クチコミ

総合評価
4.25
2,680
5
815
4
943
3
250
2
95
1
40
部屋
4.21
接客・サービス
4.18
ロケーション
4.69
朝食
4.13
夕食
5.00
温泉・お風呂
3.72
設備
3.96
清潔さ
4.51
クチコミのAI要約
立地が抜群で、雨の日も濡れずにアクセスできる点が好評です。広々としたお部屋や、種類豊富で美味しい朝食も満足されているようです。スタッフの丁寧な対応も多くのお客様に評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
2,143
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
パレルモ0197
50代/女性|3 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン

242
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
エム97
50代/男性|22 件のクチコミ
部屋は広く、テレビで映画鑑賞

部屋のバス・トイレは狭いですが、部屋全体は充分な広さでした。テレビがめちゃ大画面だったのでDisney+の映画が迫力で視聴できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
257
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この度は神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 リニューアルオープンに伴い、新しく大型テレビを設置させていただきました。お楽しみいただいたようで嬉しく存じます。 また是非神戸マリオットホテルにお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ
駅近で便利!お風呂が少し残念

神戸駅から地下で繋がっており、雨でも濡れずに ホテルに行ける点と、周りにもお店などたくさんあり、立地はとても良いホテル。 12月に名前が変わったばかりのようです。 部屋もとてもきれいで、快適でしたが、 トイレの便座が冷たかったのと、お風呂のドアがガラス張りで、洗面台のドアを閉めてないと部屋から丸見えなのは、ちょっとビックリしました。 朝食のバイキングですが、思ったより種類が少なく、残念でした。 お正月なので、とおいしいチョコレートをいただけたのは嬉しかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
153
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このたびは神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご家族でごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 神戸の港エリア商業地区 神戸ハーバーランドに位置しますので、ご家族みなさまで楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。 トイレの便座が冷えていたとのこと、ハウスキーピングにいただいたコメントを共有し、タイマー機能チェックなど確認するようにいたします。申し訳ございませんでした。 また、朝食会場レストランのバイキングについても、レストランとキッチンチームにコメントを共有し、今後の課題として検討してまいります。 また、ぜひ神戸マリオットホテルにお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
デイジーブギャナン
40代/女性|1 件のクチコミ
リニューアルされた綺麗な部屋に満足

お部屋はリニューアルしてあり、とても綺麗でした。 トイレとお風呂が別々だったのも嬉しかったです。 静電気がひどかったので、お部屋が乾燥しているのだと思います。加湿器があればもっと良かったです。 フロントのかたはとても親切にして下さいました。 また泊まりたいと思うホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
225
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このたびは神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 静電気があったとのこと、不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。 当ホテルはご希望をいただければ在庫が許す限り、お客様にプラズマクラスターをお貸ししておりますので、次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひお申し付けくださいませ。ご意見をいただきありがとうございました。 また、是非神戸マリオットホテルにお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
5
その他
家族
2025年11月宿泊
ニコニコ旅
40代/男性|1 件のクチコミ
赤ちゃん連れに優しいホテル

大人3人子供1人で泊まりました。3ヶ月の子供がいたのでベッド3台のうち1台は壁に面してたらベッドインベッドを持参しようと思っていましたが、面していなかったのでベビーベッドをお借りしました。始めは狭くなる為入れること出来ないと言われましたが、扉が開けられないとこや通路が狭くなるのを了承し入れて頂きました。なので安心して寝かせることができ、大人もゆっくり眠ることが出来ました。 リニューアルしていたのでとても綺麗で気持ちよかったです。 そして隣接する建物には西松屋、バースデー、近くにはベビザラスにH&MにZARAなど買い物出来るとこがまとまっており地方住みの私にはとてもテンションがあがりました。 アンパンミュージアムのデビューの際にはまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天月末セール】【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 朝食付きプラン

509
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この度は神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご家族でごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 神戸の港エリア商業地区 神戸ハーバーランドに位置しますので、ご家族みなさまで楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。 また是非神戸マリオットホテルにお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
4
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ
スタッフが素敵な快適ホテル

素敵なホテルスタッフの方々です。 あたたかく、明るくお出迎えしてくださり、すれ違うスタッフの方も心から気持ちの良い挨拶をしてくださいました。 ありがとうございます。 お部屋がリニューアルされており、とても快適な宿泊となりました。 ベッドの真正面に配置された大きなテレビは、目を見張るものでした。 恐縮ながら、バスルームのミラーにくもり止めが施されていると良いかと存じます。 umieやモザイクが近く、ショッピングやお食事も困りません。 ホテルから数分のところにコンビニやスーパーがあり、大変便利です。 神戸駅からは少し歩きますが、万が一雨が降っていたとしても濡れずに地下街を通り、濡れずにホテルへ行くことができます。 またぜひ宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

184
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この度は神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 リニューアルオープンに伴い、テレビも新しく設置させていただきました。 バスルームミラーの曇り止めに関してのご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今後の課題として、貴重なご意見をホテル内で検討させていただきたく存じます。 神戸の港に隣接した商業地区神戸ハーバーランドにございますので、楽しめて頂いたようで、嬉しく存じます。 またスタッフのお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございました。 また是非神戸マリオットホテルにお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
5
その他
家族
2025年11月宿泊
ノエルワンワン
50代/女性|12 件のクチコミ

親戚の不幸があり三連休の中日に急遽予約をしました。お天気の良い連休なので高額ではありましたが、満室にも関わらず静かでとても過ごしやすかったです。朝食もゆっくりいただきました。特にオムレツが美味しく、種類も豊富で是非朝食付きをおすすめします。立地もよく大満足でした。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 朝食付きプラン

256
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この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在が有意義なものになったようで幸いでございます。 立地、朝食に関してお褒めの言葉も頂き嬉しく思います。 また神戸にお越しの際にはお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
神戸マリオットホテル
2025-12-21
5
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
63 件のクチコミ
改装後の電源が便利、リブランド後の料金に注目

マリオットへのリブランド直前に泊まりました。 部屋を改装したとのことで、電源が増えて便利になりました。 ただ、改装と言っても壁紙を張り替えたくらいで、極端に変わったわけではありません。 リブランド後の料金をどうするのか、興味深くみています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な朝食付きプラン

部屋タイプ

ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】

182
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 ご来館時の貴重なご意見誠にありがとうございます。 お部屋のことで何かご不便はございませんでしたでしょうか? お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。 今後も当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
ホテルクラウンパレス神戸
2025-11-30
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
akatsuki279
40代/女性|11 件のクチコミ
受験で利用、笑顔のおもてなしに感謝

娘の受験のため、2泊させていただきました。 チェックイン後は、部屋まで荷物を運んでいただいたり、出先から帰ってくると笑顔で迎えてくださったり、とっても気持ちよく過ごさせていただきました。 近くには大きなショッピングモール"umie"もあり、足りないものもすぐに買いに行くことができ、また徒歩数分で神戸ポートタワーも目の前で見ることができて、楽しい2日間が過ごせました。 娘が合格を手にできたら、また家を探すときに利用させていただきたいと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

91
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この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のご滞在が快適なものになりましたようで幸いでございます。 また、ホテル内のスタッフの接客をおほめいただき大変うれしく思います。 今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進して参ります。 娘様の試験でしょうか? スタッフ一同も心より合格を祈っております。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンパレス神戸
2025-11-30
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
pooh-taro5367
60代/女性|13 件のクチコミ
リニューアルで更に期待できるホテル

部屋が新しく改装されており、前回よりもきれいになっていた。昔のホテルニューオータニの頃からなので、かなり伝統のあるホテルで、近くには神戸駅があり使い易く、海外のお客様も多く泊まられています。場所的に移動にも便利なホテルなので、知り合いが神戸に来られる時は必ずこちらのホテルを予約しています。リニューアルされた事で、益々期待します。とても良いホテルと思います。とにかく神戸では1番便利なホテルだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

138
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いつもご利用ありがとうございます。 長きにわたり当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在の際はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか? また神戸へお立ち寄りの際にお会いできるのを楽しみにしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテルクラウンパレス神戸
2025-11-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Bobbybear
60代/男性|1 件のクチコミ
朝食美味、お正月はおせちも

朝食は美味しかったです。パンケーキの機械がちょっとうまくいかずで残念でしたが、お正月ということでおせちもあり、よかったです。 お部屋は綺麗で、過ごしやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
65
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このたびは、神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お正月を神戸マリオットでお過ごしいただき、楽しくおくつろぎいただけましたでしょうか。 朝食会場のパンケーキ機械のこと、お詫び申し上げます。レストランチームに共有させていただきます。 また、是非神戸マリオットホテルにお越しいただけるのを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
クラシックホテル大好き
60代/女性|3 件のクチコミ
新しいホテルなのできれい

神戸駅からすぐ 港にもすぐ ロケーションは最高です。 朝食のバイキングは充実していてその場で作ってくださるオムレツが美味しかったです。 大浴場が別料金はちょっと残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
この度は、神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 駅からも近く、神戸の港エリア商業地区 神戸ハーバーランドに位置しますので、ご家族みなさまで楽しんでいただけたようでたいへん嬉しく存じます。 朝食もお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。 大浴場の入場料について、貴重なご意見を賜りありがとうございました。フロントや関係部署とご意見を共有し、検討させていただきます。 また、ぜひ神戸マリオットホテルにお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
4
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
ナンガ50
60代/男性|19 件のクチコミ
部屋が綺麗でよかった

部屋は、綺麗でよかった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

66
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このたびは神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 12月リブランドオープンしたの当ホテルでのご滞在はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。 また、ぜひ神戸マリオットホテルにお越しいただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
大熊猫422
40代/男性|4 件のクチコミ
立地良し!親切なホテル

立地もよく、リフォームされていて、とてもキレイなお部屋でしま。スタッフの方もとても親切で、また泊まりたいと思えるホテルです。 ベッドに高さがあり、小さい子供が1人で上がれないのが1つ難点でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

128
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この度は神戸マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 立地に関してお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。 当ホテルのベッドは小さなお子様にとっては高かったと存じます。お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。 また是非、神戸マリオットホテルにお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
神戸マリオットホテル
2026-02-11
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
tomo98814131
50代/男性|10 件のクチコミ
駅近で便利!神戸観光に最適

眺望は神戸駅ビューでハーバーランド感はありませんでしたが、駅近、雨に濡れずに駅まで行けるところはたいへんよかったです。また、ハーバーランド、ポートタワーなども徒歩圏内で立地としては非常に良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 朝食付きプラン

136
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この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地に関してお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。 お部屋でのご滞在はゆっくりできましたでしょうか? またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸マリオットホテル
2025-12-21
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
W.N.Y.
70代/男性|39 件のクチコミ
六甲山系の景色が最高な朝食

朝食会場が最上階なので、六甲山系の素晴らしい景色を見ながらの食事が最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

◆【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン

202
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この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 最上階からの眺めを堪能頂けたようで何よりでございます。 ご滞在が有意義なものになっていると幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸マリオットホテル
2025-12-21
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
アリンコ仲間
70代/男性|4 件のクチコミ
観光に便利!ハーバーランド直結

ハーバーランドに地下街で直結しており観光にとても便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

◆チェックイン18:00/アウト9:00 ショートステイ 素泊り(食事なし)プラン

104
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 観光地へのアクセスの良さをお褒めいただき大変嬉しく思います。 ご滞在はゆっくり頂けましたでしょうか? またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸マリオットホテル
2025-12-21
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
アリンコ仲間
70代/男性|4 件のクチコミ
駅直結で便利、部屋も綺麗

神戸駅と直結しており交通の便は最高です 部屋もとても綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

◆チェックイン18:00/アウト9:00 ショートステイ 素泊り(食事なし)プラン

93
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 神戸駅からのアクセスの良さ、部屋に関しまして お褒めいただき大変嬉しく思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸マリオットホテル
2025-12-21
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
T.YAMA0223
70代/男性|30 件のクチコミ
改装後の快適な宿泊体験

改装後初めての宿泊, 快適であった。 しかしながら, 価格がc高騰, コロナの頃の5倍


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 朝食付きプラン

1
76
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 改装後の貴重なご意見誠にありがとうございます。 料金に関しては、担当部署にとりつぎ、対応を検討させていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルクラウンパレス神戸
2025-11-30
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

神戸駅にもコンビニにも雨に濡れずに行ける便利な立地です。スマホの充電ケーブルを忘れたけど助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】【リニューアル客室】生まれ変わった快適空間ステイ 素泊り(食事なし)プラン

94
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 神戸駅からのアクセスの良さをお褒めいただき大変うれしく思います。 ご滞在中に何かお手伝いできることがございましたら、お気軽のおっしゃっていただけましたら幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルクラウンパレス神戸
2025-11-30