ホテルキャッスルイン伊勢 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

  • ー

• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒516-0017三重県伊勢市神久3-5-55

• TEL

  0596-29-2111

• FAX

  0596-29-1555

• 交通アクセス

  伊勢自動車道 伊勢西I・Cから車で9分　無料平面駐車場140台　伊勢市駅より無料送迎あり（要予約）

• 駐車場

  有り　120台　無料　大型の場合、お電話で問い合わせ下さい

• チェックイン

  16:00 （最終チェックイン：22:00）

• チェックアウト

  10:00

• 総部屋数

  217室

• 館内設備

  • レストラン
  • 大浴場
  • 露天風呂
  • 湯上がりサロン
  • 禁煙ルーム
  • 自動販売機
  • 送迎バス
  • ファックス送信可
  • マッサージサービス
  • 宅配便
  • 駐車場あり

  • 洗濯機・乾燥機　1台しかございません。車で５分のコインランドリーのご利用をお勧めいたします。
  • ※浴衣や一部アメニティはアメニティBARにてご準備しております。
  • マッサージは22時で終了です。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 有料ビデオ
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • ズボンプレッサー(貸出)
  • アイロン(貸出)
  • 加湿器
  • 洗浄機付トイレ
  • ボディーソープ
  • リンスインシャンプー
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • くし
  • タオル
  • バスタオル
  • スリッパ

その他設備・サービス

• 特典

  • モーニングコーヒーサービス
  • 時間外チェックイン可
  • 時間外チェックアウト可

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン

  • [夕食]
  • レストラン

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • UC
  • DC
  • UFJ Card
  • Saison

  オンラインカード決済が利用可能になりました

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • フロント24時間対応　門限なし　22時以降のチェックインはご連絡ください。
  • クレジットカードご利用の場合は事前カード決済にてご予約下さいませ。
  • 楽天ポイントをご使用のお客様は現金での精算をお願いいたします。
  • 宿泊日当日のキャンセルはご遠慮下さい。キャンセル料１００％申し受けます。
  • 満室日はチェックインが遅れる場合もございます。御了承下さいませ。
  • 連休や繁忙期のチェツクインの時間は16時からとなります。
  • 朝食時間は7：00～8：30までとなります。 ※混雑時、朝食時間を指定させていただくことがあります。
  • H25　12月よりチェツクインの時間が16：00となります。
  • 浴衣はワンサイズしかご用意がありません。
  • H29年5月27日テナント飲食店「鈴丁」が閉店いたします。和食処「漣」は月曜定休ですので、月曜宿泊時の夕食は到着前に済ませて頂く事をお勧めいたします。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　１２時から　　：宿泊料金の１００％
  当日　　　　　　　　：宿泊料金の８０％　
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の３０％　
  ２日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 貸出用車椅子
  • バリアフリー用トイレ
  • 館内に車椅子利用可能なトイレあり

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • 最上階の１２階には「太閤の湯」（内湯+露天風呂）と「ねねの湯」の２つの大浴場があります。
  • 現地でのお支払いは、チェックイン時の前払いとなります。
  • 年末年始・GW・お盆などタクシー手配をお受け出来ない場合がございます。

サステナブルな取り組み

• 廃棄物

  • ペーパーレス化に取り組んでいる

• エネルギー

  • 客室内の電源をカードキーや人感センサーで管理している
  • 施設で使用する照明のうち80%がエネルギー効率が高い照明（LED等）である

• 水資源

  • タオルやベッドシーツ交換不要の選択肢を提供している
  • 連泊時の清掃サービス不要の選択肢を提供している

• 地域貢献

  • 地域で生産されたお土産・特産品を販売している