ザ　レイクビュー　ＴＯＹＡ　乃の風リゾート宿泊予約【楽天トラベル】

Q: チェックイン前・チェックイン後に手荷物を預けるところはありますか？

フロントにて承ります。

よくある質問

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
有り　60台　無料　予約不要

最終更新日：2026-01-09

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
ＪＲ　洞爺駅よりお車にて１５分

最終更新日：2025-06-04

EV充電器について

駐車場内、売店横の駐車スペースに設置しております。
事前予約は承っておりません。ご利用の際はフロントにお申し出ください。
フロントにて「お名前・（お部屋番号）・目安の利用時間」をお伺いし、充電器のご利用をご案内いたします。
ご宿泊のお客様が優先となります。
複数のご利用希望が重なった場合は、お待ちいただくか、翌朝にご案内させていただく場合がございます。

最終更新日：2025-12-22

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2025-06-04

チェックアウトの延長は可能ですか？

レイトチェックアウトは行なっておりません

最終更新日：2025-12-22

一人でも宿泊できますか？

お一人様でもご宿泊いただけます。宿泊プランによっては割増し料金を頂戴する場合もございます。

最終更新日：2025-12-22

現地決済の場合、クレジットカード、QRコード決済は使えますか？

現地決済の場合、以下のカードをご利用頂けます。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ・Ｄｉｎｅｒｓ・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＳＡＩＳＯＮ・ＡＥＯＮ・ＵＦＪニコス・ＤＣ・エスコートカード
ＷｅＣｈａｔＰａｙ・ＡＬＩＰＡＹ・ＰａｙＰａｙ・ＬＩＮＥ　Ｐａｙ

最終更新日：2025-12-22

手荷物を事前に送りたいのですが？

ご到着までお預り致します。お送りの際伝票に、ご予約者のお名前・チェックイン日をご記入くださいませ。
住所：〒０４９－５７２１北海道虻田郡洞爺湖町洞爺湖温泉２９－１

最終更新日：2025-12-22

キャンセル料はいつから必要ですか？

６日前のキャンセルから発生致します。６〜４日前は２０％、３〜２日前は宿泊料金の５０％、
前日は宿泊料金の８０％、当日キャンセル及び不泊の場合は宿泊料金の１００％を頂戴いたします。
また、団体でのご利用の場合は、キャンセル料が発生する期間が異なりますので、
事前にお問い合わせくださいませ。

最終更新日：2025-12-22

チェックイン前・チェックイン後に手荷物を預けるところはありますか？

フロントにて承ります。

最終更新日：2025-12-22

禁煙ルームはありますか？

当館は全室禁煙ルームでございます。
館内にいくつか喫煙スペースをもうけておりますので、喫煙される場合は指定の喫煙所でお願いいたします。

最終更新日：2025-12-22

加湿器などはありますか？

全室に加湿機能付空気清浄機を設置しております。

最終更新日：2025-12-22

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか？

問題ございません。客室内に冷蔵庫を備え付けております。どうぞご利用ください。
お食事会場へのお持ち込みは、別途持ち込み料を頂戴しております。

最終更新日：2025-12-22

アレルギーがあります。食事の変更はできますか？

レストラン会場におきましては、特定原材料（2025年9月現在9品目）の表示を行い対応させて頂いております。
※表示されていない指定原材料が含まれていないという事を保証するものではありません。

お食事処におきましては、特定原材料アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、
3日前までに予約センターまでお申し出くださいませ。
可能な限りの対応をさせて頂きます。

尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、
お客様の安全を第一に考えお断りする事が御座います。

最終更新日：2025-12-22

食事の時間を教えてください。

レイクビューブッフェレストランの朝食は７：００～１０：００、夕食は１７：００～２１：００。
和風フレンチレストラン並びに個室食事処「乃の風茶寮」、ペットレストラン「ウィズ」の夕食は、
食事開始時間を当日チェックインされたお客様より順々に打ち合わせをさせていただいております（ご要望に添えない場合も有）。
お気軽にご連絡くださいませ。
その日の状況により、食事時間が変更になることもございます。

最終更新日：2025-12-22

駐車場はありますか？また、有料ですか？無料ですか？

無料です。少し離れた第2駐車場への移動をお願いする場合がございます。

最終更新日：2025-12-22

ラウンジやバーなどはありますか？

スポーツ観戦ライブカフェ「ＧＡＮＢＡ！」がございます（営業時間１６：００～２４：００）。
お客様がご自由にご利用いただけるスペースです。
大型プロジェクターでスポーツ観戦をしたり出来ます。
飲み物は自動販売機をご利用していただきます。会場費はいただきません。

カラオケルームは２ルームあり１時間お一人様５００円（税込）でございます。

最終更新日：2025-12-22

売店はありますか？

ございます。
オリジナルや北海道の名産品を販売しているギャラリーショップ「N」や、
コンビニ機能と北海道の名産品の販売も行っているショップ「セレクト108」がございます。
併設している菓フェ「ガトー・ド・ボヌール」では、専属パティシエが作るケーキを販売しております。

最終更新日：2025-12-22

宴会場はありますか？

２階宴会場「洞爺湖」がございます。
１５４畳を２つの会場に分割可能です。イステーブルにてご用意致します。
（お膳形式の和宴会ご希望の場合はお問い合わせください。）
ご利用の際は事前にお問合せ下さい。

最終更新日：2025-12-22

男の子の女性浴場への入浴、女の子の男性浴場への入浴は何歳まで可能ですか？

未就学の幼児までです。小学生からはそれぞれの浴場にてご入浴いただきます。

最終更新日：2025-12-22

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか？

フロントまでお声掛け下さいませ。すぐに対応させ頂きます。

最終更新日：2025-12-22

入浴着は使用できますか？

乃の風リゾートでは、乳がん等の手術痕をカバーするために、入浴の際に着用する専用の肌着「入浴着（バスタイムカバー）」を着用して湯船に浸かることができます。

最終更新日：2025-12-22

小学生未満の子供料金はおいくらですか？

０～３歳未満は無料、３歳以上小学生未満のお子様はお一人様３，８５０円（消費税込）の施設使用料を頂戴しております。
上記の場合ですと、お布団のご用意がございません（親御様と添い寝）。
お子様もお布団をご利用の際のご料金は宿泊プランによって変動致しますので、お問い合わせください。

最終更新日：2025-12-22

子ども用の館内着はありますか？

御用意しておりますが、サイズ・数に限りが御座います。お子様用の小さめのスリッパのご用意もございます。

最終更新日：2025-12-22

子どもと添い寝はできますか？

未就学児のお子様はご利用いただけます。　（洋室でもお客様が宜しければ添い寝可）
ただし、入館料が発生する場合がございます。

最終更新日：2025-12-22

子供の料理について詳しく教えてください。

宴会場をご利用の場合、小学生のお子様は大人と同じメニューとなります。
ご要望がございましたらお子様ランチへのご変更も承ります。
有料幼児のお子様は、お子様ランチをご用意させて頂きます。
ブッフェをご利用のお客様は、レストランのメニューをお楽しみ下さいませ。

最終更新日：2025-12-22

乳幼児を連れて行きたいのですが、離乳食の温めサービスはしていますか？

お近くのスタッフにお申し付け下さいませ。ご対応致します。

最終更新日：2025-12-22

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか？

サプライズの演出やちゃんちゃんこのご用意など、ご対応致しますので、事前にご相談くださいませ。

最終更新日：2025-12-22

館内は禁煙ですか？

レストラン、ロビーなどのパブリックスペース及び客室は禁煙とさせて頂いております。館内喫煙コーナーをご利用下さいませ。

最終更新日：2025-12-22

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