隅々まで手入れされている庭園に癒され満足できる景色でした。ホテルの方からはおもてなしの心を皆さんから感じることができて幸せな旅となりました。クラブラウンジは庭園を見ながら上品なおつまみとワインをいただき、優雅なひと時でした。お部屋でのお料理は品良く丁寧に作られていて、温かいものもしっかり温かく、最初から最後まで美味しくいただきました。和太鼓演奏は迫力があって、従業員の皆さんのお客さんを楽しませたい気持ちが伝わってきました。感動的でした。

2回目の宿泊でしたが、お食事が前回より良かったと思いました。部屋のお風呂は大きいので湯量も多くて、とても良かったです。　残念だったのは、大風呂にはバスタオル1種類しか無いので、髪用、体用と年老いた親の分とを手に持った所、一人一枚にして下さいと注意された点。自宅でも髪と体を同じタオルを使った事はなく、このレベルのホテルとしては残念なサービスかと思いました。

部屋付きのお風呂に泊まったけど ホテルでゆったり過ごす人にはいいかも 演奏があったり 外人さんには喜ばれそう

結婚記念日のお祝い旅行で泊まらせていただきました。お部屋からよく見える富士山や露天風呂はとてもよかったですし、秋を感じられる広い庭園やおもてなしが豊富で充実していて楽しかったです。 普段この値段の宿には泊まらないのでドキドキでしたが、2時半にチェックインしてからあちらこちらで様々なサービスがありできること全てを堪能させていただきました! スタッフは若い方も多い印象でしたが皆様感じが良く丁寧に対応していただきました。 私は宿を探す時・旅行の行き先を決める時にまず SNSショート動画を検索しまくるのですが、こちらの宿は全然ヒットせず初めは候補にもありませんでした(泣) せめて「山梨」「山梨観光」のタグをつけたり、人気の忍野八海などご近所の観光紹介をしてタグをつけたりしてぜひもっと日本人観光客の割合が増えると個人的には嬉しいです。

総合的には料理もサービス、働いている方の細かなサービス等大変満足でした。 しいて言えば、部屋の照明が少し自分的には暗かった気がします。ベッドの近くに読書灯が欲しかったです。 後、日本庭園ですが景観を壊してしまうかもしれませんが、もう少し車椅子や足が悪い方用に段差や歩道の整備を考えて欲しいです。

上品なおもてなしを頂き、大変満足致しました。

25/9に夫婦で宿泊。予約時には気づかなかったのですが、鐘山苑の一部フロアが別墅然然なので、多くの施設やサービスは共通であり、プレミアム感は正直あまり感じられませんでした。部屋も手狭に感じました。夕朝食は部屋食でしたが、無理にそうではないテーブルを部屋食用にしたのか、残念ながら食べにくい構造となってました（これであれば、食事会場の個室の方が良かった...）。しかしながら...部屋の露天風呂からの富士山の眺めは絶景でした。少しの時間ですが、富士山を拝めることができたので「普通」の評価にしました。

今回初めて宿泊させて頂きました。 富士山の近く、インバウンドの影響でかなり高額になっているのかと思いきや… ずばり価格以上の宿です！ 部屋は凄く綺麗でとにかく富士山が目の前。 客室露天風呂からの眺めは絶景でした。 敷地内にある庭園も素晴らしく、クラブラウンジも質が良かったです。 正直料理は普通でしたが1番よかったのはスタッフの接客です！ 接客してくださった全てのスタッフに感謝申し上げたいです。 ひとつ要望があるとすれば、展望露天風呂の利用可能時間が短く常に人が溢れかえっていたので何か対応してくださればなお良しです。 ただ、お部屋の露天風呂で十分満足でした。 今度は連泊してのんびり過ごしたいと思います。 本当におすすめです！

御殿場アウトレットから車で30分のため、立地もよく行きやすかったです。また、部屋風呂や部屋ご飯で子供が小さくとも気楽に過ごせました。ご飯もひとつひとつこだわりがあり、大満足です。 最後に10階の展望浴場からの富士山は絶景です。絶対行くべきです。

私が富士山を間近で見たいと言うリクエストに息子が応えてくれました。2日連泊の家族3人贅沢な家族旅行でした。 富士山が見えるかどうか心配しましたが、もうバッチリ目の前！とても感動。お食事もお部屋でゆっくり沢山の量でも残さず美味しくいただきました。大食い家族もお腹パンパン。 接客もとても素晴らしく本当に贅沢させていただきました。

２泊させていただきました。 ２日とも夕食メニューを変えていただけ、どちらもおいしくいただきました。 部屋風呂もホテルのサービスも仲居さんの接客も文句なしでした。 ただ３日間天候に恵まれず、一番楽しみにしていた富士山の裾すら拝めなかったことが悔やまれます。

夫の還暦祝いに宿泊しました。富士山を見ながら部屋についている露天風呂に入るのが一番の楽しみでした。 天気ばかりは運です。 前日が雪、当日が雨でした。予報では夕方から晴れるとのこと。期待はしていませんでしたが、本当に16:00ごろから分厚かった雲がどんどん消えて、大きな富士山が姿を現してくれました。これだけで大満足です。露天風呂からの富士山はとても大きく近くに見えます。 朝食にコーヒーをいただきました。とても美味しかったので、ブレンドの中身を聞いてみたところ、然然のオリジナルブレンドだと教えてくれました。担当の方がご丁寧にその地元のコーヒー屋さんの地図をコピーしてくださったので、帰りに寄ることができ、お土産にコーヒー豆を買うことができました。 ありがとうございました。 料理も美味しかったし、とてもいい還暦祝いができました。 ただひとつ最上階の富士山が見える露天風呂に入れなかったのが悔しかったです。 私たちは日曜に宿泊したのですが、月曜日が一階の大浴場と最上階の露天風呂の点検日だそうで、いつもは朝10:00まで使えるところが9:00までしか利用出来ないとのこと。朝食後９時、雲が晴れてきたので娘と最上階の露天風呂にいったら点検中の看板が、、ガーン。 フロントの方、案内担当の方がそのことをもう少しきちんと伝えてくれていたらと残念です。 男女入れ替え制なので、主人と息子は前日の夕方に行けたので良かったです。

お世話になりました！ １点のみ、書かせてください。 部屋ご案内係の担当さん。 （韓国の方）とても頑張っていましたが、夏にはプール利用できるですよね？の問いに 使っているところは全く見た事がないとの返答。 こちらのブログを拝見していたので、？？？でした。笑 館内着のサイズ変更をお願いした時にも、作務衣のみしか変更してくれず、その他、パジャマなどは寸足らず。クローゼット内を把握していないのでしょうね。 オフの時くらい、あまりこのような事に、頭を使わなくて良い為に利用したので残念です。 高身長のため明らかにサイズ交換が必要とわかる方なので、、、 チェックイン時にサイズ変えてお待ちしますね！と言える担当さんもいるので基準値が高いようでしたら、ごめんなさい。 その他、朝晩のお食事係の方や4階フロントのチェックアウト時の方には、大変よくしていただき感謝です。 また、利用します。 ありがとうございました^_^

お食事　お部屋　サービスなど全てが満点の宿だと思います スタッフのサービスも大変よく気分の良い旅になりました またぜひ泊まりたい宿になりました

大変良い時間を過ごす事が出来ました。 一泊でも満足度は高いですが、2泊や３泊して、然然のサービスを堪能したかったです。 また、富士辺りに宿泊の際はぜひ予約したいと思います。

何度も宿泊してますが、飽きません。富士山が好きで、料理も美味しくて、ホテル内で過ごすために行ってます。

富士急ハイランドで遊んでからだったので、予定よりだいぶ遅くチェックインしましたが、スタッフの方数名がきちんと出迎えて下さって安心できました。担当の方は若い女性でしたが、優しい笑顔で穏やかで押し付ける感じがなくとても好感がもてました。 １歳児と６歳児連れの家族旅行だったので、夕食・朝食ともに部屋食だったのがとてもありがたっかたですし、料理の内容も夕食・朝食とも最高においしくて大満足でした。子どもの食事も手抜きなくおいしく作ってくれてる感じでした。 部屋も広くてきれいで写真の通り。部屋の随所に細やかな気遣いが見られて心地よく快適でした。アメニティも充実してて満足。部屋の温泉も外から見えない安心できる作りでした。 子どもたちも部屋・食事・風呂すべて大喜びでした。夜の太鼓ショーのあと、花火が数本ですが配られてプールサイドで親子で花火ができたのもいい思い出になりました。 建物は巨大ですが、別墅然然の部分は離れではないもののフロアで区切られていてとても静かでした。宿自体の良さも大きいですが、富士急まで車で１０分、河口湖も山中湖も富士山の登山口も近いという立地の良さも強みだと思います。今回は前後に仕事があって１泊のみでしたが、次はぜひ連泊してのんびり過ごしたいと思います。

瑞穂に宿泊しました。 お部屋がとても広くてキレイで、部屋付きの温泉もお食事も全てが素晴らしい体験でした。 宿泊当日は曇りだった為富士山は見えませんでしたが、翌日の朝は晴れて富士山がとてもキレイに見えました。 またぜひ泊まりたいです。

部屋から富士山が見ることが出来る部屋に露天風呂があるお宿に泊まりたくて、このお宿に辿り着きました。当日翌日お天気良くとても素晴らしい富士山を見ることが出来ました。予約をするときに写真に載っていた富士山より実物はとても大きくとても綺麗でこのお宿にして本当に良かったと思いました。今回は2泊。1泊目の夕食は色々と品数多く2時間20分食べるのにかかる程でした。どれも美味しく、仲居さんも出入りの際はきちんと正座され、料理の説明も丁寧にしてくださり、とても気持ち良く食事が出来ました。お夜食も用意してくださり、朝食は和食で品数が多く朝から食べきれない量が出てきましたが、美味しくいただきました。 2泊目の夕食は、1時間半で食べ終わり、仲居さんも一泊目の方のように丁寧ではなく、、雑に立ったまま襖を閉められ、隙間を開けたままにしていかれ、印象が良くなく、朝食は洋食にしましたが、パンは冷めて固く残念すぎる朝食でした。 チェックアウトの朝に荷物が多いので、一度鍵を閉めて荷物を置きに行って帰って来たら、チェックアウトしていないのに、すでに掃除にかかられていて残念でした。一泊だけなら良い印象のまま帰れたと思い残念でした。