S.OR 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
お客様に喜んで頂ける事は、私共にとりまして大変嬉しく励みになります。
これからも、おもてなしの心を大切にお客様のご期待に添えるサービスを提供して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

mustang01 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からは、目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり大隅半島まで見渡す事ができます。
お部屋によっては列車が綺麗に見える為、最高のロケーションだと思います。
ご夕食時のフリードリンクにつきましては、生ビール・焼酎・ワイン・ウィスキー・ソフトドリンク等セルフサービスにてご用意しております。
特にお酒好きな方は、焼酎の飲み比べもできますので、お楽しみ頂けるかと思います。
飲み比べをしながら、楽しいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
砂蒸し風呂につきましては、全天候型の為、雨の日でも安心してご利用頂けます。
もちろん、1年中入浴可能でございますのでいろんな季節の砂蒸し風呂をお楽しみ頂ければ嬉しく思います。
経年劣化による老朽化につきましては、すぐの改善が難しいので、できる範囲で少しずつ修繕を行い皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色は、目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
季節によっても違った風景をご覧頂けますので、季節を変えてお越し頂くのもオススメです！
体験して頂きました砂むし温泉会場からは体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂けます。
心身ともにリラックスしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
お食事につきましても、ご堪能頂けたようで安堵致しました。
「コスパ最高です」とのお声を頂戴できました事は大変嬉しく「お客様の為にもっとできる事を考え頑張っていこう！」との思いがより一層強くなりました。
これからも、お客様皆様が心に残る思い出の1日をお過ごし頂けますよう、最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

org0003 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時のお肉の件につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は、関係部署へも報告し多くのお客様にご満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、私共の為に口コミへご投稿頂き改善の機会を与えて下さいました事、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

shima_guni 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
体験して頂きました砂むし温泉会場からは体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが、天候に関係なく館内でお楽しみ頂け、砂むし風呂をしながらのタラソお顔パックもとても人気のある楽しみ方の一つです。
ご満足して頂けたようで、安心致しました。
お部屋からは、錦江湾（鹿児島湾）を一望でき大隅半島まで見渡せる当館自慢の景色でございます。
景色に癒され、ゆったり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
当館は築年数が経っており、昭和を感じる部分が多々あったかと存じますが、レトロな雰囲気や清潔感は保ち皆様が気持ち良くお過ごし頂ける環境を作って参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。
当館でのご滞在が快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、ほっと致しました。
今後も多くのお客様にお楽しみ頂き、旅の良き思い出作りの手助けとなりますよう、最善を尽くして参ります。
四季折々の美味しいお食事をご用意してお待ちしておりますので、次回は是非１泊２食付のプランもご検討して頂けますと幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の泉質は塩化物泉で、入浴することにより皮膚に塩分が付着し、汗の蒸発を防ぐため保温効果が良く、湯冷めしにくい事から「熱の湯」と言われている自慢の温泉です。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
接客に関しましてもお褒め頂き、身に余る光栄でございます。
お客様皆様に「気持ちよくお過ごし頂きたい！」との思いでスタッフ一人一人が親切・丁寧な接客を心掛けておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますと大変励みになります。
これからもお越し頂くお客様が心に残る思い出の１日をお過ごし頂けますよう、おもてなしの心を忘れずに日々精進して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館からは美しい錦江湾（鹿児島湾）を中心に山川港や佐多岬までがご覧頂ける高台に立地しています。
景色に癒され、のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
また、スタッフの対応につきましても、お褒め頂き身に余る光栄でございます。
しかしながら、大浴場までのご移動の際は、ご足労をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
建物の構造上、直ぐに改善とはいかないのが現状でございます。
その為、少しでもお楽しみ頂けるよう廊下に【市民ギャラリーガゼボ】を展示しております。
毎月テーマが変わりますので、もし機会がございましたらご覧下さいませ。
ドライヤーにつきましては、大浴場にてのご利用もしくはフロント貸出となります。
（入っているお部屋も一部ございます）
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後も皆様からのお声を参考に、出来る限り創意工夫して、より良いおもてなしを提供できるよう日々努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回◆記念日プラン◆のご宿泊でございましたので、ちゃんちゃんこ・記念日新聞・ケーキ等をご用意させて頂きました。
大切な節目の日に数あるホテルより当館をお選び頂き、ご満足して頂けたご様子が伺え、ほっと致しました。
お料理や温泉をお楽しみ頂く事は旅の醍醐味でもあると思いますので、嬉しいお言葉を頂戴でき感激致しております。
しかしながら、ビュッフェの際はお席が離れてしまい、ご家族皆様でお食事をとる事ができず残念な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も多くのお客様にお楽しみ頂き、旅の良き思い出作りの手助けとなりますよう、最善を尽くして参りますので、是非また当館へお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ザッツア 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
砂蒸し風呂につきましては、サウナと違い専用の浴衣を着て頂くので男女ご一緒にご利用でき、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメとなっております。
ご堪能して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。
お部屋のお風呂につきましては、温泉が出るまでに２０分～３０分程かかってしまいますが「お部屋でもゆっくりと温泉を満喫したい！」と思っている方には特にオススメでございます。
ご夕食時のご飯、味噌汁、飲み物につきましては、セルフ方式の為ご不便をお掛けしているのではないかと心配しておりましたが「自分の食事タイミングでセルフ取りなので気楽で良かった」と仰って頂き安堵致しました。
今回、お忙しい中私共の為にお時間を割いて、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できました事は大変嬉しく「もっとお客様の為にできる事を考えて頑張っていこう！」との思いがより一層強くなりました。
モチベーション向上に繋がる温かいお言葉本当にありがとうございます！
今後もお越し頂いた皆様が素敵な思い出の１日をお過ごし頂けるよう、私共にできる最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

おおちゃん791496 様
先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、砂蒸し風呂につきましては、楽しみにされていたのにも関わらず、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう、温度管理の徹底、ご案内の仕方など今一度見直して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お食事や飲み放題につきましては、ご満足して頂けたようで安堵致しました。
頂きましたご意見を大切に、信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう日々努力して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心より街申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事は、調理スタッフが工夫を凝らしたメニューを考案し、旬の食材や鹿児島県の名産を使用する等、お客様にご満足頂けるよう毎日真心込めてお作りしております。
ご堪能して頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。
頂きましたお言葉に慢心せず、今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一丸となって努めて参ります。
四季折々の美味しいお食事をご用意してお待ちしておりますので、是非またお越し下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ぱっちょ3167 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のシステムにつきましては、ぱっちょ3167様にお喜び頂け、大変嬉しく拝読致しました。
フリードリンクは、品数豊富に取り揃えており、特に焼酎は飲み比べができますので多くのお客様よりお喜びのお言葉を頂戴しております。
【なんと都合がいいホテルなんだろうか！と感動しました】・・・私共も嬉しいお言葉を頂戴し感動いたしました！！！
今後も継続していく予定ではございますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お客様のご期待、ご要望に気配り、心配りを表現するにはまだまだ至らない点が多々ございますが一期一会の気持ちで「出会い」・「縁」を大切に今後も精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、お部屋のお風呂も温泉の為、驚かれる方も多いのですが「お部屋でもゆっくりと温泉に浸かりたい！」と思っている方には特にオススメでございます。
（温泉が出るまでに２０分～３０分程かかります）
お部屋からは目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり、大隅半島まで見渡す事ができます。
また、お部屋によっては電車が綺麗に見える為、最高のロケーションだと思います。
しかしながら、生憎のお天気だったとの事、誠に残念でございます。
お天気が良い日の景色は、一段と綺麗にご覧頂けると思いますので、お越し頂ける機会がございましたら、その時はお天気に恵まれるといいですね。
今後も多くのお客様にお楽しみ頂き、旅の良き思い出作りの手助けとなりますよう、最善を尽くして参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご家族旅行に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
お客様に喜んで頂ける事は、私共にとりまして大変励みになります。
今後も皆様が楽しい思い出の１日をお過ごし頂けるよう、最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

りょうたRO 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては皆様に指宿温泉で日頃の疲れを癒して頂き、開放的になって頂けるよう、広い造りとなっております。
温泉にのんびりと浸かり、癒しのひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
【お気に入りの宿の一つです】・・・嬉しいお言葉を頂戴でき、感激致しております。
レトロな雰囲気を壊さず心温まれるようなお部屋作りを目指し頑張って参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し温泉につきましては、ご満足して頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、体験されている際に、お客様方へお見苦しい所をお見せして申し訳ございません。
このようなご指摘を頂く事は大変お恥ずかしく、更なる教育の必要性を痛感している次第でございます。
今後は、スタッフ全体のマナー・意識を改善し二度とこのような事のないように努めて参ります。
それにも関わらず「特に気になる事もなく過ごせました」との温かいお言葉を頂戴し、寛大なお心に感涙の思いでございます。
何度お越し頂きましても「宿泊して良かった！また宿泊したい」と思って頂けるよう最善を尽くして参ります。
四季折々の美味しいお食事をご用意してお待ちしておりますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お時間につきましては、お客様のご希望のお時間にお食事をとる事ができず、残念な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
関係部署へも報告し、改善できるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
まだまだ至らない点が多くご迷惑をお掛けする事があるかとは思いますが、頂きましたご意見を大切に、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう尽力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食会場での混雑につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ビュッフェの場合、食事会場が１つしかない為どうしても団体のお客様と重なってしまう可能性がございます。
直ぐに改善とはいかないのが現状でございますが、関係部署へも報告しご要望にお応えできるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
お食事のお時間が遅くなってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を参考に、信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう、私共にできる最大限のもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。