この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

チェックイン時のスタッフ対応につきまして、丁寧で感じが良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。一方で、チェックアウト時の対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の見直しを図ってまいります。

また、お食事に関してもご満足いただけず残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のメニュー構成やサービス改善の参考とさせていただきます。

今後も、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、夕食のバイキングにつきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お料理の品数や補充のタイミングに関する具体的なご指摘は、今後の改善に向けて真摯に受け止めて参ります。

大浴場に関しましては、温度や露天風呂の雰囲気を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。浅めの湯船でゆったりと半身浴を楽しまれたとのこと、心身ともに癒されるひとときとなっておりましたら何よりでございます。
露天風呂への階段につきましては、ご年配のお客様や足元に不安のある方への配慮が足りず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。安全面の改善につながる貴重なご意見として、今後の施設整備や案内方法の見直しに活かしてまいります。

今後も、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

温泉の“トロトロ”とした肌触りを気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。また、ウェルカムドリンクもたくさんお楽しみいただけたとのこと、私どものおもてなしが少しでも旅の喜びにつながったのであれば幸いです。

今後も、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

ステーキの件につきましては、表記に誤解を招く点がありましたことを深く反省しております。今後はより正確な情報提供に努めてまいります。バイキングの品数やお部屋の清掃状況についても、貴重なご指摘として真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参ります。

また、スタッフの対応に関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。サービスの質向上に向けて、スタッフ一同改めて意識を高めてまいります。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に　　有難うございます。

「温泉がトロトロで気持ちよかった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。泉質を気に入っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。旅の疲れを癒すひとときとなっていれば幸いです。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

チェックイン時には早めのご到着にもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクのビールや露天風呂付きの貸切風呂など、旅のひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。

お部屋につきましては、事前にレビューをご確認のうえご理解いただき、感謝申し上げます。

一方で、楽しみにされていたカニの食べ放題に関して、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

また皆さまでのご旅行の際には、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

大浴場、お食事等の沢山のお褒めお言葉とても嬉しく思います！大浴場につきましては、本館に家族風呂と男性の内湯、東館には男女の露天風呂付きの大浴場がございます。トロトロの泉質でお肌も喜んでると思われます！お食事につきましては、夕食と朝食共に食べ放題となっております。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

ウェルカムドリンク、大浴場につきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクにつきましては１５時から１８時までとなっておりますがソフトドリンクやアルコールなどご準備しております！大浴場に関しましては、本館に貸切風呂と男性の内湯、東館には男女の露天風呂付きの大浴場がございます。外気温の影響で湯温が熱くなっておりますので、水を出すなどの対策をしております！

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

お食事やウェルカムドリンクにつきましての沢山のお褒めのお言葉誠に嬉しく思います。お食事に関しましては、90分間のバイキング形式となっております。お客様のお口にあった種類豊富なお酒や、お食事をご提供でき嬉しく思います。お食事の補充等スタッフの接客面に関しての評価など誠に有難うございます！ウェルカムドリンクにつきましては１５時から１８時までソフトドリンクやアルコールに加えまして暑い季節が続いておりますので、パッキンアイスや冷やしおでん等もご準備しております！

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。

～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

洗面所のタオルの不足や、お風呂のアメニティがない点につきまして、ご不便を感じられたことを真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
また、シャワーの操作ノズルが壊れていた件については早急に確認し、修理対応を進めさせていただきます。
EVの調整中だったことも、ご利用の際にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
EVにつきまいては、メーカーのほうに修理の話をすすめている段階でございました。

さらに、お食事の種類や価格について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様により満足いただけるよう、メニューの充実や価格設定の見直しを含め、改善できる点を探っていく所存です。

快適にお過ごしいただける環境づくりのため、スタッフ一同サービス向上にも努めてまいります。

最後になりましたが、今後ともお客様にご満足いただける空間を提供できるよう、努力を続けてまいります。
お忙しい中、貴重なコメント誠に有難うございます。

　～全国160店舗展開中のBBHグループ～
　　菊池観光ホテル　フロント 瀬戸

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、お褒めのお言葉とても嬉しく思います。今回和洋室の眺めの良いお部屋をご準備しておりました！お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。

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　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、お部屋につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。清掃スタッフに周知させ今後このようなことが起きないよう再発防止を徹底させます。

そのような中でも、バイキングや大浴場の泉質についてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。お食事につきましては朝、夜共に９０分間のバイキング制となっております。お客様のお口にあったステーキをご提供でき何よりでございます。大浴場につきましては、東館に男女の露天風呂付の大浴場と本館には男性のみの内湯と、貸切風呂となっております。貸切風呂につきましては、本館に一ヶ所となっており４０分間制で無料となっております！菊池温泉のトロトロの泉質はいかがでしたか？お肌のコンディションも抜群に整ったかと思われます！

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。

　～全国150店舗展開中のBBHグループ～
　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、バイキングやお部屋のケトルにつきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。バイキングの蟹と海鮮丼に関しましては、一度調理場スタッフと確認し今後このようなことが起こらないようにお客様からのご意見を真摯に受け止め改善して参ります。お部屋のケトルにつきましては、一度確認して参ります。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。

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　　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、バイキングやお部屋の清掃不備等お客様の期待に添えることができず申し訳ございません。広い大浴場につきましては、どうしても東館の６階となりますので足の不自由な方やご高齢者の方などは本館の貸切風呂の予約表に専用の枠をご準備しております！バイキングにつきましては、お客様の好みの問題のありますが今後の運営の参考にさせていただきます。お客様のお部屋の清掃不備につきましては、今後同じことが起きないよう清掃スタッフ、フロントスタッフ含めて再発防止を徹底いたします。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。

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　　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、大浴場の設備、お客様の客室、バイキング等お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。大浴場、客室につきましては、一度設備スタッフと確認し少しでも多く改善して参ります。バイキングの蟹につきまして今後同じことが起きないよう再発防止を徹底して参ります。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。

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この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、大浴場の露天風呂、夕食バイキング等お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。大浴場の露天風呂につきましては、清掃スタッフに日々隅々まで目を配り今後このような事が起きないよう清掃に努めて参ります。夕食バイキングにつきましては、適切な量を補充する様ホールスタッフに呼びかけ再発防止に努めて参ります。

そのような中でも、ウェルカムドリンク、朝食バイキング等のお褒めのお言葉誠に有難うございます。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。

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この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

レストランの席につきましては、インバウンドと個人のお客様専用の席で分けておりますのでご了承ください。その点でお客様のご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。大浴場につきましては他に何か対策がないか少しずつではありますが改善して参ります。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。

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この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、バイキングやウェルカムドリンク等の沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。菊池温泉のトロトロの泉質はいかがでしたか？お肌がつるつるになり美肌効果が期待できますね！また、温泉だけの立ち寄り湯といった形でも受け付けておりますので是非菊池温泉が、恋しくなりましたらご来館お待ちしております！バイキングにつきましてもお客様のお口にあったお食事をご提供でき嬉しく思います。又、ウェルカムドリンクにつきましては、１８時までとなっておりますがビールやハイボール、ソフトドリンク等ご準備しております！短い時間の中ですがお客様に喜んでもらう事が何よりでございます。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。

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この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。

まず、お部屋の設備につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このような事が起きないよう設備スタッフに周知して改善して参ります。

そのような中でもお部屋、お食事につきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。お部屋につきましては、当日和洋室が空いておりましたのでグレードアップさせていただきました！お食事につきましては、９０分間のバイキング形式となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき嬉しく思います。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。

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この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます

まず、お部屋と大浴場の設備、バイキング等ご期待に添えず申し訳ございません。加湿器や空気清浄機につきましては清掃のスタッフに確認し再発防止を徹底させます。大浴場の飲料水につきましては、これから視野に入れていきたいと思います。バイキングにつきましては、お客様の好みの問題のありますが今後の運営の参考にさせていただきます。

これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。

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