クチコミ

総合評価
4.68
440
5
225
4
116
3
20
2
10
1
3
部屋
4.79
接客・サービス
4.74
ロケーション
4.65
朝食
4.57
夕食
-
温泉・お風呂
4.50
設備
4.68
清潔さ
4.60
クチコミの投稿画像・動画
14
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
るぃ0406
30代/女性|3 件のクチコミ
子連れに安心な環境

三世代旅行で利用しました。 ハイハイ期の赤ちゃん連れですが、床がやわらかくて、転倒の心配もなく安心でした。 ここはむしろほぼ子連れしかいなかったです。 砂浜ブックカフェなどがあり、ホテルステイしていても 飽きませんでした。 夕食のダイニング花火を利用しましたが、苦手な食材を伝えたところ、アレルギー以外は対応しませんとのことでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
43
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この度はリゾナーレ熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 三世代での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 客室の環境につきましても、お子様が安心して過ごせたとのこと、大変嬉しく存じます。ソラノビーチ Books&Cafeをはじめ、館内での滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、夕食時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お食事のご要望につきましては、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けた貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ熱海
2026-07-14
5
その他
家族
2026年7月宿泊
profile
狩猫★又宗
50代/男性|1 件のクチコミ
記念日のサプライズに感動、景色も最高

まず花火をモチーフにしたエントランスに気分が上がりました。ロビーカウンターのランプもおしゃれで高級感があり、受付のスタッフもとても丁寧で好印象でした。 部屋も広くて快適でしたし、熱海の街を一望できる景色も最高でした。 また、チェックインの時に旅行の目的を聞かれたので、妻の誕生日の記念と答えたのですが、夕食の際にサプライズでバースデープレートを出していただき、びっくりすると同時に感動しました。 記念日に素敵な体験をさせていただき、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
55
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この度は奥様のお誕生日という貴重な機会にリゾナーレ熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 エントランスや客室など、館内の設備や装飾、館内からの景色に関して、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく存じます。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 また、バースデープレートにつきましても、お喜びいただけたようで何よりでございます。素敵なお誕生日のご旅行となったこと、大変嬉しく存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 リゾナーレ熱海 フロントマネージャー
リゾナーレ熱海
2026-07-12
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
guguco
30代/女性|1 件のクチコミ
バイキングは快適、大浴場にタオル完備で楽ちん

夕食バイキングは90分ですが、規模がちょうど良いので、バタバタせず楽しめました。お料理の補充や空いたお皿もすぐに下げてくださりスタッフの数も十分でした。 欲を言えば各階にウォーターサーバーがあったら良いなぁと思いました。大浴場にバスタオルがあるので部屋から持って行かなくても良いのも楽ちんでした。アメニティはオサジでした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
184
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この度はリゾナーレ熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタジオビュッフェ もぐもぐにてご夕食をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。 また、ウォーターサーバーの設置につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。館内設備の改善に向け、今後の参考にさせていただきます。 大浴場のアメニティやタオルにつきましても、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リゾナーレ熱海
2026-07-02
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
としぞう9999
50代/男性|2 件のクチコミ
車椅子でも快適、豊富なメニューに大満足

車椅子生活の義父を連れて滞在 ダブル台風の影響もありグズついたお天気で残念でしたが、そこはリゾートホテル、車椅子でも館内を色々と見て回ることができのんびり過ごせたのはありがたかった また、ブュッフェも車椅子で見て回ることが可能なほど会場が広く、家族連れや若者向けのメニューはもちろんですが、釜揚げしらすや筑前煮など年配の方が好むようなメニューも豊富で大満足でした


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
215
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この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。 皆さまで館内でのご滞在をごゆっくりできたとのこと、大変嬉しく存じます。 あいにくのお天気ではございましたが、雨天でもお楽しみいただけるアクティビティを季節毎にご用意しております。 今後も皆様にお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度は、ご多用のところ、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロントマネージャー
リゾナーレ熱海
2026-06-27
4
レジャー
友達
2026年6月宿泊
りんまるま
30代/女性|1 件のクチコミ
景色は最高、部屋も綺麗だがコスパは残念

ホテルが高台にあったのでお部屋から見る景色がとても綺麗で感動しました。部屋も広く綺麗でよかったです。ただ、値段の割にコスパは悪いです。部屋に置いてあるパックも女性分だけで男性のものは伝えても頂けなかったり、また有料のものが多いのでホテル料金が高い分もう少しサービスしてくれても良いと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
244
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この度は、リゾナーレ熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 客室からの景色や広さにご満足いただき大変嬉しく存じます。 その一方で、価格やアメニティに関してお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、再度ご来館の際にはご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 この度はご多用の中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。
リゾナーレ熱海
2026-06-25
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ざきしまん
30代/男性|1 件のクチコミ

家族連れで4年ぶり2回目の宿泊。今回は2泊して熱海の市街地も存分に楽しみました。8歳の息子はアスレチックを存分に楽しみ、4歳の娘はプールを楽しんでおりました。ご飯は相変わらず申し分ないです。 サウナ好き親父としは設備に物足りなさが残る点、夜に熱海の市街地に繰り出すのにタクシーしか手段がないのは不便でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
418
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この度は、リゾナーレ熱海にご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご家族皆さまで再度お越しいただけたこと、誠に嬉しい限りでございます。 レストランや館内のアクティビティにつきましても、季節や年齢によってお楽しみいただけるものが異なっておりますので、またお越しいただけた際にはご満足いただけるよう開発を進めてまいります。 また、頂いたご意見につきましては、社内での検討を進めてまいります。 この度はご多用な中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロント
リゾナーレ熱海
2026-06-05
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
nuts1028
20代/女性|3 件のクチコミ
バルコニーからの絶景と温泉、食事も最高!

部屋にバルコニーが付いていてオーシャンビューの絶景!部屋はとても広くて快適でした。 夕飯、朝食とブッフェでしたが、ブッフェにはないような食事があったり味もとても美味しくてクオリティーが高かった。 温泉もとても気持ちよく部屋の浴室からも海が見えてすごく贅沢な空間でした。 祖父母や両親も大満足です! 犬を連れて泊まったのですが、同じ階に鳴き声が響き渡ってしまうのが少し気がかりでご迷惑をおかけしたかなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
824
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この度は、リゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 季節によってお食事の内容が異なったり、花火大会の日にはお部屋から花火をお楽しみいただけます。 ぜひまた季節を変えてのご来館をお待ちしております。 また愛犬様とのご宿泊に際しお気遣いのお言葉をいただき、ありがとうございます。 ご心配には及びませんので、どうかご安心くださいませ。 この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロント
リゾナーレ熱海
2026-04-22
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
nachishun
30代/男性|4 件のクチコミ
最高のサービスと景色、美味しい朝食に感動

部屋の綺麗さ広さ景色の良さ、露天風呂の景色サウナ、室内テラスののんびりさ、朝食の美味しさ何よりスタッフのホスピタリティ… ある程度の金額を出して最高のサービス。 夕飯も気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
282
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この度は、リゾナーレ熱海にご宿泊いただきましてありがとうございます。 スタッフのホスピタリティを始めとする館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 またご夕食にご関心をお寄せいただきありがとうございます。 当ホテルでは2種類のレストランをご用意しております。スタジオビュッフェ もぐもぐでは、今年の2月にリニューアルオープンいたしました。ライブ感と体験をお楽しみいただける空間となっております。 一方和食ダイニング 花火では、「熱海舌つづみ」をテーマに魚介を中心に旬の味覚をお楽しみいただける内容となっております。 今後も皆様にお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度は、ご多用のところ、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
リゾナーレ熱海
2026-06-25
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
モナ丸太郎
40代/女性|2 件のクチコミ
ビュッフェもアクティビティも満足、また利用したい

今回の2回目です。 相変わらず夜のビュッフェも朝のビュッフェも美味しかったです。 アクティビィティも充実しており、お部屋も綺麗で広くて今回も満足です。 従業員の方の対応もとても良く、また利用したいと思える時間を過ごせました。 ガッツリ露天風呂だったら文句のつけようがないところです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
974
不適切なクチコミを報告する
この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、ありがとうございます。 館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 半露天風呂につきましては、季節や時間帯によってはムーンロードや朝日が昇るところがお楽しみいただけます。 頂いたご意見につきましては、社内でも検討して参ります。 アクティビティにつきましては、日々開発を行っておりますので、また皆さまでお越しいただきご体験いただけますと幸いです。 この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロント
リゾナーレ熱海
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
印堂華麗
30代/女性|10 件のクチコミ
子供に親切!食事が楽しめました

スタッフさんめっちゃ親切です。 子供が楽しめるところという情報はもちろん、家族からご飯がかなり美味しいと聞いていた私は、夕食ビュッフェをチェックインの時に予約することができ、楽しみにしていました。 2歳間近の子供には、夕食前に少し寝てほしくてボールプールで遊ばせプールで泳がせ温泉に入ったりと、体力を消耗させてから向かいました。 しかし、子供は昼寝をせず夕食の会場に着いた途端に寝てしまい、抱っこしたままビュッフェの時間が終わるのが勿体無くて、スタッフさんに相談させてもらいました。「まだ時間はあるので良かったら使ってください」とちょうど自分たちのテーブルの隣の空いているスペースに椅子を並べてクッションや膝掛けを用意して簡易ベッドにしてくれました。他にも、色々と気にかけてくれたおかげで、充分楽しく食事を楽しめました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.2
不適切なクチコミを報告する
この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 ご家族皆様でご滞在をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。 お子様のご成長に合わせて、また季節によってもお楽しみいただけるアクティビティの内容が変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 また、事前にお調べ頂きスタジオビュッフェもぐもぐでのご夕食をお楽しみ頂けたとのこと、私共も嬉しく存じます。 館内には、スタジオビュッフェもぐもぐ以外にもコース料理をご用意しております和食ダイニング花火というレストランもございますので、ぜひ次のご機会にご利用頂けたら幸いです。 この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロントマネージャー
リゾナーレ熱海
2026-01-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みやこのみなみ
60代/女性|1 件のクチコミ
広い窓からの景色と美味しい食事、子供も楽しめた

部屋の広い窓からの景色が素晴らしかった。朝夕の食事も美味しくて満足でした。 いろんなアクティビティが用意されていて子供が楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
747
不適切なクチコミを報告する
この度は、リゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。 お楽しみいただきましたアクティビティは、お子様の年齢や季節に合わせて、様々なものをご用意しております。 また、秋にはハロウィン、冬にはクリスマスなど、他とはちょっと違った熱海らしさを加えたイベントもご用意しております。 ぜひまた季節を変えてのご来館をお待ちしております。 この度は、口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 マネージャー
リゾナーレ熱海
2026-04-06
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
イヤイヤ期の娘連れ
40代/男性|1 件のクチコミ
良いホテルでした。感謝します

非常に良いホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.2
不適切なクチコミを報告する
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。 皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 季節によって館内でお楽しみいただけるアクティビティも異なりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロントマネージャー
リゾナーレ熱海
2025-12-20
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
atsuko.i.k
40代/女性|2 件のクチコミ
家族で満喫!

森の空中散歩・クライミングウォール・プール等、家族で思い切り楽しめました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
不適切なクチコミを報告する
この度はリゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 スタッフの応対、館内のアクティビティにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。館内では季節ごとに様々なイベントを行っておりますので、ぜひ季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度は口コミにまでご投稿いただき、誠にありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロントマネージャー
リゾナーレ熱海
2025-12-26
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

最高でした! また行きます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
894
不適切なクチコミを報告する
この度は、リゾナーレ熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在をお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 秋にはハロウィン、冬にはクリスマス等、季節に合わせて様々なイベントをご用意しておりますので、是非また違う季節でのご来館をお待ちしております。 この度は口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。 リゾナーレ熱海 フロントマネージャー
2025-09-01