クチコミ

総合評価
4.45
460
5
208
4
132
3
19
2
6
1
6
部屋
4.29
接客・サービス
4.53
ロケーション
4.30
朝食
4.46
夕食
4.53
温泉・お風呂
4.54
設備
4.34
清潔さ
4.46
クチコミの投稿画像・動画
49
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
DeepBlue2007
60代/男性|105 件のクチコミ
源泉掛け流し温泉と絶品料理に大満足

フロント棟とダイニングはとてもおしゃれでモダン、宿泊した別館は素敵な洋室にリノベーションされて、写真を見る以上に心地良い空間です。 大浴場も部屋の露天風呂も源泉掛け流しで、肌がツルツルになる優しいお湯で、何度もゆっくりと入浴を楽しみました。 食事は、夕食も朝食も地元の食材とシェフのアイデアの掛け算が作り出すお料理の数々で、本当に美味しくいただきました。 〆の「みんな大好き特製◯◯」がまた絶品で、お腹いっぱいなのにおかわりをいただいてしまいました(^^) スタッフの皆さまの笑顔で暖かいおもてなしも素敵で、大満足の宿泊でした。 ありがとうございます♫


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 フロント棟やダイニングの雰囲気、そして別館のお部屋をお気に召していただけたとのこと、光栄に存じます。リニューアルした洋室は、快適さと落ち着きを大切にした空間づくりを心掛けておりますので、「写真以上に心地良い」と感じていただけたことは何よりの喜びでございます。 また、大浴場や客室露天風呂の源泉掛け流し温泉もご満喫いただけたようで安心いたしました。肌あたりの優しい泉質を気に入っていただき、何度もご入浴いただけたとのこと、温泉好きのお客様にそのようなお言葉をいただけることは大変励みになります。 お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子で何よりでございます。地元の食材の魅力を活かしながら、シェフならではの工夫やアイデアを加えたお料理をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。 そして、〆の「みんな大好き特製」までお気に召していただき、お腹いっぱいにもかかわらずおかわりしていただけたとのこと、思わず笑顔で拝見いたしました。料理スタッフもきっと喜ぶことと思います。 さらに、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも笑顔と真心を大切にお迎えしてまいります。 「大満足の宿泊」とのお言葉を励みに、今後もより良い宿づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-06-16
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
nachio
40代/女性|4 件のクチコミ
お料理もお部屋も最高!

母娘旅でお世話になりました。 駐車場に着いた瞬間、スタッフの方が外まで出迎えに来てくださいました。 レセプションからお部屋までは距離がありましたが、荷物を持って下さいました。 お部屋のドアは昔ながらの簡素な造りで少し不安になりましたが、中に入るとしっかりリノベーションされたモダンな空間が広がっていて安心しました。 写真で見たイメージより広く感じましたし、部屋付きの露天風呂もゆったりとしていて快適でした。 ベッドの寝心地も最高でした。 楽しみにしていた夕食は、期待を超える美味しさで一皿味わうごとに感動。 地元の食材をふんだんに盛り込んだ創作料理に影響を受け、帰宅後も真似してあれこれお料理を楽しんでいます。 レストランは賑やかな雰囲気なので、肩肘張らずコース料理を味わえるのは良かったですが、スタッフさんのサービングはお料理の格に合わせてもう少し丁寧だと良いなと感じました。 昔からのスタッフさんを大事にされていることが伝わってきましたし、それもまた良き思い出になりましたけどね! 朝食も品数が多く、一つ一つ手が込んでいて、じっくり時間をかけて味わうことができました。 充実したステイを母にプレゼントすることができ、大変満足しております。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
403
不適切なクチコミを報告する
この度はお母様との大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、数ある宿の中から母娘旅の滞在先としてお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 ご到着時のお出迎えやお荷物のお手伝いなど、スタッフの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございます。安心してお過ごしいただける時間となっておりましたら幸いです。 お部屋につきましては、入口をご覧になった際にご不安もあったかと存じますが、リノベーションされた空間や露天風呂、ベッドの寝心地までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、ご夕食では「期待を超える美味しさ」とのお言葉を頂戴し、料理人にとって何よりの励みでございます。地元食材を使った創作料理をご自宅でも楽しんでくださっているとのこと、とても光栄に感じております。 一方で、レストランスタッフのサービスにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。お料理や空間に見合った、より丁寧で洗練されたサービスをご提供できるよう、今後の課題として改善に努めてまいります。 ご朝食も含め、ご滞在全体を通してお母様へのプレゼント旅行が充実したものになったとのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく、温かい気持ちになりました。 こちらこそ、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またぜひお母様とご一緒に、季節を変えてゆっくりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-05-19
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
D3060
40代/男性|3 件のクチコミ
露天風呂と和牛ステーキ、朝食も最高

お部屋の露天風呂がとても良かったです、大人2人は優に入れます。夕食の和牛もこだわりの温度焼き時間調理でローストビーフ並み‼朝食もご飯と味噌汁おかわりです


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
244
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 客室露天風呂をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お二人でゆったりとご利用いただける広さの露天風呂で、心ゆくまで温泉をお楽しみいただけたご様子に何よりの喜びを感じております。 また、ご夕食の和牛ステーキにつきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。シェフが火入れの温度や時間にこだわり、素材本来の旨みを最大限に引き出せるよう丁寧に仕上げておりますので、そのこだわりを感じていただけたことを大変光栄に思います。 ご朝食もご満足いただき、ご飯やお味噌汁をおかわりしていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。一日の始まりを気持ちよく迎えていただけたのであれば幸いです。 これからも温泉とお料理の両方でご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-06-08
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
滑って転んで大分県
30代/女性|2 件のクチコミ
夕食美味

夕食が美味しかったです。 お部屋は新しく綺麗でしたが少し狭く2人以上はくつろげないと感じました。 スタッフさん達は親切でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
205
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食につきまして、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。料理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 また、お部屋につきましては、新しさや清潔感にご満足いただけた一方で、広さに関してはご期待に添えない部分があったとのこと、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。お部屋タイプごとの特徴をより分かりやすくお伝えできるよう、今後の参考とさせていただきます。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも親切で丁寧なおもてなしを心掛けてまいります。 この度はご宿泊ならびにご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-06-08
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ACHIKO8756
60代/女性|11 件のクチコミ
創作フレンチと源泉掛け流し風呂が素晴らしい

夕食は和のテイストの創作フランス料理、朝食は和食 どちらも丁寧に作られたメニューで美味しかった。 風呂は源泉掛け流しの大浴場、露天風呂がある  部屋の風呂は洗い場はユニット式だが、風呂は中庭にある源泉掛け流しの露天岩風呂となっていて、これもまた素晴らしい


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
388
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食の和のテイストを取り入れた創作フレンチ、そしてご朝食の和食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。丁寧に作られた料理とのお言葉は、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 また、源泉掛け流しの大浴場や露天風呂、さらに客室露天風呂までご堪能いただけたご様子に安心いたしました。中庭にある露天岩風呂ならではの雰囲気もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 これからもお料理と温泉の両方で、心からご満足いただける宿を目指してまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-05-07
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
profile
早肆月
40代/男性|17 件のクチコミ
露天風呂と美味しい食事、リーズナブルで親切な宿

露天風呂付き客室、夜はコース料理、朝はしっかりとした和食と満足なのに対し、値段はリーズナブルな宿です。 数年前の竹の倉山荘も良かったですが、現在の竹の倉山荘も良いですね。 阿蘇に来て宿泊する時はいつもこの宿は候補に入れています。 スタッフも親切です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
580
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、以前から当館をご利用いただき、温かいご感想をお寄せくださり心より御礼申し上げます。 客室露天風呂や夕食のコース料理、朝食の和食までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また「リーズナブル」と感じていただけたことも、私どもにとりまして大きな励みでございます。 数年前の当館と現在の当館の両方を良いと感じていただけたとのお言葉も大変光栄でございます。これからも変わらず、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 「阿蘇に来る時は候補に入れている」とのお言葉、本当に嬉しく思います。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-03-30
4
その他
家族
2026年6月宿泊
なっちゃん0707
30代/女性|4 件のクチコミ
夕食は美味しかったが量が少なく残念

夕食の味はとても美味しかったのですが、全体的に量が少なく、男性にはかなり物足りなく感じました。 同行者がスパイスが苦手だったため、まさか旅館料理にクミンが使われているとは思わず、少ない量の中で食べられない料理が出てしまったのは残念でした。 それ以外の点は快適で、全体としては満足できる滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4
22
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご夕食につきまして、お味をお褒めいただきましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。シェフが地元食材を活かしながら一皿一皿丁寧に仕上げておりますので、「とても美味しかった」とのお言葉は何よりの励みでございます。 一方で、お料理の量につきましてはご期待に添うことができず、物足りなく感じられたとのこと、申し訳なく思っております。当館ではお料理の質やバランスを重視したコース構成を心掛けておりますが、お客様によっては量が少なく感じられる場合もあり、今後の参考として大切に受け止めさせていただきます。 また、スパイスがお苦手なご同行者様にとって、クミンを使用したお料理が含まれていたことにより、お食事を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。創作料理ならではの食材や香辛料を使用することがございますが、事前にお申し付けいただければ可能な範囲で対応できる場合もございますので、次回ご利用の際はお気軽にご相談いただければ幸いです。 そのような中でも、「それ以外の点は快適で、全体としては満足できる滞在でした」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。 いただいたご意見を今後のサービス向上に活かし、より多くのお客様にご満足いただける宿づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご感想をありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-06-16
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Mofumofu
70代/女性|1 件のクチコミ
南阿蘇の風光明媚な宿、露天風呂付き客室

草千里や白川水源にも近い南阿蘇の風光明媚な場所でした。早めに予約したので比較的リーズナブルな料金で露天風呂付きのお部屋に泊まれました。あまりたくさん食べられない私たちに取っては夕食の量はちょうど良かったです。若い方に取ってはちょっと足りないかも。でも盛り付けや味には満足しています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、南阿蘇でのご旅行のひとときに当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 草千里や白川水源など、南阿蘇の豊かな自然を満喫されながらお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。当館周辺の風光明媚な景色も旅の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。 また、露天風呂付き客室でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お好きな時間に温泉を楽しめる客室露天風呂は、多くのお客様にご好評をいただいております。リーズナブルにご利用いただけたとのお言葉も嬉しく思います。 ご夕食につきましては、お二人にとってちょうど良い量であったとのこと、安心いたしました。お料理の量についてはお客様によって感じ方が異なる部分ではございますが、盛り付けや味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理スタッフにとって大きな励みとなります。 これからも温泉とお料理、そして南阿蘇ならではの自然を楽しんでいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-06-16
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ototo815
40代/男性|9 件のクチコミ
旧館の風情と露天風呂、創作料理に感動

親子でお世話になりました。 旧館の古い建物に泊まりましたが、それがかえって風情を感じさせ、とても趣のある素敵な空間でした。 お部屋の露天風呂は最高でした。 お食事も夕食・朝食ともに手の込んだ創作料理で、見た目も味も素晴らしく、一品一品こだわりを感じるものばかりでした。 またぜひ季節を変えて再訪したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
332
不適切なクチコミを報告する
この度は親子でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 旧館のお部屋につきまして、古さの中にも風情や趣を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様それぞれに異なる魅力を感じていただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、お部屋の露天風呂もご満喫いただけたご様子に安心いたしました。 お食事につきましても、夕食・朝食ともに創作料理をお楽しみいただき、見た目や味、そして一品一品へのこだわりまで感じていただけたこと、料理スタッフ一同大変励みになります。 「また季節を変えて再訪したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。季節ごとに異なる景色やお料理をご用意して、再びお迎えできます日を楽しみにしております。 またのお越しを、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
もじもじタモさん
70代/男性|10 件のクチコミ
以前と変わらぬ宿、洗練された食事に感動

 まずは、『ありがとう』の感謝の言葉から始めたい。 旅行出発の数日前、男性の声で電話が鳴った。「以前の当館ご利用時と受付など変わっております 云々と。」 あまり期待もせず、部屋風呂を楽しむだけの軽い気持ちだった。 あいにくの雨天の到着。茶と黒の和モダンなシックな色調に統一された受付ロビーからして以前の様子が一変していた。 変化の具合に驚きながら部屋へ。寝湯を楽しんだ風呂はそのままだった。 全く驚いたのは夕食。洗練された食事はすごかった。 特に印象に残ったのは、鰆の皮の炙り加減だ。抜群のソースと逢って、その苦さの抜群なこと。 ワイン好きの女房殿に対抗して、阿蘇焼酎のロックで進んだすべての料理に、シェフのこだわりのソースがあしらわれており、パンをお代わりしてお皿につけて一滴も残らずにたいらげた。 シェフ・スーシェフの名前を聞かずに帰ってしまったが、今度3度目に行ったときに聴こう。 また、必ず行くよ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
329
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 そして、温かいお言葉の数々に心より御礼申し上げます。 ご到着前のお電話から始まり、リニューアル後の変化に驚きながらもお過ごしいただいたご様子、そして変わらぬお部屋のお風呂にも安心していただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。 何よりご夕食につきまして、「洗練された食事」とのお言葉を頂戴し、料理人にとりましてこの上ない喜びでございます。鰆の炙りやソースにまで細やかに目を向けていただき、またパンで最後の一滴までお楽しみいただけたとのこと、その情景が目に浮かぶようで大変光栄でございます。 奥様のワインとともに、阿蘇の焼酎でお料理を楽しまれたご様子も、当館ならではのひとときとしてお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。 次回お越しの際には、ぜひシェフの名前もお尋ねくださいませ。きっと喜んでご挨拶させていただくかと存じます。 「また必ず行く」とのお言葉を励みに、これからもご期待にお応えできるよう努めてまいります。 再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ageha32
50代/女性|42 件のクチコミ
お料理と温泉で母も大満足のお宿

楽しみにしていたお料理を、目と舌で味わえました!同行した家族も大満足です。 お部屋とレストランの移動は坂道がありますが、事前に連絡したところ、車イスも準備していただきました。ありがとうございました。 部屋付きのお風呂に何度も入って、母もとても喜んだ休日となりました。 とてもおすすめしたい、内緒にしたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
307
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お料理を目でも舌でもお楽しみいただけたとのこと、またご家族皆さまにもご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。 ご移動に関しましても、事前にご連絡をいただきありがとうございました。車イスのご用意がお役に立てたようで安心いたしました。少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 お部屋付きの温泉も何度もご利用いただき、お母様にもお喜びいただけたとのこと、何より嬉しく思います。大切なご家族とのお時間を当館でお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。 「おすすめしたい、内緒にしたい」とのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄でございます。 これからも皆さまにとって特別なひとときをご提供できる宿であり続けられるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
hotaru100
40代/女性|2 件のクチコミ
桜も創作料理も最高

 従業員さんがとても感じがよく親切でした。お部屋はやや年季が入っていましたが、落ち着きました。家族風呂があり、いつでも入れましたので、何度も足湯しました。大浴場も桜が見えてほんとによかったです。  夕食の創作料理は最高でした。いろんな食材がでてきて、それがまた全部美味しくて・・・牛肉にも満足。また来たい!と思いました。  朝食はバイキングではなく、いろんなおかずが少しずつあって・・・とっても良い朝食でした!  また来たいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
285
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋では落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、また客室や大浴場で桜を眺めながら温泉をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。何度も足湯をされたとのこと、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 夕食の創作料理につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、さまざまな食材やお肉料理までご満足いただけたことは、料理スタッフにとりまして大きな励みでございます。 また、朝食につきましても内容を気に入っていただき嬉しく思います。 「また来たい」とのお言葉を何よりの励みに、これからもご期待にお応えできるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ
思い出の温泉宿、家族で再訪し感動

子供がまだ小さかった頃に宿泊した思い出の温泉宿です。その息子も成人し、再び家族で泊まらせていただきました。 お食事処が以前は座敷でしたが今はフレンチ創作料理のレストランになっておられました。昔泊まった際に名水で育ったお米の美味しさと仲居さんの心のこもった接客に感動したので、フレンチレストランだと印象が変わるかな?とちょっと心配しましたが、女性スタッフさん達の親しみのある温かい接客は昔の良さを引き継いでおられました。 お料理も大変美味しく、気取ることなくフレンチ創作料理を存分に味わえました。 朝食は和食でメインの魚の蒲焼がフレンチ風でこれまた素晴らしかったです。 また、私が松葉杖を使っていたので駐車場を部屋から近いところに用意して下さるなど、とてもご配慮いただいたこともありがたかったです。 またぜひ泊まりに行きたいと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
268
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご家族の大切な思い出の宿として再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 お子様がご成長され、再びご家族皆さまでお越しいただけたことを大変嬉しく、感慨深い思いで拝見いたしました。以前のご滞在の記憶とともに、今回の変化にも温かく目を向けていただきありがとうございます。 レストランのスタイルが変わる中でご不安もあったかと存じますが、スタッフの接客に昔ながらの温かさを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。お料理につきましても、気取らずにフレンチ創作料理をお楽しみいただけたこと、また朝食の和食もご満足いただけたご様子に安心いたしました。 さらに、お身体のご状況に合わせた駐車場のご案内についてもお役に立てたとのこと、何よりでございます。少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら幸いです。 これからも変わらぬ温かさと、新しい魅力の両方を大切にしながら、皆さまに寄り添える宿であり続けられるよう努めてまいります。 またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-17
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
mtmt1
20代/男性|9 件のクチコミ
夕食朝食美味しく味噌汁に満足

[ご飯] 夕食、朝食共にとても美味しかった。 久しぶりに西の味噌での味噌汁だったので非常に満足した。 パンやご飯がおかわり可能でした。 [内風呂] 自分で温度調節可能。 夜は少し熱すぎたが、朝はちょうどいい温度だった。 [アメニティ] 男性・女性ともに揃っていた。 特にお風呂に何も持っていかなくても大丈夫だった


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
246
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に味噌汁について「西の味で満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。パンやご飯のおかわりもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、客室のお風呂につきましても温度調節をしながらご利用いただきありがとうございます。時間帯によって温度の感じ方が異なる点も含め、より快適にお使いいただけるよう工夫してまいります。 アメニティにつきましてもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 これからも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
むらちゃん家
30代/女性|2 件のクチコミ
上品な食事と綺麗な施設、露天風呂も最高

夕食、朝食共に、とても上品かつ凝った品で、美味しくいただきました。エントランスロビーとレストランは新しく建てられており、とても綺麗でした。部屋は年季がありますが、エアコンなどの設備は更新されていました。露天風呂はとても気持ちよく何度も入りました。また機会があれば泊まりたい宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
238
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食・朝食ともにお料理を「上品で美味しい」とお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お食事の内容につきましてご満足いただけたことは、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 また、エントランスやレストランの空間についてもお言葉をいただきありがとうございます。お部屋につきましては年季を感じられたとのことですが、設備面で快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 客室露天風呂も何度もご利用いただけたとのこと、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからもより良い宿づくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
tinkerbell0607
50代/女性|23 件のクチコミ

温泉宿では初めてのフレンチのコースでしたがとても美味しかったです。 小学高学年の子供はお子様メニューでは量も少なく内容も幼児向けで困っていましたが、こちらは大人と同じ物を選択できるのは本当に有難かったです。 レストランのスタッフの方はよく見て下さっていて待ち時間もなく次の料理を食べる事ができました。 和室はゆったりできる広さがあり、リーズナブルな価格にも関わらず部屋に露天風呂があり、いつでも入れて湯もとても良かったです。 是非また利用させてもらいたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
254
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉宿でのフレンチコースという新しいご体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理も美味しくお召し上がりいただけたようで、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 また、お子様のお食事につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。成長に合わせてお料理をお選びいただける点を評価していただき、大変嬉しく思います。 レストランでのサービスやお料理の提供のタイミングにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋や客室露天風呂についてもご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-17
4
その他
家族
2026年3月宿泊
カネヤン7133s30
70代/男性|16 件のクチコミ
記念日旅行に最適!温泉と料理を満喫

結婚46周年記念慰安旅行にて利用させていただきました。流石に人気施設とあって利用当日は 満室のようでしたが、大浴場、屋外露天は貸し切り状態にて利用出来、少々びっくりでした。 当日は雨模様でしたので、皆さんは部屋付きの温泉を利用されていたのかも・・・。 確かに、部屋付きの温泉施設も素晴らしくゆっくりと入浴でき良かったです。 食事も私達夫婦には丁度良い量にて大変美味しく戴くことが出来、アルコールもそこそこ進みました。 スタッフの方々も気さくで癒されます。料理もお客の進み具合に合わせて頃よく運ばれてきます。 今回、初めて利用させていただきましたが、また、是非利用したいと夫婦で確認いたしました。 癒しと美味しい料理、温泉(露天からの南阿蘇山々のロケーション素晴らしい)有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
259
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この度はご結婚46周年という大切な記念のご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 あいにくのお天気ではございましたが、大浴場や露天風呂をゆったりとご利用いただけたとのこと、またお部屋の温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 お食事につきましても、お二人にとってちょうど良い量で美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理の提供のタイミングや、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 南阿蘇の山々を望む露天風呂の景色とともに、癒しのひとときをお過ごしいただけたことが何よりでございます。 「また利用したい」とご夫婦でお話しいただけたとのこと、大変光栄でございます。 これからもお二人の大切な節目に寄り添える宿であり続けられるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
イチゴのママ
60代/女性|1 件のクチコミ
露天風呂と美味しい料理でリフレッシュ

部屋は少し古かったのですが、綺麗に掃除されていて、快適でした。各部屋に露天風呂が付いていたので、好きな時間にすぐに入る事が出来て、何度も入りました。 お湯も気持ち良かったです。 夕食が良さそうだったので予約したのですが、フランス料理のコースで、最初の一品目からとても美味しく、特に、メインのお魚とお肉は大満足でした! 夫の退院祝いを兼ねた旅行でしたが、夫婦2人でのんびりゆっくり出来て良いリフレッシュになりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
297
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、大切なご主人様の退院祝いのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋は少し古さを感じられたとのことですが、清掃面や快適さについて温かいお言葉をいただき安心いたしました。客室露天風呂も何度もご利用いただき、お湯の時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 また、楽しみにされていた夕食につきましても、フランス料理のコースを最初の一皿から美味しくお召し上がりいただけたとのこと、特にお魚料理とお肉料理にご満足いただけたことは料理スタッフにとりましても大きな励みでございます。 ご夫婦お二人でのんびりとお過ごしいただき、リフレッシュの時間となりましたことを何より嬉しく思います。 また季節を変えて、ゆっくりと温泉とお食事を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Rossie32
50代/男性|2 件のクチコミ
美味しくてヘルシーな食事が最高でした

美味しくてヘルシーな食事が最高でした。古い部屋でしたが清潔感がありました。部屋付き露天風呂は静かで快適でした。当日は生憎の雨でしたが、また晴れた日に再訪したいと思いました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
105
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「美味しくてヘルシーな食事が最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お料理をお気に召していただけたことは、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 また、お部屋につきましても、古さの中に清潔感を感じていただけたとのこと安心いたしました。客室露天風呂でも静かに快適なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 当日はあいにくのお天気ではございましたが、「次は晴れた日にまた来たい」と思っていただけたことを大変嬉しく思います。晴れた日の阿蘇の景色や空気もまた格別でございます。 ぜひ次回は違った景色とともに、ゆっくりとしたお時間をお楽しみくださいませ。 またのお越しを、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-05-13
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
信じるか信じないかはあなた次第
40代/男性|27 件のクチコミ
安定のサービスに満足、また予約します

3回目のリピートですが、安定のサービスでした。 また予約しよーと思ってます。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
122
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この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 3回目のご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。 「安定のサービス」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同の大きな励みとなります。変わらずご満足いただけたご様子に安心いたしました。 「また予約しよう」と思っていただけることが何よりの喜びでございます。今後もご期待にお応えできるよう、より一層努めてまいります。 次回のお越しも、心よりお待ちしております。
白水温泉 竹の倉山荘
2026-04-28