蔵の宿菱風荘はセルフ式の宿泊施設になっており、旅館のようなサービスはございません。
本館・宿泊蔵ともに台所・各種調理器具・食器などを備えており、食材と調味料を持ち込んで調理をする事ができます。
■ご宿泊について
Q1 だれでも泊まれますか？
a.どなたでもお泊りいただけます。
Q2 平日も泊まれますか？
a.平日もお泊りいただけます。
Q3 お休みはありますか？
a.365日営業しております。
■ご予約・キャンセルについて
Q1 予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は必要ですか？
a.キャンセルポリシーをご参照ください。
なお、所定の正規料金に対し、3日前からキャンセル料金が発生致します。
■客室について
Q1 ペット同伴の宿泊は可能ですか？
a.福島潟の環境保全・衛生管理等から、ペット同伴の宿泊は不可となっております。
Q2 喫煙ルームはありますか？
a.室内は全室禁煙になっております。おタバコは所定の喫煙所でお願いいたします。
Q3 1部屋に何人まで泊まることができますか？
a.コテージ：和室洋室共に1～6名様 本館 10名様～24名様
Q4 お部屋にテレビはありますか？
a.テレビの備付はございません。福島潟の自然に親しみ、ゆっくりとした時間をお過ごしいただくためテレビを設置しておりません。
Q5 インターネットは使えますか？
a.コテージ・本館にフリーWi-Fiごございます。室内にパスワードが印字されたご案内もございますのでご活用くださいませ。
Q6 アメニティについて教えて下さい。
a.お部屋に浴衣、ハブラシ、タオル類の備付はございません。有料の販売・お貸出しがございます。
お部屋のお風呂にはシャンプー＆リンス、ボディーソープ、ドライヤーをご用意しております。
■チェックイン・アウトについて
Q1 チェックインは何時からですか？ 夕食は何時ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
a.チェックインは15:00～22:00です。
夕食は通常18時00分にご用意いたします。（食事付きプランでお申し込みのお客様に限ります。）
ご到着が遅れる場合は、恐れ入りますが前もってご連絡ください。
Q2 15時前のチェックインは可能ですか？
a.15時からのご入室でお願いしております。早い到着をご希望の場合は施設にお問合せ下さい。
Q3 チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？
a.延長のご希望の場合は施設にお申し出ください。レイトチェックアウトは追加料金がかかります。（延長1室1Ｈにつき1000円。）
※尚、当日の空室状況によりご利用頂けない場合がございます。
■価格・お支払いについて
Q1 子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？
a.小学生未満でお布団をご利用いただかない場合は無料でございます。
お布団をご利用の場合は５００円頂戴しております。こども料金に関しては申込みページ内こども料金でお申込みください。
なお、小学生と中学生は同料金になります。お申込みの際中学生のお客様は小学生の料金でお申込みください。
Q2 支払いはチェックアウト時でいいですか？
a.チェックイン時にお支払いいただいております。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q3 受付時の決済方法はありますか？
a.菱風荘にてご利用可能な決済方法は、現金でのお支払いとクレジット決済・コード決済となります。
クレジット【VISA / Mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / DISCOVER / UnionPay】
コード決済【auPAY / d払い / Jcoin / メルペイ / PayPay / 楽天Pay / 微信支付 / Alipay】
※Suica等の電子マネーはご利用いただけません。
■その他
Q1 駐車場は無料ですか？
a.無料です。16台ほどのスペースがございます。
Q2 冬場はタイヤチェーンが必要ですか？
a.新潟市内も路面が凍結している恐れがあります。スタットレス以外の方はチェーンが必要です。（山道をご利用の場合）
Q3 本館大浴場の利用について教えてください。
a.本館ご宿泊の場合ご利用いただけます。【利用時間：～23:00】
Q4 最寄りの駅はありますか？
a.最寄りの駅は豊栄駅になります。お車で約8分かかります。
Q5 近くにコンビニはありますか？
a.歩いて行ける距離にコンビニはございません。最寄りのコンビニまではお車で約5分かかります。
Q6 自動販売機はありますか？
a.自動販売機は本館玄関先に設置しております。
Q7 売店はありますか？
a.菱風荘では受付にて歯ブラシ・カミソリ等の購入、菓子・麺類の販売行っております。
23:00まで購入が可能でございます。
※その他お問い合わせがございましたらお気軽に蔵の宿菱風荘までご連絡ください。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数（国内宿泊および国内ツアー（交通＋宿）利用分を含む）に応じてポイントアップが適用されます。（国内宿泊利用時のみ）
