よくあるご質問　Ｑ＆Ａ

ご予約について

Q　予約方法を教えて下さい。

Ａ　＆Hana Stay（アンド　ハナステイ）は、こちら楽天トラベル様、または自社ホームページやお電話でもご予約頂けます。

Q　クレジットカードは使えますか？

Ａ　各カード会社での支払いが可能です。

Q　キャンセルポリシーについて教えて下さい。

Ａ　お客様のご事情によりご予約の一部または全部のキャンセルをされる場合は、下記の通り、キャンセル料が発生致します。

• ※ご宿泊日より３１日前から、ご予約料の２０％
• ※ご宿泊日より２１日前から、ご予約料の３０％
• ※ご宿泊日より１４日前から、ご予約料の４０％
• ※ご宿泊日より　７日前から、ご予約料の５０％
• ※ご宿泊日より　３日前から、ご予約料の８０％
• ※ご宿泊日の当日　　　　　ご予約料の１００％

但し、重複予約（とりあえず押さえで予約等）されていらっしゃるお客様におかれましては、予約日の翌日よりキャンセル料が発生致しますので、ご注意下さい。
２室のみの小さなホテルでございます。
大変申し訳ございませんが、このような対処を何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

• ※重複予約キャンセル料　100％

なお、台風等自然災害により航空機などが欠航しました場合は、キャンセル料は申し受けません。

　

ご宿泊について

Q　チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

Ａ　チェックインは午後４時から、チェックアウトは午前11時です。

Q　何時までチェックイン可能ですか？

Ａ　24時までとなっております。
ただし、事前にお知らせ頂いたチェックイン時間より大幅に遅れる場合は、お電話を頂けます様お願い申し上げます。

Q　ペットと宿泊できますか？

Ａ　誠に申し訳ございませんが、ペットとご一緒にご宿泊頂けるお部屋はございません。

Q　子供の宿泊は、できますか？

Ａ　お子様のご宿泊は、１２歳以上でお願い申し上げてございます。

Q　１室に最大何人まで泊まれますか？

Ａ　１室３名様までお泊り頂けます。その場合、３名様ご滞在時はセミダブルベット２台でのご利用となります。（エキストラベットのご用意はございませんので、ご注意下さい。）

Q　インターネットの利用は可能ですか？

Ａ　大変申し訳ございませんが繋がりづらくなっております。

Q　携帯電話、スマートホンは使えますか？

Ａ　ご不便なくご使用頂けます。

Q　お部屋からは海が見えますか？

Ａ　お部屋からはもちろん、お風呂からも美しい海が目の前にご覧頂けます。

Q　お部屋内での喫煙は可能ですか？

Ａ　大変恐れ入りますが、全室禁煙とさせて頂いております。しかしながら、お部屋に付随しています小さなお庭やガーデンテラスにてご喫煙頂けます。

Q　お部屋で自炊はできますか？

Ａ　大変申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。

Q　門限はありますか？

Ａ　ございません。しかし、星空や蛍の光をお楽しみ頂く為に、午後１１時には、ホテルのライトアップの照明が消えてしまいますので、予め了承頂きます様お願い申し上げます。また、事前にご連絡頂けましたら、照明をお付けさせて頂けます。

食事について

Q　夕食はどのようなものを食べることができますか？

Ａ　島内のレストランL LOTAにてコースディナーをお召し上がりいただけます。
事前予約制となっておりますので、夕食ご希望のお客様はホテルまでお問い合わせください。

Q 夕食の開始時間は何時から何時までですか？

Ａ　午後6時〜午後８時の間のお客様のご都合のよろしい時間でお選び頂いております。

Q　朝食のメニューと時間を教えて下さい。

Ａ　当ホテルは、前夜出しのホットサンド朝食セットをご用意しております。翌朝お部屋やバルコニーで、お客様のお好きな時間にゆっくりお召しがり下さい。

Q　お食事はいつから予約できますか？

Ａ　ご予約時、または、ご予約後、ご宿泊当日の３日前までにお申し込み下さい。
なお、食材の状況によっては、３日前にご連絡頂きましても、ご予約頂けない場合がございます事をご了承下さい。

アクティビティについて

Q　海で泳ぐことができるのは、何月位からですか？

Ａ　沖縄今帰仁村の海開きは、例年３月下旬です。ただし、３月の海は肌寒く感じることが多く、快適に泳ぐ事ができるのは、５月〜１０月位です。

Q　海に出かける時の水着や、浮き輪、タオルセットなどレンタルはありますか？

Ａ　水着、浮き輪のレンタルはございません。

　

施設について

Q　一番近いビーチはどこですか？

Ａ　歩いて１０〜１５分くらいの所に、美しい天然のビーチ、トケイ浜、ティーヌ浜がございます。
また、古宇利大橋の袂には古宇利ビーチ、その他チグヌ浜やソウヌ浜など、いくつものビーチがございます。

Q　近くに病院やコンビニはありますか？

Ａ　お車で１０〜１５分位の所に、北山病院、今帰仁診療所、屋我地診療所がございます。
コンビニエンスストアは、お車で１５分くらいの所にローソンやファミリーマートがございます。
その他、村のストアーがいくつもございます。また、古宇利島の中には1つ商店がございます。

Q　近くに飲食店はありますか？

Ａ　古宇利島内外におすすめさせて頂いております、美味しいお食事処がいくつもございます。

　

交通について

Q　＆Hana Stayにまでは、那覇空港からどのように行けばいいですか？

Ａ　沖縄自動車道「許田ＩＣ」からお車で約３０分程。 古宇利大橋を渡り直進、道なりに2km程進み左手ブルーの看板を左折して頂きますと、当ホテルがございます。
また、カーナビ等にセットする場合は、今帰仁村古宇利２２81とご入力ください。

　

周辺の観光スポットについて

Q　近くの観光スポットを教えて下さい。

Ａ　美ら海水族館は、お車で３０分程。世界遺産の今帰仁城跡はお車で２０分程。その他、いくつもの観光スポットがございます。

　

その他

Q　荷物をあらかじめ送っておくことや、帰る際、送ってもらう事はできますか？

Ａ　可能でございます。しかしながら、お客様の大切なお荷物をお預かり致しますので、あまり長い時間のお預かりはご遠慮させて頂いております。
ご宿泊の前日位までのご到着指定でお願い申し上げます。また、お荷物をお送り頂く場合には、事前にご連絡頂きます様お願い申し上げます。
また、宅急便をお使い頂きますと、比較的スムーズに配送されております。