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ホテルグランヴィア広島 クチコミ・感想・情報

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ホテルグランヴィア広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:4671件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.81
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂3.93
  • 食事4.18
宿泊年月
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133件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 20:08:56

お風呂場のシャワーカーテンみたいなカバーが半分しかなくて、水が床に飛び散ってしまうのが残念。
冷蔵庫の冷えが悪く、氷をとりにいったら、カミコップしかなく、各階にないのも、残念
お風呂場の換気扇の力も弱すぎかなぁ。それ以外は素晴らしく良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】シングル(18平米)のお部屋にベッド1台を追加でご用意【エコノミーツインプラン】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 16:53:39

妻の実家へ帰省した帰り
翌朝早い新幹線に乗る為に初めて利用しました。

新幹線の改札からも近く階段を使わず
フロント階へ到着できて事前に荷物も預かって
いただき大変助かりました。

隣接する駅の構内にはコンビニ兼おみやげ物屋さんもあり
買い物にも便利でした。
又同じく並んで駅レンタカーも利用できて
ロケーションとしては最高でした。

お風呂に関しては材質上仕方ないですが
ユニットバスが滑りやすかったので子供が滑って
しまいました。(蛇口と反対側)
幸い怪我はなかったが将来入れ替えの時は検討いただきたいです。

フロントの方等スタッフは皆さん丁寧に対応されて
気持ちよく1泊を過ごし出発できました。

次回も又利用すべきホテルと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【グループ・ファミリー宿泊プラン】ご家族やグループ3名様のご利用に。
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【26平米】禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 20:23:06

駅直結で便利。
早朝出発のため、朝食を利用できなかったのが残念でした。
部屋も含めて、すべての空間が心地よかったです。
スタッフのみなさんの対応が丁寧でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月16日 09:32:36

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在ではお客様に快適にお過ごしいただけたことは私どもスタッフにとりまして大変嬉しく存じます。今後とも、心のこもったおもてなしで、お客様の期待を超えるサービスの提供を目指し、皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定SUPER SALE】18時から9時までの15時間ステイプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合3

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 07:51:32

ビジネスで1泊しました。
当日は雨でしたが、駅から傘も差さずに入れるので助かりました。
ホテル自体はとても綺麗で、フロントの対応もよくすばらしいと思います。
部屋は綺麗に清掃されており、広さは寝るだけならば問題ありませんが、仕事をするにはテーブルが狭すぎるのが残念。
特に改善をお願いしたのはWi-Fiの能力。まったくと言っていいほどキャパがなく、下りがほとんどスピード出ず、ストレスがたまりました。
それ以外はサービスもよく満足できるホテルだと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月16日 09:18:11

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在ではお部屋とフロントの対応にご満足していただけては大変嬉しく存じます。しかしながらWi-Fiのご利用ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。Wi-Fiについてはご利用状況により、速度制限が発生する場合がございます。今回の貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。これからも皆様に心からご満足いただけるサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
傘いらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 21:58:02

広島駅の玄関口に相応しいホテル。部屋も広く眺望もよい。朝食は全てが新鮮で美味しくいただけました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月08日 11:14:56

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋とご朝食にご満足していただけて大変嬉しく存じます。お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参る所存でございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
傘いらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルセミダブル【18平米】禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 16:14:27

快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月07日 18:03:06

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたことは私どもスタッフにとりまして大変喜ばしいことでございます。お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定SUPER SALE】18時から9時までの15時間ステイプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルセミダブル【18平米】禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 10:51:23

駅から直結で便利なホテルです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月07日 16:40:28

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅直結の利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
傘いらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 00:26:02

仕事で広島に行ったときに利用しています。
立地と設備は文句なし。
フロントの対応も無難です。
朝食も含めて地方のホテルにしては料金が少し高いかなとは思いますが。
でも、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月07日 16:38:16

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけるとのお言葉をいただけたことは、私どもスタッフにとりまして大変喜ばしいことでございます。お客様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同、お客様のご期待にお応えできるよう努めて参る所存でございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアセミダブル【18平米】禁煙室】

総合1

ちび283さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

ちび283さん [60代/女性] 2017年08月05日 10:55:16

宿泊の日は、広島は豪雨で三次からバス・電車は不通となり母が広島に来れないため、2部屋のうち1部屋キャンセルできないかを聞いたところ、キャンセルはできるが返金できないといわれました。しかたないと思いそのまま宿泊しましたが、こちらの説明を読むと当日でも80%のキャンセル料金は発生するが対応できると書いてあります。カードでの支払いのためとかフロントは言っておられましたが、なんだかめんどくさいので適当に対応したといった感じでがっかりです。もう1点、叔母がホテルに訪ねてくる予定になっておりましたが、携帯を忘れてしまい、わたくしと連絡が取れなくなりました。フロントでフルネームを言って問い合わせをしたけれど、対応をしてもらえなかったそうで、30分待たせたあとで、会えました。個人情報もあるかと思いますが、叔母がフロントで待っている間、わたくしたちは、部屋で叔母の携帯や自宅に電話をかけていました。相手に宿泊者の名前を告げることができないなら、そっと部屋に電話をかけて確認するくらいの配慮はできるのではと思い、これもがっかりしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月07日 16:30:00

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日のキャンセル料について、ご説明が足らず不明確なお答えをしてしまい、お客様にはご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立って対応ができていなかったこと、ご宿泊者のお問い合わせについてもお客様のご要望通りにお答えができていなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
ホテルはご利用頂く全てのお客様に、安心と信頼を感じて頂くよう常日頃より心がけておりますが、お客様にホテルに対する不信感を与えてしまった事は、私共としましても、非常に残念に思います。ホテルのスタッフには、今後このような対応の無いように
再度社員教育を徹底する所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
また、機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
貴重なご意見を賜りましたことを改めましてお礼申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前の予約でもまだまだお得なプランです。【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【26平米】禁煙室】

総合3

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 03:50:56

JR広島駅直結でとても便利
近くにお店があまりないのがちょっと残念
便利なので出張でまた使わせて頂きます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月03日 19:21:56

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅直結の利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】うれしいQUOカード1,000円分付♪宿泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルセミダブル【18平米】禁煙室】

総合5

SHoGo64さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

SHoGo64さん [30代/男性] 2017年08月01日 11:17:04

何よりも広島駅と接続の立地。流川町薬研堀には若干不便だが、夜遅くの到着、朝早くの出発には抜群のロケーションです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月03日 19:36:26

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅新幹線口直結という立地はご利用いただきましたお客様にご好評いただいております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
傘いらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合3

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 22:04:59

バイキング料理の品数が以前に比べて少なくなった。肉料理の肉が硬い。みそ汁の味付けが塩辛い。広島産コシヒカリがまずい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【早期割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアセミダブル【18平米】禁煙室】

総合4

けんかおりんごさんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

けんかおりんごさん [50代/男性] 2017年07月29日 20:36:43

とにかく駅からのアクセスが近くて便利です。
布団がペラペラでなくて、枕がテンピュールや羽枕など選べたのも好印象でした。
朝食の洋食バイキングの味はちょっと普通かそれよりちょい下で、残念ではありましたが、雰囲気はよかったですよ。
宿泊翌日のチェックアウト前にロビーに降りるとすぐにクローク係の人が気づいて、出発までの荷物を預かってくれたのも好印象でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月03日 18:01:22

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではゆっくりおやすみいただきお疲れを癒していただけますよう、寝具には真っ白なデュベカバーを採用し、枕はテンピュール枕、羽根枕をお選びいただけます。今回ご朝食につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の対応検討の参考にさせていただきたいと存じます。また、お荷物のお預かりもお気軽にお申し付けいただき、身軽に観光やビジネスにご活用くださいませ。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿あり がとうございました。

ご利用の宿泊プラン
傘いらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【26平米】禁煙室】

総合3

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 22:22:40

駅にありながら、駅からのアクセスが今ひとつ。他はスタンダード。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月03日 17:54:39

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは広島駅に隣接いたしておりますが、駅構内の改良工事に伴いアクセスが判りづらくなっており、今後の工事の進行により改善を期待しております。これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指してして参ります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】広島駅直結でアクセス抜群。ビジネスや観光に絶好のロケーション。
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルセミダブル【18平米】禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月26日 19:16:30

立地は抜群でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月03日 17:53:07

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも皆さまに愛され、選ばれるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
傘いらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合3

鯵番長さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

鯵番長さん [40代/男性] 2017年07月26日 14:22:56

広島駅につながっているので食事や買い物に便利です。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年08月03日 17:51:01

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅北口も開発が進み、飲食店、コンビニやスーパーマーケットなどもあり、本年5月には南北自由通路が暫定開通をして広島駅南北間の移動がとても便利になりました。今秋には、通路がグランドオープンをして新たな店舗も開業される予定で更に利便性が向上すると期待をいたしております。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
傘いらず楽々宿泊プラン♪チェックイン17時から【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合5

延髄蹴り2001さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

延髄蹴り2001さん [40代/男性] 2017年07月13日 18:45:18

駅からは近く立地は最高です。シングルでしたが、アップグレードして頂きました。
いいホテルです。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルグランヴィア広島 2017年07月14日 18:33:47

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。広島駅直結での利便性の良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。また、ホテル周辺の広島駅北口の開発も日々進行しております、5月には南北自由通路が暫定開通をして南北間の移動がとても便利になりました。今秋には、通路がグランドオープンをして新たな店舗も開業される予定で楽しみにしております。これからもお客様の期待にお応え出来ますよう努めてまいります。是非、又の機会のご利用を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【早期割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【18平米】禁煙室】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 18:56:56

予約の関係で2泊を別ルートで確保した関係で部屋の種類が異なっていたが当日に差額払って広い部屋の方で2泊できるようになり,部屋移動がなく快適に過ごせた。
朝食バイキングも種類も多く,次回広島に観光などで行くときもこちらに泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルグランヴィア広島 2017年07月05日 17:22:53

この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では、ご要望のお部屋を連泊でご用意できましたことにご満足をいただき、快適に過ごせましたとのお言葉に安堵いたしております。ご朝食につきましても、ブッフェレストランでは、シェフが目の前で調理するオムレツやヨーグルト、ジュースなどにも地産商品をご用意いたしております。是非、又の機会のお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【早期割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【26平米】禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 10:20:12

知人を広島に迎える時はいつも利用させていただいています。
新幹線の改札からそのまま直行できる立地が気に入っています。
眺めもよく、市内を一望できるので、広島の夜景も楽しんでもらっています☆
運が良ければマツダスタジアムからの熱気も伝わってきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年06月
ホテルグランヴィア広島 2017年06月29日 18:28:47

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。広島駅新幹線口からのアクセスの良さは、当ホテルのセールスポイントの一つでございます。また5月下旬には広島駅構内の南北自由通路が暫定開業をし、南北の移動が大変便利になりました。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してして参ります。是非、又の機会のご利用を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【グランヴィアフロア早期割30】30日前までに予約をするとお得なプラン【選べる朝食付】
ご利用のお部屋
【グランヴィアフロアツイン【29平米】禁煙室】

総合4

riverinnyさんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ

riverinnyさん [40代/男性] 2017年06月28日 21:13:35

駅からも近く清潔感のあるホテルです。
いつも顧客来日時に利用させていただいております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
ホテルグランヴィア広島 2017年06月29日 17:40:53

いつもホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より、ホテルグランヴィア広島をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。これからもスタッフ一同よりご満足いただけるホテルを目指してして参ります。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【早期割30】30日前までに予約をするとお得なプランです。
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルセミダブル【18平米】禁煙室】

133件中 1~20件表示

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