この度はプレミアホテルーTSUBAKIー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉の数々、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋でゆったりとお過ごしいただけたこと、そしてお子様向けのアメニティにご満足いただけたようで何よりでございます。特にパジャマをお子様にお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。

朝食につきましても、満喫いただけたようで何よりでございます、フレンチトーストは大変人気メニューでございまして、美味しくお召し上がりいただけたとの事、大変嬉しく存じます。また、オリジナルソフトも美味しくお召し上がりいただき、北海道旅行で一番おいしかったとのお言葉をいただけた事に重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。ご家族皆様に当ホテルを大好きになっていただけたこと、そして札幌にお越しの際には毎回ご利用いただけるとのお言葉は、私どもにとりまして最高の喜びでございます。
また皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテルーTSUBAKIー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

地下駐車場にございます「EV充電エネチェンジ」がお客様のお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。
駐車場無料特典付きプランは常時ご用意しておりますので、次回もぜひご利用ください。

また「部屋も最高でした」とのお言葉大変光栄に存じます。
更には「今後はこのホテルを定宿にします」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテルーTSUBAKIー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

建物の造りに関しまして、「綺麗に保たれている」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また、スタッフへのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、より一層努めてまいる所存でございます。

朝食につきましても、美味しくお召し上がりいただけて何よりでございます。しかしながら、内容や料金に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。お客様にご満足いただける価格と内容のバランスについて、今後の参考にさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、いただいたご意見を参考に改善に努めてまいる所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

clubz 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ステイタスラウンジのサービス、特にビールサーバーをお気に召していただけたとのこと、そしてお母様にもお喜びいただけていると伺い、大変光栄でございます。
お客様のホテルステイがより充実したものとなりますよう、今後もサービスの充実に努めてまいります。

サウナへのテレビ設置や、大浴場に趣向を凝らした湯舟のご希望につきましても、お客様に一層快適にお過ごしいただくための貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の施設改善の参考にさせていただきます。

シャンプーなどの置台にお湯が溜まっている件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。清掃時の確認を徹底してまいります。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。clubz 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、このような温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
そしていつも気持ちよくご利用いただけているとのこと、大変光栄でございます。

お客様からのこのようなお声は、私ども従業員にとって何よりの励みとなります。これからも、お客様に心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地につきまして「とても良い」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、地下駐車場につきましても、お役に立てたようで安心いたしました。駐車場無料プランは常時ご用意しておりますので次回もぜひご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再度お選びいただいたにも関わらず、今回のご滞在ではご期待に沿えず、数々の不備によりお客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

隣室音でゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、可能な限り部屋割りの工夫や、防音対策についても今後の検討課題とさせていただきます。

また、お部屋の冷蔵庫のコンセント付近の埃や、コンセントがしっかりと差し込まれておらず冷蔵庫が冷えていなかったとのこと、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。コンセントの埃は火災の原因にもなりかねないとのご指摘、おっしゃる通りでございます。確認を徹底して参ります。
さらに、ステイタスラウンジにつきましても、ライトスタンドや棚など、お客様の目につきやすい箇所に埃が多数見受けられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。日々の清掃を徹底強化して参ります。

そのような状況にも関わらず、「場所的に機会があればまた宿泊で利用する予定」、「宿泊しなくてもレストランなどお食事で何度も利用している」とのお言葉をいただき、大変恐縮するとともに、厚く御礼申し上げます。
お客様が当ホテルに寄せてくださるご期待を裏切らないよう、今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、全従業員一丸となって改善に努めてまいります。

快適な環境をご提供できるよう精進いたしますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけたとのこと、また「素敵な北海道旅行になった」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく心温まる思いで拝読いたしました。

私どもの対応にご満足いただけたこと、そしてお客様の旅の思い出作りの一助となれたこと、何よりの喜びでございます。

また北海道にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にいつも気持ちよくお過ごしいただけていると伺い、私どもスタッフ一同、大変光栄に存じます。お客様からのそのようなお声が、日々の業務における何よりの励みでございます。

これからも変わらぬおもてなしの心で、皆様に心安らぐ時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

にゃんこ5363 様

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、イベントホールでのスタッフの対応についてもお褒めいただき感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、今後も心を込めてサービスを提供してまいります。

一方で、浴室のシャンプーやコンディショナーの容器についてご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、より分かりやすい表示や改善策を検討いたします。

お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またお越しいただければ幸いでございます。にゃんこ5363 様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

こゆたんピ 様

いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の窓からの眺望につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

機会がございましたらまたお越しいただければ幸いでございます。こゆたんピ 様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

旅びと0028 様

この度は、プレミアホテルーTSUBAKIー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事中スタッフの私語により大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
大切な朝食のお時間に水を差してしまいました事、深くお詫び申し上げます。
従業員教育を強化し、今一度お客様への対応についての意識を徹底してまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの改善及び向上に努めてまいりますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
旅びと0028 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

momochandesu 様
この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やお部屋にご満足いただけたことに大変嬉しく思います。
また、サウナで旅の疲れをいたしていただけたようでなによりでございます。
駐車場無料特典付プランはいつでもご用意しておりますので、次回もぜひご利用ください。

今後とも、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう精進してまりますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
momochandesu 様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

写真と実物のギャップ、築年数による建物の古さやお部屋の快適さに関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、快適な空間づくりとサービス向上に努めて参ります。

機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、プレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コンサートでのご利用だったのですね。
空港からのアクセスや、お部屋の広さにご満足いただけたようで、安心いたしました。当ホテルは札幌ドームやきたえーるなどの会場も近くコンサートでいらっしゃるお客様にも大変好評をいただいております。
お風呂に関しても、ゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
またロビーラウンジにてソフトクリームもお召し上がりいただきありがとうございます。函館牛乳を使用し配合にもこだわったTSUBAKIオリジナルの商品でございまして、美味しくお召し上がりいただけた様子に大変嬉しく存じます。
機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いでございます。あにょか3834 様お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。