この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルが熊本市内の中心部に位置しており、皆様から、「便利。」とのお言葉を頂きますこと本当に感謝致しております。

尚、無料朝食の会場が、1Fロビーとの併用(多目的)で、ご不便をお掛けしておりますことは、誠に申し訳なく存じます。何卒、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

フロント　須藤史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

立地の便利さから、当ホテルをご利用頂けますこと、とても嬉しく思います。

また、フロントスタッフの対応をお褒めいただきましたことも、本当に感謝致しており、今後の大きな励みにもなります。

無料での朝食提供のため、品揃えなど十分に出来ないことは、恐縮に存じております。
出来る限りの創意工夫で、より、ご満足を頂けますよう、これからも誠心誠意努めて参ります。

これからも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　須藤史郎

この度は、数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

清掃時にお部屋の臭いも確認し、消臭対応なども行っておりますが、今回清掃時のチェックが至らず、このような結果につながってしまいました。心よりお詫び申し上げます。

頂きました貴重なご意見は清掃スタッフと共有し、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございした。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
立地やお部屋やご朝食についてお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
これからも皆様のお声を励みにサービス向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお声をお寄せくださり、感謝申しあげます。
観光の旅のお役に立てて、本当に嬉しく思います。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、熊本城やサクラマチクマモトバスターミナルも徒歩圏内、周辺には飲食店やコンビニが点在しており、大変便利な場所にございます。
フロントカウンターそばに周辺地図、スタッフお勧めのお店を載せたごはんやマップ・ラーメンマップをご用意致しております。
また、正面玄関入口には皆様にいつでもご覧いただけますよう、巨大てくてくマップを掲示しております。
また次回ご来館の機会がございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
スタッフ皆知恵を持ち寄り、できる限りの対応をさせて頂きます。
フロントスタッフの対応や朝食サービスにつきましても、温かいお声をお寄せくださり、本当に励みになります。
これからも、おもてなしの心を大切にして、スタッフ一同サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのごお越しを心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、景観、朝食におきまして、ご不便、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは熊本市の中心部にあり周辺はビルも複数ある為、部屋によっては景観が望めない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

朝食につきましては補充が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご満足いただけるように、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

熊本地区部長
一柳　卓史

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちスタッフのサービスや立地だけでなく建物の構造につきまして、お気に召して頂けて本当に嬉しく思います。

ご存知の通り、ホテル周辺には飲食店やコンビニが点在しており、サクラマチバスターミナルや熊本城も徒歩圏内、大変便利とのお声をお寄せいただいております。
朝食につきましてもお褒めのお声をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
これからも、皆様に元気にご出発して頂けますよう、日々サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
初めてのご来熊の旅のお役に立てて、本当に嬉しく思います。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街の中に位置しており、下通アーケードまで約50ｍと、便利な場所にございます。
ご到着までの道のりは、入口が分かりにくかったとの事、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、周辺マップにつきましても、分かりづらく、とても心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
フロントカウンターそばに周辺地図、スタッフお勧めのお店を載せたごはんやマップ・ラーメンマップをご用意致しております。
また、正面玄関で入口にはてくてくマップを掲示しております。
また次回ご利用の機会がございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
すぐにご案内させて頂きます。
フロントスタッフの対応や朝食サービスにつきましても、温かいお声をお寄せくださり、本当に励みになります。
これからも、スタッフ一丸となってサービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルは熊本市中心部半海外に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在し、皆様に大変便利とご好評頂いております。
楽天スーパーSALEプランがお役に立てて何よりでございます。
これからも、スタッフ一同日々サービス向上に笑顔で励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私たちスタッフの対応や、館内のサービス、設備につきまして、お気に召して頂け本当に嬉しい限りでございます。
また「ぐっすり眠ることができました」とのお声も頂け、感激しております。
ウェルカムドリンクサービスにつきましては、夏季限定かき氷、また、朝食につきましては、日替わり新メニュー冷ややっこをご用意させて頂いております。

これからも、スタッフ一丸となって日々サービス向上に笑顔で励んで参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、スタッフ一同是非ご来館をお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、無料のウェルカムドリンクサービスをご用意致しております
夏季限定にてかき氷もご利用頂けますようご用意させて頂いております。
「作りにくかったです。」との事で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用頂けますよう工夫して参ります。
次回同様の事がありましたら、いつでもフロントスタッフへお声掛け下さいませ。
また、朝食サービスやアメニティにつきましてはお気に召して頂けて、とても嬉しく思います。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食につきましては、「美味しかった。」と仰っていただき、大変嬉しく思っております。
これからも新メニューを考え、美味しいご朝食を提供して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご感想では、立地やフロントスタッフへのお褒めを頂き、嬉しい限りです。ホテル周辺には下通アーケードもあり、様々なお店が軒を連ねております。仰って頂けた通り、コンビニや飲食店も多く大変便利です。当ホテルではおすすめのお店やおひとり様でも入りやすいお店をご案内しておりますので、次回お越しの際にはフロントスタッフまでお尋ねください。

お部屋のウォシュレットにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をし修理をしております。
今後は清掃時の確認を強化し、徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食の白米につきましては、古米、古古米に感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お米屋に確認し、使用しているお米はヒノヒカリとなっており古米、古古米は一切使用しておりません。

朝食スタッフの炊き方に問題がなかったか改めて確認し、提供前にも必ず味見することを徹底して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人
宮崎 高栄

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋では、ゆっくりお休み頂けているご様子で何よりです。ベッドにつきましては、高密度スプリングベッドを全室採用しております。

ご朝食につきましてもご満足頂き、大変嬉しく思います。今後も魅力あるご朝食を提供して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

料金につきましては、スーパーSALE以外でもリーズナブルな価格で提供できるよう精一杯努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご来館を、お待ち致しております。

支配人
宮﨑 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私たちスタッフの対応や朝食、お部屋の清掃につきまして、お気に召して頂けて、本当の嬉しく思います。

ご存知の通り、ホテル周辺には飲食店やコンビニが点在しており、サクラマチバスターミナルや熊本城も徒歩圏内、大変便利とのお声をお寄せいただいております。
ホテル駐車場につきましては、高さ1.55ｍ迄、当日先着順でのご入庫対象となり、満車の場合と車高が大きいお車の場合は、提携駐車場をご案内させて頂いております。
尚、ホテル周辺及びホテル駐車場で入口は一方通行となっております。
地図のご用意もございますので、ご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご存知の通り、ホテル周辺には飲食店やコンビニが点在しており、サクラマチバスターミナルや熊本城も徒歩圏内で、大変便利とご好評いただいております。
朝食サービスにつきましても、より一層のサービス向上を目指し、精進して参ります。
また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフにつきましてはお褒め頂き、大変嬉しく思っております。またアンケートにもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

お手紙につきましては、アンケートにご協力頂きましたお客様へ、スタッフが心を込めてお返事させて頂いております。

お部屋のベッドにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。

また熊本にお越しの際には、宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
これからも皆様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご来館をお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄