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リゾナーレ熱海 クチコミ・感想・情報

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星野リゾート リゾナーレ熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:407件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.33
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.04
  • 食事4.50
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月12日 17:58:21

星野リゾート関連のホテルに初めて泊まりました。星野リゾートという名前で勝手に期待してしまったところもありますが、思っていたより建物も古い感じ(前の建物を改装した感じ?)で残念でした。
再度利用したいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年08月13日 09:38:39

この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め、再度ご来館いただける機会がございましたら、ご宿泊をお楽しみいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はご多用な中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。


リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFセール優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>ビューバス デラックス(80平米)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月09日 14:23:52

スタッフの方々はよく子供達に話しかけてくださり感じがよく、設備も含めて子連れ歓迎のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年08月10日 11:40:58

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

季節を変えてもご家族皆さまでお楽しみいただけるアクティビティやイベントをご用意しております。ぜひ、またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
1泊プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>ビューバス デラックス(80平米)】

総合5

たいしょー3579さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

たいしょー3579さん [40代/男性] 2024年08月06日 21:01:29

夏の家族旅行と誕生日を併せて行きました。熱海を上から見る日の出は最高でした。森でアスレチックや海でシュノーケルと子どもたちにいい経験をさせてあげれてたと思います。一緒に大人も楽しむことができ、ご飯もおいしくさすがと思うところがたくさんありました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年08月10日 11:38:14

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご家族皆様でたくさんのアクティビティにご参加いただき、ご滞在を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

お子様のご成長に合わせて、また季節によってもお楽しみいただけるアクティビティの内容が変わってまいります。またお誕生日の記念や季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFセール優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>ビューバス デラックス(80平米)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月06日 11:29:54

子供が凄く楽しめていて満足しています!建物は若干古さを感じましたが、風呂、トイレは改修していて綺麗でした!
窓ガラスなどの掃除が行き届いてななかったのが気になるくらいで、その他は大変満足しています!
花火の時は景色が良さそうなので是非来てみたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年07月08日 10:23:05

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

またお部屋の清掃につきまして、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

花火大会の日は、花火全体を見下ろすことができ、とてもおすすめでございます。
是非次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFセール優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>デラックス(75平米)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月26日 19:57:35

お部屋の広さとロケーションの良さは最高でした。もう少し大人向けのホテルかと思っていたのですが、小さなお子さんがたくさんいらしていてファミリー向けの雰囲気だったので、私達のような子育てが終わった夫婦には少し物足りなく感じました。次は孫を連れて行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年06月27日 08:48:34

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さとロケーションをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
また大人の方のみのご利用であっても、ごゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただける施設を目指し、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

お孫様とお越しいただく際にも、ご家族皆様でお楽しみいただけますよう、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFセール優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<テラス棟>テラススイート(120平米)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 21:37:14

初めて星野リゾートに宿泊しました。ホテルの中でたくさんのアクティビティがあり楽しめました。部屋から見える熱海の絶景と食事で大満足!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年05月23日 09:04:09

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。

アクティビティやお部屋からの景色、お食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。季節ごとに異なるアクティビティやイベントをご用意しております。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFリゾートステイを満喫 朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【<テラス棟>テラススイート(120平米)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 16:13:56

ヘアアイロンを持ってくるの忘れたのですが、すぐ持ってきてくれました。他にもスタッフの方はとても良く対応してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年05月15日 09:10:38

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。

お貸出し備品やスタッフ応対にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
季節ごとに異なるアクティビティやイベントをご用意しております。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFリゾートステイを満喫 朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>スーペリア(70平米)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 11:25:03

「お昼御飯の選択肢が少ない」ことが、一番残念でした。ショップでお総菜を販売する、お弁当の種類を増やすor日替わりにする、キッチンカーを呼び込むなど、充実を図るとより良くなると思います。また、部屋のアメニティに髭剃りが無いことも残念でした。(お風呂場には有り)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年05月01日 09:51:18

この度はリゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【24年4月~】連泊特別優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>ビューバス デラックス(80平米)】

総合4

まりモカさんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

まりモカさん [60代/女性] 2024年04月16日 11:58:15

予定が急に空いたので約1週間前にお部屋が取れたのは、ラッキーでした。
ただ急遽だったので懐石料理の花火が満席だったのは残念でした。
ビュッフェの食事も美味しくいただきましたが次回は、ぜひ花火の懐石料理でリベンジしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年04月16日 17:10:24

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。
急遽ご予約いただき、ビュッフェのお料理もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

あいにく今回の和食ダイニング花火は満席でございましたが、次回のご予約の際はぜひご利用いただければと思います。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は口コミにまでご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】特別セール優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>スーペリア(70平米)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月10日 17:30:26

5歳の娘がプールやボルダリング、イースタースタンプラリー等、どれも楽しく遊ぶことができたのが良かった。平日のため時間帯によっては貸切状態で遊ぶこともできた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年04月12日 10:27:31

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

今回、イースターのアクティビティをお楽しみいただけたとのことでございますが、季節に合わせて新しいアクティビティをご用意しております。ぜひ、また季節変えてのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は口コミにまでご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFリゾートステイを満喫 朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>スーペリア(70平米)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 16:09:17

育休中の平日に1歳児と母子二人旅で利用しました。
初めてのワンオペ旅で色々不安もありましたが、ホテルのホスピタリティが素晴らしく、滞在中安心して過ごせました。
部屋にはベビーベッド(事前予約時点では既に埋まっていて空きがないとのことでしたが、ベッドの連結やベビー布団の用意を提案いただきましたが、チェックインしたらありがたいことにベビーベッドが用意されていました)や大きいブロックおもちゃなど、大浴場ではベビーバスやベビーソープも完備されており、助かりました。
ブッフェの夕朝食では、0歳児向けの離乳食(温かいおかゆや野菜のペースト)、完了期に食べられる取り分けメニュー(蒸し野菜、肉団子など)も充実しているのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年03月08日 09:18:29

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様とお二人でのご旅行でも安心してご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またお食事に関してもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
お子様が大きくなられても楽しんでいただけるよう、沢山のアクティビティをご用意しております。
また次回のご滞在もお待ち申し上げております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】特別セール優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>デラックス(75平米)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 19:25:54

スタッフのサービスや、施設設備について、大人も子供も大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年02月17日 09:40:36

この度は星野リゾートリゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
季節によってもお楽しみいただけるアクティビティの内容が変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【~24年3月】特別優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>スーペリアビュー(65平米)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 11:42:34

食事は良かったが風呂がもう少しバリエーションが欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年02月17日 09:33:55

この度はリゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
大浴場につきましては、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。より良いサービスの提供に努めて参ります。

この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【~24年3月】特別優待(朝食付)
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>デラックス(75平米)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 18:37:00

子連れにとても良いホテルでリピートしたいと思いましたが、最後のスタッフの対応が後味悪すぎました。他の方はとても丁寧だったので属人的な問題でしょうが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2024年01月01日 09:18:39

この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在の最後のスタッフの対応に関して、滞在の締めくくりで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるサービスができるようスタッフ一同精進して参ります。

季節を超えますと、違うイベントやアクティビティをお楽しみいただけます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いて口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】温泉を満喫するリゾートステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>デラックス(75平米)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 15:48:57

ホテルに到着した際外観の古さは見受けられましたが、中に入ると大部分は改装されており綺麗でした。雰囲気も良く、なんと言っても子どもが楽しめる施設やサービスが多くあり、大満足でした。森を探検できるようなアクティビティや室内の遊び場はもちろんのこと、部屋にまでブロックもありました。食事は夜と朝共にバイキングに行きましたが、食事の内容と味共にトップレベルでした。都内のかなりの高級ホテルにも5箇所以上行きましたが、まさかのそれを上回る良さでした。種類が豊富で、味もかなり美味しかったです。子ども向けのご飯は充実していますが、大人のごはんも素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2023年12月14日 09:02:03

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事やアクティビティなど幅広く館内をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。ご夕食会場はビュッフェレストラン以外にも「和食ダイニング花火」もございます
特に大人のお客様に人気のレストランでございますので、次回ご来館の際にはよろしければご検討ください。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】温泉を満喫するリゾートステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【<ホテルA棟>ビューバス デラックス(80平米)】

総合5

mrs.cさんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

mrs.cさん [30代/女性] 2023年12月03日 18:51:13

素晴らしいお宿でした。子連れ旅行でしたが、サービスからお食事、お風呂、館内施設どれも満足度が高かったです。ドライヤーにRefaが置いてあったり、お食事処でカフェのテイクアウトが出来る仕様になってたり…細かいところの気遣いを感じられる宿泊で大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2023年12月04日 09:20:08

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
熱海は年間を通して花火大会が開催されておりますので、機会がございましたらまた花火大会の時にもお越しいただければと存じます。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。
リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】絶景と温泉を満喫するリゾートステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>ビューバススイート(107平米)】

総合5

mrs.cさんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

mrs.cさん [30代/女性] 2023年12月03日 18:48:24

子供3名・大人6名の親族旅行で訪問をしましたが、お部屋・食事・大浴場・館内設備・アクティビティどれをとっても子連れに優しく大満足のお宿でした。子供が小さくても遊べるアクティビティがあり、年齢に応じて楽しめるところがリピートしたくなりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2023年12月04日 09:27:56

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様も館内のアクティビティーでお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
季節によってイベントも異なりますので、また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。
リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】絶景と温泉を満喫するリゾートステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>ビューバススイート(107平米)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 16:46:25

昼も夜も翌朝も絶景です。子供に特化していて中高年が癒しを求めて宿泊するには少し落ち着かない気がします。高台に建つホテルから見る景色は素晴らしく、よその孫ちゃん達もかわいく思えてきます。天候に恵まれ憧れのリゾナーレを満喫しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2023年12月02日 10:06:10

この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。

館内からの景色をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。
熱海では、花火大会が年中開催されており当館からも花火全体を見渡せますので、ぜひまたお越しください。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
当ホテルはお子様だけでなく、大人の方、皆さまでお楽しみいただけるファミリーリゾートをテーマとしております。
ご意見をいただいた通り、どのお客様も快適にお過ごしいただけるような、癒しの空間づくりやお客様に寄り添った配慮もスタッフ一同改めて徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を割いて口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございました。

リゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】熱海温泉でリゾートステイを満喫 朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>スーペリア(70平米)】

総合5

sawazleaさんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

sawazleaさん [40代/女性] 2023年11月05日 16:50:16

3歳の娘と家族で泊まりました。

・立地 熱海湾を一望できる高台にあり最高の景色でした。
    ただ車で伺いましたがちょっと道が分かりにくかったです。

・部屋 角部屋のオーシャンビューのお風呂が付いている広いお部屋で文句なしでした。

・食事 品数はそんなに多くはありませんでしたが期待以上に美味しく
    味付けもしょっぱ過ぎず子供に安心して食べさせることが出来ました。

・プール 広めのプールと幼児用の浅いプールとちょっとした滑り台もあり充分でした。
     ただ更衣室がとても狭くシャワーも1台しか無かったので冬場など混雑時の利用は
     避けたいなと思わせる造りでした。    

・接客 子供に対して皆様とても優しく丁寧でとても心地よかったです。

・その他 ちょうどハロウィーンの時期だったのでフロント下のスペースが
     海中をイメージしてデコレーションされていて海の生き物やマーメイドの衣装に
     自由に着替えて写真を撮ることが出来、アリエル大好きな娘は終始大興奮で
     衣装を着て踊ったり写真を撮ったりととても楽しそうでした。

・総合  また来たい!と思わせる素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2023年11月06日 11:06:02

この度は星野リゾートリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

またプールの更衣室や立地に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、再度ご来館の際にはご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

この度は口コミにまでご投稿してくださり、誠にありがとうございました。
星野リゾートリゾナーレ熱海 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】絶景と温泉を満喫するリゾートステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>ビューバススイート(107平米)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 23:36:45

幼児連れで利用しました。
子供が楽しめる設備がこれでもかと用意されており、ホテル内だけで大満足の旅行ができました。
どんな素敵な部屋でも子供はすぐ飽きてしまうので、部屋におもちゃがあったり、塗り絵など追加で持ってきてもらえるサービスは本当にありがたかったです。
夕飯は花火を利用。格式高そうな和食に子連れで行くのが不安でしたが、周りも子連れですごく気楽でした。授乳中の利用者も多いと思うのですが、ノンアルのラインナップが少ないのがちょっとしょんぼり。
アクティビティありきの宿の割に、アクティビティの申し込み電話が全然繋がらないのはイケてないです。ウェブサイトで空き確認や予約ができるようにして欲しいです。
空中散歩では、子供は最初とても怖がっていましたが、スタッフの方の励ましもありなんとか乗り越え、そのあとはすっかり慣れて何周もしていました。大人も我を忘れて遊びました。
なお、ちょっと不安な利用者(周りを急かす、煽る、揺らす)がいたので、小学生低学年までは保護者同伴必須にしてほしいなーと思いました。
いろいろ書きましたが、景色、お風呂、ご飯、設備、接遇どれをとってもとても良い宿泊でした。
周りの子連れファミリーにもおすすめしたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
星野リゾート リゾナーレ熱海 2023年11月03日 10:30:29

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ドリンクに関してやアクティビティのご予約に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、ドリンクの見直しやご予約方法の改善に努めてまいります。
季節によってもお楽しみいただけるアクティビティの内容が変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】絶景と温泉を満喫するリゾートステイ 朝食付
ご利用のお部屋
【<ホテルB棟>ビューバススイート(107平米)】

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