総合5
riko5296さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- riko5296さん [60代/女性] 2024年11月03日 16:35:43
-
駅近い、食事おいしい、眺め最高、何もかも最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定セール】ポイント5倍★39～49階 ダイナミックな夜景を堪能！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 39～49階 禁煙】
総合1
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月30日 21:58:19
-
ホスピタリティという言葉はこのホテルにはない。ましてや楽天トラベルで2週間前に引き落としされているのにカードを出せと言うフロントの女性、チェックインまで20分も立たせたまま待たせてお詫びの言葉もなし、めまいで立ちくらみがしたが座らせてもらえない。部屋番号を言わないなど最低な扱い。スタッフは沢山立ってるだけ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 大阪マリオット都ホテル 2024年10月31日 14:22:10
-
この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ならびにご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在では、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には快適にご滞在頂けます様、一つひとつ改善を積み重ねてまいります。
今後も引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
山田 圭司
- ご利用の宿泊プラン
- 【展望台入場券付】絶景スポット「ハルカス300」で 300m × 360° パノラマを体験！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート （ツイン・ビューバス） 39～49階 禁煙】
総合4
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月29日 23:00:44
-
京セラドームのライブに埼玉から遠征で利用しました。アクセスが良くて、部屋も良かった。ライブが押して、食事も出来ず、ゆっくり滞在できなかったことが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】19％OFF＆ポイント5倍！39～49階 レギュラーフロア＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 39～49階 禁煙】
総合4
テディ０９２３さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- テディ０９２３さん [60代/女性] 2024年10月19日 13:06:06
-
50階に宿泊。絶景がみれます。
カーテンを全開にして外をみていたら上からゴンドラに乗って降りてきた！外から窓の清掃をする日だったみたいです。
チェックインのときにしらせるべきです！
着替えでもしてたらどうするのですか！
びっくりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 大阪マリオット都ホテル 2024年10月19日 15:49:03
-
平素より大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきまして、窓の清掃作業によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。50階からの景色をお楽しみいただいていた際に、突然の清掃作業に驚かれましたことと存じますが、私どものご案内不足によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、チェックイン時に作業予定を事前にお知らせすべきところ、ご案内が至らず、誠に申し訳ございませんでした。この度の件を受け、スタッフ一同、再発防止に向けた指導を徹底し、今後はお客様に安心してご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室部支配人
山田 圭司
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】19％OFF＆ポイント5倍！50～52階★地上240ｍ以上を堪能！食事なし
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア デラックスキング 50～52階 禁煙】
総合4
セーセルセーさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- セーセルセーさん [20代/男性] 2024年10月17日 22:40:52
-
このホテルの特徴はなんといっても景色でしょう。展望台で見れる景色がベッドで横になった状態で見られる非日常感。昼間も夜もどちらも最高の景色でした。朝食もたくさん種類があり、とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント11倍】50～52階 上層階のお部屋確約☆ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア デラックスキング 50～52階 禁煙】
総合5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月16日 11:25:57
-
素晴らしい景色のお部屋で立地もよく、素敵な旅行になりました。クラブラウンジも美味しいおやつやおつまみが色々あり快適に過ごせました。
マリオットの会員登録をしたので展望台のチケットを頂けました。
ただチェックインの際、お休み前のベッドメイキングの話がイマイチよくわからずその場ではとりあえず不要で必要なら連絡しますという話になっていたと思うのですが、食事を終えて部屋に戻るとグラスなど片付けられており、ありがたかったのですが、人が入ると思っていなかったので貴重品など無防備に置きっぱなしで出ていたのでちょっとモヤモヤしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 大阪マリオット都ホテル 2024年10月17日 19:49:04
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時の際のご案内が至らずご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 本来ならば、客室への立ち入りについてはお客様のご意向を伺ったうえで、
快適にお過ごし頂くべきところでございますが、今回の不手際を重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、今後同様のことがないようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。
客室部支配人
山田 圭司
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF＆ポイント5倍！53～55階での天空ステイ クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラブデラックスツイン+エキストラベッド 53～55階 禁煙】
総合5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 22:55:17
-
すっかりリピーターになっています。いつもリラックスできてありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【展望台入場券付】絶景スポット「ハルカス300」で 300m × 360° パノラマを体験！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン+エキストラベッド 39～49階 禁煙】
総合5
bibitomo8309さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- bibitomo8309さん [50代/男性] 2024年10月11日 11:19:05
-
夜景最高
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【展望台入場券付】絶景スポット「ハルカス300」で 300m × 360° パノラマを体験！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 39～49階 禁煙】
総合5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月02日 19:43:06
-
恋人との大切な日に利用させていただきました！
サービス面含め、全てが最高で忘れられない日になりました。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済（返金不可）】14 days Advance ～14日前までのご予約がお得～ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 39～49階 禁煙】
総合5
あいのすけ3534さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- あいのすけ3534さん [50代/女性] 2024年09月28日 16:52:38
-
初めてクラブフロアに宿泊しました。
53階からの景色はとても素敵。
海や山の景色もいいですが、都会の景色もいいですね
クラブラウンジも静かで落ち着いていて、ゆっくりと過ごす事ができました。
また是非泊まりたいと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF＆ポイント5倍！53～55階での天空ステイ クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラブデラックスツイン 53～55階 禁煙】
総合5
マッコルリ～さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- マッコルリ～さん [70代/女性] 2024年09月25日 17:58:21
-
クラブラウンジに、ビーチサンダル姿の客有り。優雅な雰囲気が台無しです。
注意して下さい。もう一つ ずーっとパソコンに張り付いてお喋りの人。折角の美味しい
つまみとお酒を楽しみたいのに
はた迷惑でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF＆ポイント5倍！53～55階での天空ステイ クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラブツイン 53～55階 禁煙】
総合5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月14日 17:50:03
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55階の部屋でまわりの音も気にならずゆったりと過ごせました。ラウンジもあまり混むこともなく優雅に寛げてとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】＜ベストレート・ポイント5倍＞クラブラウンジで優雅なひと時を／53～55階のお部屋
- ご利用のお部屋
- 【クラブデラックスツイン 53～55階 禁煙】
総合5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月06日 02:03:38
-
部屋は53階のとても見晴らしの良い部屋でした。クラブラウンジでは、スタッフの方の気遣いも良く、食事もお酒も美味しくいただきました。また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF＆ポイント5倍！53～55階での天空ステイ クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル 53～55階 禁煙】
総合5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月01日 23:03:03
-
初めて泊まりましたが、大変良かったです！
また行きたいな、って思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済（返金不可）】14 days Advance ～14日前までのご予約がお得～ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア スーペリアダブル 50～52階 禁煙】
総合4
ポテチ5791さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- ポテチ5791さん [50代/男性] 2024年08月30日 19:22:33
-
絶景ですね！ずっと景色眺めながらゆっくりくつろいでました。大阪平野一望！ソファーはふかふかで座り心地よかったです！バスタブは足も全開に伸ばせて良かったです！朝のブッフェもとても美味しかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント11倍】50～52階 上層階のお部屋確約☆ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア デラックスキング 50～52階 禁煙】
総合4
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 20:23:54
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52階に宿泊しました。お部屋からの眺望もよく大変満足しました。
ただフロント階のショップでお土産を購入した際、商品の詳細を問うと「食べた事がないからわかりません」と言われ少し困りました。スタッフがわからないのなら、商品の紹介をしたプレートなどあれば・・・と思いました。また購入した商品に緩衝材は巻いていましたが、袋一つに3つ分まとめて渡されました。こういうショップでは、人へのお土産で購入する方も多いと思いますので、お渡し用の袋の有無を確認してほしかったです。ホテル内のショップですので、もう少し踏み込んだ気配りが店員の方にも備わってほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】50階～52階 高層階確約ステイ☆ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア デラックスツイン+エキストラベッド 禁煙】
総合4
fxst7991さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- fxst7991さん [40代/男性] 2024年08月01日 16:04:51
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あべのハルカス上層階という事もあり、眺望が最高でした。
部屋も窓が大きくアメニティや設備は文句なしでした。
ラウンジも利用させていただきましたが、ランチやディナーも完結できるほど充実しております。
ただ気になるのが、空いた皿など下げていただけるのですが空いた瞬間に回収に来たり周囲を頻繁に巡回したりと落ち着かない場面がありました。食べてる最中なのに空いた皿を回収するのには驚きましたね笑。普通は一言声かけして下げるものですが、失礼しますとだけ言ってすぐさま下げるのはいかがなものでしょうね。ずっと監視されてる感があって落ち着かないですね。
スタッフさんのサービスレベルが統一されてない感じがします。居酒屋のバイトレベルの方がいたりするのは人手不足の影響かなと思いますが
このクラスのホテルとしては残念でした。
その他は特に問題なくゆっくり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 大阪マリオット都ホテル 2024年08月04日 18:47:37
-
この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと御礼申しあげます。
この度のご滞在におかれましては、眺望やお部屋のアメニティにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら、ラウンジでのスタッフのサービスにおいてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お食事中にもかかわらず、空いたお皿を回収する際に適切な声掛けがなされなかったこと、また頻繁な巡回により落ち着かない状況を作り出してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に向けてスタッフ一同一層精進して参る所存でございます。
また、サービスレベルの統一が図られていないとのご指摘に関しましても、早急に改善策を講じ、スタッフの教育とトレーニングを徹底して参ります。
この度はご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
山田 圭司
- ご利用の宿泊プラン
- 【Seasonal Offer】53～55階☆クラブラウンジ付 MarriottBonvoy会員対象
- ご利用のお部屋
- 【クラブデラックスツイン 53～55階 禁煙】
総合4
テディ０９２３さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- テディ０９２３さん [60代/女性] 2024年07月27日 11:41:54
-
高層階を売りにしているので景色は抜群。
何処のホテルよりも素晴らしいと思いますがアメニティレベルは普通。特にボディタオルは使えないレベルです。
チェックインは時間がかかり列ができます。
57階にレストランがありそのお客もベルデスクをとおり宿泊客との区別がつきにくいのでホテルマンからの出入りの時のお声かけはないにひとしい。
無視かな。
人手不足もあるとはおもいますが。
あと、朝食どきのお米はもう少しレベルをあげて頂きたいとおもいます。
でも、大好きなホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】19％OFF＆ポイント5倍！50～52階★地上240ｍ以上を堪能！食事なし
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア デラックスキング 50～52階 禁煙】
総合5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月22日 16:20:02
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毎日自宅から見えているこのホテルに宿泊しました。
予約していた階数よりさらに上の部屋に変更していただきましたが、眺めは文句なし。
部屋はきれいに清掃されていて、お風呂とトイレが別というのは良かったです。
今回は梅雨の時期だったので、夜景はあまり楽しめなかったのでまた伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済（返金不可）】14 days Advance ～14日前までのご予約がお得～ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 39～49階 禁煙】
総合4
hanally123さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
クラブラウンジのアクセスつきプランを予約しました。
祝日をゆっくり過ごしたい気持ちで予約しました。エレベーターから一番近い部屋で便利な反面、夜中から朝までずっとエレベーターのモーター音が鳴っていてストレスになってしまいました。
景色は申し分ないぐらい良かったので、次はエレベーターから少し距離がある方が落ち着いて過ごせればという思いです。
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