初めて利用しました。別部屋で宿泊した家族と同じ階、少しだけ離れていましたがそれでも隣の部屋にしてくださったり、授乳中だったので食前酒をジュースに変えたり、足が悪いので食事処も近くにしたりアレルギー食を抜いたりとこちらの多い要望にも応えて下さりありがとうございました。
お部屋も広くてセミスイートなだけあり、化粧水は雪肌精、アメニティーのシャンプーリンスはロクシタンでした。ただ足が悪い者からすると客室露天風呂は少し入りにくかったです。11
階の露天風呂が良いと聞いていたので家族が行きましたがあまり景色は良くなかったそうです。
夜のご飯で乳児用の椅子を借りましたが最初カタゴトの外国人の方で使い方を聞いてもわからなかったようです。自分達で何とかしましたがそこに勤めている以上、椅子等に関してもわかっておくべきだと思います。あとどうぞ召し上がって下さいと食事の説明もなかったです。後から来た日本人の方が説明等はしていただきました。
朝食はバイキングでしたが種類は少なめです。席はたくさんあるけどバイキング少なめって感じです。
駐車場は思いやり駐車場がありましたがここは大型バスが通るため別の(少し奥の所)所を案内されました。広く使えたのは良いですがなぜ思いやり駐車場があるのか、なぜゼブラゾーンが存在するのかご存じですか？大型バスが通るためは良くないと思います。ならバスが停まれるスペースを確保するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

最高のお宿でした。
今回スーパーセールでお安く泊まれてラッキー!
姉妹館のお風呂も入れて近くだったら毎年来たい!お宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

是非また利用したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

とにかく、食事が美味しかった。少しだけ、味付けは、濃かったですが、許容範囲内です。
スタッフさんが、韓国語ペラペラなのに驚きました。外国の方も多いのかな。
韓国の方は、味付けが少し薄いと言われてましたが、お国によって、難しいですよね。
ギリギリのところを考えておられるのかな～と、思いました。

お風呂は、どれもすばらしかったですが、
５階の大露天風呂が見事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

お部屋は清潔で露天風呂もゆっくり入れタオルやアメニティ、浴衣作務衣までありとても快適に過ごせました。
お料理も美味しく、特に朝食には大満足しています。

ただ、朝大浴場でお風呂に入っている間に脱衣籠が触られたようで私物がまる見えの状態になっていました。間違えた方は元に戻して欲しいです。
別の旅館でも同じようなことがありとても不快なんです。
旅館はとても良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

記念日の旅行で利用しましたが、サービス、ご飯、お部屋全てとてもよくいい思い出になりました。
お部屋の露天風呂は大人2人が入っても充分広く、冷蔵庫の飲み物はフルーツ系の飲み物も多く全て無料だったのは嬉しかったです。
ご飯も個室でのんびりでき、どれも美味しく大変満足でした。
(お年寄りにはきついぐらいの量かなと思いました)
配膳の方もフレンドリーで楽しく食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

5月29日に宿泊しました。
スタッフの方々がとても暖かく、さりげない気遣いと対応にとても感動しました。近場の雄琴温泉で良い温泉宿がある事にちょっと京都府民としては鼻高々です。お勉強されたんですね！お部屋も整えられお風呂も質が良く日替わりで楽しみました。
夕食、朝食共美味しく頂きました
器がとても綺麗で味に、目にと堪能させて頂きました。料理長の趣味の良さを感じました　売店で販売してる豚の角煮とじゃがいものピューレ買って帰りました又頂きます。年末年始にと思っていたのですが予約が終わっていたようで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回大人2名で初めて利用させてもらいました。
夕食、朝食共に大変満足でした。

部屋のお風呂も大変広く、大人二人て入ってもゆったりと出来るサイズてとても満足でした。
中でも、11階にある展望露天風呂は眺めも良く、最高でした。
機会があれば又是非立ち寄りたい宿のひとつになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

出迎えからスタッフの方の対応がとても良かったです。
お風呂は何種類もあり、人が少ない時だったのかほぼ貸切でゆっくりできて気持ちが良かったです。
食事は朝食夕食両方頂きましたが特に夕食は地元の食材を使ったものばかりで、食べきれないほどの量でしたがどれも美味しく楽しめました。
駅までの無料送迎バスも助かりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

葭蘆葦に何度宿泊したことでしょう。勿論、若い時は湯元館本館も宿泊したことはあります。一度、葭蘆葦に宿泊してからは葭蘆葦ばかりです。今回は、とても残念でした。一番は、料理です。何年かぶりで以前を知っている私たちには残念としか言いようがありません。どちらの旅館さんも宿泊料金が上がっているのは仕方のない事だと思いますが、それに見合う料理を出してもらいたいものです。料理が美味しいから何度も宿泊しているのに、意味がありません。何がメインなのかわからない料理。以前は紙鍋があったり(このお出汁が何とも言えず美味しく、4人で宿泊したのですが全員飲み干すほど)、近江牛も自分で焼くほどあり申し分ありませんでした。本当にお腹いっぱいになりました。しかし今回は、女性の私の量だと思います。女性でも足りないと思う人もいると思います。男性は、まず足りないでしょう。

夫婦で宿泊したのですが、二人で少ないね～。料理落ちたよね！この言葉しかありませんでした。
朝食のお魚も、以前は何種類かから聞いてくれました。勿論、一種類でもいいのですが、ちゃんとした量を出して欲しかった。ちまちまちょこちょこしたものしか出てきませんでした。唯一、卵焼きだけは食べたって感じがしました。
配膳の方も、今年入社されたようですが、かと言って私たち客側からすれば、そういうことは関係の無いことで。食前酒でもあれば何とも思わなかったのでしょうが、いきなり料理が運ばれ、その後ドリンクを選んで、グラスを置いているにもかかわらず、水のサーブすらありません。ドリンクを頼むときに私から「一緒にお水お願いしていいですか？」とお声がけさせて頂きました。
朝食時も、火のついた陶器が置かれているにもかかわらず何の説明もなく、他の料理が運ばれてきます。説明がないので、これも私から「こちらは何ですか？」と聞くと「温野菜です。もう出来ていると思います」と蓋を取ろうとしてくれたのですが、熱いので私から「お手拭き、どうぞ」と促しました。そこは、ご自分で用意するとか、もしくは私に促すか、別にお客さんがタイミングでしてもいいと思うので。温野菜で火が消えたら出来上がっていますのでお召し上がりくださいとか説明さえあればどうにかなった事でしょうに。
料理の改善は、ぜひ求む！！
辛口で申し訳ないですが、料理を楽しみに宿泊しているのですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

わんこ2匹連れて宿泊しました。
まずお出迎えが素晴らしく、すぐ駆けつけてくださりました。
そのあとロビーに入りましたがとても綺麗でわんこのウェルカムドリンクまで頂き感動しました。はちみつ紅茶とお菓子とても美味しかったです。
お部屋も申し分なく、とても広くて快適。母はお風呂がすごく気に入ったようで、こちらにして良かったと思いました。
広くて気持ちよいお風呂でした。
お食事も大変満足です。お魚もお肉も楽しめてはち切れるくらい満腹になるのは久しぶりでした笑
友人にもおすすめしました。私もまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

直近で両親の誕生日だったため、今回の旅行をプレゼントしました。
受付から帰りのお見送りまでかご親切にしていただき、ありがとうございました！
はなれのお部屋もラウンジも大満足で、ラウンジの足湯は何度も利用させていただきました。
料理も最高で、両親もとても喜んでいたのでよかったです！
プレゼントまでいただきありがとうございました！大満足の1泊でした。
また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

以前、友人とお伺いしてとても良かったと感じたため、今回は家族と伺いました。久しぶりの家族旅行でとても楽しみにしていました。到着時、駐車場まで迎えに来てくださった所まではよかったのですがロビーに通され30分以上案内を忘れられました。駐車場まで迎えに来てくださった従業員さんや他のフロント係の方が何度も目の前を行き来していたにも関わらず、です。気にならなかったんでしょうか？痺れを切らしこちらからお声がけするまで全く気付かれずでした。お部屋へ案内して頂き気を取り直して楽しもうと思いましたが、お風呂の案内もQRコードから見ておいて下さい、と言われただけ。以前は丁寧にご説明下さったのを知っていただけにまた残念な気持ちに…。翌日の朝食ではお味噌汁を出し忘れられ…結局最後まで出てこず。ヨーグルトがあったんですが、その際にお声がけしてすぐに謝るでもなく「あ、ちょっとお待ち下さい」と…。全部食べ終わってヨーグルトしかないのに「今からお持ちします。」と言われましたが、正直バカにされてるのかな…と思いました。もう食べ終わってるの見れば分かりますよね、って感じです…。お風呂もお部屋も良かったです。でもせっかくの家族旅行だっただけに残念な気持ちが拭えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

室内に入ると落ち着いた雰囲気で
お部屋の露天風呂もゆったりと入る事ができ穏やかな時間を過ごせました。
夕食、朝食ともにとても美味しく頂きました。器も素敵でした。
従業員の方はどなたも丁寧に対応してくださり、感謝しております。
また、違う季節にお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今回で3回目の利用です。チェックイン時の親切なサービス、温泉の数の多さ、広さ、食事の豪華さなどどれをとっても最高で大満足でした。ありがとうございました。また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お世話になりました。

とても良いホテルです！
館内の雰囲気も落ち着いており安心できます。
お風呂も質の良い湯、日替わりで楽しめました。
食事は、何を食べても美味しく、量も十分いただきました。
従業員の方は、若いのに対話が上手でした。
皆さん、自然と馴染んでいて良い印象をもらいました。

館内の企画で、ビンゴ大会が有りステキ景品が当たり、家族全員帰ってからも喜んでいます。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェクインの時の対応が抜群のよく、翌日行く予定の延暦寺の話ををすると、ケーブルカーの割引券を準備してくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

　２回目の利用です。　
　部屋、料理、お風呂どれも満足のいくものでした。
　個人的には料理の鉄板焼きのお肉が写真と違うものであったことが残念でしたが、不満というレベルではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

三世帯で行きました。
お風呂も合計4つ入ることが出来
大変満足です。

ご飯も滋賀県産が多く
美味しいく頂きました。
気になったご飯が一階の売店で手に入るのは有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月