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ヒルトン名古屋 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン名古屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1550件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.40
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.98
  • 食事3.97
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 04:20:46

小さな孫が2人いるのをフロントスタッフの方がきずき、グレードアップで広いお部屋に
変えていただき、スペシャルプランで、和室スイートに宿泊
孫たちも大喜びで、お風呂も大きく、和室にあるテーブルが特に気に入りました
低い椅子になっていて危なくなく本当にさすがの対応大満足の滞在でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/24(金)13:59迄/朝食付
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/トリプル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月02日 20:12:02

帰ってきてから使っていない冷蔵庫のことに関して
お茶
オレンジジュース
アクエリアス
ミネラルウォーター2本
が未払いだという連絡がありました。

間違えるくらいならチェックアウトの時にちゃんと誰かが来て確認すればいいのかと思います。

猫が泊まれるホテルは貴重なので本当に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【大切なペットと一緒にお泊り】ワン・ニャイト・ステイ
ご利用のお部屋
【■ペットプラン/ツイン(朝食付)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 19:25:07

11月23日に宿泊しました。お部屋はエグゼクティブフロアだったのですが、グレードアップしていただきました。プレミアムなお部屋に大満足でした!26階ラウンジからの眺めは最高ですし、お酒も美味しかったです。是非また利用させていただきたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は9/8(金)14時まで/朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】【22~23階】エグゼクティブダブルラウンジ特典付】

総合4

JAWS5216さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

JAWS5216さん [40代/女性] 2017年11月29日 05:07:40

猫と泊まることのできるホテルが少ない中、こちらは何度泊まっても間違いないです。
これまでは9階が多かったような気がしますが今回は15階だったのでより景色が良かったです。

一つだけ。
ベッドの下の隙間にともすればペットが入ってしまいそうだったので(匍匐前進すれば入りそうです)完全に隙間を塞いでもらえるとより安心です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ヒルトン名古屋 2017年12月06日 11:38:03

平素より、ヒルトン名古屋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのご宿泊プランにご満足いただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。「ワン・ニャイト・ステイ」プランは、大切なペットとの思い出に、また誕生日などの特別な日のお祝いに、ヒルトン名古屋でペットとのコミュニケーションのひと時をお過ごし頂ける宿泊プランです。また、貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。今後ともヒルトン名古屋をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【大切なペットと一緒にお泊り】ワン・ニャイト・ステイ
ご利用のお部屋
【■ペットプラン/ツイン(朝食付)】

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 22:50:56

今回の宿泊は結婚50周年記念の宿泊でしたが、ホテルの方々にいろいろお気遣いいただきとても快適に過ごすことができました。 また、次回が楽しみになりました・・・。
ありがとうございました!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ヒルトン名古屋 2017年12月06日 11:37:47

この度は、ご結婚50周年という大切な記念日に、ヒルトン名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度の滞在にご満足いただくことができ、またスタッフの励みとなる暖かなお言葉を賜り大変光栄に存じます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉をいただくことは、スタッフにとって大変大きな励みとなり、意欲にも繋がります。早速チーム内で共有させていただきます。この先もお二人が新しい年齢を重ねていく中に、ヒルトン名古屋がいつもご一緒できますように、そしてお二人が末永くお幸せにお過ごしいただけますように、心よりお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割】事前カード決済で直前予約が1泊あたり10%割引/ヒルトン早期割引7(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ツインorダブル】

総合2

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ビジネスマン4608さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

ビジネスマン4608さん [60代/男性] 2017年11月08日 17:58:42

ディナーフッフエを選びましたが、品数は少なく、料理も冷めていましたね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ヒルトン名古屋 2017年11月21日 14:55:17

この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
ディナービュッフェの件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。賜りました貴重なご意見を基にヒルトン名古屋ならではのおもてなしをお届け出来る様、更なる改善に努める所存でございますので、引き続きのご指導を賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ディナーブッフェ付】シンプルステイ/朝夕付
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ツイン】

総合3

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月25日 18:01:44

初めて宿泊しましたが、、、何もかも普通でした。
もっとホテル自体にラグジャリー感が得られるかなと期待していたんですが。。。
接客サービスも洗練さに欠け、可でも無く不可でも無くという感じ。
ホテル自体、中規模の大きさで、エントランスが小さく暗い。ホテルに入った時のインパクトが無い。

バーは画像で拝見していた雰囲気とは違っていました。
写真の撮り方が上手いな、、、という感じ。
1階エントランスとロビーラウンジ横を囲ったこじんまりなバーでした。
もっとラグジャリーな雰囲気で景色の良い空間を期待していました。
それを求めるならエグゼクティブラウンジ利用を、、、ということでしょうか。
中途半端で雰囲気が無かった。
外国人客の利用多かったです。
生演奏があったけど、少しうるさくて会話しづらかった。

お部屋もアメニティも普通。特別感があるでもなし。コーヒーもスティックだし、紅茶はよくあるティーパック。
全てにおいて簡素。

初めてのヒルトン名古屋に期待しすぎていたんだと思います。
辛口コメントで申し訳ないです。
エグゼクティブフロアに宿泊すれば違っていたのかな?と他の方の口コミを読んでいて思いました。
ここはエグゼクティブフロアありきで利用すべきなのかな?
立地は名古屋駅、栄町の中間で便利だと思います。
徒歩圏内で色々な飲食店やドラッグストア、スタバ、コンビニ等あります。
でも、もう次回名古屋へ行く機会があっても利用しないと思います。
コスパが良くないので 、満足感はホテルからは得られず残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年10月
ヒルトン名古屋 2017年11月21日 14:59:43

この度は、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在に関する貴重なご意見およびご指摘をいただきましたことお礼申し上げます。お客様がヒルトン名古屋にもとめられるようなおもてなしを提供させていただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。私どものサービスや設備についてお客様からいただくご意見は、ホテルにとって参考になるものであり、常にサービスの向上をはかるためにも大変重要であると考えております。頂戴したご意見を参考に改善に努め、お客様にご満足いただけますよう心掛ける所存でございます。この機会に、お客様のご利用に深く感謝申し上げるとともに、次回名古屋をご訪問の際にもヒルトン名古屋にお越しいただきますよう、私ども一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早期予約・事前決済で15%割引!】ヒルトン早期割引15(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/トリプル】

総合5

たつ9918さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

たつ9918さん [40代/男性] 2017年10月20日 16:48:14

10月18日に宿泊しました。
ラウンジでは18時からバータイムになりワインや軽食が飲食できました。
その後、食事の予定がありましたのであまり飲食できませんでしたが非常にコスパが高いと思います。
また喫煙ルームだったのですが同伴者から煙たいとの訴えがありフロントに問い合わせましたら深夜にも関わらず空気清浄器を持ってきて下さり感激しました。
全てのスタッフの方の対応が良く気持ちよく滞在できました。高層階の部屋でしたので名古屋の夜景を楽しめ眠るのが惜しいと思える非日常な時間を過ごせました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ヒルトン名古屋 2017年11月07日 10:22:22

この度は数あるホテルの中、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋にて快適に過ごされたご様子を拝見し、またその上多くのお客様にご好評を頂いておりますエグゼクティブラウンジ並びに、スタッフの対応についてもお褒めの声を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も、スタッフ一同、このお言葉に恥じることの無いよう、より良いサービスの向上を目指し頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【24-27階】プレミアムEXツイン/ラウンジ特典付】

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 18:19:46

ラウンジのお酒の飲む時間がもっと長いといい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ヒルトン名古屋 2017年10月12日 10:18:57

この度は数あるホテルの中、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、エグゼクティブラウンジにつきまして、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。この度いただきました貴重なご意見につきましては、関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は9/8(金)14時まで/朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】【22~23階】エグゼクティブダブルラウンジ特典付】

総合5

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van2195971さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

van2195971さん [50代/男性] 2017年09月15日 19:00:29

久しぶりに宿泊しました。初めて泊まるタイプの部屋でした(リニューアル?)が、テーブル、ソファーの配置が新鮮に感じました。連泊しましたが、このたびは、とにかくゆっくり過ごしたかったので、外出せず昼食以外は基本的に部屋でのんびりしました。部屋の清掃、タオルの交換等わがままを聞いて頂き有難うございました。そして、いつ泊まっても部屋から見る朝焼け、夕焼けにはいつも癒されます。昼に利用した王朝のランチビュッフェもさすがでした。改めて、チェックイン時の説明からレストランの案内、チェックアウトまで、スタッフの皆さんの温かさに心から満足しました。本当に有難うございました。また是非利用したいと思っていますが、宿泊費が安くなるような企画を是非お願いしたいな・・・と、最後にわがままご容赦下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ヒルトン名古屋 2017年09月25日 11:56:36

このたびはヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。
今後も、このお言葉に恥じることのなきようお寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ダブル】

総合5

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Atsuさんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

Atsuさん [70代/男性] 2017年09月14日 11:05:53

大変気持ちよく利用させて戴きました。総合的に満足しています。玄関でタクシーを待っているときに細かいお心遣いを戴き、嬉しく思いました。ミニバーのお値段が高いのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ヒルトン名古屋 2017年09月25日 11:56:20

この度は数あるホテルの中、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりと寛がれ、ご満足いただけたご様子で、何よりに存じます。
当ホテルでは、季節ごとにお得な宿泊プランを多数ご用意しておりますので次回お越しの際は、また違った景色をお楽しみいただければと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ツイン】

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 15:10:06

大変満足です。部屋は落ち着いた感じでゆっくりくつろげました。エグゼクティブラウンジは行き届いたサービスで大変よかったです。スタッフの皆様は笑顔でゆったり、きっちり、とした対応ですばらしいと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ヒルトン名古屋 2017年09月15日 15:10:53

この度は数あるホテルの中、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用いただいたお部屋にて快適に過ごされたご様子を拝見し、またその上多くのお客様にご好評を頂いておりますエグゼクティブラウンジ並びに、スタッフの対応についてもお褒めの声を頂戴し大変光栄に存じます。今後も、スタッフ一同、このお言葉に恥じることの無いよう、より良いサービスの向上を目指し頑張ってまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<夜景が眼下に広がる特別フロア/専用ラウンジ利用>エグゼクティブルーム シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【24-27階】プレミアムEXツイン/ラウンジ特典付】

総合4

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菊のちゃんさんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

菊のちゃんさん [50代/女性] 2017年08月20日 15:36:22

女子会で利用しました。駅から近くまた駐車代金も宿泊得点でお安く満足しています。お部屋も新しくて、和風の部屋に四人で宿泊出来て楽しくお喋り出来ました。冷房がききにくかった事と、照明のスイッチがわかりにくい事が少し残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ヒルトン名古屋 2017年08月28日 12:30:11

この度は数あるホテルの中、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルのロケーションや、この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、冷房やスイッチにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【和室スイート 4名様】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 14:43:00

他県より帰宅途中、市内ではありましたが、急遽家族で宿泊させて頂きました。設備は改築され綺麗になっていました。
バスタオルなど、アメニティが人数分用意されておらず、チェックイン後部屋から手配したのは残念でした。
チェックアウトが12時設定でしたので、ゆっくりできました。
添寝OKでしたが、大人2+幼児1では、やっぱりちょっと狭いかもと勉強になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ヒルトン名古屋 2017年08月28日 12:29:39

この度は数あるホテルの中、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの設備につきまして、「綺麗」とのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、アメニティのご用意につきまして、ご到着早々、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。ご家族皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】<プール・フィットネス・ジム無料>シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ダブル】

総合2

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投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 19:35:38

ベッドを花びらで演出…とありましたが、部屋に入ってチョットインパクトなさ過ぎる!

フツーにウエルカムサービスかと思った。

サプライズ要素では無いと感じ少しガッカリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
ヒルトン名古屋 2017年08月21日 09:23:04

この度は、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご期待に添えるようなおもてなしを提供させていただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考に改善に努め、ご満足いただけますよう心掛ける所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
★カップルプラン★ベッドを花びらで演出&シャンパン・スイーツ付
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ダブル】

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 14:49:13

いつもですが、スタッフの対応も素晴らしい。気に入ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン名古屋 2017年08月04日 17:14:53

平素より、ヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からこのように直接お褒めのお言葉をいただくことは、スタッフにとって大変大きな励みとなり、意欲にも繋がります。早速チーム内で共有させていただきます。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【プール・フィットネス・ジム無料】シンプルステイ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ツインorダブル】

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月20日 09:33:38

Value of money, excellent service

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ヒルトン名古屋 2017年07月31日 14:23:53

Thank you very much for choosing to stay with us in Hilton Nagoya. We appreciate your kind comments and these warm words will certainly encourage all the team members to provide even better hospitality. We hope to have an opportunity to welcome you back to the hotel on a future trip to Japan.

ご利用の宿泊プラン
【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール ご予約は5/19(金)14時まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ダブル】

総合4

のぶ9452さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

のぶ9452さん [40代/男性] 2017年07月05日 17:44:28

全体的に満足しています。
ただ、ワイングラスと、シャンパングラスをお願いしたのですが…
有料でもいいので、もう少しいいグラスだとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン名古屋 2017年07月18日 09:59:38

この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。率直なご意見大変勉強になりました。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【直前割】事前カード決済で直前予約が1泊あたり10%割引/ヒルトン早期割引7(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ツインorダブル】

総合5

投稿者さんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 15:40:01

とても良い旅行が出来ました。ありがとうございます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン名古屋 2017年07月03日 11:41:48

この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早期予約・事前決済で15%割引!】ヒルトン早期割引15(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンルーム/ツインorダブル】

総合5

Atsuさんの ヒルトン名古屋 のクチコミ

Atsuさん [70代/男性] 2017年06月11日 17:16:07

快適に滞在させて戴きました。
風呂を④にしましたのは、バスタブが深く、膝と脚の不自由な家内には入りにくかったようで、そのように評価致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ヒルトン名古屋 2017年06月19日 17:07:28

この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、バスルームにつきましてご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきたく存じます。これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約・事前決済で15%割引!】ヒルトン早期割引15(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】【22~23階】エグゼクティブツインラウンジ特典付】

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