ホテルクラウンパレス神戸クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

初めての神戸で、立地もわからないまま予約しましたが「当たり」だったと満足しています。
ハーバーランドが近く、ぷらっと歩いて行ったら、それはそれは素敵な夜景で癒されました。神戸駅からも直結しているし、コンビニもあって、とても便利でした。
スパは、普通の大浴場といった感じでしたが、旅の疲れを取るのに最適でした。
ただ、スパの脱衣所にあるトイレの便器の蓋の付け根？の所が、暫く掃除が行き届いていないようで、ひどく汚れていました。それだけが残念な要素でした。
総合的には、お得な料金で快適に宿泊させて頂きましたので、機会があれば再度利用したいですし、知人にも勧めたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ご利用の宿泊プラン: ★開業5周年記念★【特別プラン◎第二弾】おかげさまで5周年♪ サンキュープラン　≪素泊まり≫
ご利用のお部屋: 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年09月10日 22:24:59

たまたま、スイートルームが空いていたということで、僅かな追加料金で、豪華な宿泊を楽しむことができました。
翌朝、用事があった為、ホテルライフを十分楽しむことはできませんでしたが、交通の便も良く、今度は、オーシャンビューの部屋でゆったりと宿泊したいと思っています。

全体的に大満足でしたが、浴室との間のドアの立て付けがしっくりしなかったのが残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

総合5

ローリー1209さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

ローリー1209さん [40代/女性] 2017年09月08日 15:13:52

ファミリースイートルームに宿泊しました。
とても綺麗で広々とした部屋で大満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【ファミリースイートルーム【禁煙52.5平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 05:20:41

総合的には良いホテルでしたが案内が少なく駐車場も入り口もわかりづらかった
朝食ではスタッフが少ないのか提供不足でした
改善して欲しいです

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2017年09月08日 07:59:04: この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご来館までの経路がわかりづらかったということでご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、朝食に関しましてもスタッフが行き届いたサービスを提供できなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
責任者に申し伝えまして早急に改善に努めます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: お日にち限定！！お値打ちプラン【朝食付】
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年09月05日 16:37:51

３歳の娘と添い寝の宿泊。スパを利用したのですが子供はバスタオルの貸し出しのみとのこと。いつも(おうち)は小さいタオルだけどいい？と言いながらお風呂へ。女性従業員の方が脱衣場までわざわざ「よかったら使ってください」とタオルを持ってきてくれました。心遣いと優しい笑顔に娘もうれしそうでした。
地下鉄からそのまま行けてコンビニも近くにあり子供連れだったのでここに決めてよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ホテルクラウンパレス神戸 2017年09月06日 20:52:05: この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スパでの対応に関しますお褒めのお言葉を頂戴したことに関しまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご検討下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: お日にち限定！！お値打ちプラン（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】

総合4

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 15:32:35

Very good location, very close to large shopping mall and supermarket. No need to worry about food.

Facilities inside room is a bit old, wifi is very weak. Spacious room.

Breakfast does not taste really good compared to the price, need to charge \900 even for a 5 year old kid. Some food are not refilled and do not taste good.

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ホテルクラウンパレス神戸 2017年09月06日 20:50:21: Thank you for your stay.
And thank you for the good comment about location.

But we are so sorry for breakfast.
We will report the person in charge and improvement soon.

Thank you for your advice.

ご利用の宿泊プラン: 【サマーSALE】最大15％OFF！朝食付（バイキング）プラン
ご利用のお部屋: 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年09月01日 15:29:53

電車に乗る、ショッピング、観光にほんとに便利なホテルでした。
高級感もありましたし、今回はファミリースイートルームに宿泊で、お風呂もお部屋も広くてとても快適でした！
お部屋からの夜景や電車の往来に子供達はとても喜んでいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ホテルクラウンパレス神戸 2017年09月06日 20:43:45: この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして真にありがとうございます。
また、当館の立地やお部屋に関しますお褒めのお言葉を頂戴したことに関しまして重ねて御礼申し上げます。

六甲山側のお部屋からの景観はお子様に大変好評を頂いております。ご投稿者様のお子さまにもお喜び頂けたようで大変嬉しく拝見させて頂きました。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご検討下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽7】1週間前のご予約でお得な朝食付（バイキング）プラン【朝食は6：30オープン】
ご利用のお部屋: 【ファミリースイートルーム【禁煙52.5平米】】

総合5

ジョン王さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

ジョン王さん [40代/男性] 2017年08月31日 23:21:29

今回ツインルームにて利用しました。中華街、アンパンマンミュージアムを利用したく拠点としてベストの位置でした。お部屋は新しく機能的かつコンパクト、遮光窓や空調、コンセントの数が多いのが助かりました。気になった点は２つ、浴室の換気扇がパイプファンでパワー不足、匂いや除湿に難があり、もろトイレの匂い、今はいいですがいずれカビると思われます。ランドリールームがあればなおよしでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年08月

ご利用の宿泊プラン: ★開業5周年記念★【特別プラン◎第二弾】おかげさまで5周年♪ サンキュープラン　≪素泊まり≫
ご利用のお部屋: 【六甲ツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年08月30日 14:53:29

翌日の神戸空港利用のために泊まるだけでしたが
立地が良くてびっくりしました。
そして一番は、どこのホテルも添い寝の子供には
アメニティもタオルもないのですが
子供二人（２歳と５歳）まで
タオルや歯ブラシを用意していただいてました。
バスタオルは本当にありがたかったです。
次は普通に遊びに行くときに是非、利用させていただきます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ホテルクラウンパレス神戸 2017年08月31日 10:56:03: この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎいただけましたでしょうか。
この度は大変嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからも、よりご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
ご利用のお部屋: 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年08月29日 14:23:11

駅近く大変便利でした。他のことは申し分なく満足です。
スパがついてないプランだったので800円いりましたが
お湯が熱いので子供も親も長くはいれず二人ぶんぶん1600円は高かった
折角安いプランを探したのにあんなスパなら部屋のお風呂で良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ホテルクラウンパレス神戸 2017年08月29日 18:55:28: この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、貴重なご意見を頂戴致しました。
関連各部署にも申し送り、小さなお子様連れのご家族にも安心してより快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存です。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 「マンダリンコート」で中国ディナーを満喫！プラン(2食付き)
ご利用のお部屋: 【六甲トリプルルーム【喫煙可26.2平米】】

総合3

投稿者さんのホテルクラウンパレス神戸のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 15:11:08

立地は駅前で便利です。
お部屋の古さは仕方ないとは思いますがシャワーカーテンがカビていたのが気分が悪かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ホテルクラウンパレス神戸 2017年08月29日 18:53:09: この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、シャワーカーテンのカビについてご不快の念をお掛け致しました由、大変失礼致しました。
関連部署にも厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
これからも、よりご満足いただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽7】1週間前のご予約でお得な朝食付（バイキング）プラン【朝食は6：30オープン】
ご利用のお部屋: 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

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