総合1
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 00:59:59
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お風呂場でダニかノミかわからないのですが、小さい黒い虫がシャワーを浴びている間に壁や天井に続々出て来て、8匹迄は潰しました。
ベッドが怖かったです。
お腹が虫に刺されていました。
リニューアル後ということで期待が大きかっただけに最悪の気分でした。
正直、もう二度と泊まりたくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年08月07日 19:51:25
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋に関しては、すぐ害虫駆除させて頂き
他のお部屋に関しても、8月中に全部屋対応する様手配しております。
今後は二度とこのような事の無い様
細心の注意をはらう所存でございます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】アロマの香（ラベンダー） ～癒しの空間でお休みください～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合2
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 16:42:26
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朝食は多種類のブッフェ形式で、熊本の郷土料理も多く、お腹いっぱい食べました。夕食はステーキ食べ放題でしたが、用事があり途中で退席して残念に思っています。２食付の分だけ、部屋が非常に狭かったのに、高額だったのかと考えています。食事は良かったが、支払額も相当だったということです。
部屋の評価を１点にしたのは、狭かったというのが理由ではありません。１番の理由は、鍵です。２番目の理由は照明です。３番目の理由が湯沸かし器です。鍵は普通によくあるアパート鍵と変わりません。簡単に複製ができます。これでは、部屋に荷物を置いて長時間の外出ができません。「貴重品は預けておかないと責任は持てません」と念を押す前に、最低限のセキュリティを保つレベルのルームキーに変更するべきだと思います。照明は暗すぎます。あれでは部屋で本が読めません。まるで、バーかスナックの明るさです。私は夜遅くまで本を読んだり仕事をしているので、照明の暗いホテルは利用しません。照明は、昼間並に明るくできるようにして欲しいと思います。どの程度の明るさで利用するかは、個々の客の自由だと思いますが、本も読めない明るさは困ります。
部屋にはティーバッグは置いていましたが、コーヒーのバッグはなく、１泊19000円も出しているのにコーヒーも無いのにはがっかりです。湯沸かしも湯沸かし専用と言うよりも家庭で使う湯沸かし器・保温器（いわゆる電気魔法瓶）が置いてあった。常識的に、このポットの水の出し入れを、客室の風呂場の水を流し込めと言う発想なのかと、少し驚きました。少なくとも洗面台の水道は入れにくいのは形を観ただけで直感しました。ホテルの客室の水道の設備に合わせたケトルを置くべきかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年07月31日 20:12:59
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し貴重なご意見をありがとうございます。
照明は事前にご依頼があれば、明るい電球に交換することも可能でございます。
鍵やケトルに関しましては、早々に対応出来ない部分もございますが、鍵はカードキー等の案も出ておりますので、お客様からも希望が出ている旨を伝えさせて頂きます。
今回はご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。
また熊本にいらっしゃる際には、ぜひザ・ニューホテル熊本もご利用頂けると幸いでございます。
暑い日々が続いておりますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【金曜日限定】【プレミアムフライデー限定】2食付プラン~プレミアム3大特典付き～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合3
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月14日 08:33:35
-
快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年07月15日 17:21:30
-
この度はザ・ニュー ホテル 熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在も快適にお過ごし頂けました事、私どもも、大変嬉しく思います。
今後も引き続きお客様に満足頂けるようなサービス
、ホテルを目指して参ります。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】朝から満喫!!熊本ご当地朝食プラン☆通常料金より¥500お得！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月23日 08:05:24
-
快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年07月10日 17:32:24
-
この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂けた事がスタッフ一同大嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★日・月曜日限定【朝食付】得々プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月20日 18:47:42
-
Good location
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年07月10日 17:36:35
-
Thank you for using our hotel.
Looking forward to seeing you coming again.
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お土産リニューアル★くまモングッズとラブラブルーム（添寝のお子様無料）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】くまモングッズとラブラブルーム【ラージツイン】】
総合5
Ttohkiさんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- Ttohkiさん [30代/男性] 2017年06月02日 09:31:22
-
朝ご飯が充実していて美味しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年06月15日 18:50:09
-
この度はザ・ニューホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
楽しいご朝食のお時間になられたこととご満足頂けたことは、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★日・月曜日限定【朝食付】得々プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 17:47:01
-
設備充分。
快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年06月15日 18:45:55
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想より、今回のご滞在がご満足いただけたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合4
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月07日 11:36:34
-
シャワーの詰まって湯がでてこない部分が多く使いにくかった。色々なホテルによく宿泊するが、マットレスの硬さにビックリでした。床に寝てるみたいに硬く痛くて 殆ど寝れなかった。硬いのがいいというこだわりでしょうが あれは、体重軽い人にとっては きつすぎです。これからも利用したいのですが、マットレスはしょうがないのでしょうか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年06月15日 18:33:15
-
この度はザ・ニューホテル熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角、お泊り頂きましたのに、お客様のご希望に添えず、大変心苦しく思っております。
シャワーにつきましては全部屋再度確認して、清掃させて頂きます。
ベットに付きましては早急に対応することができませんので今後の参考にさせて頂きます。
多くのお客様に、お喜び頂ける様、今後も努力して参ります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞シングル】
総合5
ちび2326さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- ちび2326さん [30代/女性] 2017年04月26日 17:34:50
-
4月24日から仕事で一泊しました。スタッフの方々の対応がとても良かったです。お部屋も清潔でまた宿泊したいと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年06月15日 18:14:42
-
この度は、数あるホテルの中より、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大変お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、私共スタッフに対しまして、お褒めお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また、快適なお部屋にご満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★日・月曜日限定【素泊り】得々プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合3
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 16:49:21
-
設備が古いので仕方ないと思いますが、お風呂の温度調整がとても時間がかかりめんどくさかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年06月15日 18:14:01
-
この度は、ザ・ニューホテル熊本をご家族でご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
また、大変お忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、厚く御礼申し上げます。
お風呂の件でございますが、今後の検討材料にさせていただきたく存じます。
これからもお客様皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン～熊本の「美味しい」朝食をめざして～
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 21:15:33
-
部屋もかなり広くて快適でした。立地も駅のとなりなので歩いて移動できました。駅にはコンビニもあり、便利。レストランも充実していました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年03月31日 17:56:16
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様がお泊りになられたラージツインタイプの部屋は広さがありとても開放的で多くのお客様からご好評頂いております。
満足して頂けて大変光栄です。
また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】めざまし☆ホテル朝食プラン～熊本の「美味しい」朝食をめざして～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ラージダブル】
総合4
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 21:13:44
-
熊本駅となりなのでアクセスがよかったです。シティホテルなので、レストランも充実していました。スタッフのサービスもよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年03月31日 17:52:10
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が満足して頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
レストランは4店舗ございまして季節によってもメニューがかわります。何度来ていただいても楽しめる内容でございますのでまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
mmm0104さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- mmm0104さん [50代/男性] 2017年03月21日 16:15:52
-
駅前でとても便利で良かったです。
また、熊本へ行ったときを利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年03月31日 17:49:05
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅のお隣にございますのでお客様から大変ご好評頂いております。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合3
a9afsbvさんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- a9afsbvさん [40代/女性] 2017年03月10日 10:25:19
-
駅から近いので便利なのですが、コンビニくらいしか周りになくて、個人的には不便でした。部屋はとてもきれいでした。熊本の路面電車のルールがわからず混乱しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年03月31日 17:45:16
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅のお隣にございますので、交通の便は非常に良いです。しかし、繁華街からは少し離れており市電で約15分かかります。
路面電車の乗り方は県外のお客様はわかりずらいかと思いますので、ぜひフロントスタッフへお尋ねくださいませ。
また熊本にお越しの際はぜひご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】アロマの香（ラベンダー） ～癒しの空間でお休みください～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月07日 09:16:04
-
玄関からお客さまをお迎えする気持ちが伝わってきました。管内では丁寧なご案内で満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年03月31日 17:40:00
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフのサービス精神がお客様に伝わる事ができ、大変嬉しく思っております。
お客様からのお褒めのお言葉がスタッフの励みとなります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【＜喫煙＞シングル】
総合5
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月02日 22:23:12
-
駅から近く，とてもよかった。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年03月31日 17:35:59
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅のお隣でございますので立地が良く、多くのお客様からご好評頂いております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
いそとよさんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- いそとよさん [50代/男性] 2017年02月25日 20:40:32
-
今回は二度目の利用でした。
チェックイン時に前回と同様、係の方が部屋まで荷物を運んでくれると声をかけて下さいました。大した荷物でなかつたのでお断りしたところ、エレベーター前まで付き添ってくれました。一般のビジネスホテルより手厚いサービスと思います。
部屋もきれいで、バスタブも大きく充実しています。
朝食も、種類の多さや内容のレベルも高かったように思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年03月31日 17:33:34
-
二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食は4月1日よりリニューアルいたしますので、さらに種類も増えパワーアップいたします。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】≪朝食付≫14日前までの予約でオトクに宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合5
投稿者さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月13日 00:13:17
-
さすがのニューオータニ満足
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年02月19日 17:31:13
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
クリスマスのプチギフトプランはいかがでしたでしょうか。
今後も季節に合わせたプランを提案していますので、機会がございましたらまたご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】『クリスマスだよ！プチ★プレゼント付』プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
総合3
mizuki812さんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
- mizuki812さん [50代/女性] 2017年01月07日 10:29:30
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東京に住んでいたので、そのニューオータニのイメージとは少し違うかなという感じです。しかし、広めのお部屋に変更して下さったり、従業員の方が笑顔で親切でした。地震にあったから、改装などで大変だったと思います。アロマの香りが余り感じられず、便座がスイッチが入っているのに冷たかったのが残念でした。食事はまぁまぁ良かったかな。今は熊本市民なので、地元のホテルさんにも頑張って欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） 2017年02月19日 17:27:33
-
この度はホテルニューオータニ熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アロマとお手洗いの件に関しましては大変失礼いたしました。
メンテナンス不足でございました。
お客様の応援の言葉、大変嬉しく思っております。
暖かいお言葉を励みにスタッフ一同今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】アロマの香（ラベンダー） ～癒しの空間でお休みください～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スモールダブル】
総合5
ひ か りさんの ザ・ニューホテル熊本（旧：ホテルニューオータニ熊本） のクチコミ
接客がとても丁寧でした。
駐車場のおじさまが明るくて、熊本の市街地情報を教えて下さいました。
暑い中、一番大変な仕事を明るくなさるなんて、素晴らしいと思いました。
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