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ホテルキャッスルイン伊勢 クチコミ・感想・情報

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ホテルキャッスルイン伊勢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:1468件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.60
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.91
  • 食事3.59
宿泊年月
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1170件中 1~20件表示

総合4

ともも5656さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

ともも5656さん [30代/女性] 2020年05月30日 17:32:17

スタッフのみなさん親切で丁寧でした。
アーリーチェックインもあらかじめ電話して相談したところ、快く対応していただき、助かりました。

ひとつだけお願いできるなら、大浴場のお風呂の清掃の回数、利用時のマナー喚起を見直していただきたいです。

連泊しましたが、女性の方で1日目は湯船のゴミと髪の毛、2日目は脱衣所と洗い場の散乱が気になりました。
また男性の方では、体を洗わずに湯船に入る人が連日何人かいたようです。

利用時間は22時くらいでした。

そもそも利用者のマナーの問題ですが、注意書きの提示などでも改善されるかなと思います。

ぜひご検討いただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年06月01日 10:40:26

この度は当館のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで頂戴し、感謝申し上げます。
早速大浴場利用のマナー啓発のイラストを掲示致しました。
さらに清掃時間・回数の見直しも行って参ります。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

  支配人

ご利用の宿泊プラン
【エコステイ】清掃不要で(1室につき1日缶ビール1本+おつまみ) 2連泊滞在・素泊まり「マスク付き」
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月17日 17:45:31

フロントの方も感じが良いです。コロナ渦中でも笑顔で明るく迎えて下さいました。

一階エントランス外の飲食店がやっていて助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年05月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年05月23日 08:42:14

いつもキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在1Fロビー「漣」は11時30分~14時まで昼の部のみ営業を行っております。(月曜定休)
1F館外隣接「美かづき」は17時~22時の営業でございます。(日曜定休)
皆様と同様に、一日も早い平和な日常が来ることを願いつつ、より良いホテル作りに邁進して参ります。
今後も当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

  支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪「マスク付き」
ご利用のお部屋
【ラージツインルーム[喫煙ルーム]】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月17日 17:42:45

前にも利用させていただきましたが今回も快適に過ごせました。

こちらの系列ホテルの特長でしょうか?バスタブが深めで広く、ゆっくりできます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年05月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年05月23日 08:32:35

当館を何度もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿まで頂戴し感謝申し上げます。
これからもごゆっくり・快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げます。

  支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪「マスク付き」
ご利用のお部屋
【ラージダブルルーム(喫煙ルーム)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月16日 18:20:59

大浴場もあり ロビーもしっかりしている全体的に清潔なホテルでした。
フロントもしっかりと対応されていました。
ただ 残念なのは コロナで店舗が利用できませんでした。
次回宿泊の際は是非利用したいとおもいました。
 また もう一つ残念だったのは 部屋の風呂のコーキング部分が取れる
レベルの汚れが取れていなかったことです。
部屋でのんびりふろタブに浸かった際 目線にはっきりと
見えたのが残念でした。
 また 伊勢に出張する際 是非泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年05月20日 09:35:33

この度は当館のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス禍の中で、お客様にはご不便をおかけしております。
現在、1F「漣」は昼のみ営業を開始致しました。
またお部屋風呂のコーキング部の汚れにつきまして、申し訳ございませんでした。
全室の徹底チェックを行うと共に、清掃スタッフ全員への指導と意識付けを行いました。
次回お越しの際は快適にお過ごし頂ける様、従業員一同取り組んで参りますので、キャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪「マスク付き」
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月16日 16:26:01

こちらのキャッスルインは展望露天風呂もあり非常に良かったです。男性のみでしたが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年04月18日 14:26:34

この度はキャッスルイン伊勢にご宿泊頂きありがとうございました。
12階露天風呂につきましてお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
土曜、日曜は女性の方にも展望露天風呂お楽しみいただけますのでまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中の投稿、ありがとうございました。


    支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月03日 05:53:30

大浴場があるということで選びました。値段がやすいのであまり期待していませんでしたが、部屋はきれいで朝食も満足。お風呂はゆったり。1階の食堂が出前してくれたのは助かりました。予想外にコストパフォーマンスが高く満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年04月05日 19:27:46

この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館1F「美かづき」では、時間制限はございますが客室まで料理をお持ち致します。
各客室にメニュー表がございますので、是非ご利用下さい。
次回も当館のご利用を賜れます様、お願い申し上げます。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
★50歳以上限定★夫婦・親子・ご友人 ご利用OK♪朝食付 
ご利用のお部屋
【ラージダブルルーム(禁煙室)】

総合5

eijiiwataさんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

eijiiwataさん [40代/男性] 2020年04月02日 01:15:57

最上階大浴場入がよかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年04月05日 19:22:31

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
12階露天付大浴場は皆様にご好評を頂いておりますが、月~金が男性・土日が女性と利用日が決まっておりますので、ご注意下さい。
次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げます。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン】素泊り★最上階大浴場入浴無料・駐車場無料
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ♪【禁煙・喫煙お選び頂けません】】

総合5

youyou0208さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

youyou0208さん [40代/女性] 2020年03月27日 00:24:39

ていねいな対応をしていただきありがとうございました。
お部屋もとてもきれいでベッドも広く快適でした。
コンビニが近くにあり、食事処もありましたので、とても便利で
またぜひ宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月28日 08:40:51

この度はお忙しい中、高評価の投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。
伊勢市は間もなく桜の季節を迎えます。
季節それぞれの趣がございますので、是非伊勢市にお越しの際はキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン】素泊り★最上階大浴場入浴無料・駐車場無料
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ♪【禁煙・喫煙お選び頂けません】】

総合4

旅人1212さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

旅人1212さん [60代/男性] 2020年03月26日 20:28:17

3月22日(日)から3月24日(火)の2泊3日しました。近くにコンビニがあり大浴場が12階で露天風呂からの眺めもいい宿でした。部屋のオートロック式ドアを私の不注意でロックしてしまいましたが、忙しいなか素早く気遣いのある対応をスタッフの方にしていただき、この宿の接客面の質の高さを感じました。残念だったのはエアコンの音が気になったことだけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月28日 07:48:16

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
エアコンの音では、ご迷惑をお掛けしました。
現在、旧型エアコンの更新を随時進めているところでございます。
今後も改修・改善を進めながら、お客様に喜ばれるホテル作りに励んで参りますので、何卒宜しくお願い致します。
次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げます。

  支配人

ご利用の宿泊プラン
2泊以上の宿泊ならこのプランがおすすめ♪【連泊】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル(禁煙ルーム)】

総合4

mnmr0403さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

mnmr0403さん [40代/女性] 2020年03月18日 17:26:47

急遽、宿泊で空きがあったのでとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月19日 16:25:29

この度はご宿泊直後の口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当館は全従業員のマスク着用と、アルコール消毒を4か所に設置しまして皆様をお待ちしております。
次回のご利用を楽しみにお待ち申し上げます。

  支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定タイムセール!】ショートステイ【17時IN/9時OUT】 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 00:00:32

掃除が行き届いてなくて汚かったです。たまたまベッドの下を見たらホコリだらけでティッシュや髪の毛やストローなど落ちていました。部屋風呂はユニットの隅などが茶色く汚くペーパーのところなどホコリがあり不潔でした。ホテルの入り口のすぐ真横を喫煙所にするのもやめたほうがいい。結局は臭いを嗅ぐことになりすごくイヤでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月18日 16:52:52

この度は清掃の不備により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一丸となり清掃指導、施設管理に今一度力を注ぎお客様にとって気持ちのよい環境つくりを果たしていきたいと存じます。
喫煙所につきましても検討課題として取り組んで参ります。
皆様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに励んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定プラン】素泊まり★最上階大浴場入浴無料・駐車場無料★
ご利用のお部屋
【ラージツインルーム[禁煙ルーム]】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月14日 14:08:56

送迎の予約がしてなかったので土砂降りの雨のなか駅から歩いて到着。チェックインの時刻には早かったのですが、受付していただき「お風呂ももう利用できますよ」とフロントの方に温かく言葉をかけていただきました。温かいお風呂にゆっくり入れて疲れが取れました。また、前回宿泊した時お休みだったレストラン「漣」も営業していたので今回は名物のエビフライも堪能できました。駅からは少し距離がありますが、二人で一人分の宿泊代に近いのでとても満足です。また、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月18日 16:25:27

この度は再訪を賜りまして、誠にありがとうございます。
またお足元の悪い中のご来館でしたが、ご満足された様子で何よりでございます。
次回ご予約の際、送迎のお問合せもお待ちしております。
三寒四温を繰り返し、伊勢もだいぶ春めいて参りました。開花予想日は24日で、満開予想日は30日頃となっておりますので、ご参考にして頂ければと存じます。
ご来館を従業員一同、楽しみにお待ちしております。

     支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 21:51:12

伊勢神宮も近く、コンビニもすぐそばにあり、非常によい旅行が出来たと思います。
食事については、別の場所に行ったので評価はできません。
宿泊代も、安く食事代、観光に利用できたこと感謝しております。また機会がありましたら
利用したいと思います。このたびはありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月10日 10:10:46

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
さらに感謝のお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。
これからもお客様に快適にお過し頂けるよう、従業員一同取り組んで参ります。
伊勢神宮や宮川沿いの桜もそろそろ色づき始めており、四季折々に新鮮な気持ちでお参りいただける事と存じます。
是非、次回の伊勢旅行でもキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙)】

総合3

shori2714さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

shori2714さん [40代/男性] 2020年03月01日 15:19:45

2月26日から宿泊した。
朝5時から風呂の換気口から凄い音が響てきて眠れない。
睡眠不足で体調崩した。
そばに食事するところが、少ないといって、下の豚肉屋の男性店員が、無愛想。
かなり、感じ悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月04日 07:08:01

この度はご不快な滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。
その後体調はいかがでしょうか?
換気扇でございますが定期的清掃及び新品交換を進めております。
ご指摘頂きました客室は直ちに修理を行いました。
また美かづきスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、改めて指導を徹底して参ります。
最後になりますが改めてご宿泊中の数々の不手際に深くお詫びさせて頂き、また、ご指摘下さいました事につきまして感謝申し上げます。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

受験生の父さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

受験生の父さん [60代/男性] 2020年02月29日 17:09:23

最初に部屋に入った時、においが気になったのですが、コロナウイルス対策かなにかで消毒でもしたんでしょうか。そんなに強いものではなかったので、そのまま過ごしました。12階のお風呂は最高ですね。朝、太陽が上がって来る時の露天風呂はとても気持ち良かったです。今回は朝早くから用事があったので、朝食は食べなかったのですが、洋食の選択肢もあると、妻はよろこんで食べたと思います。考えてみてください。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年03月04日 06:29:33

この度はご宿泊直後の投稿を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋の換気が不十分でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
除菌・殺菌は常に心掛けている点でございますが、残り香も十分に注意して参ります。
露天風呂にてご満足された様子、大変嬉しく存じます。富士山はご覧いただけましたでしょうか?
天気に恵まれますと顔を出す場合がございます。
朝食メニューにつきましては検討課題として前向きに取り組んで参ります。
皆様のご意見を頂戴しながら、より良いホテル作りに励んで参りますので、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。

    支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【ラージツインルーム[禁煙ルーム]】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 17:19:46

リンスインシャンプーがあるとイイと思います。男はシャンプーとリンスを2回もやるの面倒くさいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年02月29日 16:05:53

お忙しい中再びの口コミ投稿、誠にありがとうございます。
男性向けシャンプーでございますが、1Fシャンプーバーに用意しております1種類がトータルケアのシャンプーでございます。
リンスインと表記されておらず、分かり難く申し訳ございません。
ご不明な点等ございましたら、何なりとフロントまでお声かけ下さい。
次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げます。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定ポイントUP!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル(禁煙ルーム)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 17:16:56

駐車場が一杯な時に隣の神社の駐車場がわかりずらかったです(夜だったので...)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年02月29日 15:54:33

いつもキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場でございますが、週末や連休などは満車になる可能性もございます。
分かりずらい場合はお気軽にフロントへお声がけください。
また事前に車両台数や到着時間などご連絡いただけましたら、ご案内させていただきます。
今後も当館を宜しくお願い申し上げます。

   支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定ポイントUP!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル (禁煙)】

総合5

のんびりぷーさんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

のんびりぷーさん [50代/女性] 2020年02月22日 16:44:36

素泊まりで宿泊できる格安なホテルを探し、友人にこちらを紹介いただき予約しました。大浴場がありその日は女性側が露店風呂付き、浴場にもアメニティーはありますがロビー横に用意されてるコーナーに様々なシャンプーやコンディショナー、基礎化粧品などがあり化粧品は持ってきたけどメイク落としを忘れた私は大変重宝しました。部屋はスリッパを履かなくていいフロアーになっていて嬉しかったです。大浴場でゆったり手足を伸ばせるのは嬉しかったです。朝早いチェックアウトにも快く対応くださいました。またお泊りしたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年02月24日 21:14:46

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
また快適にお過ごし頂けた様子で、嬉しく存じます。
また、ご紹介いただいたご友人にも感謝の旨お伝えいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
次回もキャッスルイン伊勢にてお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

      支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 21:37:27

露天風呂が最高でした 満月を見ながらのんびりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年02月20日 08:18:46

この度はお忙しい中、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
当館の周りには高層の建物も少ない為、12階展望露天風呂からの眺めは格別でございます。また今の時期は空気も澄んでおりますので満天の夜空だけでなく早朝には遠く富士山を望める場合もございます。
時間が合いましたら是非お試しいただければと存じます。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

     支配人

ご利用の宿泊プラン
★50歳以上限定★夫婦・親子・ご友人 ご利用OK♪朝食付 
ご利用のお部屋
【ラージツインルーム[喫煙ルーム]】

総合4

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 14:26:20

2月15日に宿泊しました。目の前がコンビニなので、とても便利でした。駐車台数も多く、車で出かけても安心でした。大浴場の利用が24時間OKなのは有難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ホテルキャッスルイン伊勢 2020年02月20日 08:04:11

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミ投稿につきましても、感謝申し上げます。
駐車場でございますが、週末や連休などは満車になる可能性もございます。分かりずらい場合はお気軽にフロントへお声がけください。また事前に車両台数や到着時間などお知らせいただければ、スムーズにご案内できると思います。
大浴場につきましては、夜通しご利用頂けますが、スタッフが脱衣場等清掃に入る場合がございますので、ご了承下さい。
今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。

       支配人

ご利用の宿泊プラン
50歳以上限定☆夫婦でも親子でもご友人でもご利用OK♪
ご利用のお部屋
【ラージダブルルーム(喫煙ルーム)】

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