接客対応、食事、温泉、施設の綺麗さ全て最高でした。
倶楽部館の方には子供が遊べるコーナーがたくさんあり遊びきれないほどでした。丁寧に対応してくださったスタッフの皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

6月17日に一泊二日。高齢の母とその友達のため予約しました。バリアフリーのお部屋は眺めもよくブッフェの食事も満足だと言ってくれました。チェックアウトで迎えに行ったのですが自分達で荷物を引きずってきたのは驚きました。スタッフは人手不足と思いますが二人共88才杖で歩いているので。チェックイン時事情は話してあるのですが。単価3万円位だとこんなもんでしょうか‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

洞爺湖を眺めながら入る露天風呂、夜は花火も見れてすごくよかったです。
ビュッフェもよかったです。特に夜ののデザートで青いケーキがありましたが、びっくりするくらい美味しくてホールで売ってたら買いたいくらいでした。あまりに美味し過ぎてホテルのスタッフに確認したところ日中のカフェ(?)で食べられるとのことなので洞爺方面に行くことなったらケーキ食べたいです。また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋から見れる花火がよかったです。
屋上のお風呂が素晴らしかったですが、海外の方でタオルを湯船で洗ったり、長い髪のままで湯船に浸かったりなど少し残念な場面がありました。
ホテルの責任は全くありませんが、お風呂のマナーを海外の方にもわかりやすく説明して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

前回同様に食事が大変おいしかったです。小さな器に入ったものも、大皿のものもどれも味がしっかりしていて出汁もっしっかりしていて手を抜いた感じの料理はなくどれも別格においしかったです。
少し残念なのは、前回も少し感じたのですが楽しみにしていた朝食のおにぎりです。
まだ朝食時間でしたが、既に片付け始めており、近くまで行くとその場からいなくなってしまい頼めない状況が複数回続きました。他の者も同じように言っていました。また、頼むことができましたが返事もなくなんとなく嫌な感じを受けました。片付けが早すぎるのはよくないと思います
それ以外は案内してくれるスタッフの気遣いがあり、足が悪いため階段を使わない席に案内してくれてたいへん助かりました。またどのスタッフも生き生き働いていてとてもいい職場なのかなと感じました。
おもてなしありがとうございました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋からの花火素晴らしかったです。あんなに目の前で部屋から見れるなんで感動です。音ももちろんバッチリです。お風呂も良かったしご飯も湖が見えるレストランで感激しました。北海道の美味しいものが満載でここだけで全部網羅できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

誕生日の旅行でしたが、ケーキや写真撮影、翌日にメッセージカードとフォトスタンドに入った写真のプレゼントがドアノブにかけてあって、さりげない心遣い、とても嬉しかったです。ラウンジのビアサーバーも湯上がりに最高です。花火も目の前で、お部屋で温泉にゆっくり入れるのも、いいですね。また、行きたいと思う温泉宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

食事に海産が少ないです。
ただ、リンゴをしぼったジュース等良いメニューも
あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

最近は人手不足とインバウンドからか、外国人スタッフをあらゆる観光地で目にします。しかしどの宿泊ホテルでもしっかり社内教育をされているのか、丁寧な受けごたえでおもてなしをしてくれて、外国人スタッフ自国なら相当なチップを要求されそうです。改めて日本のサービスは素晴らしいと感じました。こちらのスタッフ皆さんもお若い方が多く、キビキビと仕事をされ何一つ不快なことはなかったです。しいて言うなら備品でひとつ、大浴場のドライヤーの風量が今一つ弱くセット使用向き、濡れた髪を乾かすためのドライヤーなので、もう少し風圧ほしいです。滞在中はお世話になりました。そうそう空港送迎サービスもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

晩御飯、朝御飯会場の目の前は、洞爺湖が一面に広がっていてとっても綺麗でした！部屋からも洞爺湖を一望でき、朝起きた時の景色は絶景でした。洞爺湖での花火も、ホテル出てすぐのところからよく見えて、とても綺麗でした！温泉もとても気持ちよく、ホテルのスタッフさん達の対応も素晴らしく、また両親も連れて来てあげたいなと思いました！またぜひ訪れたい素敵なホテルのひとつです！ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

和モダン、全室レイクビュー、屋上インフィニティ露天風呂、ゆったりとくつろげるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

大きめ柴犬と宿泊しましたが、部屋は充分な広さでした
夕朝食のブッフェも、種類豊富で美味しかったです
部屋から湖上で打ち上げる花火も観ることもでき、とても楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駐車場が徒歩5分もかかる離れた場所で送迎車があるとはいえ大変不便でした。
部屋からも露天風呂からも洞爺湖や羊蹄山を眺めることができ絶景で感動しました
和食会席は本格的でスタッフのサービスも行き届き大満足でした。次回は連泊してフレンチもいただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

5月21日に立ち寄らせて頂きました。
海外の利用者が多く従業員の方も海外の方が目立ちました。説明不足なところもありましたが日本人のHさんが即対応してくださり還暦旅行とお話ししたところ急遽お祝いの品を用意してくださいました。
感激で胸がいっぱい、とても良い旅行となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋◎食事◎接客◎

部屋は清掃が行き届いていて、気持ちよく過ごせました。
部屋の窓から目の前に花火が見れたのもいい思い出になりました。

おいしい飲み物やアイスクリームが置いてあるラウンジも使えて、嬉しかったです。

夕朝食も北海道産のものもたくさんあり、こだわりを感じられました。おいしかったです。

チェックアウト後に写真撮影をお願いした際に、忙しそうにしていたのに笑顔で対応してくださったスタッフの方の接客がとても良く、記憶に残っています。
ありがとうございました！

（あのあと、その方がおすすめしてくださった熊牧場の子熊を見に行きました！）

チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごせて、とても思い出に残る宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

観光船乗り場にも近く、花火もホテル真正面に上がる等、立地は抜群です。設備、サービスも特段問題ありません。ただし、現在インバウンドが非常に多く、マナーの悪い宿泊者が多いのが難点。温泉風呂付の部屋にしておいて正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

とにかく最高でした！
特にお料理がブッフェの概念を超えるクオリティと種類の多さで大変感動しました
遠方なので中々行く事は出来ませんが、機会があればまたお世話になりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回は母の日ということで母を連れて伺いました。お部屋のおもてなしもディナーでも温かく　とてもHAPPYな気分で過ごした2日間でした。近いうちにまた行きたいです！
ちなみに飲むチーズと海鮮茶漬けとブイヤベース最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

初めて宿泊させていただきました。お部屋、お食事、そしてスタッフの皆様のおもてなしや対応のすべてに満足いたしました。連泊だったので図書スペースがとても素敵でよかったです。ひとつだけ言うとすれば、展望風呂に上がるために階段を上らなくてはならないのがちょっときつかったかな、あとはいう事なしですね。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月