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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:3038件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.58
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.33
  • 食事3.89
宿泊年月
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同伴者
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2384件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 20:30:16

エアコンの温度設定ができず風量調整のみだったので寒く感じました。風呂はシャワーヘッドが小さく不快でした。朝食は写真の通りでした。雨が降っていても濡れずに下通に出られるので立地は良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2018受賞記念プラン!】~ ポイント7倍&水1本付き ~朝食無料&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月14日 07:07:18

全体的には良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月14日 13:30:33

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで何よりです。
今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月12日 21:50:39

まず特筆すべきはスタッフの親切さです。荷物を明くる日まで預かってもらえるか問い合わせたとき、「大丈夫ですよ。」と快く引き受けてくださり、ホテル決定の決め手となりました。また、メールでの問い合わせに対して、本当に丁寧なわかりやすい回答をいただき、恐縮するほどでした。
心遣いの細やかさは部屋にも表れていて、大きなテレビがベッドに寝転んで見るのにちょうどいい角度でおいてあります。コンセントの数も十分でした。壁についた大きな鏡以外に小さい鏡を置いてくれていて、メークの時に便利でした。
また、コーヒーや冷たい水が夜まで自由に飲めるのもありがたかったです。
場所もほんとに便利で、お城まで5分で行けます。
次もまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月13日 06:57:46

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、チェックイン前、チェックアウト後、フロントにてお荷物をお預かりしております。ご安心してお越し下さいませ。

お部屋には32型のテレビを全ルーム設置しており、角度調整も可能でございます。コンセントは枕元にもあるので大変便利とのお声を皆様より頂戴しております。また、レディースルームには手鏡やアクセサリートレイなども置いておりますので女性のお客様にも喜ばれております。

15時から24時まではウェルカムドリンクをご用意しております。どうぞご利用下さいませ。立地も、交通アクセス、お食事、ショッピング等に便利で熊本城にも徒歩で行ける距離にあります。

お忙しい中、スタッフをはじめ多くのお褒めを頂き、感激しております。誠にありがとうございます。

今後もサービス向上に励んで参ります。
是非またお越し下さいませ。

副支配人 宮崎




ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合3

Nonoさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

Nonoさん [40代/男性] 2019年06月11日 16:10:44

値段は良いのですが、施設が少し古く、お風呂も少し狭いのが欠点です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月11日 21:34:56

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在のお部屋では設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後大きい設備改善の際の参考にさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【Edyカード1000円付】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 18:21:07

特に気になる点はありませんでした。朝食は、中年の女性たちが「おいしい」と言って満足気でした。大衆的な朝食で、それはそれでよかったですが、カレーは味が濃くで、ちょっと困りました。味見していますでしょうか?はい、次回も宿泊してもいいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月11日 06:42:07

先日はご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食では、カレーの味が濃かったとの事、申し訳ございませんでした。毎朝、ご提供前に味見をしておりますがお口に合わなかったご様子で、残念に思います。一度スタッフ全員で味見をし、味の調整をして参ります。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

北辰2014さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

北辰2014さん [60代/男性] 2019年06月10日 18:07:23

価格に対して、立地や食事は非常に良かったと思う。スタッフも説明が丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月10日 23:22:34

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地やお食事では、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りです。また、スタッフの対応でもお褒め下り、スタッフも喜んでおります。

これからも快適なホテルづくりに努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

たぬきさん4649さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

たぬきさん4649さん [40代/男性] 2019年06月10日 14:46:30

ベッドの硬さが自分にとって最高。
部屋の明るさが自分にとって最高。

この2点だけでずっとリピートしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月10日 21:45:49

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきましてご満足頂けて何よりです。
これからも皆様にもっとご満足頂けるようにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 11:37:42

受付での対応がとても丁寧でよかったです。
次回も利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月10日 14:11:01

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきまして、お褒め頂きとても嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、最高の笑顔とサービスをお届けしてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 10:07:48

便利が良い場所 ただ、建物が若干古い感じがする
掃除もされてはいるのだろうけど、トイレの水垢とかを見ると、清潔とは思わない
ユニットバスのタイルは滑らなくて良い反面、溝の汚れが目立つのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月10日 13:59:23

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

浴室の清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は清掃をさらに徹底し、改善に努めて参ります。
ユニットバスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
大きい設備改善の際の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非ご利用お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタッフ い・ち・お・し】セミバイキング朝食&ウェルカムドリンク★
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

sfd1807さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

sfd1807さん [20代/男性] 2019年06月07日 08:36:20

熊本出張時には毎回利用させていただいています。
清潔感があって繁華街もすぐそこです。

今回は部屋を広くしていただきました。
ありがとうございます!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月07日 09:20:04

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また総合評価星5つを頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで何よりです。
今後もお客様によりご満足して頂けるホテルを目指し、スタッフ一同全力で努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料 & ウェルカムドリンクサービス & チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 10:08:32

熊本出張の際はいつも利用させていただいています。
繁華街のど真ん中にあり、大変利便性が高いところが気に入っています。

設備も綺麗でコンセント口が枕元にあるのは助かります。
また、朝食はバイキング方式で、和洋が選べ、味も大変美味しかったです。

立体型駐車場が裏手通りにありますが、一方通行なので分かりにくいのがマイナスポイントですかね。。。

次回の出張の際も利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月05日 13:33:48

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地につきましは、仰って頂けた通り熊本市のど真ん中にありますので、交通アクセス、お食事、お買物などお困りになることはないかと思います。

お部屋では快適にお過ごし頂けているご様子で嬉しい限りです。ご朝食も大変美味しかったとお褒め下さり、ありがとうございます。今後も新メニューを考え心を込めてご用意させて頂きます。

駐車場では、ご不便をおかして申し訳ございませんでした。通りから一つ入った裏通りにあり、全て一方通行になっていますので分かりづらくなっております。当ホテルでは提携駐車場も、ご用意しておりますので次回お越しの際には、是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【早割7・事前カード決済限定】朝食無料&チェックアウト10時【宿泊日確定のお客様は、お得に宿泊♪】
ご利用のお部屋
【【喫煙】早予約専用免震エクストールシングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 21:58:47

経年劣化を感じさせるお部屋で特にお風呂はあまり気持ちよく使うことができませんでした。寝るだけだったのでもっと安いホテルでもよかったかなあと。フロントの方が感じがよかったのと、アメニティを選んで持っていけるのはありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月05日 11:30:07

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂きながら、お部屋ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。設備に関しましては少しずつですが改善して参ります。

スタッフの対応やアメニティにつきましては、喜んで頂けて嬉しく思っております。今後もサービス向上に励んで参ります。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 08:00:34

チェックアウト日がゴルフで仕事の荷物を預かってくれるご対応が大変ありがたかったです。
結果的にその日も泊まりになりましたが
今後ともご利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月04日 12:26:20

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お荷物のお預かりではお役に立てましたようでよかったです。
当ホテルはチェックアウト前やチェックアウト後も当日はお荷物のお預かりを行っておりますので、お気軽にお声かけ頂ければと思います。

これからもぜひご利用お待ちいたしております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【VODカード付】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 19:35:02

ベッドやお部屋は綺麗でしたが、お風呂は少し古かったです。
でも、出張で一泊するにはちょうど良く、立地も良かったので全体的には満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月04日 12:22:41

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで何よりです。
お風呂につきましてのご意見は今後の設備改善の際の参考にさせていただきます。

立地もお褒め頂き、ありがとうございます。
当ホテルは熊本市の中心部にございます。周辺は飲食店やお店も多く、交通の便も整っております。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを追求して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

mmniさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

mmniさん [60代/女性] 2019年06月03日 14:18:20

従業員の方の対応は明るくて親切で 大変良かったです。鍵を差し込みが 何度もしないと 部屋の電気が つかない事 エアコンの入りも 少し悪かったのは残念でした。
ホテルのまわりは 食事処が多く交通も便利でした。又利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月03日 15:07:49

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の電気、エアコンにつきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認させて頂きましたが、現在は正常に動作しております。今後も注意して確認を行って参ります。

スタッフの対応につきましてはお褒め頂き、励みになります。
立地にかんしましてもご満足頂けて何よりです。
当ホテルは熊本市の繁華街にございますので、周辺は飲食店も多く、交通の便も整っておりますので、どこへ行くにも最適です。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一栁 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

むっちゃん2537さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

むっちゃん2537さん [50代/女性] 2019年06月02日 15:18:20

浴槽の余分なお湯を流す排水溝から下水の匂いがしました。
浴槽に座るとちょうど顔の高さにあり、ちょっとなえました。
枕の種類や足枕など選ぶことが出来たのは良かったです。
スタッフさんの接客は大変良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月02日 16:46:32

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は浴室の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、排水の清掃を実施いたしました。
今後はさらに注意してチェック、清掃を行って参ります。

至らない点があったにも関わらず、貸出枕やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。

今後もよりお客様にご満足いただけるよう日々改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料 & ウェルカムドリンクサービス & チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

higeturuさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

higeturuさん [80代/男性] 2019年06月02日 14:45:50

このホテルのフロントは素晴らしい。大きな明るい声と顔で<いらっしゃい。お元気でしたか>良いホテルだなあと感じるひと時です。部屋の狭さも高級感があるとは言えないホテルですが友達との会合でくる熊本で、このフロントとの一言二言が家に帰ったような感じを造ります。立地が良くて会合場所は近く市電・電停からの近さも便利です。当選率熊本一の宝くじ売り場もすぐ近くですヨ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月02日 15:54:26

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、対応したスタッフも喜んでおります。
当ホテルはおうちのように快適にお過ごしいただける温かい空間を目指しております。
今後も皆様により御満足いただけるように、サービス向上に努めて参ります。

立地につきましてもご満足いただけて何よりです。
当ホテルは熊本市の繁華街にあり周辺はお店などもたくさんあり、交通の便も整っております。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちいたしております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

支配人
一柳 卓史

ご利用の宿泊プラン
【2連泊限定】エコプラン♪(清掃不要のお客様にオススメ)朝食無料&ウェルカムドリンク&C/O10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合5

たぬきさん4649さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

たぬきさん4649さん [40代/男性] 2019年06月01日 00:03:03

ベットの硬さ、部屋の明るさ。
この二つが良すぎるため、最近はここしか利用しないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月01日 12:57:03

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ごゆっくりとお休みいただけるよう高密度スプリングマットの特注セミダブルベッドを採用しております。また、お部屋の照明も入口、机、ベッド、天井とあり、明るくしております。
今後も快適なホテルづくりに努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】セミバイキング朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

KA-TSUNさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

KA-TSUNさん [40代/男性] 2019年05月31日 13:20:51

基本的には満足を得られるホテルです。全てにおいて及第点だと思います。水圧は問題ありませんが、もう少しシャワーが拡散してくれると良いと思います。また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年06月01日 11:05:05

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。シャワーについては、定期的にシャワーヘッドの清掃を致しております。今後はシャワーヘッドの取り替え等も考えて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また、熊本にお越しの際には宜しくお願い致します。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 22:31:54

街中でしょうがないが、駐車場への道が狭く、人通りの多い時間帯は駐車場に行くまでが大変かなと感じました。部屋も清潔でコスパ的にも最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクストールイン熊本銀座通 2019年05月31日 10:20:31

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルでは提携駐車場もいくつかご用意しておりますので、次回お越しの際には一度ご連絡下さいませスタッフがご案内させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

副支配人 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震エクストールシングル】

2384件中 1~20件表示

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