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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:2946件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.54
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.30
  • 食事3.85
宿泊年月
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2304件中 1~20件表示

総合5

MICHIRUさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

MICHIRUさん [50代/女性] 2019年03月25日 17:16:48

翌朝早くの出発でしたので、残念ながらオススメの朝食は頂くことができませんでした。
立地がすばらしく、その割には、部屋に入ると静かで、熊本出張の折には、毎回利用しています。とにかく、本当に便利な場所にあるので、おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

タク90076542さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

タク90076542さん [50代/男性] 2019年03月21日 19:39:43

風呂のカーテンが臭い。朝食は十分だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月22日 23:11:28

先日は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、お風呂のカーテンの臭いでご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
早速、カーテンを交換させて頂きました。
頂戴したご意見を清掃スタッフとも共有して今後の対策と改善に繋げて参ります。
また、無料でご利用頂ける朝食につきまして、お褒めのお言葉を下さり本当に嬉しく思います。
これからもご満足頂けるように尚一層のサービス向上をスタッフ一同目指して参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

らふらんすぅさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

らふらんすぅさん [50代/女性] 2019年03月17日 21:41:13

立地がいいので、何度かお世話になっています。
周囲に沢山のお店があり、どこで何を食べようか迷います(笑)
居酒屋・ラーメン店のお勧めのプリントがあり、役立ちました!
また伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月18日 14:49:58

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの立地をお気に召して下さいまして本当に嬉しく思います。
当ホテルは繁華街中央に位置しており、徒歩圏内にはアーケード街や飲食店も数多くございます。
また、ホテルスタッフおすすめの飲食店マップが役立ったとの事でとても安心いたしました。

今後もご満足して頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【早割7】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【喫煙】早予約専用免震エクストールシングル】

総合4

らふらんすぅさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

らふらんすぅさん [50代/女性] 2019年03月17日 21:33:40

丁度、スーパーセールでお安く泊めて戴きました。
レディースフロアは静かで、アメニティもドライヤーも充実してて嬉しいです。
朝食の時も、他のホテルと違いうるさい外国の方がいないので、落ち着いて食べられます(笑)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月18日 14:34:31

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

レディースフロアやアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴できて、とても嬉しく思います。
フロントでは女性のお客様へ数あるアメニティの中より4点選べるアメニティーバイキングをご用意しております。次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月17日 17:26:37

窓に木の引き戸が付いていて、閉めるとガラスが隠れるが、ガラス窓が空いてる?ってくらいスキマ風が入ってきて寒かった。ちゃんと閉まってたんですけどねぇ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月18日 12:08:01

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、室内の窓の不具合によりご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
早速、スキマ風が入らないように窓の補修を行いました。
今後、室内の確認とメンテナンスを行い快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同、努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料 & ウェルカムドリンクサービス & チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合5

283805さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

283805さん [50代/男性] 2019年03月16日 18:34:14

今回も良い対応でした。熊本に行くときは、いつも同じホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月17日 19:56:15

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けて、本当に嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、笑顔を忘れずに親切丁寧な対応を心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
今後ともご愛顧いただきますようにどうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【早割7】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【喫煙】早予約専用免震エクストールシングル】

総合3

さかすけさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

さかすけさん [40代/男性] 2019年03月15日 18:40:20

繁華街に有り夜出かけるのに便利な立地。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月16日 14:13:53

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

立地条件についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同本当に嬉しく思っております。
当ホテルは熊本の繁華街の中にあり、お食事に行きやすい立地となっております。

これからもお客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大塚 鮎子

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月15日 07:39:16

熊本城マラソン のため宿泊しました。会場まで徒歩圏内でアクセス良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月15日 19:33:20

先日は、熊本城マラソンの際、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、総合☆5つを頂戴し、私どもも少しでもお役にたてたと嬉しい気持ちでいっぱいです。

また熊本にお越しいただく機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

keioka1959さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

keioka1959さん [50代/男性] 2019年03月13日 17:20:36

立地条件もいいし、朝食もいいし、何度も利用してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月14日 00:57:11

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地条件や無料の朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴出来て嬉しい限りでございます。
これからもご満足頂けるようにスタッフ一同、より良いサービスの提供に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご愛顧頂きますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

ki0raさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ki0raさん [40代/女性] 2019年03月12日 18:14:56

シングルとはいえセミダブルくらいの広々としたベッドでした。加湿器が部屋に置いてありました。電気ケトルや消臭スプレー、各種枕を借りることができます。
朝食はサラダやおかず類が充実していて美味しかったです。
電停からもわかりやすく、熊本城や繁華街に近くて観光に便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月12日 19:21:02

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さや設備につきまして、ご満足頂けて本当に嬉しく思います。
また、無料の朝食につきましても充実していて美味しかったとのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴したお言葉を励みにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月12日 13:26:39

3月10日に一泊でお世話になりました。もう5回ほど利用しています。
熊本の中心街に位置し、買い物、交通(バス・市電)、食事、何をするにも便利です。
また、朝食も美味しいし、朝カレーはパワーがつきます。お部屋や館内もよく清掃されています。フロントの方の対応も、とても親切です。機会がありましたらまたお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月12日 13:55:49

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
利便性を初め、朝食無料サービスもお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
清掃、フロント対応もお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同本当に励みになります。

これからも、とびっきりの元気な笑顔でお迎え致します。

ご投稿ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申しあげます。

フロント 本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月09日 08:34:06

朝食が美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月09日 18:49:25

いつも、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのありがたいお言葉が頂戴出来て嬉しい限りです。
これからも美味しい朝食をご提供出来る様にスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【早割7】宿泊日確定なら早期予約でお得に宿泊♪セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】早期予約専用免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月08日 00:03:55

2月17日に宿泊。今回で3回目の利用です。
いつも市内に寄るときは立地がよいので利用しています。
朝飯もボリュームあってよいですね。
スタッフの方も丁寧な挨拶が印象に残っています。
また寄るときは利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月08日 23:35:55

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地や無料でご利用頂ける朝食につきまして、お褒めのお言葉が頂戴出来てとても嬉しく思います。
また、スタッフの挨拶が丁寧で印象に残られたとの事で本当に励みとなりました。
これからもスタッフ一同、元気な挨拶と親切丁寧な対応に心掛けて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【ホリデープラン】日曜日または連休最終日限定★◎得!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク付き★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 12:45:53

熊本城マラソンの前泊で宿泊しました。
マラソンのために朝食の時間を早めて頂いて非常に助かりました。
おかげでマラソンスタート前に余裕をもって行動することができました。
ありがとうございます。
立地も繁華街に近く非常によかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月08日 06:24:53

毎年ご利用頂き、誠にありがとうございます。

熊本城マラソン当日のご朝食につきましては、去年皆様から頂いたお声をもとにご朝食開始時間を通常6時45分のところを5時30分にてご用意を致しました。お役に立てて私どもも嬉しく思っております。
今後も皆様のお声をもとに快適なホテルづくりに励んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご感想頂き、ありがとうございました。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 14:51:09

初めて利用しました。
商店街に近くとても便利でした。
お風呂の浴槽が汚れていたのが気になりましたが総合的に見て満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月07日 23:41:38

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や利便の良さをお気に召して頂けたとても嬉しく思います。

また、お部屋の浴槽が汚れていたとの事でご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有させて頂き、清掃時の確認とメンテナンスを細かく行って参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【レディース限定】女子会最適♪ レディースフロア★セミバイキング朝食付★アメニティバイキング
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用安心フロア】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 17:34:53

朝食がおいしかったです。枕も低反発の枕を借りれたのでよく眠れました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月06日 07:25:02

いつもご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けた、ご様子で何よりでございます。ご朝食につきましては今後も新メニューを考え、心を込めてご用意させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー向け】とっても安か~☆2名様ご利用 朝食無料★ 女性にはアメニティサービス♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 14:17:14

駐車場が立体だったので従業員の方がいろんな業務の傍ら対応してくれていたようで大変そうな気がしました。
コインランドリー周辺がかなり汚く清掃が行き届いていない印象がありました。特に床にはほこりだけでなく黒い汚れが・・・
部屋も見た目をすごくきれいでしたが水回りに毛の残りや赤カビが。
朝食は大変おいしくいただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月05日 22:27:56

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

コインランドリーの清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後はこまめな清掃に心がけ、気持ちよくご利用頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。

また、お部屋の水回りにおきましても清掃が行き届いておらずに大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフとも情報を共有させて頂き、今後の対策と改善に繋げて参ります。

朝食ではお褒めのお言葉が頂けて心より感謝申し上げます。これからもおいしい朝食をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【レディース限定】女子会最適♪ レディースフロア★セミバイキング朝食付★アメニティバイキング
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用安心フロア】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月01日 22:02:58

熊本城マラソン前泊で利用しました。
ランナーのために朝食開始時間を早めて下さり、ありがとうございます。
助かります♪
地図を見て想像していたより立地がよくて驚きました。
電車の駅、バス停、そしてお城も近いので観光にもとても便利ですね。
来年の熊本城マラソン、観光にもまた行きたいと思っております。
その時はまたお世話になります。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン熊本銀座通 2019年03月02日 15:32:39

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

熊本城マラソン、お疲れ様でした。

私共も、何か少しでもお手伝いが出来ないか考え、朝食サービスを通常6:45~開始しておりますが、マラソン当日の朝のみ、今回は5:30~開始させて頂きました。お役にたてて嬉しい限りです。

ご感想頂きました通り、熊本城は徒歩10分、路面電車の電停、バスセンターも徒歩5分圏内でございます。

ぜひ、熊本市内にお越しの際は、エクストールインをよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【11:00チェックアウト&水1本】ごゆっくりお過ごしください♪朝食サービス&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合1

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月25日 20:48:28

わざわざ 11時のレイトチェックアウトのプランにしたのに 10時にチェックアウトを急かす内線がありました。
それ、必要ですか。その他の感想 書く気が失せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン熊本銀座通 2019年02月26日 10:20:26

この度は、私どもの確認不足で、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

同じことを繰り返さないよう、スタッフ全員に確認の徹底を再度指導致します。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【11:00チェックアウト&水1本】ごゆっくりお過ごしください♪朝食サービス&ウェルカムドリンク
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

YUKI3nさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

YUKI3nさん [60代/男性] 2019年02月24日 22:18:09

立地も大変良いところですが、駐車場が問題です。とっても分かり難く初めて行く場合、特に夜では最悪です。少し別の場所の広いところで停めたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年02月
エクストールイン熊本銀座通 2019年02月26日 10:10:41

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、当ホテルが繁華街のど真ん中にあり、ご足労をお掛けしております。駐車場につきましては、ホテル駐車場とは別に、料金提携の駐車場(徒歩3分)がございます。ご案内不足誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお声をありがとうございます。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

2304件中 1~20件表示

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