keny1964 様
この度はパレスホテル大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、素晴らしいとの言葉、ならびにスタッフの対応が丁寧であったとのことお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後もお客様に快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
せっかくのご利用でございましたが、ご朝食や設備についてご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見をもとに今後のご提供内容の改善、将来的な設備改善の検討課題として活かしてまいります。
また一方で、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう、ソフトについては引き続きサービスの向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Jun1887 様
この度はパレスホテル大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてサービスを提供しておりますので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みとなります。
次回お越しの際も、ぜひゆっくりとお寛ぎいただき、素敵なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
Jun1887 様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、この度はありがたいお褒めのお声を賜り大変恐縮です。
今後も常にお客様に寄り添う、心地の良いおもてなしを心がけるよう、いただきましたお声を励みにスタッフ一同、より一層の努力をはかってまいります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

投稿者 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度も快適にお過ごしいただけました様子が伝わり、何よりでございます。
引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

かめポンポン 様
この度はライブへのご参加の際に、数ある宿泊施設の中、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
今回は私共の事情により、少し広めのお部屋へのご提案をさせていただいた次第ですが、このようなお声と最高の評価を賜り、心より厚くお礼申し上げます。
気持ちよく滞在できたとのお声は、客室担当スタッフ、清掃スタッフと共有し、今後の励みとさせていただきます。
ぜひまたの機会にも当ホテルを思い出していただき、埼玉へのご旅行、イベントの際に、選択肢の1つとしていただきますよう、お願い申し上げますと共に、またお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
快適に心地よくお過しいただけた様子が伝わり、何より安心いたしました。
いただきましたお声は客室担当スタッフ、清掃スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

king0326 様
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応、清掃面についてもこの上ない評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービスの向上に努めて参ります。
king0326 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃の件、ご不快の思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
一連の清掃の流れの中、項目にあったデスクライトのチェックがいたらずお詫び申し上げます。
また、枕については数に限りがございますが柔らかめの枕も別にご用意しておりましたが、ご案内が不足しており大変失礼いたしました。
次回以降の機会をいただける際には事前にお部屋に用意し、お越しをお待ちしております。
ぜひまたのご利用をご検討賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルと隣接するソニックシティホールでのライブをとても満喫された様子がうかがえ、少なからずお役にたてたものと安心してお声を読ませていただきました。
この立地に甘んじることなく、これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ふりぼ 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
こちらも当日にふりぼ様の急なご予定にお部屋のご提供ができましたこと、何よりでございます。
ぜひまたの機会にお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、ふりぼ様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

R0021 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り大変恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
特にお声を賜りましたシャンプー類のスティーブンノルについては、ホテル内のスタッフの意見を取り入れ、男性、女性共に品質や香りにこだわって取り入れましたが、このようなお声を賜りスタッフ一同、何より嬉しくお声を拝見させていただきました。
当ホテルではアメニティバイキングという形式ではなく、各お部屋にアメニティ一式を備え付けとしておりますが、プラスチックの削減などにも努めて、今後も定期的に室を保ちながら品質の向上に努めて参りたいと存じます。
ぜひまたのR0021 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

zelda1333 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
その節は大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
国内外のお客様を問わず、よりスマート、スムーズに、お越しいただきましたお客様をお待たせすることなくご案内できますようフロントスタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。
またの機会がございましたら、ぜひ再度のご利用をご検討賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

meguai77 様
この度は当ホテルへ再訪いただき、誠にありがとうございました。
すべてにおいて満足とのこの上ないお褒めのお言葉を賜り、厚くお礼申し上げます。
いただきましたお声に甘んじることなく、
今後もスタッフのサービス、おもてなしの向上、客室を含む館内設備の品質の維持に努め、皆様をお出迎えできますよう努めて参りたいと存じます。
ぜひmeguai77 様にまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お礼の返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
パレスホテル東京、今は無きパレスホテル立川へもご愛顧をいただいておりました様子がうかがえ、クラシックというお言葉がとても心地よくお声を拝読させていただきました。
大宮駅近隣には新しい宿泊施設が増え、今年で36年を迎えた当ホテルは老舗となっておりますが、投稿者様のように思ってくださること、大変光栄と感じております。
今後も年月を重ね、スタッフの入れ替わりはございますが、投稿者様からお寄せいただいた思いを誇りに、今後もご提供内容、おもてなしの向上、設備の維持と管理に努め、受け継いで参りたいと存じます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆー2525610 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして改めてお礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
先日は当ホテルにご宿泊いただき誠に誠にありがとうございました。
お礼とお詫びのご連絡が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さて、この度の清掃の不備、スタッフの対応についてご不快の思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室担当責任者、清掃責任者に申し伝え、あらためて清掃のチェック体制の強化を図り、改善に努めて参ります。
また、お部屋からのお電話の際に応対ができず、ご不便ををおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来、他のお客様の対応中であっても失礼にあたらないよう、着信のあったお部屋番号を控え、折り返しとさせていただくよう心がけておりましたが、今回は至らず、ご不快の思いをおかけしました。
このようなことがございましたが、ロケーション的に利便性が高い点をご評価いただいたこと、また、それだけに今回、残念であったお気持ちを拝察し、当ホテルへの貴重なご指摘のお声と受け止めさせていただきました。
もし次回の機会をいただける際には、このようなことを繰り返さぬよう、そして今後、お越しくださる皆様に同様の思いをお掛けせぬよう、衛生面の強化、おもてなしの向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。