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ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) クチコミ・感想・情報

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ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:2084件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.27
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.97
  • 食事4.19
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総合3

横浜ぼんこさんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

横浜ぼんこさん [70代/男性] 2020年10月25日 18:41:09

サイト上のホテル提供地図には「専用駐車場」と記載されていますが、実際には場所も違っており、今はホテル裏手の一般用立体駐車場を使うとの事でした。
道順も分かりにくいし、事前の案内が少し不親切だと思います。

部屋のバスルームにゴミ箱が無いのが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【早得30】事前決済限定◆JR熊本駅すぐ隣、熊本市街もビジネス街へも楽々◆朝食付
ご利用のお部屋
【リニューアル スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

ゆかり19900830さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

ゆかり19900830さん [30代/女性] 2020年10月12日 17:54:29

旅行で宿泊しました。
お部屋は、広いお部屋に案内されすごく嬉しかったです。
部屋からの眺めは、熊本駅が見えて凄い良かったです!

朝ごはんもとても美味しく、次回は、8カ月の息子、主人と泊まりに行きたいと思います!
ベビーベットがあるのかなと、不安ですが....

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年10月13日 17:43:11

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ほこちらの都合でご予約頂いていたお部屋より広めのお部屋をご案内させて頂きました。
只今熊本駅周辺は工事中でございますが、今回ご利用頂いたお部屋は、JR熊本駅が見える角部屋でございますので、大変人気のお部屋でございます。喜んで頂けてこちらも嬉しく思います。
ベビーベッドは予約制で無料貸出しております。

朝食へのお褒めのお言葉もありがとうございます。熊本の食材にこだわり、郷土料理も揃えておりますので、皆様からご高評を頂いております。

次回は是非ご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】【九州限定】レイトチェックアウト12時までOK!のんびり朝食プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 10:14:09

JR駅のすぐそば 街へ移動する電車バスの発着所にも近く 利便性が良いです。
コロナ禍で 多少心配もあったのですが 朝食バイキングを取り分ける際 ビニール手袋とマスク着用のお願いがあったりと安心してホテルステイできました。和食洋食ドリンク充実していて美味しかったです。
ラウンジに木製のオセロが置いてあり 夫婦で大変気に入り 帰ってすぐ同じものを購入しました!   

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年10月11日 20:01:14

この度は、数あるホテルの中からザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

コロナ対策をしっかりと講じておりますので、皆様より安心してお食事できたと多くの声を頂いております。レストランスタッフはフェイスガードとマスクの着用、トングの交換、余裕のあるお席の配置を徹底しております。
お客様にもマスクの着用、お料理を取りに行く際にはビニール手袋の着用にご協力頂いております。
皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
朝食内容は熊本の食材にこだわり、郷土料理も多く揃えておりますので、大変ご好評でございます。

木製のオセロをすぐにご購入されたと聞いてびっくり致しました。あちらはロビーでもご自宅のような寛ぎのお時間を過ごして頂きたいと思い置いております。ご夫婦で楽しいお時間を過ごされたようで、嬉しく思いますし、ほっこり致しました。ご自宅でもお楽しみくださいませ。

お忙しい中、温かいご投稿ありがとうございました。2021年春には熊本駅ビルが完成し、ホテル周辺はますます活気が出てくると思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★日・月曜日限定【朝食付】得々プラン!
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合4

ムラ さんさんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

ムラ さんさん [50代/男性] 2020年10月09日 17:40:14

ビジネスで利用。駅にも近く大変便利で、部屋も清潔感がありました。合格!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年10月11日 19:32:01

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

合格というお言葉を頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も合格点を取り続けられるよう、サービス向上と空間作りに努めて参ります。

また熊本にお越しの際には、ザ・ニューホテル熊本を宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GOTOキャンペーンにもおすすめ】熊本城特別見学通路OPEN記念~城彩苑お買い物券付~(朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 08:54:57

朝ごはんのバイキングがとにかくうまい。スタッフの対応も丁寧で朝から気持ち良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年10月08日 09:50:22

この度は、ザニューホテル熊本をご予約頂きまして誠にありがとうございます。
『朝ごはんがとにかくうまい』のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける朝食を提供してまいります。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にまた来たいと思って頂けるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【 2019楽天朝ごはんフェス第3位】口コミ高評価!50種類以上のバイキング朝食付
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

テッチテッチさんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

テッチテッチさん [50代/女性] 2020年09月23日 20:42:35

GO TOキャンペーンを利用して、かなりお安く宿泊する事ができました。
お風呂も広めで快適でした。
朝食バイキングを利用しましたが、和洋種類が多くとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年09月24日 21:12:29

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂は広めの作りでございまして、男性でも足を伸ばせて入ることができ、ご好評を頂いております。ゆっくりとお部屋でお過ごし頂けたようで、安心致しました。
今後もお客様が寛げる空間作りに取り組んで参ります。

朝食へのお褒めのお言葉もありがとうございます。熊本産の新鮮な食材にこだわり、熊本の郷土料理も多くご用意しております。
ホテルと致しましても朝食には力を入れておりますので、お褒めのお言葉を頂けて
大変嬉しく思いますし、自信にもなります。
今後もお客様の一日の活力になるような、おいしい朝食をご提供して参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★日・月曜日限定【素泊り】得々プラン!
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 12:33:12

駅から近く大変便利でした。部屋もビジネスにはもったいないくらい広くて綺麗でした。少しくらい高くてもこのレベルだと価値はあるかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年09月23日 18:14:08

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

アクセスの良さは、出張でご利用されるお客様より大変便利だと多くのお声を頂いております。

お部屋でゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足頂けたよようで、嬉しく思います。今後ともお仕事でお越しの際には是非、ザ・ニューホテル熊本を宜しくお願い致します。

アクセスの良さだけではなく、更なるサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【素泊まり】シンプル Stay 熊本駅すぐ近く ビジネスに最適!!
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合5

もんたびさんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

もんたびさん [30代/男性] 2020年09月12日 20:54:03

部屋はリニューアルされたばかりで、とてもきれいでした。
カップコーヒーにミネラルウォーターも置いてあり、ありがたくいただきました。
駅にも近く、翌朝乗る列車が早かったため、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年09月15日 09:40:38

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はこちらの都合でリニューアルしたお部屋にグレードアップさせて頂きました。コーヒーとミネラルウォーターのサービスはリニューアルしたお部屋で、期間限定で行っておりました。お喜び頂けて嬉しく思います。
お客様のお声を元に、今後もサービスを継続するか検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【素泊まり】シンプル Stay 熊本駅すぐ近く ビジネスに最適!!
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月31日 17:24:21

ロビーが広くてすごくお洒落で、ホテルに入った瞬間すごくいい香りがしました。客室も改装された部屋で、ゆっくりくつろげる大きなソファーがあり、チェックイン後仕事もはかどりました。夜はロビーのバーで軽く飲みましたが、照明とBGMで海外のブティックホテルのような空間で、思わずここは熊本?かと思ってしまいました。。。翌日のアポイントが午後からだったので、チェックアウト後ロビーにあるコワーキングスペースで仕事してました。他の口コミに書かれてる通り朝食も充実していて美味しかった。是非次回はレジャーで泊まらせていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年09月01日 20:41:22

この度はザニューホテル熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様がリニューアルした空間を気に入って頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ロビーにホテルオリジナルのアロマが設置されていたり、昼間と夜で違った雰囲気のラウンジをお楽しみ頂けたりとお客様が少しでもリラックスして頂ける空間づくりに力を入れております。
また、ご朝食もバイキング形式でご準備しておりまして旬の食材や郷土料理など日々熊本を感じて頂ける内容でございます。
次はレジャーでのお泊りスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、嬉しいご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【素泊まり】シンプル Stay 熊本駅すぐ近く ビジネスに最適!!
ご利用のお部屋
【コンフォートダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 18:10:04

立地は便利、フロントの方にも親切に対応していただけました。
朝食も豪華で、スタッフの方が機敏に動いていらっしゃいました。
残念だったのはリニューアル部屋へグレードアップとなっていたので大きい部屋を想像してましたが、グレードアップ感のあまり感じられないふつうのお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年08月14日 12:15:26

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。

熊本駅から近い為、観光のお客様からビジネスのお客様まで幅広くご利用頂いております。
朝食は、1日の元気の源になります。
お客様にご満足頂けたようで、心より嬉しく思っております。

今回ご予約いただいたプランは、同じ広さのツインで
4月にリニューアルしたリラックスコンフォートフロアのツインタイプへ
グレードアップさせていただくという内容でございます。
内装やインテリアを一新しており、大型ソファーが特徴となっております。
ご説明が足りておらず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の課題として共有させて頂きます。

また、スタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
お客様へ喜んで頂けるよう、より良いサービス向上へ取り組んでまいります。

お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定モニタープラン~SNSフォロー&クチコミ投稿でリニューアル部屋へ無料グレードアップ(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月11日 15:23:55

4月にリニューアルしたそうで、以前と比べてカジュアル感を強く打ち出そうという心意気は感じた。が、以前の「ニューオータニ」ブランドを全否定するような改装は失敗だったと思う。
まず、エントランスに入ってすぐ感じたのが「変な匂いと音」。場末のスナックを彷彿させる「甘ったるい」香水とポップな音楽がかかっている。まあ外国にはこんなテイストのホテルがなくもないが、はっきり言って匂いは気持ち悪いし、音もうるさい。エントランスくらい静かにしておけよ、という感じだった。香りも好き嫌いが分かれるので無臭が一番。
エントランスの雰囲気だけで、全てが台無しになる残念なホテルだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年06月12日 19:16:06

この度はザ・ニューホテル熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

2020年4月にロビーラウンジ・9階客室フロア・チャペルをリニューアルし、宿泊するだけに留まらない新しいホテルの過ごし方をご提供する「ライフスタイルホテル」を目指しております。
特にロビーラウンジは、アイランドバーやコワーキングスペースも設け、お酒や食事を楽しむ場、仕事をする場、お客様と地域の方の出会いと交流の場としてお使いいただけるスペースとなっております。
アロマにつきましては、お客様から好感のお声を頂戴することもありますが、今回ご投稿くださったご意見も今後の参考にさせていただきます。

今回のご滞在が満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お帰り後のお疲れのところにも係わらず、投稿と貴重なご意見を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】期間限定サマータイムセール♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月07日 14:04:53

コロナの影響で朝食のバイキングが定食になってしまい残念でした。
エントランスホールはとても綺麗でかっこよかった!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年06月08日 18:06:42

この度はザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回はコロナウイルス感染防止対策の為、朝食バイキングのご提供ができず、セットメニューでのご案内になり申し訳ございませんでした。

朝食バイキングは状況を見ながら、お客様の安全を確保できるよう十分な対策を行い、なるべく早く再開ができるようスタッフ一同努力しているところでございます。

また、4月1日にリニューアルしました
『LOBBY BAR ANDO』をお褒め頂きまして大変嬉しく思います。
コワーキングスペース、カフェ、ワークショップなど様々なシーンでご利用いただけるマルチファンクションスペースでございます。

また熊本にお越しの際にはザ・ニューホテル熊本を是非ご利用して頂けますと幸いでございます。

お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

==追記==
朝食のビュッフェは7/11より再開致します。
赤牛の牛丼、だご汁、阿蘇ミルク、こだわりの豆腐など、熊本の美味しい食材を使ったバラエティ豊かなビュッフェメニューをお好きなだけお楽しみいただけます。

ご利用の宿泊プラン
【2019楽天朝ごはんフェスティバル第3位★朝食付】口コミ高評価!50種類以上のバイキング朝食
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートダブル】

総合5

ココヨコさんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

ココヨコさん [40代/女性] 2020年03月18日 20:47:01

小学生の娘と2泊しました。
子供用のパジャマをあらかじめお願いしていたのですが、くまモンの可愛いパジャマで喜んでいました。
洗面台に子供用のコップが置かれてあり、お心遣いが嬉しかったです。
北熊本駅の近くの体育館で用事があり、主にJRでの移動でしたが、とてもアクセス良く、食事やお買い物も駅前で済ませることが出来て便利でした。
ちょうど駅前が工事中で、バスの乗り場が分かりにくかったですが、フロントの方が丁寧に教えて下さいました。
お部屋はとても静かで、ゆっくり寛げました。
お風呂とトイレが分かれているともっと良かったですが、バスタブは娘と一緒に入れる広さでした。
新しいホテルではないようですが、清潔で高級感があり、タオルもフカフカで、ゆっくりリラックスできると思います♪

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年03月21日 09:53:22

この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、娘様との貴重なご旅行に私共のホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
くまモンのパジャマを気に入って頂けたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。
今、熊本駅前の開発が進んでおりますが、当ホテルも9階客室とロビーラウンジ、チャペルの改装を行っておりまして、4月1日よりリニューアルとなります。
新しく生まれ変わったザ・ニューホテル熊本に、またお越し頂けるよう、おもてなしやサービスのさらなる向上に努めて参ります。
今後とも、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご感想を頂き有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 17:59:45

値段相応の価値はあるのかな。繁華街に 縁のない方には お勧め。館内で気軽に1人めしが出来れば さらに良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年01月26日 17:39:19

この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街からは少し離れておりますが、熊本駅のすぐお隣にございますので立地が良く多くのお客様からご好評いただいております。
お客様も満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内のレストランはお一人様からご利用可能でございますが、一層利用しやすいよう環境やメニュー等今後の改善策にさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF熊本駅近く!【素泊まり】シンプル Stay プラン
ご利用のお部屋
【<喫煙>シングル】

総合4

chakomegさんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

chakomegさん [40代/女性] 2020年01月12日 16:03:20

落ち着いた雰囲気でゆっくり出来ました。
ただ、部屋に入り、カードキーじゃないのに電気がつかず…まさか普通の鍵を置くとは思いませんでした。一言チェックインの時に言って頂くか部屋の案内などの紙に書いてあれば。
近くにコンビニがなく、駅まで行くのがすこし不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年01月15日 16:07:53

数ある宿泊施設の中からザ・ニューホテル熊本にお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度はスタッフのご案内不足でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様の意見を参考に今後は鍵の置き場所の説明を徹底して参ります。
また、駅のコンビニエンスストアからは歩いて5分ほどと若干離れておりますのでお客様にはご足労おかけいたしました。
熊本駅の再開発が進んでおりますので2021年春頃には今よりはるかに周辺が便利になる予定でございます。
また機会がございましたら、ザ・ニューホテル熊本へのご宿泊お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン60】60日前のお申込みで断然お得!素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 14:39:44

熊本駅に近く歩いて数分で着くので便利。但しホテル内の食事は夜は中華はコースのみ予約のみ、和食も高級路線のままなのでちょっと工夫が欲しいところ。地元料理の食べられる居酒屋さんを歩いて探して行きました。

朝食は温かい料理はいいのですが煮詰まったり乾いたりしているものもあったので残念でした。従業員さんも高級ホテルならばそれなりに食べ終わったお皿を下げるとか煮詰まりそうならお湯を足すとか気を使って欲しいところですがニューオータニ系列ではなくなった?ことでその辺りどうなのかしら?とちょっと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年01月15日 15:57:47

この度はザニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の件でお客様の希望に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでも熊本の郷土料理を気軽に楽しむことができる工夫を考えて参ります。
また、朝食に関しましても再度スタッフへの教育を強化させて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらザ・ニューホテル熊本へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2019楽天朝ごはんフェスティバル第3位★朝食付】口コミ高評価!50種類以上のバイキング朝食
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合3

mogurin101さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

mogurin101さん [50代/女性] 2020年01月08日 23:15:33

熊本駅白川口から一番近いホテルです。経年劣化してる箇所もありますが、宿泊には問題ないと思います。お部屋も清掃もちゃんとされていて、狭さは感じませんでした。
朝食はバイキングスタイルで美味しくいただきました。
個人的には30分早くしていただけると良かったですが。
熊本駅前はお店があまり無く、駅構内にコンビニ、飲食店があります。ただ、コンビニの営業は8時~21時です。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年01月14日 17:29:02

この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルは28年目でございますのでお客様のおっしゃる通り劣化している箇所がございます。
近々ロビーや客室の改装工事を計画しておりますので少しでもお客様が快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
朝食は7時からのバイキングでございますが、お客様の要望に応じてテイクアウトボックスにお振替も可能でございますので必要な際はお申し付けくださいませ。
熊本駅も2021年春に駅ビルが完成予定でございますのでより賑やかになって参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】11%OFF 【2019楽天朝ごはんフェスティバル第3位】高評価朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

樂5413さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

樂5413さん [40代/男性] 2020年01月08日 20:27:26

朝食付きプランでしたがチェックインした時に食券を貰えませんでした。
翌朝食券の無い部屋番号管理なのかと思い妻が食堂に行くととても嫌な顔をされたそうです。

入れ替りで自分が食堂に行った時に、チェックインで食券を渡し忘れていた事をウエイターから聞きました。

ホテル自体も良い、特に食事も美味しい分、嫌な顔をされずにスッと妻を通してくれていれば大満足で終われたのになと少し残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年01月13日 17:15:11

この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ホテルへのお褒めのお言葉、またお食事へのご感想より概ねご満足頂けたかと安堵しておりましが、ご朝食につきましては、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。通常はチェックインの際にご朝食券をお渡ししております。スタッフの不手際により、今回のご滞在がご満足頂けず大変心苦しく思っております。
今後この様な事にならぬよう、スタッフ全員に再度周知徹底をさせて頂きます。

これに懲りることなく、また機会がございましたら私共ザ・ニューホテル熊本をよろしくお願い申し上げます。

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

キャメル724さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

キャメル724さん [50代/男性] 2019年12月24日 15:51:54

12月23日に宿泊しました。立地にもホテルにも不満ありませんでしたがカジュアルな服装で行くとかなりフロントの対応が悪くなるみたいですね。同じお客なのにそれはどうかと思いますよ。凄く不快に思いました。
がっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年01月13日 16:45:27

この度は、数ある宿泊施設の中からザ・ニューホテル熊本をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかく不満なくお過ごし頂けたところ、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様からのご指摘は真摯に受け止め、またお越しいただきました際には、心からご満足いただける応対ができますよう、スタッフの指導を今一度徹底して参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたらザ・ニューホテル熊本をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご利用とご投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割プラン60】60日前のお申込みで断然お得!素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 08:36:59

快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ザ・ニューホテル熊本(2020年4月リニューアル) 2020年01月13日 15:55:09

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ご利用して頂くなかで、ご不便な点や、お気づきの点がございましたら、フロントスタッフにお気軽にお話頂ければ幸いでございます。

多忙な中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
熊本駅近く!【素泊まり】シンプル Stay プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

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