クチコミ

接客お部屋ご飯全て大満足でした。 今まで宿泊した中でもトップ3に入るくらい素敵なホテルでした。 ご飯もすごく美味しくて店員さんの対応もすごく良くて妊婦の私に気遣い食事のメニューを調整してくれました。 大浴場からは満天の星が見えてとてもリフレッシュできる旅になりました。 強いて言えば主人がサウナの温度が低かったのと整いの場所がなかったのが残念だったと言っていました。

コーナー部屋、朝夕お部屋食のプランを選んで正解でした。 部屋の露天は常に稼働していて、強風＋雪でも温度が冷めることもなく２４時間いつでも温かい状態で入れて最高でした。食事も量が多く美味しかったです。 部屋のテレビが２台あり、１台はベッド上の天井に吊るされているパターンで初体験でした。横になって見ることができ、すごく快適！！冷蔵庫のドリンクもフリーでお茶菓子も美味しかったです。 フロントや配膳のスタッフの方の対応もとても丁寧で、誕生日祝いでこちらを選んで本当に良かったです。

お風呂と料理が素晴らしい。離れはとっても寛げる大人の空間でした。

駐車場に着いた瞬間、走ってきて下さり荷物を持って中まで案内して下さりました!その後、お部屋まで案内して下さり、お食事も個室でゆっくり頂けました。接客して下さった方々が、皆さん笑顔で接して下さり、最後まで気持ちよく過ごせました!また、予定を組んで行きたいお宿の1つになりました。ありがとうございます!

そこそこ良いホテルでした。良かったです

同行の友人がお部屋にスマホの充電器を忘れてしまい、気付いたのがチェックアウト後、帰りの電車内の事でした。すぐにホテルに電話して部屋番号と室内のどの位置に忘れたかと言う事と、見つかった際には着払いで送っていただきたい旨をお伝えしました。 担当の方は「今清掃が入ってるかもしれないのでまた連絡します。」との事でしたので私はすぐに連絡いただけるものと思い込み電車の中でスマホを握りしめ連絡を待っておりました。 すぐにフロントの方がお部屋に見に行ってくださるものと思っておりましたので10分もすれば連絡があると思ったからです。 ところが、いつまでたっても電話が無く、急かすのも申し訳ないなと思いながらも結局最初に電話してから１時間後くらいにこちらから電話してみました。 「今清掃時間なのでそれが終わるまでわかりません。14時頃にはわかると思います。」との事。 それなら最初の電話の時にそう言ってくれたらいいのに。 こちらも着信をずっと待っていなくて良かったのに。 結局13時40分に電話を頂き見つかったので送ってくださることになりました。 着払いでなく、送り主負担で送ってくださるとかで、それには感謝しております。 それにしても普通は忘れ物の連絡を受けたらすぐに探しに行っていただけるものではないのでしょうか？ もちろんこちらのミスなのは重々承知しております。 部屋番号も、置き忘れた位置もわかっているのでそんなに手間はかからないと思うのですが。 清掃時間は探すことが出来ないのでしょうか？ 今回はスマホ充電器でしたがこれが高級なものだったりしても同じような対応なのでしょうか。 時間が経過すればするほど「実は忘れてなかったのかな…他で落としたのかな…」と当方の不安は増していきます。 ホテルによって違うのでしょうが、以前に他のホテルでタブレットを息子が忘れた時には出発後30分くらいでホテルから連絡がありましたので、どこも同じような対応かと思っておりました。 色々書きましたがその他のお食事、温泉などにつきましては大満足ですし、友人も大変喜んでくれました。 ありがとうございました。

ファミリースイートに4人で宿泊。 コーヒーマシーン、美味しいお菓子充実。 冷蔵庫内の沢山の飲物全てサービス。 露天風呂も気持ち良く、お部屋も広くて綺麗。 夕食は「認証近江牛会席」ステーキが少々しつこい、鯛とキノコの蒸し物の鯛がパサついてて残念。 それ以外のお料理はどれも美味しく 特に近江牛しゃぶしゃぶは最高。 朝食のバイキングはメニューも豊富で何を食べても美味しいので食べ過ぎに注意。 全てにおいて最高級。 本当にありがとうございました。

非常に満足できました！客室露天風呂の温度変更ができたのもありがたかったです。客室廊下にお手洗いもあり、部屋まで戻らず、行けることもありがたいです。地場産の料理もあり、食事も満足できました。また、行きたいと思える宿でした。

四年前に伺って良かったので再び宿泊。 食事は以前より内容も味も落ちてて残念ですが、良い方だと思います。 トイレのスリッパが、置く位置でドアが閉まりません。 月日が経つので、ドッグランは匂いがあり利用はしませんでした。 接客は抜群で、温泉も好き。景色を楽しみたい方はお勧めしません。

雄琴温泉は駅に降りた時は温泉街という雰囲気もなく寂しげだった。 送迎もありサービスも良くラウンジ利用できるお部屋をセレクトしたので良かった。 足湯に浸かりながらのビールはリラックス出来た。 食事も数々宿泊してるので期待しすぎはダメだが総合的にはサービスも含めて納得。 車で行った方が観光には便利だったなと思った。

部屋からの眺望よかったです 部屋の露天風呂は広くて温度もちょうどよくてびわ湖見ながらのお風呂癒されました。 お食事も個室で落ち着いて食べられました なによりどのお料理もとても美味しく頂きました。　カロイのサービスはとても満足できました。広いホテルなのでいつも迷いましたがそれも娘と楽しみました。再訪したいホテルです

葭蘆葦（ベビー？）リピーター、今冬２回目の訪問です。お部屋、お風呂、お食事、そして設備は。いつもながら大満足。今後も変わらず宿泊させていただくつもりですが凄く残念な点がサービス、夕食、そして掃除で発生したので敢えて苦言。　夕食の配膳係が本当に酷かった。今でも不慣れそうな新人の方に接する事はあったし（前回の男性など）、あまり目くじら立てる方ではないと思いますが酷かった。最初の突き出し数品は熱物がないので準備できている筈ですが配膳間が本当に長く調理場というより担当の問題な印象。お酒の注文は忘れなかったけど、冷水と食後のお茶は３回たのんでも持ってこずメニューの説明は間違える。「菊菜豆腐」を「水菜豆腐」と間違えるのは如何なものか。しかも３月も残り数日で１か月間は同じメニューだったはず。　また今回は掃除の難点２か所あり。洗面台オーバーフロー穴と露天風呂にある木のスノコ周りの掃除が行き届いてないです。洗面フロー穴は肉眼では見えない手前側にありますが鏡にしっかり映るので嫌な気持ちになる。スノコ周りは乾燥したコバエ死骸が多く干からび具合から朝清掃から夕方の間というレベルではなかった。琵琶湖側の湯舟から景色を見る側は否応なしに目につくので手前側から温泉かけたら直ぐに向こう側に流れました。部屋履きスリッパも設置忘れ。リピーターだから気付きますが初めて宿泊した人は知らないまま＆そのままになってしまいますよね。

お部屋にコーヒーメーカー（ドルチェグスト？）やティーバッグ（３種類くらいと種類が多く、白桃ウーロン茶とかオシャレな感じのものもあり嬉しかったです）、お菓子（抹茶のフィナンシェ？結構大きい）が置いてあって良かった。お風呂は男女それぞれ２種類あり、琵琶湖の眺望が良いのが１種類は入っている構成で、綺麗に清掃されていてとても気持ちがよかった。タオルがお風呂に置いてあるのも嬉しかった。明るい時間に琵琶湖を眺めながら入るお風呂は最高だった。お食事もとてもおいしくて、おなか一杯になって幸せだった。少しフレンチ風な和食という感じ。豚の角煮が最高。朝はバイキングで、朝からお酒も置いてあるけど飲む人いるのかな？(笑) コロッケや天ぷら揚げたて、とやっていて朝から豪勢。のどぐろの天ぷらが美味しかった。ジュースの種類も多くて良かった。あと夜にビンゴ大会があって、子供が景品を当てていて楽しかった。卓球も最初３０分無料でできて、子供が喜んでいた。とてもお勧めなお宿です。

おもてなしの気持ちが満載の宿でした。スタッフの皆さんの対応も好印象でした。 お料理も目と舌とで、楽しませてもらいました。 部屋の露天風呂も適温で、ゆっくり長く浸かることができました。湯質はぬるぬる感があり、気持ちが良かったです。 ラウンジには、飲み物、アイスクリームのサービスがあって、風呂上がりに飲ませていただきました。 車椅子利用でしたが、あまりストレスなく、行動することもできて、とても満足の行く日を過ごさせていただきました。 ありがとうございました。

別邸あかいにワンちゃんと宿泊しました。 お部屋のおふろが最高でした。 部屋のお風呂は四角いタイプで腰かけるところがあり、半身浴ができて部屋の中のテレビを見ながら ゆっくりと長湯できました。 お湯は温泉でずっと出っぱなしで最高です。ワンちゃん専用のお風呂にお湯を移してワンちゃんも沐浴させました。 大浴場にも行く気だったんですが、エレベーターを乗り継いで行くので遠すぎて諦めました。でも、お部屋の半露天で大満足でした。ごはんは内容も量もとっても上品な感じでちょっと物足りない感がありました。 お酒飲みながらの方にはいい感じなのかもしれないです。ハーゲンダッツ食べ放題、たくさんいただきました🎵とにかくお部屋は最高です！

お料理はとても美味しくよかったです。朝食は、バイキングと、迷いましたが和食を選び落ち着いた雰囲気でいただくことができました。部屋の露天風呂はそとから見えないかなあと言う、雰囲気でしたが板を回転させることによってその心配がなくなりましたが部屋に案内してくださったときにセットして、いただけるとさらにいいかとおもいました。エレベーターが、複雑でわかりにくいですね 慣れればわかるのですがちょっと残念でした 全体的に、は満足できました。11階の、露天風呂はとてもよかったです ありがとうございました

夕食は個室で落ち着いて頂くことが出来ました。 近江牛はもちろん美味しかったのですが、土鍋で炊かれたご飯がめちゃくちゃ美味しかったです。 お風呂も三種類それぞれ良く、特にお湯の温度が快適でした。 スタッフの皆さんもとても感じ良かったです。 又、ぜひお邪魔したいです。

最初の出迎えの対応から素晴らしかった。挨拶はもとよりペットに対する笑顔も最高でした。 部屋も清潔で、素晴らしかった。室内の露天風呂も清潔で良かった。私自身が宿泊した旅館で、ペットど同伴できる箇所で一番でした。 食事も最高でしたが、スタッフのペットに対する対応が素晴らしく、家族で最高の時間を過ごすことができました。朝食では、やぎミルクを飲み過ぎてしまい、一日中トイレの多い日となりました。また、夏に行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。

葭蘆葦ラブ、年に１－２度と訪問しています。お部屋、食事、泉質といつもながら申し分なく特に2024年１２月オープンしたラグジュアリーフロアーは洗面の床暖房を含め空調・換気の設備が新しく快適です。唯一、どうしても残念なのがラグジュアリーフロア開業＝葭蘆葦の拡張と共にラウンジから撤去されたマッサージチェアです。（愛用してました）　ラウンジですが、どう見ても葭蘆葦の宿泊じゃないグループが図々しく利用していたり、通りすがりの親子が勝手にサービス品（袋）を持ち帰っていったりしており、セキュリティゲート設けるなど対策が必要と思います。

約1年ぶりに再訪しました。 各ホテルは14時からチェックインが可能なため、今回も早めにチェックインでき、到着後は慌てることなく、ゆったりとした時間を過ごすことができました。 今回宿泊したお部屋は、前回よりも広く感じられ、動線もよく考えられていて、滞在中とても快適に過ごせました。 前回の滞在時も非常に満足度の高い印象でしたが、今回は料理のクオリティやスタッフの対応など、サービス全体がさらにレベルアップしているように感じられました。 細やかな気配りが随所に感じられ、改めて魅力を実感できる、満足度の高い滞在となりました。