このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在の様子を丁寧にご投稿いただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

まず、「北海道フェア」に関しまして、カフェサービスにて北海道スイーツのご提供がなかった件につきましては申し訳ございませんでした。
北海道のイメージとかけ離れてしましましたが、北海道産の原材料を使ったお団子でございました。

また、裏手の川につきましては、実際には徒歩5分ほどでお越しいただける距離にございますが、ご案内が不十分であったことにより、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はわかりやすい案内表示やご説明を強化してまいります。

ホテルのお庭やキッズスペース、絵本コーナーなどをご活用いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。特にお子様が絵本コーナーを気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。

また、お食事やスイーツ、お部屋やお風呂にご満足いただけたとのお言葉も、大変光栄に存じます。いただいたご意見をもとに、今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「ご飯は美味しい」「お部屋も綺麗」とのお言葉、そして「言うことないです」とまでおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在が素敵な思い出となりましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。

これからも、皆様に快適で心温まるご滞在を提供できるよう、一層努力してまいります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
和室スペースのお布団や広いバルコニーでゆったりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同うれしく拝読いたしました。お孫さまの額をガラスにぶつけられたとのこと、大変失礼いたしました。お怪我はございませんでしたでしょうか。バルコニー側の大きなガラスについては、注意喚起表示の強化とチェックイン時のご案内を徹底してまいります（保冷剤や救急箱のご用意もございますので、いつでもお声がけください）。

大浴場では混雑を避けてゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ビュッフェにつきましては、お子さま連れで便利とのお言葉をありがとうございます。一方で、終了時刻（20:00）およびドリンクL.O.（19:30）の事前案内が不十分でご不便をおかけしました。今後は予約確認メール・客室内案内・会場入口掲示にて、より分かりやすいご案内に改善いたします。

中庭でのフリスビーやおもちゃの貸し出しもご活用いただき光栄です。お子さま連れのご旅行がより快適になるよう、設備とサービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
最寄り駅までの送迎がお役に立てたとのこと、スタッフ一同うれしく拝見しました。お食事も「何度もおかわり」いただけたとのこと、料理長はじめ調理スタッフの大きな励みになります。
当日はあいにくの空模様で星空をご覧いただけず残念でしたが、次回こそ美しい夜空をご案内できますよう、季節や天候に合わせた見どころをご用意してお待ちしております。ご予約のご検討、心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理について「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

特に職人が目の前で握るお寿司や、焼き立てのアユをお楽しみいただけたとのこと、料理人・スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
これからも、旬の味覚と出来たての美味しさをお届けできるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
自然の中でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。

お食事やお部屋についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。
電車でのアクセスも良好とのことで、気軽にお立ち寄りいただけて嬉しいです。
川遊びもすぐそばで、夏ならではの楽しみ方を満喫していただけたようで何よりです！
お食事もお口に合ったようで、スタッフ一同とても励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

本館（旧館）にてご滞在いただきましたが、お部屋の清掃や快適さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、「九州・沖縄フェア」をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。

一方で、大浴場に関しましてご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清潔感の維持や循環管理の徹底を今一度確認し、安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。また、脱衣所の洗面台の数につきましても、ご不便をおかけしましたことを真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。

お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
ぜひ次回は新館もご利用いただき、さらに快適なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

ご到着時のお茶の香りやウェルカムティー、お部屋の備品や中庭のハンモック、そしてリファのシャワーや露天風呂など、細部にわたるご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご滞在中、少しでも癒しのひとときをお過ごしいただけたのであれば、私たちにとってこれ以上の喜びはございません。

虫対策に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、施設環境の改善に努めてまいります。

また「また利用したい施設のひとつ」とのお言葉、大変光栄に存じます。次回お越しいただける日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

このたびは、遠方よりお越しいただき、またお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の雰囲気やお食事、スタッフの対応につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適なお時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。

一方で、お風呂が温泉でなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の施設改善やサービス向上の参考とさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は昨年に続き、リピートでのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お子さまたちから「また行きたい」と言っていただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
ビュッフェのお料理についてもご家族皆さまでお楽しみいただき、大満足とのお声を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもお子さまから大人の方まで幅広くご満足いただけるお食事と滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたご家族でお越しいただき、楽しい思い出を重ねていただければ幸いです。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ブッフェのお料理を「最高」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、ウェルカムドリンクや川遊び用備品についてのご意見をいただきありがとうございます。いただいたお声は真摯に受け止め、今後の改善・検討に活かしてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、奥武蔵の自然とお料理をお楽しみくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
星空観察会はあいにくの雷雨で中止となり、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お食事については「もう少しお肉系があれば」という貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変励みになります。これからも皆さまにご満足いただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご家族でのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただき、また館内のアクティビティや川遊びをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
星空観察会はあいにくのお天気で中止となり残念ではございましたが、クイズをお子様に楽しんでいただけたと伺い安心いたしました。
今後も皆さまに心地よい滞在と楽しい思い出をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

7月の夏の思い出に、お子様とご一緒に川遊びを楽しまれたとのこと、私どもスタッフ一同も大変嬉しく思います。川辺の自然や生き物とのふれあいは、お子様にとっても貴重な体験となったことと存じます。

お食事やホテルの清潔感についてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。ただ、お部屋に前のご宿泊者様のものと思われるつけ爪が残っていた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お食事時の誤請求につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ一同注意を徹底してまいります。

スタッフの対応や滞在全体について温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。一方で、チェックアウト後の平日の昼食提供がない件につきましては、ご不便をおかけしました。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、数あるホテルの中から休暇村奥武蔵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまにとって「お気に入りの宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。

夏休み期間のイベントや館内の無料貸出備品などをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お子様の笑顔やご家族の楽しいひとときが、私たちの何よりの励みです。
森の中の露天風呂や野鳥のさえずり、高麗川の清流など、自然豊かな環境も満喫いただけたご様子に、奥武蔵の魅力がしっかり伝わったようで嬉しい限りです。

今後もご家族で安心して楽しめるホテルを目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、鰻×牛カットステーキフェアのお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

お部屋につきましては、新館のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
次回はぜひ新館のお部屋もご検討いただき、より快適にお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお料理、お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。
また、アメニティにつきましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来村をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
小さな器でのお惣菜は、季節感や彩りを意識してご用意しております。選ぶ楽しさも感じていただけたとのこと、何よりです。

ご指摘いただいた果物の種類や、朝食の納豆についてのご意見もありがとうございます。
今後のメニュー改善の参考にさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。