この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
部屋で快適にお過ごし頂けた様子が伺え、安堵いたしました。
建物自体は大変古いですが、それを感じさせないよう清掃と整備には力を入れております。
お食事や外国人スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでおります。
お食事をご家族皆様にご満喫いただけたようで、大変光栄でございます。
今後も、お客様に快適でご満足いただける滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

くまごろう6890様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室の広さや設備、お食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お食事の献立につきまして一部ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ただ、カニの人気は絶大でグループホテル一丸となって提供させて頂いているところでございます。御理解頂けますと幸いです。
もちろん地元ならではの食材を活かしたお料理は、私どもが大切にしている部分でございますので、今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の献立作りの参考とさせていただきます。
貴重なご提案をありがとうございました。
漫画本につきましては、せっかくお楽しみいただけるところ、全巻揃っておらずご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
ラインナップの充実を図ってまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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takamm7様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
夕食ブッフェにてお召し上がりいただいたステーキに関しまして、硬いとの事でご期待に添えず申し訳ございません。
部位によって歯ごたえのある部分がある事は御理解頂ければと思います。
温かいまま召し上がって頂きたいが為に、プレートに長時間野乗っている事にないよう、今後は注意してまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、調理スタッフと共有いたします。
その他、ご滞在全体にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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kh_kh様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ロビーでのドリンクサービス、そして卓球を無料でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。久しぶりに卓球を楽しまれたご様子、情景が目に浮かぶようでございます。
一方で、夕食バイキングの蟹につきまして、お味がお口に合わず、ご期待に沿えませんでしたこと、残念でございます。
リピーター様に大変好評の蟹ではございますが、貴重なご意見として頂戴し、調理スタッフとも共有いたしす。
しかしながら、価格以上の価値を感じていただけたこと、そして朝食のいくらをご堪能いただけたことは、安堵いたしました。
頂戴したお言葉を励みに、今後も皆様にお楽しみいただけるお料理の提供に努めてまいります。
今回のご宿泊で頂戴したご意見を糧に、更なるサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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fukkymama様
この度は、ブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「ゆっくり過ごせてよかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
fukkymama様にご自身のペースで快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
また、外国人スタッフの懸命な対応やバイキングのお料理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになります。
心地よいホテルステイをお楽しみいただけた事は、私どもも心から嬉しく思っております。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きましてありがとうございます。
ご滞在中はご不便なく、カラオケやアルコールをお楽しみ頂けたとの事、大変嬉しく思います。
お料理につきましては、舟盛とバイキングのプランを選んで頂いておりますので、お肉お代わり放題の鍋のプランに比べるとコンパクトに感じられたかもしれません。
機会が御座いましたら是非牛肉か富士桜ポークの鍋を召し上がりにいらしてください。
またお越し頂けます事を心より楽しみにしております。
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みなみちゃん3527様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
廊下が不快な臭いがしたとの事で、誠に申し訳御座いません。
換気・消臭対応をさせて頂きました。
ご夕食につきましては、お手元に牛肉か豚肉のしゃぶしゃぶが付いたプランも御座います。
ご予約頂きましたプランより御値段は上がりますが、バイキング台より野菜やお肉がお代わりできますので、そちらのプランの方が御満足頂けたかもしれません。
両替につきましては、新札が利用できない自動販売機となっておりまして旧札に替えさせて頂きましたが、10円の不足という事で認識が誤ってしまい御迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
今後は皆様に御満足頂ける対応を心掛け、精進してまいります。
貴重な御意見の数々に感謝致します。
有難う御座いました。
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池ちゃん9223様

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
最初はご不安なお気持ちもあったとのことですが、スタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
当店では多国籍のスタッフが在籍しておりますが、皆で協力し合い、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。
是非またお目にかかれる日を楽しみにしております。

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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルチェーンのハッピーアワーにつきましては、ご提供内容が店舗ごとに異なっております。
また、ご予約いただきましたサイトにも「おでん」ではなく「肉まん」のご案内を掲載しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、駐車場の場所が分かりづらく、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご到着の際は、お電話いただけましたらスタッフが丁寧にご案内いたしますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
外国籍スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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栃木きらり様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
急な土砂降りの中、河口湖の散策が叶わず残念な思いをされたかと存じますが、スタッフへのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ロビーでのハッピーアワーのサービスが少しでもお役に立てたようで安心いたしました。
施設につきましても、外観の印象とは異なる内装の清潔さや、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。言葉の面でも不自由を感じられることなくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
大浴場やサウナ、お食事、ドリンクサービスについても細やかにご評価いただき、嬉しい限りです。すき焼きやカニ、プリンまでお楽しみいただけたこと、大変光栄に思います。
ご朝食に関してのご意見も、今後のメニューに改善策として検討させて頂きます。
また、河口湖湖上祭の花火についてご検討いただいているとのことですが、当ホテルでは「花火が見えるプラン」としての販売はしておりません。ただし、上層階のレイクビュータイプのお部屋をご予約いただくと、お部屋から河口湖とともに花火をご覧いただける可能性がございます。
また、ホテルから河口湖の湖畔までは徒歩約5分ほどの距離にございますので、湖畔に出ていただければ花火をお楽しみいただけます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お待ちしております。

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ツキマナ様

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、2度にわたりご丁寧な口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

「お部屋から河口湖が見えとても綺麗でした」とのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
お部屋からの河口湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

お客様からの温かいご感想が、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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ツキマナ様

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は建物自体に年季が入っておりますが、お客様に清潔で快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や施設管理に努めております。
その点をご評価いただき、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

★☆BBHホテルグループは全国に約160軒のホテルを展開しております☆★

ねこみん935様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーや食事・お部屋を気に入って頂き、娯楽ルームを満喫頂け大変嬉しく思っております。
大変古い建物ですので、ご不便もあったかと思いますがご理解頂き感謝しております。
露天風呂のご希望はたくさんのお客様にお声を頂戴しておりまして、従業員も望んでいるところではございますが増設する事が出来ず心苦しく感じております。
その他の面で更に努力してまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。食事につきまして出来る最大限で提供をさせて頂いております。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きましてありがとうございます。
連泊でご滞在頂き感謝いたします。
夕食の料理を愉しんで頂き、嬉しい限りでございます。
また是非機会がございましたら、当館をご検討くださいませ。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事を気に入って頂けました事、大変嬉しく思っております。
外国人スタッフの日本語レベルに関しまして、個人差がありご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
日本語力強化に取り組んで参ります。
当ホテルは他の多くのお客様のコメントにもありますように、ほぼ全員外国人スタッフでございます。
河口湖のホテルでは、外国人スタッフが多いのが現状でございます。
老舗の施設などは日本人スタッフだけの場合もあるかもしれません。
事前にお問合せ頂けますと幸いでございます。
外国人スタッフの働く姿を評価して頂き、ありがとうございます。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アルコールサービスやお食事、お風呂などにご満足頂きお楽しみくださいました事、とても嬉しく心が弾む気持ちでございます。
富士山も鮮明にご覧になられ、残念な天候の日がありながらも観光を満喫出来、ゆっくりする時間を持てました事も嬉しく感じております。
チェックアウト日のお荷物のお預かりにつきましては、ご予約頂きましたプラン内に明記してあります通り対応が出来ません。
海外のお客様が多く、大きな荷物でご旅行されます。日本のお客様も手荷物のみで観光をする為にコインロッカー代りに無料でホテルにお預けになる方が大幅に増えました。
ご提示された時間内に受取りに来られない方が多い事も事実です。
もともとホテル内に荷物預かり場所はなく、事務所にスペースがなくなってしまっておりました。
駅や近隣にコインロッカーも増えましたので、安心してお預けになれる場所を推奨させて頂いております。
皆様にご理解頂く努力をしております。
ご協力頂きました事、大変感謝しております。
ありがとうございました。
当ホテルは古い建物でご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、皆様にお寛ぎ頂けるよう手入れを丁寧に行なってまいりたいと考えております。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
心よりお待ちしております。
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375まりりん様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ささやかではございますが、ハッピーアワーのサービスを御満足頂けまして大変嬉しい気持ちでございます。
お食事や温泉、カラオケもご堪能頂け満喫された事、外国人スタッフへの温かいお言葉にもスタッフ一同喜んでおります。
是非またお目にかかれる日を楽しみにしております。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
ご滞在中は概ね御満足頂けた様子に安堵しております。
立地などを除き、できる範囲での改善に取り組んでまいります。
コメントをお寄せ頂き、有難う御座いました。
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ヤス（オヤジ）様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2022年から何度も足を運んでくださいまして大変感謝しております。
ハッピーアワーは生ビールとレモンサワーのサービスで大人の方に好評を頂いておりますが、お酒が召し上がれない方やお子様からのお声を頂戴し、どなたでも召し上がれる「おやつ」と「おつまみ」兼用として考えて提供させて頂いております。
ご理解頂けますと幸いでございます。
他にも何かご提供できるものがありましたら都度内容を変更させていただきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
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