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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2726件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.53
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.36
  • 食事3.92
宿泊年月
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2143件中 1~20件表示

総合4

マグナム39さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

マグナム39さん [40代/男性] 2018年08月20日 13:24:40

初めての宿泊でした。繁華街のど真ん中にもかかわらず静かにすごせました。
次も利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月21日 02:52:15

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

静かにお過ごし頂けたとの事でとても安心いたしました。今後も快適な環境をご提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合2

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 21:32:03

繁華街すぎて客引きが怖かったです
アクセスはいいのですが排水悪く
朝ごはんも少し遅い気がします
もう少しバリエーション欲しいです
コストパフォーマンスは最高です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月20日 11:41:11

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の排水については、メンテナンスを再度徹底し、清掃時にも確認して参ります。

朝食の時間につきましては、現在6時45分よりご案内させて頂いております。準備の関係上、この時間からご案内させていただいておりますことを何卒ご理解ご了承下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。

機会がありましたら、今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】この機会にぜひご利用下さい!!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 18:09:22

立地は繁華街に近く申し分無かったです。ただ排水溝からの臭いが非常に気になりました。くつろぐのはちょっとイマイチ。この値段で朝食付きは安いので観光メインでホテルで寝るだけと割りきれば良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月19日 09:31:59

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際には、バスルームにて排水口のニオイがありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の確認を再度徹底致します。
ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

また熊本にお越しいただく機会がありましたら、よろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
☆シングルルームの2名様ご利用【カップル限定】【低層階】朝食無料★ 女性にはアメニティサービス♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールカップル(2名利用)】

総合5

LHzone539さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

LHzone539さん [40代/男性] 2018年08月18日 09:21:18

立地もよく、無料の朝食もおいしかったです。スタッフのみなさんも親切でした。また熊本に行くときは泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月18日 11:14:15

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいです。今後の励みになります。

これからも最高の笑顔で、皆様をお迎えいたします。

ご投稿ありがとうございました。

熊本にお越しの際は、ぜひよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【レディース限定】女子会最適♪ レディースフロア★セミバイキング朝食付★アメニティバイキング
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用安心フロア】

総合5

§ウイン§さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

§ウイン§さん [50代/女性] 2018年08月12日 10:30:36

昨年来熊した時は、二人で別のホテルを利用しましたが、今回は同窓会のため、一人でこちらを初めて利用。
こんなに立地がよいのに、この価格で朝食付き(前夜飲み過ぎて、起きれませんでしたが…)
ということで、迷わず予約させていただきました。

暑い中たどり着いて、チェックインしたら、部屋はエアコンで冷えていたので、とても快適でした。
レディースフロアの角部屋だったので、安心して過ごせましたし、アメニティも充分な品揃えでした。

また、バスルームを含め、部屋にある鏡が全て大きく、照明も明るかったので、メイクする時便利でした。ドレッサーに置かれていたスタンドミラーも、心配りがうれしかったです。

また、慣れないサンダルを履いていたせいで、二ヶ所も靴ズレができてしまい、帰りのバスまでどうやって時間を潰そうと、困っていたところ、チェックアウト時に、フロントの方が絆創膏をくださって、大変助かりました。

次に来熊する際には、またぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月13日 16:18:34

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も少しでもご宿泊のお手伝いができ、嬉しい気持ちでいっぱいです。

朝食につきましては、残念ではありますが、次回お越し頂く機会がありましたら、ぜひご利用いただければ嬉しいです。人気メニューは、具沢山のお味噌汁です。

靴ズレは、その後大丈夫でしょうか。
お役に立てたようで、嬉しいです。

また熊本にお越し頂く際は、ぜひよろしくお願い致します。
その際も、お声を頂けますと参考にさせて頂きますので、ご感想まで頂けると更に嬉しい限りです。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月11日 19:14:14

同窓会の出席のため8月10に宿泊し何処に行くにも便利が良くて満足しました.部屋の中も使い勝手が良くて良かったです。朝食もスタッフの態度も満足して帰宅しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月12日 06:10:13

8月10日にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。

これからも全スタッフ最高の笑顔でお迎え、そして応対させて頂きます。

またお越し頂く機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合1

kan0815さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

kan0815さん [60代/男性] 2018年08月10日 23:17:37

朝 風呂に入ろうと湯をためて いざ というときに おや 髪の毛が すぐフロントに行き部屋まで確認に来てもらった。
私の髪が短いのと白髪なので 他人の物とすぐ判別がつき 謝るのだが それに対する対応といえば お湯をはりかえましょうか? おいおい 掃除もしてない風呂にもう一度お湯をためて入れとな?それなら このまま入るのと何も違わない。もっと気の利いた対応はないのかい?別の部屋を用意するのでそちらで入浴を とか シーツはちゃんと替えてますからというが わかったもんじゃない 二度目の利用だったが 残念で仕方がない。返金を求めたいぐらいだったが 我慢しました。 過去のコメントで 支配人や副支配人が 今後ちゃんとします と 返答しているが 言葉だけの返答なら するなよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月11日 09:09:05

この度は、私共のお客様へのご対応、清掃につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

度重なる失礼をいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘を頂き、私の指導不足であり、更なる社員教育の必要性を痛感しております。

今後このようなことのないよう、社員一同、再度徹底して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

yyohzanさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

yyohzanさん [60代/男性] 2018年08月08日 14:29:48

先日はお世話になりました。
市立体育館の近くで所用がありましたが電停にも近く、夜は繁華街の中心的な立地で予約していた夕食の店にも5分以内でたどり着けました。
夕方からの雨に際しても快く傘を貸し出して下さり助かりました。
敢えて指摘をさせていただくとすれば、予めチェックイン時間をお知らせしていますので、部屋のエアコンを入れておいていただければ良かったと思います。猛暑のなかのチェックインだったので余計にそう感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月09日 10:35:05

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご感想頂きました通り、当ホテルは繁華街のど真ん中に位置しており、皆様からも便利が良いとのお声を頂き、嬉しい限りです。

お部屋のエアコンにつきましては、運用方法も含め今後の検討とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また熊本市内にお越し頂く機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

1ゆうめさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

1ゆうめさん [50代/女性] 2018年08月04日 22:14:02

枕やポットなどエレベーター前に貸し出し用があるのですが荷物を持って
部屋まで行くには部屋の鍵も開け辛くちょっと困りました。
ポットは部屋に入って借りてこないと無いのに気付き また取りに行くのも、、、、
ポットとかは初めから部屋に置いてあると良かったのにです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年08月05日 09:34:01

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ポットにつきましては、ご感想頂きました通り、各階の貸出ラックにご準備しており、必要なお客様にご自由にお持ち頂くようお願いしております。お部屋の机を広く使用できるように貸出としておりますことを、何卒ご了承下さいませ。よろしくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのおこしをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

らふらんすぅさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

らふらんすぅさん [50代/女性] 2018年07月30日 14:44:41

いつもお世話になります。レディースルームに変更していただき、アメニティも戴きました。下通にすぐなので、便利がいいです。朝食がついてこの値段だと他には泊まれません!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月30日 16:49:44

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

レディースルームやアメニティにつきましてお気に召して頂けて嬉しい限りでございます。
レディースアメニティは女性のお客様へ無料で4点お選び頂いております。

また、立地や価格につきましてもお褒め頂けたこと重ねて御礼申し上げます。

今後ともご愛顧頂けるようにスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月29日 08:59:05

フロントの方はとても感じがよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月30日 16:09:29

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。頂いたお言葉を励みにこれからもスタッフ一同、とびきりの笑顔と親切丁寧な対応に心がけて参ります。

貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月28日 11:46:35

問題なく過ごせました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月29日 06:28:33

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けた、ご様子で私共も嬉しく思っております。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合2

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月22日 15:40:24

バスタブの底がありえない程汚れていたため、掃除し忘れだと思い、従業員を呼んで確認してもらうと、これは取れないとのこと。他の部屋に替えてもらおうと見るとそこも汚れていたのでそのままの部屋にしました。
夜帰って来てバスタブにお湯を貯めようとすると、ゴボゴボと汚水とともに絡まり合った大量の髪の毛が逆流してきました。思わず食べた熊本ラーメンもリバースしそうになる程気持ち悪かったです。結局シャワーだけ浴びて我慢しましたが、日本でバスタブがあるのに浸からなかったことは今までないことなので手抜き掃除としか思えません。規格品のユニットバスなのだから他のホテルでもあるものなのにこのホテルだけ取れないという汚れはありえないと思います。
また、夜ベッドで寝ようとするとブーンといううなりのノイズがして耳栓をしてもなかなか眠れませんでした。
従業員の方たちの対応は皆親切で良かったのですが、設備がこれではもうリピートはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月23日 22:01:56

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご利用頂いたにも関わらず、設備や清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見、ご指摘を真摯に受け止めて今後の改善と対策にスタッフ一同取り組んで参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

副支配人 槻木秀治

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

ribon358さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ribon358さん [50代/男性] 2018年07月21日 20:32:41

2018年7月7日~9日まで利用させていただきました。
朝食がとにかく美味しく、大満足でした。

一泊目にトイレの温水便座洗浄機の不具合を発見し、翌朝フロントの方にその旨をお伝えしたら、夕方には修理対応していただいており、ありがたく感じました。

近隣にお値打ちで美味しい飲食店も多く、今後も利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月22日 14:28:16

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大満足とのお言葉、嬉しい限りです。
これからも、お客様の満足を追求して参ります。

ご宿泊の際は、トイレの不具合につきまして、すぐに修理致しましたが、誠に申し訳ございませんでした。

ぜひ今後ともよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】この機会にぜひご利用下さい!!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

たー05180421さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

たー05180421さん [20代/男性] 2018年07月21日 15:26:44

立地もよく、利便性の高いホテルだと思いました。
受付の方の対応も丁寧で心地良く過ごさせていただきました。

バスルームの床のホコリが少しだけ気になりました。
ホテル自体はすごく綺麗で、清潔感に溢れているのでバスルームの一点のみが気になりました。

お値段相応以上のホテルだと思いますので、次回以降も利用させていただきます。

今回は良い時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月22日 14:23:54

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいです。

しかしながら、バスルームの清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフとも話をし、再度徹底致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

ぜひ今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月19日 20:53:45

ビジネスホテルに分類されると思いますが、フロントの皆さんが非常に笑顔で、事務的でなく親切に対応いただけたことがうれしく感じました。

立地は、花畑電停からも近く、繁華街のど真ん中なので、非常に便利が良いですね。

朝食もおいしくいただきました。
朝食の際、特に味噌汁やご飯を入れる場所付近にお盆を置く場所がもう少しあると、ありがたいなと思います。

また、熊本へ行く際は利用させていただければと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月22日 13:20:17

先日はエクストールインイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの笑顔や対応につきましてお褒めのお言葉を頂けて心より感謝申し上げます。
頂戴したお言葉を励みに、これからもスタッフ一同、親切丁寧な対応と満面の笑顔でお迎えして参ります。

また、立地や朝食につきましてもお褒め頂き、本当に嬉しく思います。
朝食へは貴重なご意見をありがとうございました。
今後の参考にさせて頂きます。

また、熊本へお越しの際はぜひご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

副支配人 槻木秀治



ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

ミルクでチーホーさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ミルクでチーホーさん [50代/男性] 2018年07月16日 23:18:10

繁華街に近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月17日 07:29:46

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想を頂戴し嬉しく思っております。

今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し励んで参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆ポイント10倍プラン☆◇セミバイキング朝食付◇ミネラルウォーター1本付
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

catsknowさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

catsknowさん [50代/男性] 2018年07月16日 11:16:57

繁華街の銀座通り沿いにあり、遊ぶには大変便利な立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月17日 07:23:36

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地につきましては、私どもも自信を持っている一つでございます。

この時期になりますと週末などに、いろんなイベントも行われますのでお楽しみ頂けるかと思います。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

えみ221ゆう43さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

えみ221ゆう43さん [40代/女性] 2018年07月09日 21:55:31

いつも夜遅いのに対応して頂き助かっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月10日 07:36:25

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご感想も頂き大変嬉しく思っております。
今後もサービスの向上に励んで参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

ただちぃーさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ただちぃーさん [40代/男性] 2018年07月08日 22:59:50

7/6に一泊でお世話になりました。当日は雨でしたがアーケード下を歩き食事に出かけられ立地は良かったです。部屋は普通のビジネスホテルでした。朝食はそれほど期待をしていなかったのですが、満足いく内容でした。料金からして、また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
エクストールイン熊本銀座通 2018年07月09日 14:35:18

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、早速のご投稿嬉しい限りです。

ご感想頂きました通り、ホテル正面玄関前は、アーケードになっており、熊本一のアーケード「下通りアーケード」までつながっております。傘がなくても、飲食店やコンビニにも行くことができます。お役にたてて嬉しいです。

ぜひ今後ともよろしくお願い致します。

支配人 中嶋祐也

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

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