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パレスホテル大宮 クチコミ・感想・情報

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パレスホテル大宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:2562件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.51
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.76
  • 食事3.85
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64件中 1~20件表示

総合5

roro7676さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

roro7676さん [70代/女性] 2024年03月04日 16:38:54

雨の日でしたが駅から近いので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2月☆ビジネス&ご旅行に便利なJR大宮駅西口駅チカ徒歩3分☆(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合5

akahagekunさんの パレスホテル大宮 のクチコミ

akahagekunさん [70代/男性] 2024年02月29日 11:44:26

利用しやすいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 11:45:59

大宮駅からは徒歩ですぐ。ソニックシティに用事がある場合はとても近い。部屋の広さは狭くもないが広くもない。アメニティは一通り揃っている。部屋の清潔感は問題なし。もう少し安く泊まれると良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 20:36:57

良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
気軽に始めるSDGs【脱プラ対象アメニティなし】エコ割プラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】SDGsプランツイン120cm幅ベッド(24平米)】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 13:33:36

ライブ会場まで近くで便利!

フロントで聞いたらソニック会場までの道、丁寧に教えてくれてありがとうございます。

部屋も綺麗でした!

チェックアウトまで部屋でゆっくり出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】☆ビジネス&ご旅行に便利なJR大宮駅西口駅チカ徒歩3分☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

Peppa55さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

Peppa55さん [50代/男性] 2024年02月18日 18:34:15

群馬にて仕事がありいつも都心から移動してましたが、宿泊費高騰につき大宮に宿泊してみました
フロント対応、部屋の清潔さ、アメニティは良かったです。朝食の味噌汁が辛すぎで食べれませんでした。駅から近い立地ですが暗くなると案内が分からず、初めての利用だとここで良いのか不安になります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】開放的なレストランでのんびり朝食ブッフェのお食事を☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル(160cm幅クィーンサイズベッド)18平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 19:39:43

駅から近く目立つ建物だったので方向音痴な私でも分かりやすかったです。
部屋が広くて机も広くて加湿器もあってありがたかったです。
スタッフの方も感じが良くてまた泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
パレスホテル大宮 2024年02月09日 15:50:17

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地や客室設備のみならず、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉と、「また泊まりたい」との嬉しいお声をお寄せいただき、本当に心より厚くお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後も常にお客様視点に立ち、次回以降も気持ちよくご利用いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★大宮駅西口徒歩3分!♪アクセス抜群!シンプルプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 08:33:54

良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
パレスホテル大宮 2024年02月21日 12:43:41

投稿者 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度も早速お声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に心地のよいご滞在シーンをご提供できますよう、スタッフ一同心掛けて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】観光やビジネスの拠点にステキな1日を☆ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】 ツイン(120cmセミダブルベッド2台)24平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 11:33:01

部屋も清潔で、立地もよく便利です。

朝食会場も明るく、きれいで日替わりメニューもあり満足です。

また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
パレスホテル大宮 2024年01月27日 12:29:13

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食会場、メニューなど、とても嬉しいお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みに、今後も皆様に心地の良い一日を始められるようなお食事のご提供を行ってまいりたいと存じます。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】開放的なレストランでのんびり朝食ブッフェのお食事を☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合3

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 11:31:31

駅から若干遠いもホテル内にコンビニがあり便利。
グランドフロアは名門ホテル感があり雰囲気がとても良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
パレスホテル大宮 2023年12月22日 19:35:16

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からの距離が思いのほか遠かったとのこと、ご案内不足もあり大変失礼いたしました。
しかしながら、ロビー・グランドフロアの雰囲気等、少なからずお気に召していただけた様子が伝わり、大変光栄に思いながらお声を拝見させていただきました。
心よりお礼申し上げます。
これからも設備や品質の維持と、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
気軽に始めるSDGs【脱プラ対象アメニティなし】エコ割プラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】SDGsプランシングル120cm幅ベッド(15平米)】

総合2

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 17:59:53

家族で泊りました。小さい子供がいたので、夜はプランについている館内利用券を使いルームサービスで食事を注文しました。子供が食べるので、とわさびを抜いてほしいとお伝えしたにも関わらず、わさびが入ったお寿司が届きました。その間違い自体は仕方ないのですが、そのご連絡をした際に、「そんな注文されてましたっけ」と言われ。結局作り直しに時間がかかり、子供はぐずるし、他に頼んだステーキ重もありましたが、味も美味しくなくサービスも期待以下でした。決して安い値段ではないので、これなら近くのファミレスに行った方が何倍もマシでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
パレスホテル大宮 2023年12月09日 16:48:06

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心よりお礼申し上げます。
さて、せっかくご家族皆様でのお食事として、ルームサービスをご利用いただきましたにもかかわらず、ご希望に沿えない内容でご提供をしてしまった挙句、その後の対応を拝見し、目と耳を疑いました。
貴重なお時間と楽しいご家族旅行のひと時を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度ご指摘を賜りましたお声を真摯に受け止め、今後、このような事がないように基本から見つめ直して参りたいと存じます。
貴重なお声を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お一人様3,000円分の館内利用券付】プチ贅沢気分なホテル滞在を♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 17:23:34

2歳の子供と旅行で泊まりましたが、チェックイン時には、事前に電話でお願いしていた、ツインのベッドを重ねての設置に加え、転倒防止の柵まで付けて頂いてました。
子供が掛け布団を汚してしまった際も、替えの布団を持って来て頂いただけでなく、何とその場でベッドメイキングまで素早くやって頂きました。感動!!
朝食のバイキングでは、2歳児でも食べられるものの種類が豊富で、果物も数種類あり、補充も完璧でした。
旅行で疲れてましたが、トラブルの対応と朝ご飯の完璧さで大分癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
パレスホテル大宮 2023年12月09日 16:14:12

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのスタッフや朝食内容を含め、「癒された」とのこの上ないお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくお声を拝読させていただきました。
いただきましたお声は全館で共有させていただいております。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にお過ごしいただける施設づくりに努めて参りたいと存じます。
ぜひまたのご家族旅行の際にも、当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
芸術の秋にアートな旅を♪【さいたま国際芸術祭2023】1DAYチケット付プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 19:02:55

立地が良く、お部屋も綺麗でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
パレスホテル大宮 2023年12月09日 16:09:48

投稿者 様
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
館内施設にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
今後も清潔感、衛生面に気を配り、皆様に気持ちのいいご滞在をご提供できますよう励んで参りたいと存じます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

饅頭ひとでさんの パレスホテル大宮 のクチコミ

饅頭ひとでさん [50代/女性] 2023年11月16日 22:18:38

コンサートがあるので、隣接するこちらのホテルを利用させて頂きました。
チェックイン1時間前でしたが、清掃が済んでいる部屋に通してくださいました。
清潔感のある部屋でした。また、リモコンやスリッパなどの備品は消毒済と袋に記載されていました。
しかし、氷を入れるものは、部屋の棚にそのままの状態で置いてあり、氷を入れる前に洗いました。
ベッドがシーリー社製だったこともあり、夜はゆっくり眠る事ができました。
駅にも近く、方向音痴の私にとっては、良かったです。
また、何かの機会があれば、お世話になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
パレスホテル大宮 2023年12月09日 15:54:16

饅頭ひとで 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの立地や衛生面、ベッドの寝心地やチェックインの際の対応など、少なからず快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF☆チェックアウト10:00まで☆JR大宮駅西口徒歩3分(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 22:08:09

あまりホテルでぐっすり眠ることが出来ないのですが、ベッドの硬さも枕も私にはぴったりで、ゆっくり休めることが出来ました。
お部屋もバスルームもとっても綺麗で、気持ちよく過ごせました。有難うございました。
また泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
パレスホテル大宮 2023年11月28日 14:53:37

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたお声を拝見し、とても快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、何より安心いたしました。
これからもより良いサービス、お寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 23:12:28

ライブのために2泊しました。お部屋はとてもキレイで、気持ちよくすごせました。チェックイン時、フロントは1ヶ所のみで、1人他のお客さん対応中でした。私がその方の後ろで待っていたところ、他のお客さんがきて、他のフロントの方が、こちらどうぞと、隣でチェックイン手続きし始めました。私はスルーですか?その1点だけ不可解です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル大宮 2023年11月28日 14:47:57

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、チェックインの際の対応では、大変ご不快の思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声をもとに、いかなる時にも常に顔を上げ、目配りと気配りを怠らず、混雑時のチェックインお手続きの導線やご案内方法の工夫を行い、投稿者様と同じ思いをお掛けせぬよう努めて参ります。
ぜひまたお近くでイベントやライブが開催されました際にも、再度当ホテルをご利用をご検討いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】 ツイン(120cmセミダブルベッド2台)24平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 10:42:49

お隣のソニックシティでお仕事があり、近いという理由で予約しました。大宮駅からペデッキで繋がっているので、行く時はとても便利でした。(しかし、翌日は2階に上がるエスカレーターがクローズされていて、下の道をスーツケースを引っ張りながら歩きました)
チェックイン時間前に到着したので、荷物をフロントに預けて出かけたところ、お部屋に入れておいてくださり、とても助かりました。ティールームでは、コーヒーが一杯900円とお高めなのですが、「おかわりはいかがですか?」と尋ねてくれて、全体的にサービスが行き届き洗練されていると感じます。
朝ごはんは内容的にはちょっと寂しい感じ。「これ、単独でどのくらいの料金なんだろう?」と思いました。何が寂しいのかと考えると、美味しそう!と思えるおかずがないことですかねえ。昼は北海道フェアとかやっているようだったので、もう少し朝食に力を入れてほしかったかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル大宮 2023年10月13日 18:53:16

投稿者 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や客室のみならず、スタッフの応対についても高い評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
さて、朝食内容につきましてはご期待に沿えず、大変失礼いたしました。
皆様からいただく貴重なお声を元に、日替わりのメニューのご提供、お料理内容の改善等を行っておりますが、まだまだ至らぬ点であるかと存じます。
今後の改善に向けて、この度いただきましたお声を生かして参りたいと存じます。
ぜひまたお近くへお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF☆チェックアウト10:00まで☆JR大宮駅西口徒歩3分(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 07:11:33

何度か利用しています。駅に近く色々な店も近いのでいいですね、

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
パレスホテル大宮 2023年10月13日 18:18:56

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルや駅周辺のロケーションなど、立地面でのお声を賜り重ねてお礼申し上げます。
また、お部屋についても高評価点をいただき、この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもこの好立地に甘んじることなく、
より良いサービス、ご提供内容の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(140cm幅ダブルサイズベッド)17平米】

総合4

札幌から来ました333さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

札幌から来ました333さん [60代/男性] 2023年10月07日 07:24:35

9月中旬に宿泊した。初めての大宮で土地勘がないので、立地も施設もサービスも間違いのないと思われるパレスホテルを利用した。確かに間違いはなく快適だった。今年の9月はまだ暑かったので、チェックアウト時間が12時というのは、午前中に仕事をしてからシャワーを浴びる時間があって嬉しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
パレスホテル大宮 2023年10月08日 14:27:10

札幌から来ました333 様
この度は初めて当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
札幌からお越しとのことでしたが、特に埼玉県は関東の中でも非常に暑い地域であり、今年は異常な暑さが9月下旬まで続きましたので、午前中のお仕事を終えてホテルでお寛ぎいただき、気持ちよくご出発いただけた様子が伝わり、私共も安心いたしました。
ぜひ次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合5

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 15:37:30

大宮駅すぐで立地も良く、お部屋もきれいで快適に過ごす事が出来ました。フロントの方の対応も良かったのでまた機会があれば利用したいです。朝のドリンクが珍しいものも多くどれも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル大宮 2023年10月08日 13:06:35

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのスタッフの対応や、朝食メニューに関しましても最高の評価点をいただき、スタッフ一同安堵しております。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
いただきましたお声を励みに今後も皆様に気持ちよくご利用いただける施設作りを目指して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心、よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】SDGsプランツイン120cm幅ベッド(24平米)】

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