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あかん湖鶴雅ウイングス クチコミ・感想・情報

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あかん湖鶴雅ウイングスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:143件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.48
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.56
  • 食事4.40
宿泊年月
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108件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2020年03月27日 21:24:22

お部屋が広く、食事も美味しかったので、機会があれば泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【シャンパンで乾杯】「バロン・ド・ロスチャイルド」フルボトル付/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

総合3

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2020年03月25日 05:35:45

入室して、トイレに入ったところまだ未使用のはずなのになにかが沈んでる…とは思ったのですがそのままスルーし退室するときに便座に明らかに何かか飛び散った後がありびっくりしました。すぐに清掃に来ていただきましたが…がっかりで。お茶うけを頂こうとしたそのお盆に、ほこりが一面に着いていて。とても、有名な旅館なだけに清掃が行き届いていないのはいかがなものかと思います。清潔感に関してはほぼゼロでした。お高いだけに残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(シャワーブース)禁煙】

総合5

匡1101さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

匡1101さん [60代/男性] 2020年03月24日 08:36:42

定年退職の記念に妻と2人で利用しました。鶴雅グループは妻の好きなホテルなので、また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【岩盤浴付】男女一緒に入れる!多彩な岩盤浴の利用券付/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)禁煙】

総合5

たんたん171さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

たんたん171さん [50代/男性] 2020年02月16日 13:10:01

初宿泊です。
なかなかチャンスがなかったこと、又価格設定が高めだったので、今回バリュープランを見つけ予約させて初めて予約させて頂きました。
年末だったので、ほぼチャイニーズ観光の方々だったので、食事は待ち時間、混雑を予想してましたが、待ちなくゆっくり食べることができました。
よく見るといろんなものがあり
家内の観察力には驚きました。
僕は何より
ノースフェイスショップでの買い物が何より気持ちが上がりました。
何と分散型ではありますが、2店舗あり、ダウン、阿寒限定T,ヌプシと3つも購入してしまいました。
お風呂も良かったです。
展望風は寒くて直ぐ退散しましたが、湖畔がわの景色を見ながらの湯船はとても快適でした。浴室が低温だったのは、どうにもなりませんよね。
昨今ビジネスホテルからは姿を消している、朝食のタラコ。
ここにもないのかな?と思いきや、「あったっっ!」
タラコご飯朝から三杯頂きました。
審査委員長我が家内の評ですが、
お隣さんとは比べ物にならない位、レストラン内容も、館内施設もよい。
というコメントを頂きました。
僕もそう思います。
既にGW 前の予約も完了しております。
春の阿寒湖も楽しみです。
また美味しい料理とあたたかなお風呂楽しみにしております。
今回は御世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 16:05:59

コスパ抜群の素晴らしいお宿だと思います。

ただ、空調だけは、より良く改善ができる部分だともいます。

北海道では暖房温度が高めと聞いていましたが、やはり、私には暑いくらいでした。空調は何段階かに調節可能でしたが、弱では暑すぎ、切ると寒くなってしまいました。体感温度には個人差がありますのでなんとも言えませんが、微妙な調節ができると更に素晴らしくなると思います。

いずれにしても、ゆっくりと滞在ができて大変満足いたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
あかん湖鶴雅ウイングス 2020年02月05日 14:51:19

過日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の暖房調整にご不憫をおかけ致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

きょろはきょろなのださんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

きょろはきょろなのださん [40代/男性] 2020年01月17日 14:43:30

食事会場及び内容がプランと違っていた
またその旨がフロントより説明が一切なかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
あかん湖鶴雅ウイングス 2020年02月04日 18:40:25

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお食事内容が変更になる旨のご説明が不足しており、ゆったりと寛いだお食事が出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬休み特別企画】大人1名につきお子様1名<1000円>家族旅行応援プラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)禁煙】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 14:13:01

ウイングスでしたが、鶴賀の温泉も満喫出来て大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
あかん湖鶴雅ウイングス 2020年01月12日 17:24:10

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今回は両館の大浴場をご利用頂き大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合4

Smaile008さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

Smaile008さん [40代/女性] 2019年12月05日 18:05:05

ロビーの展示品に惹かれて予約しました。
大きなアイヌ木彫りが間近で見る事が出来て良かったです。
温泉は温めの温度が多いですが、高温サウナがあったので、良かったです。
朝のビュッフェもメニューが多くとても良かったです。
山側のツインルームでしたが、広々として、とても清潔でした。
1Fに野外アクテビティのツアーカウンターがあり、様々なトレッキングツアーなどが催行されていました。前日の夕方でしたが、翌朝のからのトレッキングツアーの予約ができました。今回は隣のホテルの温泉の利用が出来ない期間だったので、リベンジしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年12月12日 18:51:08

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
トレッキングツアーにご参加頂き大変嬉しく思います
今回は遊久の里がメンテナンスのため休館中の期間であり大浴場利用ができずご不憫をおかけ致しました。
またの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。
お越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【山側】和室ツイン(バス付)】

総合5

ラガー113さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

ラガー113さん [60代/男性] 2019年12月03日 09:41:54

初めての利用でした。露天風呂が無いのが残念。女性用はサウナが利用できたとのことでしたが、男性用は朝、サウナが利用できずに残念。でも、鶴雅が利用できるので問題はありません。むしろ、鶴雅の客がウイングスの風呂に来るような特色を出せばいいのではないでしょうか。食事は、鶴雅とは一味違って、ヘルシーで大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年12月12日 19:06:36

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ウイングスの大浴場はコンパクトな浴室であり露天風呂の完備はございませんので、遊久の里をご利用頂くようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)禁煙】

総合4

ルナルナ4421さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

ルナルナ4421さん [40代/女性] 2019年11月22日 21:44:54

館内や部屋ブュッフェなどはとても満足しました。
ですが駐車係の方やフロントの方の接遇は少し残念でした。覇気もなく投げやりな感じを受けました。帰りに車キーを受け取るとつけていた買ったばかりのキーホルダーも壊れていて1部紛失していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年12月12日 19:11:52

過日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、鍵のお取り扱いに不備があり誠に申し訳ございません。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

総合4

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 15:33:51

食事とお風呂とがとてもよかったです。ホテルは湖のすぐそばにあり、ガラス張りの食堂で食べる朝食はとても思い出になった。ホテル内にはアイヌ文化か何かの木製の置物があちことにおいてあり、雰囲気を楽しむ分にはよいと思います。部屋は可もなく不可もない和式できたが、一緒にいた外国人にはよてもよいと評価が高かったです。スタッフはかなり親切でありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年12月12日 19:09:31

過日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)禁煙】

総合5

美穂∞さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

美穂∞さん [40代/女性] 2019年11月11日 14:20:21

今回は友達7人でうかがいました。
ホテルはとてもよかったですが
ひとつだけ
お願いしてたのに
希望どおりじゃなかったのが
残念でした
あと、サプライズも
大成功でした
ホテルの方にも
協力いただけてとても
助かりました

また、泊まりたいなって
思える場所です

ありがとございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年12月12日 19:16:14

過日は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回はご希望のご依頼に添えるおもてなしが出来ませんでした事、誠に申し訳ございません。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、
お越しを心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 18:58:07

ホテル全体の雰囲気が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年12月12日 18:40:50

過日は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室ツイン(バス付)禁煙】

総合2

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 19:52:42

昨年10月にも友人と宿泊し、素晴らしいホテルだったので、今回もリピートしました。
ところが、湖側の部屋が取れず、山側にしたのですが、窓から見えたのは「山」でなく、建物の壁!
しかも、室内のトイレがユニットバスタイプで、がっかり。リゾート気分が台無しです。
同じ土曜日宿泊の昨年とは、二人合計で1000円ぐらいしか代金が変わらないのに、部屋の格差が大きすぎて、残念。
良いホテルなのですが、今回、コスパで辛い評価となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年12月12日 19:02:45

過日は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回はお部屋の窓からの眺望がなく、ユニットバスタイプのお部屋であったため大変ご不快をおかけ致しました。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(バス付)禁煙】

総合4

nobu1951さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

nobu1951さん [60代/男性] 2019年10月19日 12:48:22

8月宿泊しました。
食事はビュッフェ形式ですが、美味しかったです。
部屋がタバコ臭くて参りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月21日 08:32:24

過日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め
改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 18:21:49

お風呂がとても良かったです。
特に湖や雄阿寒岳が望める露天風呂は
今まで入った露天風呂の中でも最高の景色でした。
その他2カ所ある大浴場は1カ所しか入ってませんが
お風呂の種類も多く、広くて気持ち良かったです。

食事も種類が豊富なビュッフェは美味しく、
朝食は阿寒湖の景色を眺めながらゆったり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月18日 20:11:56

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今回は露天風呂をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室(バス付)】

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 16:01:01

阿寒ユーカラでのロストカムイの鑑賞券付きだったのでこちらにしました。
ロストカムイは、音と映像がとても素晴らしくまるで森の中にいるような感覚。最後には一緒に踊ったり、写真を撮ったりとても良かったです。

お部屋は、湖が見えるお部屋でした。外窓が汚かったのが少し気になりました。
トイレの臭いも少し気になり、換気が悪いのかも知れません。

お食事は、夕食、朝食どちらもブッフェでした。
品数はかなり多く、全部食べたいと思うような物ばかり!
パスタの麺がほぐれていなかったのが残念でした。

お風呂は、数も多くとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 18:40:40

過日は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ロストカムイはこの3月からバージョンアップした阿寒湖の催しでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
しかし、お部屋の外窓、トイレに不備があり
大変申し訳ございませんでした。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お越しをお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 17:07:52

A very good hotel with a good buffet.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 17:51:37

この度は鶴雅ウイングスをご利用いただき誠にありがとうございます。
寛大なるお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
またのご来訪心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和ツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 05:45:02

山側の和室は、最低です。
ハウスダストで家族みな急性アレルギー性鼻炎発症しました。

また、乳児がいるので連泊に関する希望をフロントで申出たのに何一つ連携が取れてないのか、伝わっておらず残念でした。
例えば、布団係は部屋に来て、(子供が寝た時間に)ノック&間髪入れず鍵を開けてくる。
↑子供が起きるから布団係の派遣無用と申し出たの無意味だし、ノックして数十秒待とうよ。部屋から出て、襖しめて応対するまでの時間考慮されておらず鍵を開けられる。なんなのさ、子供居ないの?って言いたくなった。

連泊するから、アメニティグッズやシーツ、タオル等は客室の出たところは置いといてと頼んだが、シーツが入っておらず。これまた伝達ミスでしょ?と言いたくなった。

シャワーヘッドが目詰まりして、しっかり出ないとかさ、細かいけど重要だと思います。

総括すると和室はもう泊まりたくない。最低だわ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 18:45:45

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます
今回はご期待に添えるご滞在が出来ませんでしたこと誠に申し訳ございません。

頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め
改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】和室(禁煙)】

総合5

jodieさんの あかん湖鶴雅ウイングス のクチコミ

jodieさん [60代/女性] 2019年09月23日 20:02:58

流石に泊まりたい方が多いと言うのがうなずけるホテルでした。おもてなしの心が随所に有りしっかり楽しめました。仲秋の名月の日だったのでロビーでは月見饅頭や月見酒の振る舞いもあり素敵な夜になりました。又、ハープの演奏も楽しめました。又、是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん湖鶴雅ウイングス 2019年10月17日 18:12:33

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くの皆様に選ばれる館になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<通年>【気ままに一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和ツイン】

108件中 1~20件表示

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