この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、お食事やスタッフに対しても大変多くのお褒めのコメントを頂戴し、スタッフを代表し感謝申し上げます。

お食事ではご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
当館では、旬の素材の味や特徴を最大限に活かした調理でお客様へお楽しみ頂いております。
中でも一番のこだわりは自社工房で手作りしている豆乳や湯葉、お豆腐でございます。
宮城県産の大豆(あやこがね)を100%使用し、通常よりも濃度の濃い豆乳を抽出して湯葉や豆腐を手作りしております。
湯葉独特の歯ごたえと共に、大豆本来の風味もお楽しみ頂けたかと思います。
湯葉は売店やwebでも販売しておりますので、宜しければそちらもチェックしてみて下さい。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、そして「また来たい」と感じて頂けるよう、常に高みを目指し精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お子様との初めてのご滞在先に当館をご指定頂けた事、大変感謝申し上げます。
また、数多くのお褒めのコメントも頂戴し、大変嬉しく思っております。

お子様を連れての初めてのご旅行との事でしたので、多くの不安もあったかと思います。
当館では、様々なベビーグッズのレンタルを無料で行っております。
今回、ご用意致しましたバスチェアの他、バスタブや温度計といったお風呂用品の他、絵本やブロック、食器や加湿器などもございます。
ご自宅からお持ちになる荷物を、宿でレンタルする事により、極力減らせればと思っておりますので、お客様のニーズに合わせて、グッズのバリエーションも増やしていこうと思います。

今後も、お客様からのご要望やご希望にお応えできるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお声がけ下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心より待ちしております。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、多くの嬉しいコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回ご用意させて頂きました西館客室は純和風タイプで、大浴場から一番近く、全室禁煙となっております。
テレビの配置についてはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
早急に検討し、改善に努めて参ります。
西館とは別に、東館は全室ミニキッチン付きとなっており、電子レンジもあるコンドミニアムタイプとなります。
こちらの東館は、ファミリーや素泊まりのお客様などに人気の客室となっております。また、室内にはテーブル・椅子もあり、段差の少ない構造となっておりますので、またの機会に是非ご利用をお勧め致します。

お食事の件でも、お母様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
季節の食材を素材本来の味をお楽しみ頂けるよう調理し、見た目でもお楽しみ頂ける盛付けを心がけております。
メインには大豆の風味抜群の手作り湯葉や、脂と赤身のバランスが程よく、柔らかい、A5ランクの仙台牛もご堪能頂けたかと思います。

今後も、当館をご利用下さるお客様へ十二分にご満足して頂き、「来て良かった」「また来たい」と思って頂けるよう、常にお客様ファーストで行動出来るよう、日頃から努力して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
多くのお褒めのコメントも頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご指摘頂きました件に関してはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

客室にありますTVの設置場所やサイドテーブルなどの備品類に関しても、お客様からの貴重なご意見を参考に、早急に対応して参りたいと思います。

温泉についても貴重なコメント、ありがとうございました。
お客様の仰る通り、熱めのお湯と温めのお湯の2種類をご用意する事により、お客様が好みに合わせて温泉をお楽しみ頂けると思いますので、今後、ミーティングの議題の一つとして協議し、改善して参ります。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様の満足度を、少しでも高められるよう、日々の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。
また、お食事やサービスの面でのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館では、宮城県産の大豆（アヤコガネ）と蔵王の清らかな水を使用し、豆乳・豆腐・湯葉を手作りしております。
通常よりも濃度の濃い豆乳を使用しておりますので、大豆本来の味や香りをお楽しみ頂けたかと思います。
また、湯上りラウンジでは、自家製豆乳を使用したソフトクリームも人気です。
こちらの湯葉はnet販売も行っておりますので、ご興味がございましたらホームページをご覧頂けたら幸いです。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、日々サービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
御滞在中はご満足して頂けたご様子で何よりでございます。また、多くのお褒めのコメントも頂戴でき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

当館のお食事は、手作りの豆乳や湯葉、豆腐の他、オーナーと調理長が厳選した県南産の野菜やＡ５ランクの仙台牛を、食材本来の味を最大限に生かした調理法でご提供しております。
また、ご意見にもありました通り、器や盛付にも気を配り、お客様へ見た目でもお楽しみ頂けるような工夫もさせて頂いております。
朝食時にご準備致しました納豆もお気に召して頂けて何よりでございます。
こちらは村田町のグリーンパール納豆本舗さんの納豆で、地元ではお馴染みの商品でございます。
納豆の他にも、納豆おかきといったお菓子類も販売されていて、個人的にもオススメです。

今後、当館をご利用下さるお客様から、今回のような温かいお言葉を頂戴でき、「また来たい」と心から思って頂けるよう、サービスと質の向上はもちろん、館内設備や宿泊プランなどの見直し、といった部分についても実施していきたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして、誠にありがとうございました。
多くのお褒めのコメントを頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、ラウンジにご用意致しましたコーヒーや個室食事処でも、ゆったりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

当館の湯葉や豆腐は、宮城県産の大豆（あやこがね）と、蔵王の清らかな水を使用し、自社工房で手作りしております。
通常よりも濃度の濃い豆乳を抽出し、大豆の香りと湯葉独特の歯ごたえをお楽しみ頂けたかと思います。
当館の湯葉は売店でも販売しており、ご希望の方へはご自宅への配送も承っておりますので、ご興味があれば是非ご連絡下さい。

今回の宿泊プランについては、スーパーセール専用プランとなっておりましたので、通常価格よりも大変お得になっておりました。
今後も、このような企画には積極的に参画する予定ですし、不定期にはなりますがメルマガ配信も行っておりますので、そちらも是非ご確認頂ければと思います。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂き、「また来たい」と思って頂けるよう、常にサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
何度も当館をリピートして頂き、心から感謝申し上げます。

当館で使用している枕は、折り畳み式となっており、高さや硬さを調整できる仕様になっております。
また、お帰りの際にご自宅用としてご購入頂くケースもございます。

今後、寝具だけではなく、お客様がご使用になられる浴衣やタオル、アメニティ類なども、定期的に見直しを図り、当館へ御滞在中、今まで以上にご満足して頂けるようにして参ります。
今後も当館をご愛顧下さりますようお願い申し上げます。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、お食事や客室、スタッフの対応等につきまして、お褒めのコメントを下さった事、心より感謝申し上げます。

今回、お召し上がり頂きました湯葉や豆腐は、自社工房でイチから手作りしたもので、通常よりも濃度の濃い豆乳を抽出し、大豆本来の甘みや香りを存分にお楽しみ頂ける一品となっております。
尚、WEB販売も行っておりますので、もし宜しければ公式ホームページもご覧下さい。

深夜のお部屋につきましてはご迷惑をお掛けしてしまった様で、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました現場を確認し、今後は同じ事が起こらぬよう、早急に改善致します。

今後も、全てのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一丸となり、日々の努力を怠らず、精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
大変多くのお褒めのコメントを頂戴できた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回は、誠に勝手ながら広めのお部屋でのご準備をさせて頂きましたが、ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
また、お食事や温泉について、お褒めのお言葉を頂戴できた事、心より感謝申し上げます。
しかし、お食事時間についてはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
早速現場スタッフとミーティングを実施し、なるべくお客様のご希望通りの時間にお食事をお楽しみ頂けるよう、日々のオペレーションを強化して参りたいと思っております。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、常に「お客様ファースト」を心がけて参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見をご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お料理やスタッフの対応等につきまして、お褒めのコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。

客室の件につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフとのミーティングを実施し、清掃箇所の再確認をするとともに、我々フロントスタッフについても、最終チェックを怠らないよう努めて参ります。

今後も、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂き、「また来たい」と思って頂けるよう、日々の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見をご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのコメントも頂戴でき、スタッフ一同嬉しく思っております。

温泉も何度もご利用下さったようで何よりでございます。
当館の大浴場は露天風呂の造りなど、若干異なった造りとなっており、深夜0時に男女の入替を行い、御一泊のお客様でも両方お楽しみ頂けるようになっております。

今後も当館をご利用下さった方々より「来て良かった」「また来たい」と思って頂けるよう、日々の努力を怠らず、サービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。
また、大変多くの嬉しいコメントも頂戴し、スタッフ一同感激しております。

今回ご利用下さったプランは、期間限定セール価格となっており、日にちにもよりますが、通常価格よりも10～20％程お安くご提供させて頂きました。
また、誠に勝手ながら客室もお申込み客室よりも広いお部屋へとご案内をさせて頂きました。

御滞在中、ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
また、料金のご心配までして下さって大変恐縮でございます。

今後もこのような企画には積極的に参画し、多くのお客様へご来館頂き、宮城県遠刈田温泉の魅力を感じて頂ければと思っております。
おすすめの宿泊プランなどの情報はメルマガで配信もしておりますので、是非そちらもチェックしてみて下さい。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足して頂けたご様子で、数々のお褒めのコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お食事は、自社工房で手作りした「蔵王湯葉」を中心に、県南産のお野菜や仙台牛をメインとした夕食膳、ご朝食は自家製豆腐と仙台牛の肉豆腐をメインに、おかわり自由の炊きたて白ご飯は、村田町産ひとめぼれ。京都祇園ボロニヤのデニッシュパンや、調理長特製フレッシュトマト100%のトマトジュースもお召し上がり頂けましたでしょうか?

スタッフへの温かいコメントもありがとうございます。
我々にとって、このようなコメントを頂戴できた事は、非常にやりがいを感じる瞬間でもあります。

今後も、スタッフ一同、「おもてなしの心」を持ち続け、常にお客様目線で物事を考えながら行動できるよう、日々の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を頂き、大変嬉しく存じます。また、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。

まだまだ残暑厳しい遠刈田ですが、木々も徐々に紅葉し、一年で最も賑わうシーズンへと入ります。当館のお食事内容も秋メニューへと随時変更になる予定です。
次回お越しの際には、今回以上にご満足して頂けるよう努めて参ります。

スタッフ一同、お客様のご満足を第一に考え、今後もさらなるサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さい。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのコメントも頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館では、チェックイン時間は15時からとしておりますが、天候や交通状況等の理由により、お客様の到着予定が前後するのをある程度想定し、14時頃にはご案内できるようにご用意しております。
もちろんご到着後は、すぐに大浴場やラウンジ、指圧マッサージ（予約制/有料）もご利用頂けます。
このようなアーリーチェックインはある程度対応させて頂いておりますが、今後はレイトチェックアウト制度なども宿泊プラン特典として検討して参りたいと思っております。

今後も、当館をご利用下さる全ての客様へご満足して頂き、「また来たい」と思って頂けるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたらまた是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事にご満足して頂けた様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回ご用意した「東館和室」は、8畳+6畳+ダイニングミニキッチン付、電子レンジも全室完備となっており、小さなお子様連れのお客様や素泊りのお客様へ特に人気の客室となっております。

お食事では地元産の野菜を中心に、自社工房で手作りした湯葉や豆腐、豆乳などをご準備させて頂きました。
手作りの湯葉は、宮城県産の大豆「アヤコガネ」を通常よりも濃度の濃い豆乳で、職人が1枚1枚手作業で引き上げた一品です。
公式ホームページからもご購入頂けますので、宜しければご覧下さい。

尚、館内の調度品では不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた貴重なご意見は、早速ミーティングの議題の一つとして取り上げ、改善に努めて参りたいと思います。

今後も、当館をご利用下さる全ての客様へご満足して頂き、「また来たい」と思って頂けるよう、日々精進して参りますので、機会がございましたらまた是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
今回は、弊社の度重なる不手際により、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

弊社スタッフによる予約内容、客室設備、備品等の確認が不十分であった事に加え、お客様目線での行動を起こせなかった事が最大の原因であったと考えております。

今回、お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらぬよう、より一層の確認体制の強化に努めて参ります。

今後とも弊社をご愛顧下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
特にお食事に対してご満足して頂けたようで、スタッフ一同、大変喜んでおります。

自社工房で手作りしている「バーデン家 蔵王湯葉」は、現状、丸ごと１本をご提供しているのですが、他のメニューとのバランスを考慮し、量を減らした新メニューの考案なども行っていきたいと思っております。

ご指摘頂きました温泉の温度の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
２本の源泉を混合させて調整している為、なかなか温度管理が難しいのが現状です。
シャワーの水圧の件も含め、このような問題を一つでも多く解決し、お客様へのご迷惑にならぬよう、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございました。
特に御朝食に関して、嬉しいコメントを多数頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館の朝食は、自社の湯葉工房で豆乳から手作りした濃度の濃い豆乳や豆腐を中心に、宮城県南産のフレッシュなお野菜、調理長特製の100％トマトジュース、炊き立てのご飯は村田町産の「ひとめぼれ」、そしてデニッシュパンは京都祇園ボロニヤのプレーンと抹茶をご用意しております。
特にデニッシュパンをお気に召して頂けたご様子で何よりです。
ボロニヤのパンはWEBでも購入できると思いますので、ご興味があれば是非、ご自宅でもお楽しみ頂けると思います。

今後も楽天トラベルのSALE企画には積極的に参画して参りますので、是非バーデン家壮鳳をチェックして下さい。
また、不定期にはなりますがメルマガも配信しておりますのでそちらもチェックしてみて下さい。

今後も当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、日々の努力を重ね、サービス向上を目指して精進して参りますので、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご投稿下さりまして誠にありがとうございました。