kei_chige 様
この度のご出張の際に、大宮駅周辺の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ、清潔さ、設備、そして立地と、全ての点でご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきましたコーナーダブルのお部屋は、ホテルの外観写真でもお気づきかもしれませんが、ホテル棟の先端部分にあるラウンドした大きな窓が特徴のお部屋で、駅前大通りやそごうデパート、大宮駅などを望むお部屋となっておりますが、
「仕事で多くのホテルに宿泊してきましたが、ここは本当に良いですよ。」とのこの上ないお褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。
次回お越しの際には、ぜひホテル内のレストランやバーもご利用いただければ幸いです。
kei_chige 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

しばてん0203 様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
駅からのアクセス、スタッフの対応、客室の雰囲気等、身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もぜひ出張の際の拠点としてご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

はんちょう１２１８ 様
この度は大宮ソニックシティでのコンサート鑑賞の際に、隣接する当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
セルフチェックイン＆チェックアウト機をご活用いただき、大変嬉しいお声をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この機械は昨年下旬に導入いたしました。
一部の条件付や特典付、複数のお部屋のご予約の方を除きご利用いただくことができ、特に楽天トラベルからのご予約の方には、予約完了後のQRコードによりスムーズにチェックインができますが、実際にご利用いただいたはんちょう１２１８ 様からの便利というお声に、改めて導入してよかったと実感いたしました。
この度のご滞在ではご朝食もお召し上がりいただき、シェフの調理、メニュー内容や味など、少なからずご期待に添えたものと拝察し、何より安心いたしました。
また早速、次回も当ホテルへご予約をくださり、重ねて心よりお礼申し上げます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、はんちょう１２１８ 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

comapy 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではチェックアウトの制限を設けたプランを除き、基本的にチェックアウトは正午12：00までご利用いただいておりますが、チェックアウト時間のゆっくりなホテルという条件でcomapy 様のお目に叶い、お仕事にご活用いただけた様子が伝わり、大変嬉しくお声を拝見させていただきました。
また、駅近という立地にもご満足いただけたようで何よりです。
お客様にとって快適な時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

Noah1127 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「駅近で良いですね、また予約します」とのありがたいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。Noah1127 様にご満足いただけたようで、スタッフ一同、感激しております。
こちらこそ、ぜひまたNoah1127 様にお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
さて、せっかくご宿泊とお食事をご期待いただいていたにもかかわらず、レストランの閉店時間に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
長引くコロナ禍が過ぎましたが、その後の人材不足や運営コストなどを考慮し、誠に不本意ながら現在の営業形態とさせていただいております。
お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんが、この大変貴重なお声は、今後の店舗運営の参考にさせていただきますので、何卒ご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

投稿者 様
この度はパレスホテル大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お声にございました通り、当ホテルは大宮ソニックシティ内に位置し、コンサートが開催される大ホールからも徒歩数十秒でお越しいただけますが、この度のご滞在が快適であったことを拝察し、何より嬉しく感じております。
今後もお客様にとって便利で快適な環境を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

雪月花320 様
この度はご家族でのご旅行の際に、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
安心してご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さ、朝食の味について、少なからずご満足いただけた様子が伝わり、何より安心いたしました。
雪月花320 様が仰るように、当ホテルは今年の4月で開業から38年を迎えました。
大宮駅周辺には新しいホテル様が増え、細心の設備にはかなわないかもしれませんが、「清掃が行き届いており、清潔で快適」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、お子様にも朝食を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく、朝食スタッフにも伝えさせていただきます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより多くのお客様に快適に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上、メニューの工夫、設備の品質の維持と管理に努めてまいります。
また大宮にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げますと共に、スタッフ一同、雪月花320 様、ご家族皆様に再びお目にかかれる日を楽しみに、お越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食はいくつかのメニューを日替わりでご提供させていただいており、嬉しかったとのお声を賜りましたこと、レストランのスタッフ、シェフにも共有させていただきます。
しかしながらエレベーター内のミネラルウォーターが置きっぱなしであったこと、ご不快の思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
館内清掃時はもとより、スタッフによる定期的なチェックなどの手順を見直し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
どうかまた次回にも当ホテルへのご利用をご検討賜りますようお願い申し上げます。