この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「アメニティも充実していて、駅から近くて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。当館は新横浜駅から徒歩数分の便利な立地にあり、ビジネスや観光、イベントなど幅広いシーンで快適にご利用いただけるよう努めております。
また、アメニティにつきましても、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、種類や使い心地にもこだわって取り揃えております。お気に召していただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
これからも立地の良さだけでなく、快適さとおもてなしの心を大切にしながら、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやお部屋の広さ、清潔さにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。バスルームやバスタブでもゆったりとお過ごしいただけたようで、旅の疲れを癒すお時間になりましたなら幸いです。
また、連泊中のタオルや歯ブラシの補充にもお喜びいただけたとのこと、客室スタッフにとって何よりの励みになります。当館ではお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、細かな点にも心を配っております。
これからも立地の便利さだけでなく、快適さと温かみのあるおもてなしを大切にしてまいります。
また新横浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めて日々努めておりますので、そのようにお感じいただけたことは何よりの励みでございます。
また、ご朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、和の味わいを大切にしたお食事を心を込めてご用意しております。ぜひ次回もお楽しみいただければ幸いです。
今後もお客様に「とても良かった」と思っていただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「駅から近くて便利な場所」「電車の音も気にならなかった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。当館は新横浜駅より徒歩数分と交通の便が良く、ビジネスやイベントなど幅広い目的で多くのお客様にご利用いただいております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。お寄せいただいたお言葉は、今後の励みとしてより快適な空間づくりに努めてまいります。
これからも、立地の良さに加えて温かみのあるおもてなしで、お客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新横浜駅からのアクセスや周辺環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは駅近ながらも比較的静かな環境に位置しており、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴でき、安心いたしました。
また、スタッフの対応についても「感じが良かった」との温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、今後も丁寧で温かみのある接客を心がけてまいります。
料金面でもご満足いただけたようで何よりでございます。これからも「おすすめ」と言っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・設備ともに一層の向上を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度はいつも当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、近年の諸物価上昇等の影響により、やむを得ず一部料金を改定させていただいております。お客様にはご不便をお掛けし心苦しく存じますが、引き続き快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス品質や設備維持に努めてまいります。
また、「DEALプランがグレイスを選ぶポイント」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。今後も多くのお客様にお選びいただけるよう、魅力あるプランづくりや特典の充実にも取り組んでまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度はいつも当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、近年の諸物価上昇等の影響により、やむを得ず一部料金を改定させていただいております。お客様にはご不便をお掛けし心苦しく存じますが、引き続き快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス品質や設備維持に努めてまいります。
また、「DEALプランがグレイスを選ぶポイント」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。今後も多くのお客様にお選びいただけるよう、魅力あるプランづくりや特典の充実にも取り組んでまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度はいつも当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、近年の諸物価上昇等の影響により、やむを得ず一部料金を改定させていただいております。お客様にはご不便をお掛けし心苦しく存じますが、引き続き快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス品質や設備維持に努めてまいります。
また、「DEALプランがグレイスを選ぶポイント」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。今後も多くのお客様にお選びいただけるよう、魅力あるプランづくりや特典の充実にも取り組んでまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度はいつも当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、近年の諸物価上昇等の影響により、やむを得ず一部料金を改定させていただいております。お客様にはご不便をお掛けし心苦しく存じますが、引き続き快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス品質や設備維持に努めてまいります。
また、「DEALプランがグレイスを選ぶポイント」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。今後も多くのお客様にお選びいただけるよう、魅力あるプランづくりや特典の充実にも取り組んでまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着が遅いお時間でのチェックインにもかかわらず、スタッフの対応をお褒めいただき、大変うれしく拝見いたしました。短いご滞在の中でも快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同心より安堵しております。
また、アメニティや使い捨てスリッパについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなりました。当館ではご滞在時間の長短にかかわらず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細やかな備品と清潔な空間づくりを心掛けております。
今後も立地の利便性だけでなく、心温まるおもてなしと快適な客室環境をご提供できるよう努めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋にて大きなゴキブリが出現し、多大なるご不快とご不安をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば安心してお寛ぎいただくべき大切なお時間を、恐怖と不安の中でお過ごしになられたことを思いますと、言葉もなく、重ねてお詫び申し上げます。
このような事態は決してあってはならず、私どもの管理の至らなさに尽きるものでございます。日頃から清掃・点検・防虫管理に努めてはおりますが、今回の件を受け、即時に全館での衛生・防虫体制を見直し、再発防止に向けて徹底的な改善を図ってまいります。
また、夜間でもお客様に安心してご相談いただけるよう、対応体制を強化し、二度と同じご迷惑をお掛けすることのないよう全力で取り組んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新幹線でのご移動の際、改札からも近い立地にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝見いたしました。また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り、本人にとりましても大きな励みとなります。
さらに、当日は空室状況によりツインルームへご案内でき、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。客室冷蔵庫内のお水に関しても、貴重なご意見をありがとうございます。暑い季節にも快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも立地の利便性に加え、快適さや心地よいおもてなしをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。ぜひまた新横浜へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新横浜駅からの立地につきまして「とにかく良い」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。当館は駅から徒歩1分という利便性の高い場所にあり、周辺にも飲食店やコンビニエンスストアが多く、ビジネスや観光、イベントの拠点として多くのお客様にご活用いただいております。
また、「お値段も安くて部屋も綺麗でコスパが良い」と感じていただけたこと、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。日々の清掃や設備の維持に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな励みとなります。
今後も立地の良さに甘んじることなく、サービスや快適性の面でもご満足いただけるよう努めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル
宿泊支配人

この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

しかしながら、朝食に関するご案内や対応におきまして、お客様にご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただきましたご指摘を真摯に受け止め、朝食の予約方法や販売状況のご案内体制を見直すとともに、スタッフ一同が正確かつ丁寧にご説明できるよう改善に努めてまいります。
今後はお客様に安心してご滞在いただけるよう、一層のサービス向上を目指してまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いでございます。

改めまして、この度のご指摘に心より御礼申し上げます。

新横浜グレイスホテル
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての新横浜で当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変うれしく拝見いたしました。立地や周辺環境、スタッフの対応、清掃面についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、スタンド照明や浴槽の高さ、スタンドミラー設置のご要望、廊下からの音に関するご意見もありがとうございます。今後より快適にお過ごしいただけるよう、設備面や環境づくりの参考とさせていただきます。
清掃スタッフの静かな作業ぶりにもご注目いただき、光栄でございます。今後もお客様のご滞在を快適に彩れるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

新横浜グレイスホテル
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「安いのにメチャクチャ綺麗」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。清掃スタッフをはじめ、日々心を込めて館内環境を整えておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みとなります。
また、新横浜駅から徒歩1分という立地について「最高」と感じていただけたことも嬉しく拝見いたしました。ビジネスや観光、イベントなど、さまざまなシーンで快適にご利用いただけるのが当館の強みでございます。
今後も立地の良さだけでなく、サービスや快適性においてもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル 宿泊支配人