ホテルクラウンパレス神戸クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

go toトラベルを利用して初めて宿泊させてもらいました。
秋のプランで朝食を無料で頂きましたが、種類も多くオムレツも温かくて、大満足でした。
コロナ対策もチェックイン時や
朝食の会場の入場前にきちんと検温があり、マスクや食事を取るときのビニール手袋着用など、スタッフさんからの説明もきちんとされていると思いました。
チェックインの待ち時間も待っている時は気になりましたが、コロナに関しての書面の確認やサインなどあることが分かれば、今のこの時期を思えば大切なことだと理解できました。
宿泊出来て良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【秋の特別大セール】なんと！朝食無料プラン
ご利用のお部屋: 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 08:39:29

いつも利用させてもらっています。
今回シーツが湿っぽい臭いがしました。

いつもそんなことないので、残念です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 21:39:03

夕食はとてもゆったりと頂けました。
お部屋もきちんと清掃が行き届いていました。
立地条件がよく、駐車場に車を停めさせてもらったままあちらこちらに移動できました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: ◆マンダリンコートで中国ディナーを満喫！プラン（夕・朝食付き）
ご利用のお部屋: 【六甲スーペリアツインルーム【禁煙39.4平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 23:50:47

駅からほぼ直結で便利！

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: ◆マンダリンコートで中国ディナーを満喫！プラン（夕・朝食付き）
ご利用のお部屋: 【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 15:57:42

いつもありがとうございます。良かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋: 【六甲ダブルルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 19:22:29

駅直結で立地もよく、想像以上に豪華なホテルで大満足です。
スタッフの方も感じの良い方ばかりでした。
大浴場のお風呂は大きくて、脱衣所の感染対策もしっかりとされていました。有料でも入る価値ありだと思います。
食事も美味しくゆっくりできました。
Gotoトラベルを利用して少し贅沢なホテルに決めてよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】◆朝食付きプラン≪朝食 7：00オープン≫
ご利用のお部屋: 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

総合5

さこ0115さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

さこ0115さん [50代/女性] 2020年10月06日 18:30:20

駅からも近く、JRの駅や電車、六甲山が見える部屋でした。朝食はバイキングですが、目の前でオムレツを焼いていただけあつあつをいただけました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夏の特別大セール】なんと！朝食無料プラン
ご利用のお部屋: 【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

総合3

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 02:44:25

落着いた室内ではあるが、如何せん設備がかなり旧式。
部屋によって設備の更新レベルが異なるようだ。
椅子の低さ（デスクの方が高いのかも知れないが）
ネット環境の劣悪さ、ベッドサイドにコンセントが無い等は共通する。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 02:28:53

立地、利便性は素晴らしい。
スタッフの対応は良好。
新しくはないが室内設備は更新されており比較的快適。
但し、不満点も多々有る。
１）チェックインに時間が掛かる。
２）デスクにPCを置くと椅子が低すぎて使い難い。
３）NETが恐ろしく遅い、と言うか繋がらない。
（セキュリティーがかかっておらずFreeなのも不安）
４）ベッドサイドにコンセントが無い。
５）和食レストランが無い。
中でも早急に対応して欲しいのはNET環境。
現状のPPPoE接続をIPoEに切換えるだけで対応できます。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月15日 06:59:00: この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉とご指摘を賜り、重ねて御礼申し上げます。
チェックインに関しましては新型コロナウイルスの感染拡大防止対策と致しまして、検温と体調のセルフチェックシートの記入をご協力頂いております関係でお時間を頂戴致しておるかと存じます。今後、スタッフ間でも連携をとり、スムーズにお部屋にご案内出来ます様、試行錯誤して参る所存でございます。
また、インターネット環境においては施設担当者に申し伝え早急に対応して参ります。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたお客様に感謝の気持ちを忘れず、今一度、お客様の目線になり気づきを大切にスタッフ一同、精進して参ります。
今回に懲りるこなく、神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋: 【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 17:42:06

コンサート終わりに使用しました。
問題なく宿泊出来ました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月15日 06:02:39: この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、感想をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。
当館でのご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょか。当館がお客様にとって安らげる場となっておれば、幸いでございます。
今後も頂いたお言葉に反することなく、スタッフ一同、更なる飛躍を目指して精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: ◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年09月30日 01:45:38

チェックインの際に、
45分も待たされたので、
本当に疲れました。
対策を考えて欲しいです。

大浴場は、とっても広くて
更衣室も綺麗で良かったです。
朝も利用できるといいなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月15日 05:54:17: この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、チェックインの際はながらくお待たせし、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様の安全と心配りを大切にサービス向上に努めて参る所存でございます。
今回に懲りるこなく、神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF！◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋: 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 07:13:22

朝食バイキングで行くレストランからの眺めが気に入ってます

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月05日 07:09:35: この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
朝食は地元神戸名物をはじめ、約30種類のメニューをご用意致しております。
また朝食会場はホテル最上階でございまして、眺めも良くご好評を頂いております。
今後もより一層、ご来館下さいましたお客様にご満足いただけます様、精進して参ります。
神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お待ちいたしております

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF！◆朝食付きプラン≪朝食 6：30オープン≫
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】

総合4

モンモ0422さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

モンモ0422さん [40代/男性] 2020年09月28日 21:34:32

仕事でまねいている客用に予約しました。

間違い、自分の名前で予約してしまいましたが、領収書の宛名は変更できますが、宿泊者名の変更をしたいです。どうすれば良いでしょうか？

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月05日 07:21:13: この度はホテルクラウンパレス神戸をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご質問頂きました件につきましてはメールにてご回答させて頂いております。
恐れ入りますが、ご確認頂ければ幸いでございます。
その他ご不明がございましたら、気軽にお問い合わせ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ◆【さき楽14】2週間前までのご予約でお得な朝食付きプラン≪朝食は7：00オープン≫
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】

総合2

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投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 10:12:38

9月の4連休に宿泊しました。駅までは地下でつながっているし、umieも近く立地はとても便利でした。チェックインは長蛇の列で30分以上待たされるし、お風呂も人数が多いので一旦帰されるなど感染症対策はわかりますが、もう少し方法が別にあるかと思いました。朝食会場のスタッフも、人数が少ないのかどこに何があるかなどの説明をしたり、しなかったり。周りを見てなんとかするという感じでした。立地はいいのですが、スタッフの対応には疑問を感じる場面が多かったです。次の宿泊はないですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月05日 07:05:09: この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインお手続きの際、大変長らくお待たせいたしましたこと深くお詫び申し上げます。新型コロナウイルスの感染拡大により安全を第一に考え、お越し頂くお客様をお迎えできるように準備をしておりますものの、今回このようなお言葉を頂戴することになり、大変猛省いたしております。
また、朝食に関しましてもスタッフのサービスが行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
関係部署に申し伝え、改善して参ります。この度お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、日々精進して参ります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ◆【THE CLUB＆SPA】利用券＆朝食付きプラン≪朝食は7：00オープン≫
ご利用のお部屋: 【六甲ツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

ドリマー5489さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

ドリマー5489さん [60代/女性] 2020年09月26日 12:02:23

神戸駅に近く、ハーバーランドに歩いていけるので良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月05日 06:15:08: この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館はJR神戸駅、地下鉄海岸線ハーバーランド駅、神戸高速鉄道の高速神戸駅より地下の通路で繋がっておりますので、どのような天候でありましてもご不便なくご到着頂けます。
今後も頂いたお言葉に反することなく、お客様に当館でゆっくりお寛ぎ頂けます様、スタッフ一同、更なる飛躍を目指して精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: ◆【出張応援】お手頃中国料理ディナー付きビジネスプラン(夕・朝食付き)
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【喫煙可18.3平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 11:27:19

スィートルームに泊まるのは初めてでした。go toキャンペーンを利用したので格安でお泊まりできました
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月05日 06:12:25: この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感謝のお言葉を拝見でき、私共も嬉しく光栄に存じます。
スイートルームは平日限定にてお得にお泊り頂けるプラン等もご用意致しております。
またご来神に際はぜひ、ホテルクラウンパレス神戸にお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF！◆朝食付きプラン≪朝食 7：00オープン≫
ご利用のお部屋: 【六甲スイートルーム【禁煙52.5平米】】

総合2

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 17:41:14

グループの上級ブランドだそうで価格帯もお高め。今回ＧｏＴｏトラベルキャンペーンで大幅な割引が見込まれたので利用しました。が…いろんな意味で裏切られました。個人的な主観でモノを言うのはルール違反なのでここでは記しませんが…ハイブランドであるならばもう少し努力が必要でしょうね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月05日 06:12:07: この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中お客様のお気持ちに寄り添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様への細やかな対応、一言のお声かけでまた来ようと思って頂けるホテルかどうかが分かれるのだと考えております。今後はスタッフ一同、身を引き締めてお越し頂くお客様に快適に過ごして頂けますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けますと幸いでございます。お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】

総合1

ヒロ0783さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

ヒロ0783さん [50代/男性] 2020年09月22日 14:52:57

セミダブルにベッドを追加して頂いて有難く就寝しました。
それは良かったのですが、清掃等のリクエストを3つしたのですが1つしか守れてませんでした。
他の方の投稿にもある様に、浴槽、シャワーカーテンの黒カビがありました。（シャワーカーテンは交換実行、黒カビ取り不実行)。
シャワーの圧力弱め、湯はだいぶ冷温の波がありました。
価格、立地は大変満足です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2020年10月05日 03:56:59: この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備および点検不足のため、快適な空間をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては日々のチェック業務を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいりまる所存でございます。また今回のご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けます様スタッフ一同、精進して参ります。
今回に懲りるこなく、神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【近畿地方在住者限定】駐車場無料＆ゆったり24時間ステイ(素泊まり)　
ご利用のお部屋: 【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

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