予約時（約１か月前）にアレルギーの件を伝えたのですが、宿泊前日にメッセージを先ほど確認したとかで対応出来ないかも知れないと電話が掛かって来ました。その際、人数の変更を伝えたのですがそれも他のスタッフの皆さんには伝わっていなかった様子。人為的なミスは無くす努力をして頂きたいものです。
テレビへの配線が雑です。小学生にでも作業させたのでしょうか？客室には気を使って頂きたいものです。
Wi-Fiの電波が弱すぎます。チェックイン時の説明書きにはWi-Fiは「ロビーで使ってくれ」との内容がありました。宿泊する部屋でWi-Fiが使えないのでは対応していないのと同じ事です。強く改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

朝早く荷物預けに行ったらとても親切で気持ちよかったです。温泉も楽しみです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

土曜に妻との旅行で利用しました。
湯布院駅からタクシーで10分弱、歩くと登り坂なので30分以上かかります。
門構えはとても雰囲気があり、温泉に来たという期待を高めてくれます。
入口を入り手続きを進めるうちに、その期待が少し萎みます。フロントの方が何だか機嫌が悪く無愛想…
キーをもらってお部屋へ。ここでさらに期待が萎む。3階建ての建物は無機質なRC造で、部屋の前の廊下は外と行け行け。安いマンションのような造りです。(後でタクシーの運転手さんに聞くと、元は会員制のリゾートマンションだったとのことでした)
部屋の中はワンルームで、まるでラブホのよう。このチープさは何から来るのか…
お風呂は脱衣所を出るとそのまま露天。湯船は気持ち良かったけど、外国の方が体を流さずそのまま風呂に入るのには閉口です。我々以外はほぼ韓国の方のようでした。
晩ご飯のお肉は美味しかったけど、他は普通。
他の方が書いていた、翌日の駅送りはなく、タクシーを呼ぶのも嫌そうな対応でした。
全体的に何だかな…という印象のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とても風情のある旅館です。地元食材の会席料理は風土も楽しめて大満足でした。ただ、露天風呂は蜘蛛の巣がかかっていたりゴキブリが出てきたりでゆっくり出来なかったので評価3にさせて頂きました。清掃が行き届いていたら満足5です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

料理がちょうどいい量かつめちゃくちゃ美味しい。本当に別荘かのような木々の中にあって立地もよかった。駅からは歩くには少し遠いのでタクシーを使ったが、チェックアウト後は駅まで送迎をしてくださって助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

雰囲気のある旅館風のホテルでした。
1人には部屋もベッドも広く、調度品も雰囲気のあるもので快適な居心地でした。
いろいろな気配りが感じられます。
食事も大変おいしくて、露天風呂も良い感じで申し分無いです。
但し、温泉は露天風呂のみなので、冬場はどうなるのかなと思われます。
貸し切り風呂は予約しなかったのでわかりませんが。
それと、置いてある枕が2個とも苦手な厚めかつ固めの枕で、薄いものまたは柔らかいものが用意されていないのでちょっと困りました。
枕については持ち込みが難しいのでご用意をお願いしたいものです。
他は圧倒的に良いので惜しいです。
結果満点のところを-1点となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

少食向けの夕食選択が出来たのは良かったと思う。
接客も丁寧で気持ちが良かった。
お風呂もたまたまか貸切状態でゆっくりできました。
ただ最近では仕方ないと思うが東方の国の宿泊客ばかりでやはりがです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お値段相応の宿でした。ここがいいという所が感じられず、しいて言えばお風呂が室内の大浴場が無く露天風呂しかないというところでしょうか。（別に予約すれば家族風呂はあります）古いけど雰囲気は良いです。宿泊した日が雨でしたが、屋根はついてますが大雨だったら入れないだろうなと思いました。食事は、夜はプラン通り量は少なめでちょうど良かったのですが、メニューに何かもう少しインパクトが欲しいなあと思いました。朝は、ごはんが堅くて同伴の母は食事が進まないようでした。玄関などは趣が感じられます。従業員の方の中には接客に慣れていらっしゃらないような方もおられたようです。でも、立地も良く、静かで落ち着いた感じのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

家族旅行で利用させて頂きました。食事、温泉、値段の割に、非常に良かったです。また、機会があれば、利用させて頂きたいと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

　由布岳の麓にあり雄大な自然に囲まれたお洒落なホテルでした。
　しかし、部屋の外に出ると通路がとても寒くて風邪をひいてしまいそうで心配になりました。
　露天風呂は、洗い場が狭くて人数によってはなかなかシャワーが使えずに待つことになりそうです
　露天風呂は、自然に囲まれてとてもいい感じでしたが、少し落ち葉などが沈んでいるのが気になりました。お風呂から上がった後に綿棒があると助かりました。
　駅まで遠いので、車で送って頂き助かりました。従業員の方は、笑顔で優しく対応してくださる方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

夫婦で旅行に行きました。
夕食・朝食の時、海外のスタッフの方が笑顔で対応してくれてとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

当日は大変冷え込んでいて、部屋は暖かでしたが、部屋からお風呂に着くまでに体は冷え切ってしまい
風呂で暖まっても部屋に戻るまでに冷めてしまう状況でした。
食事は夕食・朝食ともに余り口にあいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

12月に愛犬と宿泊しました。
部屋の床は犬には不向きで。ツルツルすべって骨折注意です。

大浴場は。露天風呂ですが年寄りには寒すぎて入浴できず、シャワーのみになりました。
照明が薄暗いので、明るいうちに入浴がおすすめです。
湯壺の段差が一部なので、見えなくて湯の中でこけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

便利な立地、快適な環境、清潔な温泉、そして行き届いたサービスで、一晩中ゆっくりお過ごしいただけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ともだちと二人の旅行でした。
お部屋も広く快適でした。
本当は畳のお部屋がいいなと思っておりましたが、へっともキングサイズで広くて
二人寝ても全然ゆっくり寝れました。
お風呂が露店風呂は良かったです。いきなりの露天風呂だったので温度差がありびっくりいたしました。
でも、温まることができよかったです。
スタッフの方も親切でよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月