こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
〜新型コロナウイルス（COVIT-19）感染予防策について〜
当館では、今般の新型コロナウイルス（COVID-19）による感染への対策の一環として、
お客様の健康と安全並びに公衆衛生を考慮し、以下の対応をおこなっております。
＜お客様へご協力のお願い＞
・チェックイン時、お客様に検温・海外渡航歴の確認にご協力をお願いしております。
また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
＜ご夕食・ご朝食 内容のご案内＞
新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に伴いビュッフェの提供を中止しておりましたが、この度、3密回避と衛生管理を徹底した新しいビュッフェ形式
「新ノーマルビュッフェ」を夕食、朝食にて提供致します。
（対象レストラン：もぐもぐ）
＜3密回避の対策＞
・大浴場混雑確認WEBサイトの導入（お持ちのスマートフォンでご覧いただけます）
・レストランの混雑状況の管理、入店時間の分散化
そのほか、「３つの密」を避ける滞在を作るべく、様々な対策を行っております。
そのほか、パブリックスペース・レストランにて除菌清掃や除菌用アルコールの設置
従業員の健康面衛生面における管理徹底等の対策をしております。
〜一部営業時間の変更について〜
〜営業内容変更〜
・レストラン「もぐもぐ」
※これまでのセットメニュー提供から、3密回避と衛生管理を徹底した新しいビュッフェ形式「新ノーマルビュッフェ」を夕食、朝食にて提供致します。
夕食 17:30〜21:00（L.O.）
朝食 7:00〜10:00（L.O.）
〜営業時間変更〜
営業時間の一部変更がございます。予めご了承くださいませ。
・スタジオビュッフェ「もぐもぐ」 7:00から10:10 10:00
・ソラノビーチ Books&Cafe 10:00から22:00（ラストオーダー21:30）
・ホテルショップ 8:30から13:00 12:00 / 15:00から21:00 20:00
・親子の北壁 「クライミングウォール体験」
平日 10:00から12:00 / 16:00から18:00
土日祝日 9:00から14:00 / 16:00から19:00
・プール 9:00から17:00 20:00
・プール 営業時間 9:00〜19:00 一度にご利用いただける人数を制限させていただいております。
・提携先の運営方針の変更に伴いSPAの営業を当面の間、休止いたします
リゾナーレ熱海の公式HP(PC・スマートフォン)では夕食時間の事前予約が可能です。宿泊予約完了後にお申し込みいただけます。
