honoyukenken 様
先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食会場では、お恥ずかしい所をお見せして申し訳ございません。
このような事は絶対にあってはならない事であり、お客様方へのご配慮が足らなかったと猛省致しております。
お部屋のエアコンにつきましても、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
honoyukenken様からご指摘を頂戴し、直ぐに対処致しましたが、今後同様の事が起こらないよう、日々の清掃や点検を徹底し、皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 田栗

バジル24 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共スタッフはお客様に「気持ち良くお過ごし頂きたい！」との思いで日々おもてなしをさせて頂いておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴でき、ほっと致しました。
大切な記念日に旅の思い出作りのお手伝いができました事を、大変嬉しく思っております。
まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方から頂くお声を大切に、少しずつでも成長できるよう更なる高みを目指して頑張って参ります。
美味しいお食事と温泉、そして満面の笑みでお客様をお迎えいたしますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
バジル24様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時のフリードリンクにつきましては、生ビール・焼酎・ワイン・ウィスキー・ソフトドリンク等豊富に取り揃えております。
特にお酒好きな方は、焼酎の飲み比べもできますので大変ご好評頂いております。
【酒飲みには嬉しいプランでした】・・・ご満足して頂けたようでほっと致しました。
今後も、たくさんのお客様にお楽しみ頂き、楽しい思い出をお持ち帰り頂けるホテルであるよう、お客様目線にたったおもてなし・サービスに努めて参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、初めての砂蒸し風呂を当館で体験して頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
砂むし風呂には、様々な効能があると言われておりますので旅の疲れをとるには最適かと存じます。
ごゆっくりとご堪能して頂けたのであれば幸いです。
お料理は、調理スタッフが試行錯誤しながら毎日真心込めてご用意しておりますので「美味しくいただきました」とのお言葉に安堵致しました。
担当致しましたスタッフにつきましても、温かいお言葉を頂戴でき身に余る光栄でございます。
今後も、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう日々邁進して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

なげうら77 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の畳につきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後は清掃の徹底、畳の入替等も検討して参りたいと存じます。
チェックインのお時間につきましては、１６時～でございます。
早めにご到着されたお客様方には、お部屋の準備ができ次第、順次ご案内はするように致しておりますが、準備ができていない場合は１６時までロビーでお待ち頂きたく存じます。
直ぐには難しいかとは思いますが、貴重なご意見を頂戴致しましたので、今一度清掃工程を見直し、改善できるように今後の検討課題とさせて頂きます。
サウナにつきましては「指宿の和風サウナ」＝「砂むし温泉」を存分に堪能して頂く為に設けておりません。
お料理につきましては、ご期待に添えず大変申し訳なく思っております。
１人でも多くのお客様にご満足して頂ける内容へと改善できるよう話し合いを重ねて参りたいと存じます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館では、ビジネスや観光のお客様はもちろんのこと、海外からのお客様にも多くご利用頂いております。
インバウンドの団体のお客様につきましては、添乗員様を通して宿泊においてのマナーにご協力して頂けるよう私共もご案内を徹底して参りたいと存じます。
お部屋のお風呂につきましては、温泉でございますので、お部屋でもごゆっくりと温泉を堪能したい！と思っている方にはオススメです。
ロケーションにつきましても、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当館は指宿駅から少し離れた場所にありますので、レンタカー・タクシー・路線バスのいずれかをご利用されてお越し頂くようご案内しております。
今回はレンタカーでお越し頂いたとの事ですが、指宿駅へのお迎えにつきましても、今後検討して参りたい存じます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りました事、心より感謝申し上げます。
お客様方から頂きましたご意見を大切に、信頼頂ける対応とサービスをご提供できますよう、日々邁進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

バリック4221 様
先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
経年劣化による老朽化につきましては、すぐの改善が難しいので、日々のメンテナンスを十分に行い、皆様が気持ち良くお過ごし頂ける空間作りに努めて参ります。
お忙しい中お時間を割いて貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

こーなん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は横長の造りの為、ご移動の際はご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お料理につきましては、量・味・質全てにおいてご満足して頂けるよう精進して参りますので、次回お越し頂ける機会がございましたら、１泊２食付のプランもご検討頂けますと幸いに存じます。
砂蒸し風呂のお時間につきましては、個人差がございますが、約１０分～１５分程を目安に入って頂くようご案内をしております。
あまり長い時間入ると低温火傷等を起こす可能性もございますので、もう少し長く入りたい場合等は砂蒸し風呂のスタッフにご相談して頂き、ご無理をしない範囲で入って頂ければと思います。
今後も、お客様の心に寄り添い大切なご旅行のお手伝いができますよう日々おもてなしに励んで参りますので、是非またお越し下さいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ナッシー1967 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ナッシー1967様からの口コミを拝読し、今回のご滞在が快適なものとなりましたご様子が伺え、ほっと致しました。
お客様に喜んで頂ける事は、私共にとりまして何よりの励みとなります。
今後も、お客様に心地良くご利用頂けるホテルであり続けられるよう尽力して参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げっております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの外国人スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
新しく入社したスタッフもおりますので、不慣れな点が多くご迷惑をお掛けする事があるかとは思いますが、お客様と接する中で、おもてなしの心やホテルマンとしての基本をしっかりと学び頑張って参ります。
温かいお言葉本当にありがとうございます。
散策コースにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳なく思っております。
それにも関わらず「その他はサービスも良く食事も美味しくてとても良かったです」とのお言葉を頂戴でき、感激致しております。
今後は、お越し頂くお客様が心に残る思い出の１日をお過ごし頂けますよう、おもてなしの心を忘れずに日々精進して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ゆうちゃdayo.02 様
先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆうちゃdayo.02様からの口コミを拝読し、今回のご滞在が快適なものとなりましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
また、砂蒸し風呂のスタッフに対しても温かいお言葉を頂戴でき身に余る光栄でございます。
これからも、おもてなしの心を大切にお客様のご期待に添えるサービスを提供して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

初恋さん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、初めての砂蒸し風呂を当館で体験して頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
砂蒸し風呂は体の芯から温まり、デトックス効果や美肌効果等様々な効果があると言われております。
日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
お料理は、調理スタッフが工夫を凝らしたメニューを考案し、旬の食材や鹿児島県の名産を使用する等、お客様にご満足頂けるよう毎日真心込めてお作りしております。
ご堪能して頂けたようで大変嬉しく拝読致しました。
今後も皆様が安心・安全・快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望は、錦江湾（鹿児島湾）を中心に大隅半島まで見渡せる当館自慢の景色でございます。
景色に癒され、ゆっくり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
売店は品数豊富に取り揃えておりますので、広々とした空間で楽しくお買い物ができるかと存じます。
お楽しみ頂けたようで何よりでございます。
当館は築年数が経っており、年季を感じる部分が多々あったかと存じますが、レトロな雰囲気や清潔感は保ち皆様が気持ち良くお過ごし頂ける環境を作って参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

S.OR 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
お客様に喜んで頂ける事は、私共にとりまして大変嬉しく励みになります。
これからも、おもてなしの心を大切にお客様のご期待に添えるサービスを提供して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

mustang01 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からは、目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり大隅半島まで見渡す事ができます。
お部屋によっては列車が綺麗に見える為、最高のロケーションだと思います。
ご夕食時のフリードリンクにつきましては、生ビール・焼酎・ワイン・ウィスキー・ソフトドリンク等セルフサービスにてご用意しております。
特にお酒好きな方は、焼酎の飲み比べもできますので、お楽しみ頂けるかと思います。
飲み比べをしながら、楽しいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
砂蒸し風呂につきましては、全天候型の為、雨の日でも安心してご利用頂けます。
もちろん、1年中入浴可能でございますのでいろんな季節の砂蒸し風呂をお楽しみ頂ければ嬉しく思います。
経年劣化による老朽化につきましては、すぐの改善が難しいので、できる範囲で少しずつ修繕を行い皆様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

先日は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色は、目の前に錦江湾（鹿児島湾）が広がり大隅半島まで見渡せる自慢の景色でございます。
季節によっても違った風景をご覧頂けますので、季節を変えてお越し頂くのもオススメです！
体験して頂きました砂むし温泉会場からは体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが天候に関係なく館内でお楽しみ頂けます。
心身ともにリラックスしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
お食事につきましても、ご堪能頂けたようで安堵致しました。
「コスパ最高です」とのお声を頂戴できました事は大変嬉しく「お客様の為にもっとできる事を考え頑張っていこう！」との思いがより一層強くなりました。
これからも、お客様皆様が心に残る思い出の1日をお過ごし頂けますよう、最大限のおもてなしに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

org0003 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時のお肉の件につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見は、関係部署へも報告し多くのお客様にご満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、私共の為に口コミへご投稿頂き改善の機会を与えて下さいました事、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

shima_guni 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
体験して頂きました砂むし温泉会場からは体験中に景色をお楽しみ頂くことはできませんが、天候に関係なく館内でお楽しみ頂け、砂むし風呂をしながらのタラソお顔パックもとても人気のある楽しみ方の一つです。
ご満足して頂けたようで、安心致しました。
お部屋からは、錦江湾（鹿児島湾）を一望でき大隅半島まで見渡せる当館自慢の景色でございます。
景色に癒され、ゆったり・のんびりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。
当館は築年数が経っており、昭和を感じる部分が多々あったかと存じますが、レトロな雰囲気や清潔感は保ち皆様が気持ち良くお過ごし頂ける環境を作って参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。
当館でのご滞在が快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、ほっと致しました。
今後も多くのお客様にお楽しみ頂き、旅の良き思い出作りの手助けとなりますよう、最善を尽くして参ります。
四季折々の美味しいお食事をご用意してお待ちしておりますので、次回は是非１泊２食付のプランもご検討して頂けますと幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の泉質は塩化物泉で、入浴することにより皮膚に塩分が付着し、汗の蒸発を防ぐため保温効果が良く、湯冷めしにくい事から「熱の湯」と言われている自慢の温泉です。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。
接客に関しましてもお褒め頂き、身に余る光栄でございます。
お客様皆様に「気持ちよくお過ごし頂きたい！」との思いでスタッフ一人一人が親切・丁寧な接客を心掛けておりますので、このような嬉しいお言葉を頂戴しますと大変励みになります。
これからもお越し頂くお客様が心に残る思い出の１日をお過ごし頂けますよう、おもてなしの心を忘れずに日々精進して参ります。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。