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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2202件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.58
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.35
  • 食事4.01
宿泊年月
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[並びかえ]

1777件中 1~20件表示

総合5

luimieさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

luimieさん [30代/女性] 2017年08月17日 18:15:11

今月2度目の宿泊、ネックだった駐車場へは明るい時間駐車できたのでホッとしました。
アメニティのヘアパックと入浴剤がありがたかった。
お盆の最中だったので、朝食は行列で欠けているものもありましたが、すぐ補充してくださるのでゆっくりと楽しめました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

kyoro.kyokoさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

kyoro.kyokoさん [50代/女性] 2017年08月17日 17:29:41

予約時に禁煙の部屋がなくて喫煙の部屋でしたが、あまりにおいがついておらず気にならなかったのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
とっても安か~☆2名様ご利用【カップル限定】【低層階】朝食無料★ 女性にはアメニティサービス♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合5

kyoro.kyokoさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

kyoro.kyokoさん [50代/女性] 2017年08月17日 17:28:28

フロントで、カード決済にしている(途中で変更した)ことに1日目だけではなく2日目も連続で確認されていませんでした。
1日目の確認ができていなかったのは仕方ないとしても、次の日に連泊しているので確認しておいてほしかったです。2日目も結構フロント前で待たされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月17日 20:44:20

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、カード決済へ変更しているにも関わらず2日連続でご確認できておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、フロント前でお待たせさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。

今後は、確認の徹底とフロントでのお声掛けも徹底させて頂き再発防止に努めて参ります

また、熊本にお越しの際は宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 18:31:23

女性のスタッフが多く皆さん親切で気持ちよい応対です。女性一人での宿泊も不安なく出来ます。朝食もバイキングで品数も多く美味しかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月15日 10:05:42

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒め頂けてとてもうれしく思います。
これからもお客様に安心してお泊まり頂けるよう全力で努めて参ります。

朝食もご満足いただけて良かったです。
朝食は無料のセミバイキングとなっております。
焼き立てパンや人気の朝カレー、具沢山の手作りみそ汁など色々取り揃えております。
今後も新メニューなど考えて参りますので、ご期待くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

本当の仲間達の1人さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

本当の仲間達の1人さん [40代/男性] 2017年08月14日 17:13:46

遠路山口から阿蘇でのゴルフで利用。立派な無料朝食がついてました。高松についでの利用です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月15日 08:36:17

先日は、山口からお越し下さり誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、セミバイキングで炊きたてご飯、焼き立てパン、具沢山のお味噌汁など豊富にご用意しております。

また、姉妹店のホテル川六エルステージ高松をご利用後、続いてご利用して頂き重ねて御礼申し上げます。

今後も皆様にご満足頂ける様に努めて参ります。

また熊本にお越しの際は是非よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【早割21】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合4

914支店長さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

914支店長さん [50代/男性] 2017年08月14日 16:33:35

今回初めて利用したが、フロントの対応がよく安心した。建物は新しくないがそれなりに良かった。朝食のバイキングでカレーは良かった。次回も利用する予定です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月15日 07:43:23

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食時、カレーが良かったとのことで大変嬉しく思っております。カレーはここ最近での人気メニューでもランキング2位になっております。

今後も、良かったと言って頂ける様に新メニューを考え、ご用意致します。

また、スタッフへのお褒めも頂き、重ねて御礼申し上げます。皆様にご安心してお泊り頂ける様に努めて進化して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

次回も是非よろしくお願い致します。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

NIKIPONさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

NIKIPONさん [40代/男性] 2017年08月13日 12:45:54

いつも通りですが、問題なしです。
安心して宿泊できます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月13日 13:01:57

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

安心してご宿泊頂けて私共もとても嬉しいです。
今後もお客様に快適な空間をお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 15:30:07

フロントの方の感じがとても良く、気持ちよく宿泊できました。
朝の食事のクオリティもとても高いと思います。
ただ、7時過ぎには食事にかなり欠品があったり(たぶんすぐに補充されたのだろうと思いますが、宿泊の多い日は通常の日よりもこまめに補充された方がいいと思います)、シャワーの水圧が弱いと感じたりしましたが、価格を考えると、十分すぎるくらいの充実度だと思います。
是非、今後もこのクオリティを落とさずに頑張っていただけるとうれしいです。熊本に行った際には、また宿泊させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月12日 16:50:57

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食時、「かなり欠品があった」とのこと大変申し訳ございませんでした。今後は補充には十分に気をつけて参ります。

また、シャワーの水圧につきましてもご不便をおかけしまして重ねてお詫び申し上げます。次回、お申し頂ければ、水圧が強い低層階にお部屋をご用意させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

今後も進化して参ります。また、熊本にお越しの際は是非よろしくお願い致します。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 15:24:03

朝食はもう少し種類があればよかったです。
街中にあり、通り沿いなため便利はいいが、少し夜でもうるさいのが難点。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月11日 17:18:51

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のメニューにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

また、宿泊当日の騒音につきましても、私共で把握することができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご感想頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆楽天ポイント10倍&VOD見放題プラン☆◇朝食バイキング無料◇
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 12:49:22

繁華街の中にあり立地は最高、便利でした。ウェルカムコーヒーは嬉しいサービスでした。朝食は美味しかったですが、お代わりをしようと思っていた品が無くなり追加されなかったのが残念でした。設備自体は経年を感じましたがスタッフの方の対応が良く補って余りありでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月11日 17:12:32

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、補充が間にあっておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
気配りができるよう、スタッフ全員気をつけて参ります。

ウェルカムドリンクのコーナーには、現在夏限定で、かき氷をご準備しております。
こちらも好評頂いており、嬉しい限りです。

また熊本にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
とっても安か~☆2名様ご利用【カップル限定】【低層階】朝食無料★ 女性にはアメニティサービス♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 16:26:29

フロントの方に大変親切に対応していただき嬉しく思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月09日 18:45:35

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご感想まで頂きまして、私共も嬉しいです。
全スタッフ励みになります。

また熊本市内にお越しの際は、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 15:16:08

スタッフの対応が良く気持ち良く宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月09日 18:43:38

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごし頂けたとのこと、私共もご宿泊のお手伝いができ、嬉しい限りです。
これからもスタッフ一同、皆様が快適にお過ごし頂けるよう、考えて行動して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 13:24:34

スタッフの方の丁寧な対応に好感持てます。朝食もおいしいです。
1つだけ言うなら、お風呂の換気が少し弱い気がします。湿気がこもる感じ。
しかし、総合的に満足出来るホテルでした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月09日 18:41:25

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉、とても嬉しいです。これからも、とびっきりの笑顔で全スタッフ応対致します。

バスルームの換気でございますが、確認しましたところ、正常には作動しておりました。今後設備変更の際のご意見として参考にさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
とっても安か~☆2名様ご利用【カップル限定】【低層階】朝食無料★ 女性にはアメニティサービス♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合4

るーちょんさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

るーちょんさん [40代/女性] 2017年08月07日 19:01:54

8月初旬に1泊お世話になりました。ビジネスホテルという感じのホテルではありますが、従業員の方々が感じがよく、好感を持ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月08日 09:52:56

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。

スタッフの対応に好感を持って頂けたとの事で、とても嬉しいです。
今後もお客様に最高の笑顔とサービスをお届けしてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

luimieさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

luimieさん [30代/女性] 2017年08月07日 16:48:54

買い物や食事をするお店が多く立地としては良いのですが、いかんせん夜は客引きなど治安が。ホテルから駐車場まで歩くので、途中ケンカなどに怒鳴り声が聞こえめちゃくちゃ怖かったです。
子どもと2人での利用だったので、夜はホテルで過ごしました。かき氷や飲み物が充実しているので、子どもはかき氷に夢中でした。朝食も種類があり、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月08日 09:50:09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の繁華街にございます。
仰って頂きましたとおり、周辺はお店もたくさんあり、観光には最適です。

かき氷のサービスもお喜びいただけて良かったです。
夏限定でウェルカムドリンクコーナーにセルフかき氷をご用意しております。冷たいかき氷で少しでも涼しくなって頂けたら嬉しいです。

朝食もお口に合いましたようで何よりです。
今後も新メニューなど考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

ゴルフマニア1さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ゴルフマニア1さん [60代/男性] 2017年08月04日 20:13:38

熊本に来た時によく利用しています。立地場所が便利であるのと朝食付きで料金がリーズナブルなところです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月05日 16:03:09

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊のお役にたてて嬉しい限りです。

また熊本市内にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

-----------------------------------------
ウェルカムドリンクコーナーで、
『かき氷』(セルフ) はじめております!!
-----------------------------------------

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 18:43:58

カキ氷がありました。気分じゃなかったので食べませんでしたがこういうのはいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月04日 21:58:55

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

かき氷につきましてお褒めいただけて嬉しいです。
夏のシーズンはお客様に少しでも涼しくなって頂けるよう、ウェルカムドリンクのコーナーにセルフかき氷をご用意しております。
3種類のシロップもかけ放題ですので、ぜひお楽しみ頂きたいと思います。

今後も更にお喜び頂けるサービスを考えてまいりますので、ご期待下さいませ。

貴重なご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016金賞受賞記念】『お客様に感謝』☆QUOカード1000円&ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 18:42:01

気付けば熊本の定宿に…安定の宿ですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月04日 21:53:21

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

「安定の宿」とのお言葉嬉しい限りです。
これからもお客様に安心と最高のおもてなしをお届けできるよう日々精進してまいります。

今後もエクストールイン熊本銀座通を宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
☆Edyカード1,000円付☆ウェルカムコーヒー&朝食セミバイキングサービス
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月04日 15:58:06

場所は悪くないです。値段なりのホテルかな?
食事、朝食時の雰囲気がなんとなくイマイチな感じがします。
クオカードとかポイント10倍とかが人気なのかな?という印象

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月04日 21:51:43

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは熊本市の繁華街にございます。
周辺はお店も多く、交通の便も整っております。

朝食に関しましてはもっとご満足頂けるように日々改善を重ねてまいります。

プランもお客様にお喜び頂けるものを今後も考えてまいりますので、ご期待くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016金賞受賞記念】『お客様に感謝』☆QUOカード1000円&ポイント10倍
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

流離いの犬人さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

流離いの犬人さん [40代/男性] 2017年08月03日 23:29:05

各部屋にポットを設置して下さい。

無料朝食の開始時間が遅すぎます。
午前6時45分では仕事に間に合わない。午前6時00分からにしてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
エクストールイン熊本銀座通 2017年08月04日 21:47:40

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ポットに関するご意見ありがとうございます。
当ホテルではお客様にお部屋を少しでも広くご利用頂けるように、物をあまりおかず、電気スタンドや湯沸かし器はエレベーター前の貸出ラックからお取り頂く形とさせて頂いております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。

朝食に関するご意見もありがとうございます。
朝食は6:45~9:00までの無料サービスとなっております。
朝食時間につきましてはすぐには改善できかねますが、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿を有難うございました。

副支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

1777件中 1~20件表示

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