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ホテル　ローヤルステイ・サッポロよくある質問

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

ホテル　ローヤルステイ・サッポロ

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お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

ご予約・キャンセルについて

予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？: キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？: リクエストとしてお受けすることはできますが、事前の確約はできかねます。お部屋タイプや空室状況によってはご期待に添いかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

客室について

チェックイン・アウトについて

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？: チェックイン：15：00～（最終チェックイン：24：00）
チェックアウト：11：00　でございます。
※プランにより異なる場合がございます。ご到着予定時刻を2時間以上過ぎる場合はご連絡ください。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？: 宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？: ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
〒064-0806北海道札幌市中央区南6条西8丁目2-1　TEL.011-512-5800
ホテルローヤルステイサッポロ　フロント気付
※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？: レイトチェックアウトは1時間につき1,000円（税込）で承ります。
最大13時までとなります。

価格・お支払いについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？: 子供料金の設定はございません。添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。
クレジットカードは何が使えますか？: クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEX、Diner's、Discover、銀聯がご利用いただけます。
お客様を招待する場合、支払いはどのようにすればいいですか？: 現地での事前のお支払いをお願いいたします。

駐車場について

宿泊するときの駐車場はどのようになりますか？: 青空駐車場および機械式立体駐車場がございます。
完全予約制でございます。
※駐車場をご利用の場合は、予めお電話（011-512-5800）にてご連絡ください。
　台数には限りがございますのでお早めにご予約ください

・青空駐車場
　【利用料金】1台につき、1,500円/1日（15時～翌11時まで）
　【台数】4台
・機械式立体駐車場
　【利用料金】1台につき、900円/1日（15時～翌11時まで）
　【台数】32台/1日（15時～翌11時まで）
　【入庫可能寸法・重量】全長5050mm以下 / 全幅1750mm以下 / 全高1530㎜以下 / 重量1600kg以下