この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事に御満足いただきスタッフ一同大変嬉しい気持ちでおります。
ありがとうございます。
サウナにつきましては、夜のみとなっておりましてお渡し致しました館内案内に明記させて頂いております。

＊サウナ　15：00～24：00
　（朝の営業はありません）

と記載しておりますので再度ご確認頂けますと幸いでございます。
今後もサービス向上に努めてまいります。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

kiiroburu　様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
小さなサウナはありますが水風呂がない事で満喫して頂く事ができずに申し訳ございませんでした。
ほかの面で皆様に喜んでいただけますよう取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

117コウジ様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足頂けました事が感じられ、大変嬉しい思いでおります。
少しでも多くのお客様に喜んで頂けますよう、一層サービス向上に励んでまいります。
機会がございましたら、またぜひお越し下さいませ。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
拙い日本語ではありますが、外国のスタッフ全員丁寧にお客様に向き合わさせて頂いております。
今後もサービス向上に尽力して参ります。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂き有難う御座いました。
温泉の温度、お部屋の不備につきましては不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いません。
各部屋の確認と修繕を強化して参ります。
朝の浴場使用につきましては、6時からとお渡しした案内にも明記して御座います。
朝食のお時間と勘違いされているかと思いますので、念の為訂正させて頂きます。
スタッフのチェックイン時のご案内、チェックアウト時の対応に関しましてご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び致します。
誠に申し訳御座いませんでした。
今後、このような事のないよう全員で改善に
努めて参ります。
貴重な御意見の数々、誠に有難う御座いました。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

購入者51946175様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難うございました。
お部屋につきましてはエレベーター近くを希望されるお客様が多数いらっしゃる為、特に事前にご相談がない場合はエレベーター近くにご宿泊頂けるよう考慮させて頂いているところで御座います。
お客様の声を参考にさせて頂いている事をご理解下さいませ。
また、お食事の席につきましても人数だけでは無く皆様プランがそれぞれですので、お料理が乗せられる状態などを考えて位置を決めさせて頂いております。
同じ時間にお食事のご希望が多くご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
限られた空間となっております為、こちらにつきましてはホテルの事情もあるところで御座います。
ご協力頂きまして感謝致します。
有難う御座いました。
施設メンテナンス・サービスともに今後も尽力致します。
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まこ8111様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きまして有難う御座いました。
フロントの説明がわかりにくかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりとご案内するよう改善致します。
サウナをご利用されるとの事でしたので、サウナマットをお渡しさせて頂きました。
ご案内用紙にも記載させて頂いております。
大変多くのお客様にご宿泊頂いた日でして、バイキングの補充が間に合っていなかった事につきまして、ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場は間違いなく温泉で御座います。
そちらにつきましては、他のお客様が勘違いしないよう訂正させて頂きます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に取り組んで参ります。
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ゴンタ7077様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事を中心に概ねご満足頂けたご様子を大変嬉しく思っております。
露天風呂につきましては、スタッフも長年熱望しているところで御座いますが増設を叶える事ができなく申し訳御座いません。
その他のサービスで皆様に喜んでいただけるよう取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お待ちしております。
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Usky様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きまして有難う御座いました。
飲み放題に御満足との事で嬉しく感じております。
アメニティにつきましては必要な分だけのお渡しとさせて頂いており、皆様にご協力頂いております。
御理解頂けますと幸いでございます。
賜りましたご意見を参考に今後のサービスに役立てて行きたいと思います。
早速のご投稿、誠に有難う御座いました。
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よーちゃん2237様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きまして有難う御座いました。
お部屋とお風呂を気に入って頂け嬉しく感じております。
今後もサービス向上に尽力して参ります。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

sunsets様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2度目のご利用をスタッフ一同、大変嬉しく喜んでおります。
7月中旬からは新しいフェアを予定しておりますので、またお酒と共に愉しみにお越し下さい。
再会出来ます日を楽しみにしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きまして有難う御座いました。
ハッピーアワーや夕食を気に入って頂け大変嬉しく感じております。
エレベーターホールにつきましては、スタッフで何か良い工夫ができないかを検討してまいります。
貴重な御意見を賜りまして誠に有難う御座いました。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

クロクロ3951様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーや飲み放題を満喫して頂けたご様子を拝見し、大変嬉しい思いでおります。
お部屋からの景観や大浴場を気に入ってくださいました事も心より嬉しく感じております。
今後も皆様に喜んでいただけますよう尽力してまいります。
周辺にお越しの際は、また是非ご利用くださいませ。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
外国人スタッフにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋も気に入ってくださいまして安堵いたしました。
大浴場につきましては、ご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
これ以上拡大する事が出来ずに心苦しい思いでおります。
その他の面で挽回できますよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に温泉、お食事と気に入って頂け、お褒めの言葉を頂戴し感謝いたします。
気候が良くなったとは言え、バイクでの旅は涼しく感じる事もあるかと思います。
温泉で温まり癒やしの時間となりましたら幸いです。
一層皆様に喜んで頂けますよう努めてまいります。
また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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お父さん2003様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーや24時間ソフトドリンクサービスを気に入って下さいまして大変嬉しく思います。
バイキングの蟹につきまして、提供状態が良くなく申し訳ございませんでした。
確認・管理を強化し、美味しく召し上がって頂けますよう改善致します。
また、ロープウェイの入口と同様の為に最初に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
看板につきましてはロープウェイ運営会社と共に双方のお客様に親切な形が取れるよう、対策を練ってまいりたいと思います。
また是非遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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つねふじ39様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
男性サウナに砂時計が無くなっていた事に気付いておらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
ご指摘頂きすぐに確認致しました。
早速購入致しましたので届き次第、設置いたします。
次回は快適にご利用頂けますようスタッフで配慮してまいります。
また、お越し頂けますと嬉しく思います。
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くにちゃん8747様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
サウナマットはご利用ご希望の方に個々にお渡ししております。
チェックイン時の御案内が不十分でしたようで誠に申し訳ございません。
また、サウナは15時～24時の営業でして朝の営業はございません。
こちらにつきましても御案内が不足していたようでして申し訳御座いませんでした。
次回はサウナマットとタオルを活用して頂き、サウナをお楽しみ頂ければ幸いです。
バイキングのトレーにつきましては、頂いた御意見を参考に検討してまいります。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
客室天井の真ん中に設置して御座いますのは、ご覧の通り非常灯でして通常点灯するものでは御座いません。
ベッド脇と窓際にございます電気スタンドで落ち着いたトーンのお部屋となっております。
湯温につきましては日に数回確認しておりますが、多少上下する事がございますので確認頻度を増やし快適に御利用頂けますよう調整を心がけてまいります。
また、直接脱衣場のお電話からフロントにお申し出頂けましたら少しお時間を頂戴いたしますが、当日に対応させて頂けましたので残念でございます。
バイキング御利用時の手袋着用につきましては、ホテル側は強制では無く、あくまでも推奨でございます。
ご了承くださいませ。
外国人スタッフの私語につきまして、談笑と会話内容におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
英語で会話するスタッフはおりませんので、その他の国の言葉を理解できるお客様は皆無に近く、気が緩んだかと思います。
誠に申し訳御座いませんでした。
従事しておりますスタッフ全員に共有し、厳しく
注意し今後そのような事の無いよう改善致します。
早速のご投稿、有難う御座いました。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
お食事に関しましてはご説明が不十分でして申し訳御座いませんでした。
大浴場は毎日小まめに清掃を行なっておりますが、温泉成分など溜まりやすいので、再度確認・清掃を行なってまいります。
タオルにつきましては、リネン業者様に報告し共有いたします。
チェックイン時、ご不明な点がございましたらその場でご確認頂けましたら解決できたかと存じます。
日本語が堪能なスタッフもおりますので、今後は即時にご質問頂けたらと思います。
当日はトリプルのお部屋に空きがございましたので、ゆっくりお寛ぎいただけるようご用意させて頂きました。
ご不満だったご様子で大変残念な気持ちで御座います。
お支払いはお間違い御座いません。
こちらにつきましても、その場でご確認くださいましたらご不安を払拭できたかと思います。
作務衣、カーペットにおきまして、不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同、改善に向けて尽力致します。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★