クチコミ

総合評価
4.22
3,088件
5
722件
4
682件
3
162件
2
45件
1
17件
部屋
4.26
接客・サービス
4.23
ロケーション
4.24
朝食
4.31
夕食
-
温泉・お風呂
4.06
設備
4.18
清潔さ
4.26
クチコミのAI要約
大宮駅から近く、周辺の利便性の高さと清潔に保たれた客室が好評です。朝食ビュッフェでは焼きたての卵料理や地元の食材を用いたメニューが評価されています。スタッフの丁寧な対応や、ゆとりあるチェックアウト時間にも満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
122件
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ぽんまま0509
60代/女性|9 件のクチコミ
広めの机と大きめの冷蔵庫が快適

2度目の宿泊です。 部屋が正方形で、広めの机と椅子が2脚。荷物を広げても、余裕があります。 冷蔵庫が大きめで、夏は助かります。 翌朝の新幹線が早かったので、ゆっくりできませんでしたが、またお世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

<室料のみ>【8:00チェックアウト】朝活応援プラン

263
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ぽんまま0509 様 この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、再び当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室の広さや間取り、広めのデスクや椅子、冷蔵庫につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お荷物を広げていただいてもゆとりをもってお過ごしいただけたとのことで、快適なご滞在のお役に立てましたこと、何よりでございます。今回は翌朝のご予定がお早いとのことで、ゆっくりお過ごしいただけなかったとのことですが、次回お越しいただく際には、ぜひごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。 「またお世話になります」とのお言葉を励みに、これからもお客様に心地よくお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-08-18
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Fireworks
40代/女性|1 件のクチコミ
子供と宿泊

子供と結婚式参列のために宿泊しました。 広さも丁度よく、快適に過ごせました。 また機会があったら利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
196
不適切なクチコミを報告する
Fireworks 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご結婚式へのご参列に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご家族での大切なひとときを、ゆっくりとお寛ぎいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 また大宮へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-09-06
5
レジャー
一人
2026年10月宿泊
とし丸7777
70代/男性|59 件のクチコミ
12時チェックアウトでMLB観戦も快適

12時チェックアウトでくつろげました コンサート会場に近く 荷物預かりもスムーズ 部屋も大きな鏡のおかげか 広めです TVも大きく 楽しみだったMLBもBS放送をストレスなく観れました アメニティも充実 大宮再訪の時は ココで決まり


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
35
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
びんちゃん神様
70代/女性|2 件のクチコミ
コンサート会場に近く、車椅子への配慮に感謝

コンサートの為に宿泊しました、隣の施設でのコンサートでしたので大変便利、駅からも近くでした。3時のチェックインでしたが、少し早く着きましたが、お部屋の準備ができていたので早めに対応して頂けました。近くにコンビニもあり便利。車椅子利用者でしたので、暖かいご配慮を頂き感謝しております。朝食会場でもサポートしてくださり大変ありがたかったです。機会が有りましたらまた是非利用したいです。有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
40
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
*Kitty*1121
50代/女性|31 件のクチコミ
フロントの対応が良く、高層階で快適に過ごせた

大宮ソニックシティでのLIVE参戦があり宿泊しました。 フロントの方が感じ良かったと印象に残ってます。 部屋は一人ということもあり充分な広さでしたし早割の高層階プランでお安く泊まれて満足です。 お風呂が少しカビがあり気になったのでそこは星3つにさせていただきました。 次回も大宮ソニックシティに来た時はお世話になります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【事前決済限定】7日前返金不可・早得7プラン(室料のみ)

59
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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 大宮ソニックシティでのLIVEに際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 お部屋の広さや宿泊プランにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、快適にお過ごしいただけましたことを嬉しく存じます。 しかしながら、浴室の清掃状態につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適な空間をご提供すべき客室において、清掃・確認が十分に行き届いておりませんでしたことを真摯に受け止めております。今後このようなことがないよう、浴室を含めた客室清掃時の確認体制を改めて徹底してまいります。 「次回もお世話になります」とのお言葉を励みに、これからもイベントでお越しのお客様にも安心してお選びいただける、快適な空間と心を込めたサービスをご提供できますよう、より一層努めてまいります。 また大宮ソニックシティでのイベントなどでお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-10-11
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
タタタタタ
60代/女性|6 件のクチコミ
氷川神社への参拝と作業に最適な快適空間

氷川神社参詣と、集中したい作業があり、宿泊しました。ロケーションも良く、清潔で、シャンプーやドライヤーの質も良く、全くストレスを感じずに快適に過ごしました。朝食も土地ならではのものがあり、よかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
184
不適切なクチコミを報告する
タタタタタ 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 氷川神社へのご参詣や、大切な作業でのご滞在に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、光栄に存じます。。 立地をはじめ、お部屋の清潔さやアメニティ、ドライヤーにつきましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、ご朝食につきましても、地域ならではのお料理をお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフ一同大変嬉しく存じます。 「全くストレスを感じずに快適に過ごしました」とのお言葉を励みに、今後ともお客様のさまざまなご滞在の目的に寄り添い、安心して心地よくお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めてまいります。 また大宮へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-09-06
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
かいじゅうすき
50代/女性|2 件のクチコミ
部屋は綺麗で朝食が充実、また利用したい

部屋が綺麗でした。ただ、禁煙の部屋でした、なぜか部屋が少しタバコ臭かった気がします。朝食は埼玉の美味しいものが沢山で、とるのを悩みました。焼きたてパンの案内もあり、お腹いっぱい美味しいものをいただきました。大宮に用事のときは、また泊まりたいし、おすすめしたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【事前決済限定】14日前返金不可・早得14プラン<朝食付>

293
不適切なクチコミを報告する
かいじゅうすき 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、禁煙のお部屋にもかかわらず、タバコの臭いを感じられたとのこと、大変ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後は清掃時の確認を含め、客室環境の管理をより一層徹底し、快適なお部屋をご提供できますよう努めてまいります。 また、ご朝食につきましても、埼玉県産の食材を使用したお料理や焼きたてパンなどをお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。朝のひとときをお楽しみいただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 「また泊まりたい」「おすすめしたい」とのお言葉を励みに、今後も皆様に快適に安心してお寛ぎいただける施設づくりに努めて参りたいと存じます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
パレスホテル大宮
2026-07-27
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
jjemijj
60代/女性|6 件のクチコミ
会場に近く快適、また利用したい!

大宮ソニックでのLIVEのために宿泊。 会場に近くとても便利でした。 チェックアウト時間が12時というのも嬉しい事でした。目覚ましをかけずに寝ましたがお部屋の遮光がとてもきちんとされているのとエアコンの音がホントに静かなのでぐっすり眠ることができました。 欲を言えばナイトウェアがセパレートタイプだともっと嬉しかったです。 大宮ソニックでLIVEがある時にはまた利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【事前決済限定】14日前返金不可・早得14プラン(室料のみ)

298
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき、誠にありがとうございます。大宮ソニックでのライブに合わせて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の遮光やエアコンの静粛性についてもご満足いただけて光栄です。チェックアウト時間や静かな環境がお役に立てたようで何よりです。 また、ナイトウェアについてのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。次回も大宮ソニックでのライブの際には、ぜひご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
パレスホテル大宮
2026-07-22
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
あみのこ73
50代/女性|21 件のクチコミ
クラシックで素敵な空間、またゆっくり行きたい

とてもクラシックで素敵なホテルでした。またゆっくり泊まりに行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
53
不適切なクチコミを報告する
あみのこ73 様 この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気につきまして「クラシックで素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。落ち着いた空間の中で、心地よいひとときをお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 「またゆっくり泊まりに行きたい」とのお言葉を励みに、今後とも皆様に末永くご愛顧いただけるホテルであり続けられますよう、心を込めたおもてなしと快適な空間の提供に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-10-11
5
ビジネス
一人
2026年9月宿泊
イエローイルカ
60代/女性|2 件のクチコミ
清掃が行き届いていて快適な空間

お部屋も清掃が行き届いていてスタッフの方も挨拶等してくださりとても良いホテルだと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【事前決済限定】14日前返金不可・早得14プラン(室料のみ)

70
不適切なクチコミを報告する
イエローイルカ 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの挨拶につきましても温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 今後とも、清潔で心地よい空間と、心を込めたおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-10-02
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
profile
ちゅん7272
40代/女性|13 件のクチコミ
ソニックシティから近くライブ後に最適

ライブ終わりに宿泊しました。 ソニックシティーからかなり近いのでライブ終わりすごい楽でした。またライブの時は宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
105
不適切なクチコミを報告する
ちゅん7272 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ライブご鑑賞後のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 ソニックシティに隣接する立地につきまして、ライブ終了後もスムーズにお戻りいただけ、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「またライブの時は宿泊したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様の大切なご予定に寄り添い、快適で心地よいご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 また大宮でのライブやイベントの際には、ぜひ当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-09-14
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
BA-BA
50代/女性|9 件のクチコミ
朝食ビュッフェが絶品、リピート確定!

 今回2回目の利用です。 初めて利用した時にとても良かったので又利用させていただきました。 特に朝食ビュッフェのクオリティが高く、選べる卵料理のエッグベネディクトがお気に入りです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
134
不適切なクチコミを報告する
BA-BA 様 この度もパレスホテル大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、前回のご滞在に続き、このような心温まるお褒めの口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 前回のご滞在をお気に召していただき、今回も当ホテルをお選びいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びであり、日々の励みでございます。 また、ご朝食ビュッフにつきまして高いご評価を賜り、選べる卵料理のエッグベネディクトをお気に召していただけたとのこと、調理・サービススタッフ一同大変光栄に存じます。 今後とも、何度お越しいただいてもご期待に沿えるお食事と快適なご滞在をご提供できますよう、サービス品質の向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-08-13
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
おっちゃん2260
40代/男性|5 件のクチコミ

ちょっと駅から遠い。 楽天トラベルで予約したけど自動チェックインが出来ず窓口へ


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

<室料のみ>【8:00チェックアウト】朝活応援プラン

112
不適切なクチコミを報告する
おっちゃん2260 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からの距離につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございません。 また、チェックインの際には自動チェックイン機をご利用いただけず、お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より円滑にチェックインのお手続きを進めていただけますよう、今後のご案内およびサービスの改善に努めてまいります。 また大宮へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-08-09
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
北関東の風来坊
40代/男性|1 件のクチコミ
駅近で部屋も綺麗、コンビニ直結で便利

大宮駅絵のアクセスが良く、部屋もきれいでよかった。 外に出ずにコンビニエンスストアがありよかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

<室料のみ>【8:00チェックアウト】朝活応援プラン

125
不適切なクチコミを報告する
北関東の風来坊 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 大宮駅からのアクセスやお部屋の清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 また、隣接するコンビニエンスストアなど、周辺環境の利便性につきましてもご満足いただけたご様子を拝読し、安心いたしました。 今後もより快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-07-30
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
mayさん
75 件のクチコミ
駅近くならこのホテル

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2026年7月宿泊
tomoco63
50代/女性|6 件のクチコミ
清潔感がありフロントの対応も好印象

清潔感のあるホテルでした フロントの方の対応も好感が持てました お世話になりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

部屋タイプ

【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)

125
不適切なクチコミを報告する
tomoco63 様 このたびはパレスホテル大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「清潔感のあるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、フロントスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。スタッフにとって何よりの励みとなります。 これからも快適にお過ごしいただける清潔な環境づくりと、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また大宮へお越しの際には、ぜひパレスホテル大宮をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
パレスホテル大宮
2026-07-14
3
レジャー
一人
2026年8月宿泊
旅行好きなゴマ
60代/男性|17 件のクチコミ
駅近でアクセス抜群、施設も清潔で快適

駅近で便利、施設は清潔


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

<室料のみ>【朝活応援】8時チェックアウト限定割引プラン

76
不適切なクチコミを報告する
旅行好きなゴマ 様 この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からの利便性や、館内の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 今後ともお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービス・設備ともに一層の充実に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
パレスホテル大宮
2026-08-09
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
信濃川1940
60代/男性|80 件のクチコミ
スイートの眺望と朝食は満足、排水問題は残念

初スイートです 最上階の見晴らしの良い部屋 さすが部屋も広く天井も高い、今治タオルが豊富に備え付けられてました 朝食は和食党なので一限洋食ばっかりと、がっかりしましたが 白米と味噌汁、焼魚、漬物がありひと安心 漬物の種類が豊富でどれも旨い カレーは、新潟バスセンターのカレーにスパイスを効かせ、コクを出した様な感じです 埼玉県産の食材を使っているのも好感がもてます シェフに作っていただいたオニギリも丁度良い大きさで美味しい スタッフさんも好感触でした 欠点と言えば、 1回目の浴槽のお湯を抜いた時、浴槽脇の床の排水口からお湯がオーバーフロー。2回目は微妙。3回目でよくやく正常になりました。何が詰まってたんでしょうか? 何より同伴者が、ドン引きでした 奮発したのにチョット残念 今後に期待します


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
444
不適切なクチコミを報告する
信濃川1940 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、初めてのスイートルームでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 最上階からの眺望やお部屋の広さ、天井の開放感、今治タオルなどにつきましてご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 ご朝食につきましても、和食メニューや埼玉県産食材、漬物、おにぎり、カレーなど細やかにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。シェフやスタッフへの温かいお言葉も、大変励みになります。 しかしながら、浴槽排水時のオーバーフローにつきましては、ご不快な思いとご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく特別なお時間をお過ごしいただくためにご宿泊いただいたにもかかわらず、同伴者様にも残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を受け、排水設備の点検・清掃体制につきまして改めて確認を行い、再発防止に努めてまいります。 それにもかかわらず、「今後に期待します」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変ありがたく存じます。 次回お越しいただける際には、設備面を含め、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
パレスホテル大宮
2026-05-13
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
アンサウェイ
40代/女性|1 件のクチコミ
清潔で快適、親切なスタッフに癒される滞在

お部屋を含め施設全体が清潔に保たれ、アメニティも素晴らしく、スタッフの方々がとても親切だったことから安心して過ごすことができました。 出張での利用だったので、食事にケーキショップでケーキとサラダを購入しお部屋でいただきました。とても美味しく、幸せな気持ちで過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【事前決済限定】14日前返金不可・早得14プラン(室料のみ)

362
不適切なクチコミを報告する
アンサウェイ 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋をはじめ館内全体の清潔さやアメニティ、ならびにスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。 さらに、館内ケーキショップにてお選びいただいたケーキとサラダをお部屋でお楽しみいただき、「美味しく、幸せな気持ちでお過ごしいただけた」とのお言葉を頂戴し、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 今後もお客様に快適で安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
パレスホテル大宮
2026-06-16
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
高齢者淑子
70代/女性|20 件のクチコミ
食事とサービスに改善の余地あり

満足はしていますが、食事の件で㍚考えさせられました。kyuuihuru-tuが半分に切ってありましたが、スプーンやナイフでも固くて少しだけ真ん中をくりぬいて食べました。もう少し食べやすいように考えていただきい。食後、お部屋で紅茶を飲みたいと思い、係員の方にお聞きしましたが、カップにお湯と紅茶を入れ蓋をして持っていくように言われました。他のホテルでは部屋でお湯を沸かせるので紅茶のみ持っていく事が出来たのに残念でした。仕方なく、時間までお湯のみで過ごしました。     部屋に入って直ぐにうがいをしたのですが、洗面台の水が流れなくなりフロントに連絡を取り直して頂きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
331
不適切なクチコミを報告する
高齢者淑子 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食時のフルーツのご提供につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の提供方法の改善に活かしてまいります。 また、紅茶に関するご案内につきましても、ご希望に沿ったご案内ができず、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 さらに、洗面台の排水不良につきましては、清掃・設備管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 頂戴したご意見を元に、今後のサービス向上、改善に努めてまいります。 どうかまた機会がございました際には、当ホテルをご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
パレスホテル大宮
2026-06-16