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ホテルクラウンパレス神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:966件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.67
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.79
  • 食事3.99
宿泊年月
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780件中 1~20件表示

総合5

chiho1950さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

chiho1950さん [60代/女性] 2017年11月15日 23:32:04

何度かお世話になりましたがスパがあるのは知りませんでした。もっと宣伝されたらいいんじゃないかなと思います。たまたまエレベーターで乗り合わせた3人組さんがお風呂お風呂とおっしゃりエレベーターのボタンを探していてスパを知りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月12日 13:32:45

半年ぶりに宿泊しましたが、ちゃんとリピーター登録が残っているようで、朝は何も伝えていなくても今まで指定していた新聞が配られました。
一番楽しみにしているスパ・サウナですが、前まではなかったウォーターサーバーが備え付けられていました。自分でミネラルウォーターを持ち込んでサウナに繰り返し入っていたのですが、その必要がなくなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分の好立地】
ご利用のお部屋
【六甲ダブルルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 19:46:31

お部屋が広くて、ベッドも大きくて、TVで映画も見れて良かったです。ホテルに車を置いて、ハーバーランドでショッピングやお茶、夕食もできてとっても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分の好立地】
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 00:21:38

初めての利用。とても満足。同価格帯のホテルを利用することが多いが、どこも値段相応の満足しか得られないだろうと期待しない。しかし、今回は裏切られた。値段以上の満足感を得られた。今後も神戸に行った際は利用したい。

☆良かった点
・立地が良い。買い物中心の旅だったのでこの立地は最高だった。コンビニやスーパーもめちゃ近い。子連れにはありがたい。小さい子どもには隣の建物の児童館もおすすめ。
・部屋が良い。子どもが添寝のため広いベッドが決め手であり、部屋からの眺めや部屋の雰囲気は全く期待してなかったが、どれも良かった。
・大浴場が良い。子連れにはありがたい。脱衣場やドライヤー場が広くて清潔。
・スタッフの対応が良い(朝食時を除き)。iphoneの充電器を借りるため部屋からフロントに連絡したら5分以内に届けてくれた。車で到着したらすぐに館内からスタッフが走って出てきて駐車場を案内してくれた。迅速で気持ちがいい。

★悪かった点
・朝食時のスタッフが良くなかった。片言の日本語のアジア系の男性。まったく笑顔がない。客を待たせるのも平気。席への案内も食器の片付けもひとりでやっていた。人員不足を感じた。
・朝食ビュッフェの食器類があってほしいところにない。不便だった。
・大浴場の風呂の温度が熱い。好みの問題だろうが、平均よりは確実に熱い。
・スパの受付で再入場についての説明がないし、それ用のチケット(?)も渡されなかった。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年11月10日 19:07:02

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は、JR神戸駅や地下鉄海岸線ハーバーランド駅、高速神戸駅から地下道で直結しており、あいにくの天気でございましても便利にお越し頂けます。
また、ショッピングモールのumieやレストランが多数営業しておりますmosaicまでも連絡通路がございますので、外に出ずにお出かけ頂く事が可能でございます。
また、今回ご宿泊頂きました六甲側のお部屋に関しましては、JR神戸駅を眼下にお眺め頂けますので、お子様連れのお客様にはご好評を頂いております。ご宿泊に際しまして、当館でご家族様でのご旅行をお楽しみ頂けたご様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご朝食や大浴場に関しましてご満足頂けるサービスが提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂きましたお声を大事に、関係各所にお伝えし今後の改善に役立てて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありあがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂き、また感想をお寄せいただければ幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 22:36:06

チェックイン、チェックアウト、とてもスムーズで急いでいる朝も気持ちよく出発できます。
以前、お風呂のシャワーに不具合がありましたが今回改善されていて快適にすごせました。
建物は古いですが掃除も行き届いておりベッドもビジネスホテルとは比べものにならないほど、しっかりしたマットです。今後もこちらでお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年11月10日 18:13:08

いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きありがとうございます。
以前は、設備面に関しましてご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様より感想やお声を頂くことにより、皆様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに励むことができると考えておりますので、今後共お気づきのことがございましたらご遠慮なくお声掛け頂きますようお願い申し上げます。
次回のご来館も、スタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 22:10:58

10月28日に宿泊しました。過去5、6回利用しています。毎回素泊まりですが、広くてサウナ付きの大浴場は必ず利用しています。JR神戸駅に隣接、ハーバーランドにも近く、立地も申し分ありません。とくに今回は雨が強く外を歩くには嫌な天気でしたが、地下や連絡通路でホテルからduo神戸、umie、mosaic、アンパンマンミュージアムには濡れることなく移動できてとても満足しました。
引き続き利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年11月08日 09:32:59

毎度ホテルクラウンパレス神戸をご愛顧頂きまして誠にありがとうございました。
何度もご利用頂いているお客様からのお言葉は大変励みになります。
これからもより良い宿作りのため、精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また当館でお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分の好立地】
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月29日 16:12:35

値段の割に立派なホテルでした。立地も駅からすぐで便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年11月08日 09:16:25

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の料金形態や立地に関しますお褒めのお言葉を頂戴いたしましたことに重ねて御礼申し上げます。
当館がお客様のご旅行のお力になれたようで嬉しく存じます。

是非また神戸へいらっしゃる際には当館のご利用をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【禁煙18.3平米】】

総合5

micco35さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

micco35さん [40代/男性] 2017年10月26日 14:07:58

部屋も綺麗で、立地もよく、とても素晴らしいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年11月08日 09:14:07

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けましたようで大変嬉しく拝見させて頂きました。

ご滞在中になにか気になる点等ございましたらいつでも仰ってくださいませ。

是非また神戸へいらっしゃる際には当館のご利用をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!【SPA付】値打ちプラン【朝食付】【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月26日 14:01:18

エレベーターが3基あり、スムーズに移動が出来ました。
朝食も大変ゆったりとした空間で頂くことができました。
またこの周辺で宿泊の際はリピしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年11月08日 09:10:43

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、エレベーターや朝食に関しますお褒めのお言葉に加え、『リピしたいです』というお言葉を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。

次回またお会いできますことを従業員一同心よお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!【SPA付】値打ちプラン【朝食付】【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

gin3vecさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

gin3vecさん [50代/男性] 2017年10月20日 12:47:55

非常に気持ちよく利用させて頂きました。
CPも高いと思います。特に気に入ったのはベッドと朝食、部屋の広さです。
仕事で利用したのですが、同価格帯でまさにビジネスホテルという、狭く、汚く、朝食も簡素な所が多い中、スタッフの接遇も良く、部屋も広く綺麗で、喫煙できる部屋をお願いしましたが臭いもなく、とても良かったです。
バスルームもよくあるユニットバスではなく、使いやすかったです。
これでこの価格で利用できたのですから大変満足しました。同じ日に宿泊した会社の者も全員満足していました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月27日 18:18:32

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、多数のお褒めのお言葉と同じお会社の方のお言葉までお伝え頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添うことができ大変嬉しく存じます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。

是非また神戸へいらっしゃる際には当館のご利用をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【喫煙可18.3平米】】

総合4

はるか22upさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

はるか22upさん [40代/女性] 2017年10月14日 23:32:03

JR神戸駅から地下街を通って徒歩5分ほど。ホテル近辺にはモザイクをはじめショッピングモールもあって女子旅に最適。ホテルのスタッフは礼儀正しくて気配りもグー。ホテル自体は新しいとは言えませんが、清掃も綺麗で文句なし!窓から見える景色も最高。今回は利用しませんでしたが、別料金で大浴場も利用できます。また、利用したいホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月27日 18:13:41

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、多数のお褒めのお言葉と『また、利用したいホテルです』という嬉しいお言葉を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉に恥じぬようこれからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。

是非また神戸へいらっしゃる際には当館のご利用をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

ジーナス0214さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ジーナス0214さん [50代/男性] 2017年10月12日 09:30:44

お部屋をグレードアップして広い部屋なのにお安く宿泊できました。

部屋の間接照明がチカチカしているのが2個あってテレビ見るために気になりました。

シャワールームでシャワー浴びていると外にシャワーの水があふれて出ていてマットで拭いたんですがびしゃびしゃになりました。

お風呂は入浴剤もあったので入れてリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月13日 11:47:06

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の設備について、ご不快の念をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
今後はこの様なことのないよう入念に設備チェックに努めます。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★開業5周年記念★【特別プラン◎第二弾】おかげさまで5周年♪ サンキュープラン ≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 15:32:43

9月22日に家族で宿泊しました。とにかく立地が良く、ハーバーランドはもとより神戸市内へのアクセスが優れています。
部屋は少し古さを感じさせますが、値段に対し満足度は高く、今後とも神戸に訪れる際はお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月13日 11:40:23

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館の立地や料金形態がご投稿者様のご家族でのご旅行のお役に少しでもお力添えできたようで大変光栄でございます。

また神戸へいらっしゃる際はお待ちしております。
お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!お値打ちプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 14:30:20

神戸旅行に利用しました!
ハーバーランドの目と鼻の先で、お値段と、立地も大変良かったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月13日 11:36:59

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館の立地や料金形態につきましてお褒めのお言葉を頂戴したことに重ねて御礼を申し上げます。

ご滞在中は何かご不便などございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。

是非また神戸へいらっしゃる際には当館のご利用をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分の好立地】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【喫煙可18.3平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月07日 21:04:47

もう少しサービスにがんばってもらいたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月13日 11:33:30

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、サービスに関しましてはご満足頂けず申し訳ございません。ご投稿者様のご意見をスタッフ全員で共有させて頂き、目の前のお客様一人一人に向き合って最善のサービスができるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【ポイント10倍】朝食付(バイキング)プラン【JR神戸駅徒歩2分】【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月02日 14:07:32

泊まった部屋がポートタワーとは逆方向だったので、窓からの景色はすぐ神戸駅。で、夜景も綺麗とは言えなかったのですが、立地が良く便利でした。
スタッフさんの対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月13日 11:28:46

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

あいにく当館ではハーバー側のお部屋であっても建物の建っている方角によりポートタワーはご覧頂けません。駅やUMIEに近いというように利便性には自信がございますが、あいにく夜景や景観につきましてはなかなかご要望になかなかお応えできないというのが正直なところでございます。ご期待に添えず申し訳ございません。

しかしながら、利便性やスタッフの応対に関しましてはご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。

是非また神戸へいらっしゃる際には当館のご利用をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ダブルルーム【禁煙26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月28日 18:16:25

いつ泊っても満足させられます。
フロントの方の応対も大変良く、こちらのミスでベットの配置変更を間違えてお願いしてたのに何度も「申し訳ございません」の言葉を頂きました。
スパもいつも利用していますが、こちらの受付の方の対応もいつも良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月01日 00:46:15

いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中フロント、スパのスタッフ共にお褒めのお言葉を頂き、心より御礼申し上げます。
お客様のお声が、私共の一番の励みでございます。
今後も、皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
次回のお越しを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【THE CLUB&SPA】利用券付(素泊り)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

ウメミンツ4551さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ウメミンツ4551さん [30代/男性] 2017年09月27日 13:27:43

とにかくコスパが高い

清潔感OK 値段OK 立地OK

全てにおいていいと思います。

出張だけではなくレジャーでも利用したいくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年10月01日 00:42:24

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
このようなお褒めお言葉を賜ることができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
当館は、ショッピングモールや夜景スポット等も周辺にございますので、是非レジャーでもお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★開業5周年記念★【特別プラン◎第一弾】おかげさまで5周年♪ ビジネスプラン ≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合5

ちょんちゃん1029さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ちょんちゃん1029さん [50代/女性] 2017年09月25日 09:50:53

今回は食事なしプランでしたが 食事もすればよかったと思ったほど レストランの雰囲気は良かったです 大浴場もありサービスもよく施設も衛生的 神戸とは思えないリーズナブルなお値段ですから 次も利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年09月25日 15:56:26

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館では、17階で6時30分よりご朝食をバイキングスタイルでご用意致しておりますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
次回のお越しを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ダブルルーム【禁煙26.2平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月23日 17:03:24

ベット脇にあるエアコンの操作方法が見え難く分かりずらい
操作方法のマニュアルをラミネートして置いて欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年09月24日 21:55:30

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
エアコンの操作方法につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
多方面におきまして、お客様目線にたったサービスを見直す所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★開業5周年記念★【特別プラン◎第一弾】おかげさまで5周年♪ ビジネスプラン ≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

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