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菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.09
  • アンケート件数:294件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地3.73
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ2.77
  • 風呂3.50
  • 食事3.32
宿泊年月
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244件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月30日 20:30:35

海外宿泊者がうるさいね?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年05月31日 21:38:20

いつも菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
海外のお客様の件につきましては大変失礼いたしました。チェックイン時ガイド様にホテルでのマナーを説明していただき、館内にもマナーの表示を展示しスタッフで巡回等も行っていますが再度徹底していただくようガイド様に依頼をしたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、菊池観光ホテルでゆっくりお寛ぎいただける様スタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたが貴重なご意見ありがとうございました。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロントチーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
【気軽に温泉旅行】【朝食付きプラン】遅めの到着も大丈夫☆
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合1

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月22日 17:13:13

宿泊料金が朝食付き8800円でした。最近見ないほどの高さ。高すぎる。いい加減な朝食です。布団がきたない。内容と価格が全然釣り合わない。ここには二度と泊まりません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年05月23日 14:14:26

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足頂けなかったご様子で大変残念に思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め再度スタッフ全員でお泊りいただくお客様がご満足してご利用頂けるよう考えていきたいと思います。
最後になりましたが貴重なご意見ありがとうございました。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロントチーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
【気軽に温泉旅行】【朝食付きプラン】遅めの到着も大丈夫☆
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合1

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 14:25:17

清潔性に欠けていた。布団はぺっしゃんこ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年05月06日 09:17:10

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足頂けなかったご様子で大変残念に思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止めご宿泊いただいたお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同努めてまいります。
最後になりましたがお忙しい中ご指摘いただきましてありがとうございました。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロントチーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
【お肉好きの方必見】【ステーキ&デザート・スイーツ食べ放題】食事で満足&温泉満喫♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合5

ミジョ☆さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

ミジョ☆さん [30代/女性] 2018年04月30日 21:43:31

GWに母と娘と私の3人で利用させていただきました。
娘は7ヶ月になったばかりで、旅行も初めて…不安なことも多々ありましたが、母と3人で行く機会も滅多にないと思い出掛けました。
ホテルに着くとフロントの方はとても親切で、お部屋も和洋室ととても広々したお部屋を用意してくれていました。
赤ちゃんが小さいのでお布団の方がいいですか?や食事の際はベビーカーでも大丈夫、離乳食もゆっくり食べさせて大丈夫ですと気遣っていただきました。
ロビーで子供が泣いた際にも「子供は泣くのが仕事ですから、どんどん泣いてください」と笑顔で言ってもらいとても安心しました(*^^*)
朝食の際には、朝食会場のお隣の部屋をわざわざ用意してくださり、子供が泣いても大丈夫なように配慮していただきました。
ホテルはちょっと古いですが、畳等とても綺麗で、サービスは本当に一流だと思いました!!!
母も私もすごく楽しく過ごさせてもらえたと喜んでいます(*^▽^*)
また熊本に来る際は利用させていただきます!!!
本当に細かなところまでお気遣いいただきありがとうございました!!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年05月01日 08:05:52

ミジョ☆様
この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィークのご家族様とのご旅行に素敵な思い出が出来たご様子で大変嬉しく思います。
また、対応をお褒め頂きありがとうございます。
少しでもミジョ☆様の不安を減らす事が出来たご様子で安心いたしました。
また、娘様の笑顔にスタッフも癒されました。ありがとうございます。
小さなお子様の添い寝の場合、ベッドではごゆっくりお寛ぎできないのではないかとチェックイン時確認させて頂きました。また、食事会場に関しましてはご連絡いただきましたので担当と相談し
他の会場が空いていましたのでそちらをご案内させて頂きました。
おっしゃられる通り当ホテルは歴史があり古い箇所もございますがお客様に快適に過ごしていただきたいと修繕できるところは少しずつではありますが畳などを交換しております。
「また熊本に来る際は利用させていただきます。お気遣いいただきありがとうございます」と最高のお褒めのお言葉をいただき、大変励みとなりました。ありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし多くのお客様が快適に過ごせ、素敵な思い出が菊池観光ホテルで出来るようスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、コメントをいただきましてありがとうございました。
お母様とお子様にも御礼申し上げます。

~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント チーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
【女子会の幹事様必見】【国産豚しゃぶしゃぶ食べ放題 プラン】ヘルシーで満足・満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合2

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年04月24日 08:42:09

急遽泊まることにしたので朝食のみの宿泊でした。
朝食は、団体の方とは違う部屋にしてあって嬉しい気配りでした。
種類も豊富で美味しく頂けました。
部屋は、さすがに直前の予約だけあってフロントからははるばる遠い場所で、空調が効かなくて扇風機を借りました。窓が開きますよ・・と言われましたが、網戸も無いので虫が入ってきます。
何より気になったのはアジア系の外国人。
風呂ではシャワーを占領し洗面器にタオルとシャワーヘッドを入れたまま湯舟へ。
エレベーターでは、降りる人より先に流れ込んで来て大騒ぎ。
ホテルのせいではない事ですが、ツアー会社の人に利用注意のレクチャーを念入りにしてもらったりしないとせっかくの老舗ホテル、日本人客が居なくなるのでは・・と要らぬ心配をしてしまいました。
チェックアウト前、支度をしていると玄関でガチャガチャ音がして、??と思っているとチャイムが鳴り、出ると清掃の方でした。
内側からロックしてなかったら、入って来られたのでしょうか?
とても驚きでした。
大きなホテルで大変でしょうが、たまには従業員の方も通常時間帯に部屋やお風呂を利用してみて、現実を把握されるのも大切かと思いました。
朝、窓から見える新緑の森はとても癒されました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年04月24日 12:12:27

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
御予約いただきました日はフロントがある本館は満室となっており、東館をご案内させて頂きました。予めご了承ください。
また、空調につきましては大変ご迷惑をお掛けしました。設備担当者に確認をいたします。
海外のお客様のマナーにつきましては必ず添乗員様にチェックイン時お客様に日本でのマナー等をしっかりと説明していただき、ホテル側としましても案内表示などを掲示していますが再度どのようにすればマナーを守っていただけるか、ご宿泊いただくお客様にご心配をお掛けしない様スタッフ全員で考えていきたいと思います。ありがとうございます。
また清掃スタッフの件につきましては大変失礼いたしました。この様な不備がないよう担当部署と対応したスタッフに注意を行います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、菊池観光ホテルにお泊りのお客様がごゆっくりお寛ぎいただけ、当ホテルを選んで良かったと思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。
最後になりましたが貴重なご意見、ご指摘をいただきましてありがとうございました。又のご利用をお待ちしております。

~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント チーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】【朝食付きプラン】1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合1

kf.freeさんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

kf.freeさん [40代/男性] 2018年04月04日 22:34:31

サービスが雑過ぎ!
無愛想過ぎる!
外国人の団体がいたんですが、風呂場でおよぎまくるし、シャワーは元に戻さない椅子は湯船の中に入れて座ってるし、めちゃくちゃでした!
風呂が二つあるなら、日本人と外国人わけてほしい!嫌悪感しかない!
19から食事でした!
20時に調理人が帰るからその前に注文してください!って何?
ゆっくり食べたかった!
広い割には暗すぎる!
楽しそうに誰もしてなかった!
今後利用する事は無いでしょう!
がっかりしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年04月05日 21:29:25

kf.free様

この度は数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけないご様子で大変残念に思います。
外国人の団体の件につきましては大変失礼いたしました。チェックイン時に添乗員様にホテルでのマナー等を必ず説明していただくよう依頼をし、館内にもいくつか掲示物を貼っていますが再度何か方法がないか知恵を絞っていきたいと思います。
また、食事の件につきましてはサイト上にラストオーダーが20時との時間を記載しております。予めご了承ください。
また、館内の照明などの件につきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の運営の参考にさせて頂きます。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただいたお客様が一人でも多く楽しいと思われるホテルを目指し、スタッフ一同再度接客方法などを見直していきたいと思います。
最後になりましたが年始のお忙しい中、ご指摘をいただきましてありがとうございました。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロントチーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
【高橋英樹一押し】菊池産豚しゃぶしゃぶ食べ放題 + ミニ会席
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合1

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 20:35:56

外国人団体客がうるさくてうるさくて、とてもゆっくりできるようなホテルではない。
団体客優先なら個人客の受け入れやめればいいのに。
もう二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年03月13日 09:23:45

この度は、お客さんにとって不愉快な御旅行にさせてしまいまして、誠の申し訳ございません。
 お客様のご意見を真摯に受け止め、個人のお客様にも快適にご宿泊が出来るようにスタッフ一同
努力していきたいと思います。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 平山

ご利用の宿泊プラン
【気軽に温泉旅行】【朝食付きプラン】遅めの到着も大丈夫☆
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

坊屋春道&リンダマンさんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

坊屋春道&リンダマンさん [50代/男性] 2018年02月27日 11:16:33

朝食がおいしかった。種類があったので満足できた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年02月28日 20:55:11

坊屋春道&リンダマン様

この度は菊池観光ホテルを御利用頂きありがとうございます。
料理人達がお客様の笑顔を見たいと一生懸命作る食事をお喜びいただけたご様子で大変嬉しく思います。お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし「菊池観光ホテルを選んで良かった」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたが年度末のお忙しい中コメントをいただきましてありがとうございました。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロントチーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
≪1泊朝食付プラン≫ 元気な一日は朝食から☆100%源泉掛け流し!
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 18:08:14

部屋が暑かったのですが部屋で温度調節が出来なかった点は残念でした。ただ、食事の時の従業員さん達の対応が素晴らしかったのと、食事が良かったので、また機会があれば泊まらせていただきたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2018年01月09日 09:24:00

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
お部屋の空調につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
風量調整はお部屋にコントロールユニットがございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
そんな中、スタッフの接客対応、食事をお褒め頂き、嬉しい限りでございます。「また機会があれば泊まらせていただきたいと思います。」というありがたいお言葉も頂きましてありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、「また来たいね」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたが年始のお忙しい中コメントをいただきましてありがとうございました。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロントチーフ 今村

ご利用の宿泊プラン
【高橋英樹一押し】熊本名物馬刺&辛子蓮根&味彩牛すき焼き懐石プラン♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 17:11:06

全般的に満足している、特に温泉の湯が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年11月22日 09:05:06

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
ご宿泊に対し、ご満足いただけたご様子がお伺いできスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテル自慢のトロトロでお肌がツルツルになる、神経痛に効くとご好評いただいています温泉をお褒め頂き「全体的に満足している」というありがたいお言葉ありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切し、「菊池観光ホテルを選んで良かった」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお寒い中コメントをいただきましてありがとうございました。

~全国約110店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
○得!ステーキ&デザート食べ放題♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合2

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月10日 05:46:15

本館の洋室だったので外れだった。部屋の床には前の客のゴミが、テレビは映らない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年11月11日 08:09:29

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
お部屋につきましては大変失礼いたしました。
担当部署に伝えお客様がお部屋でごゆっくりとくつろげるよう清掃を行うよう指導いたします。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様がゆっくりとくつろげるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。

~全国約100店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
お食事いらず♪シンプルステイ≪素泊まりプラン≫温泉☆100%源泉掛け流し!
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月10日 05:35:29

露天風呂のお湯が20cmぐらいしか深さが無いのは意味不明。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年11月11日 08:01:24

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
大浴場の露天風呂につきましては担当部署に伝え、調査の方を行いたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
こからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし「菊池観光ホテルに泊まって良かったね」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。

~全国約100店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
お食事いらず♪シンプルステイ≪素泊まりプラン≫温泉☆100%源泉掛け流し!
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合3

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月07日 12:31:32

9月9日に宿泊しました。
内湯、露天風呂は良かった。
部屋の備えつきにお湯のポットだけでなく、冷水のポットもあったら良いと思った。
部屋の畳の綻びがあったので、見た目が気になったので、ちょっと補修された方が良いと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年10月08日 06:04:50

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
冷水につきましては当ホテルの水道水は飲料としてもご利用いただけます。1階ロビーにて無料でご提供しておりますのでそちらも併せてご利用いただければ幸いでございます。ですが今回いただいたお声を今後の運営の参考にさせて頂きます。
畳の綻びにつきましては大変失礼いたしました。担当部署と打ち合わせを行いたいと思います。
それぞれ貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、「菊池観光ホテルに泊まって良かった」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。

~全国約100店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
大人気!!伊勢海老&牛すき焼き付会席プラン♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 12:41:40

館内、特に脱衣場が暑くてせっかく温泉にはいっても汗が出て残念でした。
館内での移動距離が長いので廊下も涼しくして欲しかったです。
部屋のくーらーも温度調節が難しかったです。
部屋は広くて良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月23日 22:00:35

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。
館内の温度につきましては大変失礼いたしました。館内の空調につきましては個人差もありますので難しい所ですが今後の運営の参考にさせて頂きます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また今回ご宿泊いただいた東館は食事会場からは遠いですがお部屋によっては菊池市一帯が見える人気のお部屋となっており、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、御食事会場から近く、お部屋によっては樹齢約600年程の楠が見える本館を指定できるプランもございますので菊池にお越しの際はそちらもご利用いただければ幸いでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし「菊池観光ホテルに泊まって良かったね」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお暑い中コメントをいただきましてありがとうございます。

~全国約100店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
≪1泊朝食付プラン≫ 元気な一日は朝食から☆100%源泉掛け流し!
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 17:28:07

お盆前に家族7人での旅行を計画したところ、合致するプランを見つけ予約しました。
35度前後の炎天下、チェックインを済ませ前日からのお土産などて膨らんだ荷物を搬送。
しかし部屋までの案内は無し。
荷物を運ぶ台車は貸してくれましたがその返却は私。
部屋入ったところ、廊下より暑い!
予約した部屋でも冷やしててくれないのと思っていたら、エアコンの故障らしい。
作業のお兄さん汗だくでウロウロ「すぐ戻ります」と言って立ち去り1時間以上廊下より暑い部屋に取り残された後に部屋移動。
結局7人が二部屋に分かれて宿泊!
普段は2人用の部屋なのか浴衣も、湯呑も二人分。
呆れるばかりの対応のまま翌朝に。
チェックアウトも普通に精算!
妻が一言だけお小言言ったら、夕食時の焼酎と生ビール一杯サービスにするとの事。
責任者は不在。
帰宅途中の運転時に支配人さんから電話が来ましたが、エアコンの件『先ほど聞きました』との事でした。
風呂の電球は球切れ、シャワーのホースはビニールテープでグルグル巻き!
それで一人1万円強!
菊池温泉には、二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月14日 21:37:26

この度は、大切な御家族とのひと時を台無しにし、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。全従業員にも再度お客様の目線にたち、お客様に不快な思いをさせないよ教育、努力をしていきます。また、設備面でも、再度チェックをし、お客様に不愉快な思いをさせないよう努力いたします。
 本当に申し訳ございませんでした。


~全国約100店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロントリーダー 平山

ご利用の宿泊プラン
○得!ステーキ&デザート食べ放題♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 21:58:40

帰省の際、熊本の家族と利用しました。空港や熊本市内からも比較的近く、すぐそばの公園でお祭りと花火大会が予定されていたので予約がとれてラッキーでした。残念ながら台風の影響で花火大会は中止となってしまいましたが、お祭りをのんびり回れました。
心配した湯量も、問題ありませんでした。東館の露天風呂はとても気持ちが良かったです。本館は、洗い場が2つしかないので、浸かるだけのつもりでいけば良いかな?
ご飯も、和懐石だったと思いますが、おいしくいただきました。
派手さは無いかもしれませんが、皆さん親切で、お値段以上に満足しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年08月13日 08:22:41

この度は、菊池観光ホテルにご宿泊ありがとうございました。
 懐かしい熊本に帰省されて、のんびりと熊本の夜をお過ごしになれましたでしょうか?もしそのお手伝いが出来たとしたなら、私達スタッフも嬉しく思います。
 菊池の花火大会は毎年、第一土曜日に開催されておりますので、来年又、お越しになってみてはいかがでしょうか。その時はまた、当菊池観光ホテルにお立ち寄りください。
 スタッフ全員お待ちしております。



~全国約100店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
NEW!【夏得】家族で出かけよう!★阿蘇満喫!カドリードミニオン入園券付プラン★
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月21日 21:06:40

今回初めて宿泊しました。
リーズナブルな価格で食事が美味しく湯の質感、従業員さんの対応等、満足でした。
不満の箇所は夜間のエアコンの設定なのか部屋の中が蒸し暑く何度か目が覚めました。
あとは温泉宿なので深夜もお風呂が利用できれば良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年07月22日 08:02:05

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
料理人達がお客様に喜んで頂きたいと魂を込めて作る食事や当ホテル自慢のトロトロの温泉もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして大変ありがとうございます。お客様から頂いたお褒めのお言葉は励みとなります。ありがとうございます。
エアコンにつきましては大変失礼いたしました。
担当部署に伝え、お客様が快適にお過ごしいただけるよう考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が当ホテルで素敵な思い出作りが出来るようスタッフ一同お手伝いさせて頂きます。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお暑い中コメントをいただきましてありがとうございました。

~全国約100店舗展開中の
         BBHホテルグループ~
  菊池観光ホテル フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
○得!ステーキ&デザート食べ放題♪
ご利用のお部屋
【□本館和室スタンダード10畳【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合5

K-miyagi-1969さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

K-miyagi-1969さん [40代/男性] 2017年07月20日 20:02:52

流石ですね。
良い部屋、良い食事、良い風呂。
すべてが揃っている。すぐれものです。
また、次回もぜひ利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年07月22日 07:55:28

K-miyagi-1969様
この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
ご宿泊いただいた東館はお部屋によっては菊池市一帯が見渡せるお部屋となっており、人気のお部屋となっています。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、料理人達がお客様に口福を味わっていただきたいと日々一生懸命作る食事やトロトロでお肌の調子が良くなった、神経痛が軽くなったとご好評いただいています温泉もお喜びいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
「また、次回もぜひ利用します。」とおっしゃっていただきスタッフの励みとなりました。大変ありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし「菊池観光ホテルにまた泊まりたいね」と思われるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお暑い中コメントをいただきましてありがとうございました。

~全国約100店舗展開中の
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○得!ステーキ&デザート食べ放題♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合1

かっちん44さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

かっちん44さん [40代/男性] 2017年07月19日 17:57:15

ステーキが、固かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年07月20日 10:58:57

かっちん44様
この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
お食事に関しましてお口に合わなかったご様子で大変残念に思います。
今回いただいたお声を参考にさせていただき、ご提供方法などを再度見直し、お客様がご満足できるお食事をスタッフ一同考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルではステーキ以外にも伊勢海老の黄金焼きのプランなどもございますので菊池にお越しいただいた際はそちらも一度お試しいただければ幸いです。又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたがお暑い中、コメントをいただきましてありがとうございました。

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ご利用の宿泊プラン
○得!ステーキ&デザート食べ放題♪
ご利用のお部屋
【□お部屋タイプおまかせ【100%源泉掛け流し&天然水】】

総合4

投稿者さんの 菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月10日 12:51:03

温泉は広くて湯量も多く、源泉掛け流しで少し香りも有り気持ち良かったです。
お部屋は広くて過ごし易かったです。
夕食はおまかせだったのでドキドキでしたが、懐石料理で美味しいお魚料理も沢山有り、お腹いっぱいになりました。
外国のお客さんがとても多く、マナーが気になったので、改善さればいいなと思います。
今回は直前割等でお得に宿泊出来て助かりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ) 2017年07月11日 11:41:15

この度は菊池観光ホテルを御利用いただきありがとうございます。
当ホテル自慢の源泉かけ流しでお肌の調子が良くなった、神経痛が軽くなったとご好評いただいています温泉をご満足いただけ大変嬉しく思います。
またお部屋もご満足いただけ、料理人達がお客様に笑顔になっていただきたいと日々一生懸命作る食事もお腹いっぱいになっていただき、お喜びいただけた事にスタッフ一同大変嬉しく思います。
海外のお客様のマナーにつきましては大変失礼いたしました。チェックイン時にお客様に説明をお願いしていますが再度依頼をかけると共に、スタッフ内でも巡回やお客様に依頼をしたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、「菊池観光ホテルに泊まって過ごしやすかった」と思われるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお暑い中コメントをいただきましてありがとうございました。

~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~
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