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あかん湖鶴雅ウイングス クチコミ・感想・情報

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あかん湖鶴雅ウイングスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:134件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.48
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.58
  • 食事4.55
宿泊年月
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[並びかえ]

101件中 1~20件表示

総合4

Smaile008さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

Smaile008さん [40代/女性] 2019年12月05日 18:05:05

ロビーの展示品に惹かれて予約しました。
大きなアイヌ木彫りが間近で見る事が出来て良かったです。
温泉は温めの温度が多いですが、高温サウナがあったので、良かったです。
朝のビュッフェもメニューが多くとても良かったです。
山側のツインルームでしたが、広々として、とても清潔でした。
1Fに野外アクテビティのツアーカウンターがあり、様々なトレッキングツアーなどが催行されていました。前日の夕方でしたが、翌朝のからのトレッキングツアーの予約ができました。今回は隣のホテルの温泉の利用が出来ない期間だったので、リベンジしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

総合5

ラガー113さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

ラガー113さん [60代/男性] 2019年12月03日 09:41:54

初めての利用でした。露天風呂が無いのが残念。女性用はサウナが利用できたとのことでしたが、男性用は朝、サウナが利用できずに残念。でも、鶴雅が利用できるので問題はありません。むしろ、鶴雅の客がウイングスの風呂に来るような特色を出せばいいのではないでしょうか。食事は、鶴雅とは一味違って、ヘルシーで大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)禁煙】

総合4

ルナルナ4421さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

ルナルナ4421さん [40代/女性] 2019年11月22日 21:44:54

館内や部屋ブュッフェなどはとても満足しました。
ですが駐車係の方やフロントの方の接遇は少し残念でした。覇気もなく投げやりな感じを受けました。帰りに車キーを受け取るとつけていた買ったばかりのキーホルダーも壊れていて1部紛失していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

総合4

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 15:33:51

食事とお風呂とがとてもよかったです。ホテルは湖のすぐそばにあり、ガラス張りの食堂で食べる朝食はとても思い出になった。ホテル内にはアイヌ文化か何かの木製の置物があちことにおいてあり、雰囲気を楽しむ分にはよいと思います。部屋は可もなく不可もない和式できたが、一緒にいた外国人にはよてもよいと評価が高かったです。スタッフはかなり親切でありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
<10月~>【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)禁煙】

総合5

美穂∞さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

美穂∞さん [40代/女性] 2019年11月11日 14:20:21

今回は友達7人でうかがいました。
ホテルはとてもよかったですが
ひとつだけ
お願いしてたのに
希望どおりじゃなかったのが
残念でした
あと、サプライズも
大成功でした
ホテルの方にも
協力いただけてとても
助かりました

また、泊まりたいなって
思える場所です

ありがとございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 18:58:07

ホテル全体の雰囲気が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)禁煙】

総合2

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 19:52:42

昨年10月にも友人と宿泊し、素晴らしいホテルだったので、今回もリピートしました。
ところが、湖側の部屋が取れず、山側にしたのですが、窓から見えたのは「山」でなく、建物の壁!
しかも、室内のトイレがユニットバスタイプで、がっかり。リゾート気分が台無しです。
同じ土曜日宿泊の昨年とは、二人合計で1000円ぐらいしか代金が変わらないのに、部屋の格差が大きすぎて、残念。
良いホテルなのですが、今回、コスパで辛い評価となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)禁煙】

総合4

nobu1951さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

nobu1951さん [60代/男性] 2019年10月19日 12:48:22

8月宿泊しました。
食事はビュッフェ形式ですが、美味しかったです。
部屋がタバコ臭くて参りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月21日 08:32:24

過日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め
改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 18:21:49

お風呂がとても良かったです。
特に湖や雄阿寒岳が望める露天風呂は
今まで入った露天風呂の中でも最高の景色でした。
その他2カ所ある大浴場は1カ所しか入ってませんが
お風呂の種類も多く、広くて気持ち良かったです。

食事も種類が豊富なビュッフェは美味しく、
朝食は阿寒湖の景色を眺めながらゆったり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月18日 20:11:56

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今回は露天風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 16:01:01

阿寒ユーカラでのロストカムイの鑑賞券付きだったのでこちらにしました。
ロストカムイは、音と映像がとても素晴らしくまるで森の中にいるような感覚。最後には一緒に踊ったり、写真を撮ったりとても良かったです。

お部屋は、湖が見えるお部屋でした。外窓が汚かったのが少し気になりました。
トイレの臭いも少し気になり、換気が悪いのかも知れません。

お食事は、夕食、朝食どちらもブッフェでした。
品数はかなり多く、全部食べたいと思うような物ばかり!
パスタの麺がほぐれていなかったのが残念でした。

お風呂は、数も多くとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 18:40:40

過日は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ロストカムイはこの3月からバージョンアップした阿寒湖の催しでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
しかし、お部屋の外窓、トイレに不備があり
大変申し訳ございませんでした。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お越しをお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 17:07:52

A very good hotel with a good buffet.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 17:51:37

この度は鶴雅ウイングスをご利用いただき誠にありがとうございます。
寛大なるお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
またのご来訪心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和ツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 05:45:02

山側の和室は、最低です。
ハウスダストで家族みな急性アレルギー性鼻炎発症しました。

また、乳児がいるので連泊に関する希望をフロントで申出たのに何一つ連携が取れてないのか、伝わっておらず残念でした。
例えば、布団係は部屋に来て、(子供が寝た時間に)ノック&間髪入れず鍵を開けてくる。
↑子供が起きるから布団係の派遣無用と申し出たの無意味だし、ノックして数十秒待とうよ。部屋から出て、襖しめて応対するまでの時間考慮されておらず鍵を開けられる。なんなのさ、子供居ないの?って言いたくなった。

連泊するから、アメニティグッズやシーツ、タオル等は客室の出たところは置いといてと頼んだが、シーツが入っておらず。これまた伝達ミスでしょ?と言いたくなった。

シャワーヘッドが目詰まりして、しっかり出ないとかさ、細かいけど重要だと思います。

総括すると和室はもう泊まりたくない。最低だわ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 18:45:45

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます
今回はご期待に添えるご滞在が出来ませんでしたこと誠に申し訳ございません。

頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め
改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(禁煙)】

総合5

jodieさんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

jodieさん [60代/女性] 2019年09月23日 20:02:58

流石に泊まりたい方が多いと言うのがうなずけるホテルでした。おもてなしの心が随所に有りしっかり楽しめました。仲秋の名月の日だったのでロビーでは月見饅頭や月見酒の振る舞いもあり素敵な夜になりました。又、ハープの演奏も楽しめました。又、是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 18:12:33

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くの皆様に選ばれる館になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<通年>【気ままに一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 18:39:22

フロント前の素晴らしい木彫りの数々、鶴雅の屋上展望大浴場の大きさと眺望、部屋から一望する阿寒湖の景色、工夫が感じられる美味しい料理と広々したダイニング空間、きびきびと動いて感じの良いホールスタッフの方々、人気の高い宿だけのことはあります。ちょうど宿泊客の減った日だったようで、バイキングをゆっくり楽しむこともできました。
次に阿寒湖に来ても、もう一度泊まりたいと心から思える素晴らしい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年09月26日 20:23:13

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
<通年>【気ままに一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和ツイン(禁煙)】

総合5

yyucciさんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

yyucciさん [50代/男性] 2019年09月05日 14:23:13

道東、とりわけ、知床と阿寒のビュッフェで有名なホテルを十分に比較検討して、鶴雅ウイングスに決めたが、正解だったと思う。
食事は、食材のバラエティ、料理の美味しさ、給仕の人たちのホスピタリティが期待以上だったし、お風呂も、隣の「遊久の里鶴雅」の露店風呂と展望風呂を十分に堪能できた。ウイングスの内風呂は可もなく不可もなしのレベル。
「バロン・ド・ロスチャイルド」フルボトル付のプランを選択したが、これも当たり。本物のシャンパンをこの値段(通常プランとの差額5000円弱)で提供するホテルは、日本中でもここしかないだろう。給仕の人曰く、オーナーがワインで儲けようとしない、との考えで、全ての高級ワインをかなり低価格で提供しているとのこと。確かにメドックでも5000円程度だった。次回はそれもオーダーしてみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 18:10:09

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
リーズナブルなワインをご堪能出来まして大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

総合4

Gaitoさんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

Gaitoさん [50代/男性] 2019年08月25日 17:47:31

ビュッフェのレベルが高く、何を食べるか良い意味で迷いました。お風呂も色々楽しめます。
決して新しい建物ではありませんが、しっかり管理・修繕されていて古臭さは感じられませんでした。トイレと洗面が別だと更に良かったのですが、これは無いものねだりですね。
サービススタッフの皆さんも丁寧で、アジア系のスタッフも多いのですが皆日本語も達者ですし、一生懸命頑張っている印象で、むしろ好感が持てました。
また行きたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年08月28日 11:12:20

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に精進して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 02:13:01

ナイトツアーのキャンセルなどご迷惑をおかけしてしまいましたが、ご丁寧に対応して頂けましたこと、とても感謝しております。お風呂、お食事など、全ての面でとても満足しております。不満な点は皆無ですが、無料のサービスや館内でのイベント(演奏会ほか)などについての案内があると、もっと楽しめたと思いました。また利用したいと思いますので、次回はチェックインに際に、確認したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年08月23日 11:01:13

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室~アウトバス(禁煙)~】

総合4

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 21:25:41

お風呂最高。ご飯も美味しくて食べ過ぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年07月27日 08:34:58

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にし皆様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また次回のご来館を頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。

総合5

ポンポコ1269さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

ポンポコ1269さん [60代/女性] 2019年07月04日 14:01:07

大変満足しました、義妹と二人旅でした、私が選んだ阿寒湖鶴雅ウイングスにとても喜んでくれました、楽しい旅でした。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年06月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年07月17日 17:29:09

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく思います。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和ツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 13:20:15

今回、初めて家族で宿泊させて頂きました!母は釧路に住んで居るのですが、私、息子、娘夫婦、孫は神奈川から来たので釧路から近場の温泉宿で阿寒を選びました!お部屋、温泉、食事すべて満足でした!特に感激したのは、赤ちゃん用のルームウエアと食事の時のベットの用意をしてくださり、スタッフさんの気遣いがとても有り難かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年06月06日 18:48:36

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にし皆様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また次回のご来館を頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。

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