クチコミ

総合評価
4.18
802
5
288
4
306
3
54
2
13
1
11
部屋
4.12
接客・サービス
4.10
ロケーション
4.59
朝食
4.38
夕食
4.35
温泉・お風呂
3.79
設備
3.92
清潔さ
4.48
クチコミの投稿画像
57
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
はんなりみき
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近で観光に便利!手作り豆腐も魅力

トロッコの駅にも京都からのJR嵯峨嵐山駅にも目の前!の近さ。夕食はステーキのコースにしました。食べきれないほどでした。お豆腐はにがりを入れて自分で作りました!また行きたいホテルです。到着が早朝だったので荷物を預け人の少ない渡月橋を満喫できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
261
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 当館は、JR嵯峨嵐山駅・トロッコ嵯峨駅・嵐電嵯峨駅の3つの駅から徒歩すぐの場所に立地しております。 また、チェックイン前でもお荷物のお預かりはさせて頂きますので、「観光に便利」とのお声を多くのお客様より頂いております。 今後も全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に向けてスタッフ一同精進して参ります。 また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。 再びお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 田上
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2025-12-13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
TOSHI11
50代/男性|3 件のクチコミ
食事最高!駅近ホテル

特に食事が最高でした 品数が多く楽しめました もちろんどの料理も美味しかったです 朝食にまでお品書きがあってこだわりを感じました 駅前で立地も良かったです 1点だけ建物の看板がホテル名ではなかったので目の前にあるのに迷うかもしれません


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
229
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館のお食事につきまして、「最高」とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。 当館の料理長が季節に合わせて考案した自慢のお料理と、心を込めて提供させて頂いているレストランスタッフの思いがお客様のご満足に繋がりましたこと、大変光栄でございます。 看板につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 頂いたご意見を社内で共有させて頂き、今後より良い改善ができるよう努めて参ります。 また機会がございましたら、是非当館へご来館くださいませ。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 田上
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2025-12-13
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
ななほし☆
20代/女性|1 件のクチコミ
駅近で静か、食事と豆腐作り体験が最高

JR嵯峨嵐山駅から徒歩1分の好立地。ホームから見えています。私が訪れた時は、外国人観光客は駅を出てすぐに渡月橋方面に散って行く印象。その為か好立地にもかかわらず人気は少なく静かでホテル内のbookカフェも利用しやすかったです。夕食・朝食共にそこまで期待していなかったからなのか、予想を上回る内容(ボリューム)と味に大満足でした。朝食の“my豆腐作り”は是非体験していただきたい。失敗すると、豆腐になる予定だったもの、、、を食べるはめになりますが、楽しいですよ。成功すると絶品豆腐が食べられます!次に嵐山方面を訪れる際もまた利用したいと思えるお宿でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5
209
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 夕食・朝食の内容、味につきましてご満足頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。 朝食では、皆様に旅の思い出として京都・嵐山ならではの体験をして頂ければとの思いから、お客様の手で仕上げて頂く手作り豆腐をご用意致しております。お楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。 また、当館のBookカフェもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 また嵐山へお越しになる際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 芳澤
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2025-12-12
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
えっちゃん7926
60代/女性|26 件のクチコミ

娘と旅行で嵐山に行きました JR嵯峨嵐山、トロッコ列車の乗場が目の前で立地は非常によくて、電車の音も聞こえないし、大浴場もついて、アメニティも化粧品関係はすべてありました。お部屋には水、コーヒーお茶もあり、駐車場も宿泊の朝からチェックアウトの昼まで無料でした。夕食はすき焼きでお肉も大きく柔らかく満足しましたが、朝食がご飯のおともばっかりで物足りない感じで残念でした。豆腐作りは良かったです 朝食はごはんおかわりOKでした 朝食後に飲み物が選べました 暑い時期の旅行でしたが、部屋はクーラーもすでについていて、夜もよくきいて快適でした 接客も素晴らしかったです ありがとうございました


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
236
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご多用のところ、素敵なクチコミをご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。 立地やお料理、接客等につきまして大変温かいコメントを頂戴し、光栄でございます。 この度のご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 お客様には少しでも身軽にご旅行していただけるよう、客室にご用意しております基本アメニティの他、メイク落としや化粧水等のスキンケア類はフロントカウンターにご用意しております。 朝食メニューにつきましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 今後よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、検討課題とさせていただきます。 また京都・嵐山へお越しになる際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 芳澤
2025-09-02
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
とっさん0423
70代/男性|24 件のクチコミ

高齢の4人姉弟やその子供(従兄弟)等で毎年旅行をしているのですが、4人姉弟が高齢で体が不自由になったため初めて地元の京都でゆっくりすることとしました。 夕食、朝食とも量や内容も良くおいしくてスタッフのサービス態度等大変良く、ゆっくりとくつろげたのですがトイレやお風呂に手すり等の設備が無く、体の不自由な者は大変苦労をしました。 又、夜就寝するときに部屋内の電気を暗くする(豆球かLED蛍光灯の明るさ調整)ことが出来なく、全て消灯すれば真っ暗なため部屋以外の照明を付け戸を少し開けなければならなかったのも残念でした。 しかし、立地条件が良く駐車等も出来るため次回からのリピートも考えたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
185
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来館・ご宿泊頂き、誠に有難うございました。 またお忙しい中クチコミにもご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。 お食事やスタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉を頂き、大変有難く光栄でございます。 本当に有難うございます! しかしながら、お部屋につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 手すりや、電気について貴重なご意見、大変感謝申し上げます。 設備関係の事となりますと、すぐに改善が難しい場合もございますが、今回頂きましたご意見は上長に共有させて頂きます。 また京都・嵐山へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度のご利用、誠に有難うございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 和久
2025-02-25
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
なななーーーん
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食が美味しい!観光にもおすすめ

夜のご飯も美味しかったのですが、 朝食がとても美味しかった!! ホテルの方も親切で凄く良かったです。 立地も良くて、観光にはおすすめのホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
142
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館のお食事、立地、そしてスタッフについてまでもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お食事につきましては、料理長が季節に合わせて考案したものを、心を込めて提供させて頂いております。 四季折々の京料理をお楽しみ頂ける自慢のお料理でございますので、是非また別シーズンにご来館頂き、ご賞味頂けますと幸いでございます。 今後も全てのお客様に寄り添い、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。 再びお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 田上
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2025-12-16
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
らららるる
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近で観光に便利、朝食も満足

JRの駅のすぐそば。近くにはコンビニもあり、夜の渡月橋も歩いて見に行くことができました(^^)。朝ごはんは湯葉があり、ご飯のおかわりもできて、とても満足いくものでした。嵐山に行く際には、またお世話になりたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
178
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中クチコミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。 立地やご朝食につきまして大変温かいコメントを頂き光栄でございます。 この度のご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 周辺には観光地も多く、ご朝食につきましては、ご自身でお造り頂くお豆腐が好評いただいております。 また京都・嵐山へお越しになる際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 坂本
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2025-11-30
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
KAITO
20代/男性|1 件のクチコミ
駅近で便利!夕食のすき焼きも美味

駅が近くにありアクセスが良い! 夕食のすき焼きもとても美味しく満足できる!朝食は自分で豆腐を作る体験ができるのが楽しい!トロッコに乗る場合もとても近く、嵐山までも歩いて数分なので是非ともまた利用させていただきます!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
171
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテルはJR嵯峨嵐山駅・トロッコ嵯峨駅のすぐ近くにございます。 ご夕食・ご朝食とも大変満足頂けた様で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 またのお越しをお待ち致しております。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 森口
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2025-11-19
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
しろくまのホットケーキ
30代/女性|2 件のクチコミ

子ども(3才、10ヶ月)祖父母、私の5人でお邪魔しました。添い寝ですが、お布団やタオルも用意してくださってあり、大変助かりました。また子どもが何度もフォークを落としてしまい、その度にフォークをいただいてしまい、申し訳なく思ってしまいましたが、「美味しく食べてくださるなら」と親の気持ちにも寄り添ってくださる心遣いが1番嬉しかったかもしれません。 またお邪魔したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お子さま添い寝無料】家族旅行応援!ファミリープランで嵐山を満喫【2食付】駐車場無料■大浴場あり

149
不適切なクチコミを報告する
平松 三菜実 様 この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山をご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ご投稿を拝見させて頂き、ご満足頂けた様子をお伺いし大変嬉しく思います。 また、お食事の際のスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お客様からのお声は私共のサービス、満足度の向上にも繋がります。 価格、立地、料理、接客対応、何に重きを置いてもお客様にご満足をいただけるホテルとなれるよう、より一層の向上を目指し、再びお客様にお越し頂ける様、精進してまいりたいと思っております。 また京都、嵐山にお越しになる機会がございましたら、当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 福田
2025-06-20
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近く駅のホームが窓から見えるほどなので、とても移動に便利です。音も気になりませんでした。 駐車場の位置が分かりにくいですが、聞けばいいだけなので特に不便もありませんでした。 次回があれば、また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
125
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのお部屋タイプによっては、JRの線路側のお部屋もございます。 その為窓も2重にいたしております。 ご宿泊のお客様が駐車場利用につきましては、ご宿泊当日のお昼12時からご出発日のお昼12時までご利用可能でございます。 今回のご旅行につきましては、ご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りでございます。 また嵐山へお越しの際は、どうぞホテルビナリオ嵯峨嵐山をどうぞよろしくお願いいたします。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 坂本
2025-05-26
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

桜のシーズンピーク時に予約できました。JR側のお部屋でしたが、二重サッシでかなりの防音です。何よりもJR 嵯峨嵐山駅直ぐ隣。嵐山はためらうほどの人混みでしたが、館内では大きなお風呂もありゆったりと過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
102
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂き誠に有難うございます。お忙しい中口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当ホテルのお部屋タイプによっては、JRの線路側のお部屋もございます。その為窓も2重にいたしております。JR嵯峨嵐山駅やトロッコ嵯峨駅の近くに当ホテルはございます。嵐山の観光地へも徒歩圏内でございます。ホテル周辺の桜も咲いてきております。 とてもごゆっくりして頂けた様で嬉しい限りでございます。今後共、ホテルビナリオ嵯峨嵐山をどうぞよろしくお願いいたします。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 森口
2025-04-04
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

年少、年長の子どもふたりで宿泊しました。 フロントの方の接客がとても優しく、安心できました。 浴場もきれいでよかったです。 朝食もこどもに食べやすい工夫がしてあり、喜んでもらえました。 こどもにはセットのジュースだけでなく、お冷が付いていると、スタッフさんを呼ばなくて済むので嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、またご宿泊頂き誠に有難うございます。 またお忙しい中クチコミ投稿にもご協力賜り、重ねて御礼申し上げます。 当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 フロントの接客や大浴場、お食事につきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮すると共に嬉しく有難い気持ちでいっぱいでございます。 頂きました投稿は是非当館で共有させて頂きたく存じます。 またお子様のお冷につきましては、こちら側で気付かず大変失礼いたしました。 早速料飲課に申し伝え、改善させて頂きます。 貴重なご意見、大変感謝申し上げます。 また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 和久
2025-03-11
5
その他
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お食事はとても美味しかったです。 静かでゆっくり出来ました。 駅からとても近いので、直ぐにゆっくりで来て、年齢のいった私たち夫婦には、有難い立地でした。 節分の行事とお墓掃除で利用させて貰いましたが、また、利用させて頂きたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 お忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行が大変ご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。お食事につきましては、料理長自ら季節にあったメニューを考案致しております。 当ホテルは、JR嵯峨嵐山・トロッコ嵯峨駅の近くに位置しており嵐山の景勝地までも徒歩圏内でございます。 お客様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。今後共、ホテルビナリオ嵯峨嵐山をどうぞよろしくお願い致します。      ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 森口 
2025-02-04
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

北陸から、小中高生の子供たちと家族で利用しました。駅の隣で、京都駅への移動がスムーズでした。嵐電も近いので嵐山観光にもとても良い場所だと思います。 子どもたちも含め家族みんな、料理がおいしかったと言っています。 フロントの方にも、京都についていろいろ伺ったのですが、親身になってくださいました。 とても良い旅行になりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館・ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 当ホテルの立地・お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのお料理は、季節の食材を使用し、京都らしさを大切にした料理長こだわりのメニューでございますので、またご利用頂ける機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。 ご家族での旅の思い出が素敵なものになっていますよう願っております。 これからも皆様に心地よく快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 また京都・嵐山へお越しになる際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 和久
2025-01-28
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
長々8344
50代/女性|2 件のクチコミ
美味しい食事でゆっくり過ごせた

食事も美味しく、ゆっくり過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
19
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く嬉しく思っております。 当館では、料理長が季節に合わせて考案した自慢のお料理を提供させて頂いております。 ご満足頂けたようで大変安堵いたしました。 また京都・嵐山へお越しになる機会がございましたら是非当館へご来館くださいませ。 再びお逢いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 田上
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2026-01-06
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
megumi3650
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で観光に便利!食事も美味しいホテル

お部屋もキレイだし、ご飯もとてもおいしかったです‼︎駅が目の前で観光する所も近いのですごく便利でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【2食付】基本宿泊プラン季節を愉しむ京の創作会席、手作り豆腐の朝ごはん

28
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミを頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地や食事、お部屋までもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 当館はJR嵯峨嵐山駅・トロッコ嵯峨駅・嵐電嵯峨駅の3つの駅から徒歩すぐの場所に立地しておりますため、ご観光頂くにあたって大変便利とのお声を多く頂いております。 今後も立地のみならず、お食事やお部屋はもちろんのこと、サービス面においても皆様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。 また機会がございましたら、是非当館へご来館くださいませ。 再びお逢いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 田上
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2026-01-06
2
レジャー
家族
2026年1月宿泊
トモケン1353
40代/女性|2 件のクチコミ
食事が‥

長女と末娘と一泊しました。 お正月では安い方なので仕方ないとは思うのですが、子供が大きめの三年生でしたが低学年指定にしました。 ホテルの案内を見ながら朝ごはんは豆腐が食べれるだと楽しみにしていたら子供はプレートになっていることに気付き、朝ごはんだけでも同じご飯を準備してもらえないかと頼みましたら、あまり確認もせずお子様は全てお子様のご飯だと言われてしまい断られました。 遅くにそのことに気づいたので断られても仕方ないのですが、あの朝食の内容ならなんとかなったのではないかと‥ 夜ご飯はまだ良かったのですが、朝ごはんの子供のプレートがかなり小さなお子様向けでした。 しかも料理は全て冷たくてパンも冷たく。冷凍物のような物ばかり‥ もちろん娘は食べず私のご飯をほとんど分けることになりお腹が減った状態でチェックアウト‥ でも、白米おかわりさせてもらえただけありがたい。 他のテーブル見ましたが他のお子さんで年齢が同じ位の子は大人と同じ朝食食べてました。 全然お子様はみんな同じじゃない! 悲しかったです。 プランの内容かと思いますがもっとわかりやすく書くか、微妙な年頃の子供のご飯はお金を払ってでも普通の朝食にしたかったので教えていただきたかった。 大人の食事もまぁ‥ 夜はお刺身のマグロが生臭いのと、やはりぬるい、冷たいが際立ってました。 近辺に食べられるお店がたくさんあったのでので素泊まりで良かったかも。 寝るだけなら全然OKだと思います!料理長いるんだ‥と思う内容でした。やはり安すぎると食事はダメかな。 勉強になりました‼️


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
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夕食:
2
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温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
46
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 ご投稿頂きました口コミを拝読させていただきました。 お食事につきまして、お客様に多大なご不便とご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。 料理が冷めていたことにつきまして、調理場スタッフに共有させて頂き、今後二度とこのようなことが無いよう精進して参ります。 またご朝食についてお問い合わせ頂いたのにも関わらず、スタッフがその対応を怠ったことについてさらなるご不快な思いをされたことと存じます。 こちらもスタッフ全員に共有させて頂き、厳しく指導して参ります。 大人と小学生以下のご朝食ではメニューが異なるのですが、こちらのご案内不足によりご不便をおかけいたし、申し訳ございません。 お客様皆様が分かりやすい様、ご案内や記載の改善に努めて参ります。 今後もし当館をご利用頂ける機会がございましたら、ご満足いただけますよう、精一杯務めさせていただきます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 寒い時期が続いておりますので、皆様お身体ご自愛くださいませ。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 福田
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2026-01-05
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
miomio23
30代/女性|1 件のクチコミ
ご飯も美味しい!接客も良い素敵なホテル

ご飯もおいしくて、部屋も綺麗で、接客もよくとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
38
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 お食事・接客・お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。 今回頂きましたご意見を励みに、今後も全てのお客様により良い快適な空間をご提供できますよう精進して参ります。 また嵐山にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 再びお逢いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 福田
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2026-01-04
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ポロヒッポ
60代/男性|2 件のクチコミ
京都観光に最適、郷土料理も堪能

京都観光の拠点として良い場所です。料理は郷土のものが多く美味しくいただきました。


部屋:
5
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接客・サービス:
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ロケーション:
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温泉・お風呂:
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設備:
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清潔さ:
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宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【2食付】基本宿泊プラン季節を愉しむ京の創作会席、手作り豆腐の朝ごはん

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この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 当館ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 当館の立地・お食事につきまして、ご満足頂けた様でとても嬉しく思います。 立地、お食事はもちろんのこと、その他価格や接客、清掃など全てにおいてお客様にご満足頂けますよう、今後さらに精進して参ります。 また機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 田上
ホテル ビナリオ嵯峨嵐山
2025-12-13
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ドラえもん4294
60代/男性|92 件のクチコミ

すき焼きは美味しい!豆腐は自分でにがり入れるが混ぜるのが少なく失敗しました。朝ごはんも美味しい!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
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この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂きまして有難うございます。お忙しいところ口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂きまして有難うございます。 すき焼き以外のメニューもご宿泊プランにてご用意致しております。 次回ご予約の際は、お参考にして頂ければと思っております。 嵐山へお越しの際は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山をどうぞよろしくお願い致します。 ホテルビナリオ嵯峨嵐山 宿泊課 森口
2025-11-09