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ホテルクラウンパレス神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1020件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.69
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.78
  • 食事3.96
宿泊年月
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821件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 15:47:01

駅やコンビニが近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月21日 08:41:32

初めてのホテルでよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月18日 13:40:52

何度も利用しているホテルですが、今回はTVで見たい番組があったのですが
入室後10分以上チャンネルが切り替わらないのでフロントに電話すると
電池切れかも分かりませんと即答されたのには驚きました。
係の方が来るとリモコンを操作しないで、いきなり電池を入れ替えて
正常になりましたが、そのような事があるなら掃除の時には確認して欲しいですね。

年間に20回以上は全国のホテルに宿泊しますが安いビジネスホテルでも経験がないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月17日 14:11:08

とてもよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン13時/アウト13時】ゆったり24時間ステイ(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月17日 11:32:52

立地条件の便利なホテルです。

部屋も使い勝手の良い広さで良かったです。

エアコンの温度設定が少々合わせにくかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月17日 11:30:28

何度も宿泊していますが、今日の部屋は喫煙可の部屋しかなかったので
本当にタバコ臭くて頭が痛くなりました。

また、部屋の前の廊下では子供が何度も大声で走り回っているのには驚きでした。
団体客のようで部屋のドアも開けっ放しなのでマナーは守って欲しいですね。

出来れば、団体と個人の客のフロアは変えて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!お値打ちプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 19:55:09

(土)の宿泊だったので早割で少しでも安くと思い予約しました。ホテル全体は綺麗で高級感がありましたがお部屋は所々に清掃が行き届いていない所があり髪の毛やゴミがありました。イメージ的に少しがっかりしました。逆にお風呂は水圧もまあまあでシャワーヘッドも良かったです。次回は清掃もきちんと改善し気持ちよく泊まれる事を期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【禁煙18.3平米】】

総合5

sl8656さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

sl8656さん [50代/男性] 2018年01月11日 18:01:14

とてもかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月13日 17:11:31

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は何かご不便やお気づきの点等ございませんでしたでしょうか。
何かございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お過ごし頂き易いホテルを目指し、精進して参りますので次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合4

ベースマン1952さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ベースマン1952さん [60代/男性] 2018年01月08日 17:40:43

お正月なのに低価格で泊れて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月13日 17:09:12

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで幸いでございます。
ご滞在中は何かご不便などございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 11:33:20

umieまで近く、便利。夕食の中華はコースでおいしく、よかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月13日 17:08:19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、夕食に関しますお褒めのお言葉を頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
レストランスタッフにも申し伝えまして、より一層のサービス向上へと繋げて参りたいと存じます。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【12/29~1/4宿泊】イヤーエンド&ニューイヤーステイプラン(2食付き)
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 22:07:07

1/2-4まで宿泊しました。ゆったり出来て良かったです。駅からもumieなども近くて夜遅くまでゆっくり出来て良かったです。スタッフさんも丁寧でした。室内も清潔感があって気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月13日 17:04:16

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当館の立地やお部屋、スタッフの応対に至るまでたくさんのお褒めのお言葉を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後とも精進して参りますのでご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合1

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 15:54:37

絆創膏が床に落ちていました。掃除してないんですね。床の汚さが気になりました。部屋も狭い。

朝のバイキングも大したことかなかった。一番高い階にあるのに海が広々眺められる訳ではなく、
あちこちにビルが建っているので、気分的に詰まらない。
umieという大型ショッピングセンターと屋根つきの回廊でつながっているので、そこの飲食店か、駅まで繋がってる地下街で朝食とれば充分。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月05日 18:52:53

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供するのが、私共の使命ではございますが、それができなかった事深く反省しております。
至急、関係部署に報告し、チエック体制の見直しを指示して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きます様、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合5

ぶんぶん1326さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ぶんぶん1326さん [60代/男性] 2018年01月04日 15:24:14

とても品格のある佇まいが心をやすらげてくれました。
最上階のバーもとても過ごしやすく、
サービスが行き届いているのを感じました。
次回は、家族で宿泊したいと思っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月05日 18:46:31

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで幸いでございます。

次回はぜひご家族で当館へいらっしゃって下さい。当館の近辺には大型ショッピングモールやお散歩するのにぴったりな通りもございますので新たな発見があり、楽しんで頂けるかと存じます。

次回ご家族の方もご一緒にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
●神戸銘菓!亀井堂本家のホテルオリジナル瓦せんべい付きプラン≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

総合1

9人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 15:52:02

チェックインの際に誕生日であることを伝えると、ニコリともせずに、部屋のグレードアップはできないと、フロントの女性から伝えられました。当日告げられても無理だから、と嫌そうな顔され、こちらも不快な気分に。大型の荷物もいくつかあったのに、何も言わず、ルームキーだけ渡され、「自分で荷物は運ぶんですか?」と聞いたら、ようやく、お持ちしましょうか?と一言。
いちいち、誕生日で舞い上がるような年でもないし、わざわざ電話かけて、ホテルにグレードアップするよう頼むのでしょうかね?普通は?
浴場も当然利用料請求され、わずか大人800円なのに、それすら誕生日なのに請求するんだ、と何となく更に嫌ーな気分に。次回誕生日の際に先に伝えてください、とフロントのO形さん。
もう次回泊まることは二度とないです!!記念日に何の演出もできないホテルなんて最低です。

朝食バイキングもデザートは缶詰開けたようなものだけで、手作りケーキなんてないですよ。

ハーバービューの部屋も目の前に大きなビルが建っているので、海岸沿いなんて見渡せません。
クレーン車があちこち立ってるだけですよ。
ハーバー、と名前がついているだけで、カップルが泊まるには全くお勧めできません。
記念日には、別のホテルに泊まることをお勧めします。

ホテルの立地はUMIEにつながった屋根付きの回廊があるし、駅から地下街通って数分で漬けるので、雨天の際は、買い物食事は便利です。立地だけのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月05日 18:41:45

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、チェックインの際の対応、又、朝食でご期待に添う事ができず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同猛省すると共に、一つ一つ検証し、お客様の立場に立ったサービスを心掛けて参る所存でございます。

頂きましたご意見を糧に改善できるところは早急に改善し、お過ごし頂き易いホテルを目指し、精進して参りますので次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!朝食付(バイキング)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 22:24:52

駅から近く便利な場所にあり、フロントの方の対応もとてもよかった。料金が少し高めなのは残念でしたが、年末なのでしょうがないですね・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月05日 18:34:38

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの応対に関しますお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひまた当館をご検討下さいませ。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【禁煙18.3平米】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月31日 20:42:20

朝食も美味しく、お部屋からの景色もよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月04日 10:13:59

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館をお気に召し頂き嬉しく存じます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
お得な朝食付(バイキング)プラン【JR神戸駅から徒歩2分】【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲スーペリアツインルーム【禁煙39.4平米】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月31日 02:13:12

部屋広く、立地よく、スパよく、チェックアウト遅く、ゆっくりできました。
コスパ非常に良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年12月31日 18:09:58

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご家族様でのご宿泊が、楽しいご旅行であった様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
次回のお越しを、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!【SPA付】お値打ちプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【喫煙可26.2平米】】

総合5

tet5さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

tet5さん [60代/男性] 2017年12月29日 15:46:33

ニューオータニの時代は仕事関係でよく使ってましたが、クラウンパレスになって初めてお世話になりました。部屋が広くて立地もいいと改めて感じました。ホテルの駅近と広い部屋とはホテルを選ぶ必須条件になりますね。次回も神戸滞在のホテルの候補にあげたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年12月30日 19:27:15

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
久しぶりのこちらのホテルでのご宿泊だったとのこと、ご満足頂けたご様子が伺え胸をなでおろすと共に、今後もより一層ご満足頂けるよう努めるべく気の引き締まる思いでございます。
今後もホテルクラウンパレス神戸をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
次回のお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 14:39:36

駅からも近くて便利。
部屋も広くて清潔で大変使いやすかったが、メモとボールペンがあれば尚良かったかも。スパを利用させてもらいましたが、こちらも広くて清潔でアメニティも充実していて凄く良かった。ただ1点だけ残念だったのは、私は少し熱目のお湯が好きなので、こちらは少し低めだったこと。
食事は普通でしたが、フロントの方もスパの受付の方も感じが良く、毛布を部屋まで届けて下さったりとサービスは大変良かった。また利用したいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年12月30日 19:06:36

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館でのお時間をごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、私共スタッフも嬉しい限りでございます。
客室内のメモとボールペンに関しまして、通常はベッドの近くにございますテーブルの上に、電話機とご一緒にご用意させて頂いておりますが、当日手配がぬけていたようでしたら、大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場の湯船の温度に関しましては、担当スタッフが定期的に温度をチェックし皆様に気持ち良くご利用頂けるよう努めておりますが、ご投稿者様に合わなかったようで心苦しい限りでございます。
ご滞在中、お困りごとやご希望等ございましたら担当係員へお声掛け頂ければ出来る範囲ではございますが対応させて頂いておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定☆朝食プレゼント&24時間ステイ】スイートルームDE贅沢ステイ
ご利用のお部屋
【六甲スイートルーム【禁煙52.5平米】】

総合3

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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 07:42:46

ビジネスホテルにもシティホテルにも徹してない感じで中途半端です。場所は駅から地下街でつながっていて便利です。清掃の方など挨拶もしっかりされていました。大浴場は広くていいですね。ただ、部屋は古い感じで、海側でも前のビルが邪魔で海はほとんど見えません。ベッド付近にコンセントはなく、加湿器は別途借りる必要があります。居室のゴミや浴室内の壁の汚れなど、もうちょっと注意して見ればいいのにという感じもします。館内に自動販売機はありません。朝食会場(17階)は新聞も置いてないし、コーヒーを部屋に持ち帰る為の紙コップもありません。規定の時間に開いてなく待たされたし、入り口付近にフロントに連絡するための電話もありません。会場は薄暗い上に段差も多くてお年寄りやベビーカーの方は困るのかな。朝食の肉料理はソーセージ位かな。大浴場は別料金で、髭剃りは安物な感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年12月30日 18:44:35

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は、JR神戸駅や地下鉄ハーバーランド駅や阪神・阪急と乗り入れをしております高速神戸駅と地下の通路で直結しておりますので、観光にも便利にご利用頂けます。
大浴場もご利用頂いたとのこと、ありがとうございました。
お仕事のお疲れは癒して頂けましたでしょうか。
男性のCLUB & SPAにはサウナの設備もございますのでごゆっくりご利用頂けるかと存じます。
しかしながら、客室の設備面や清掃面、ならびにご朝食会場での対応やご準備に関しましてご満足頂ける状態でございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお声を元に、改善できることから見直しを図り皆様に愛されるホテルづくりに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!朝食付(バイキング)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

821件中 1~20件表示

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