この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。

しかしながら、お客様への対応に関しまして不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様へ折り返すと回答したにもかかわらず、
30分近く待たせるということはあってはなりません。また、お客様から再度ご連絡を頂いた際もあっさりとした回答でお客様の気分を害したこと誠にお詫び申し上げます。

今後同じことが起きないよう、事実確認を行い、スタッフ間での情報共有の改善及び、社員教育により一層努めていく所存です。

お客様へ快適な環境と心地の良いサービスを提供していけるよう今後も精進して参ります。

引き続きハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルからグランフロント大阪へは徒歩10分。商業施設も多く大変便利な立地となります。

今後もお客様に満足して頂けるサービスとより良い環境を提供できるよう日々努めて参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北畝田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいクチコミ投稿もいただき重ねて感謝申し上げます。

今回は阪急側のお部屋をご希望とのことでご用意させていただきました。
快適にお過ごしいただけてとても嬉しく思います。

お部屋の向きなどはこれからもお客様が快適にお過ごしいただけるようホテル全体で取り組んで
いく所存です。

大阪にお越しの際にはぜひハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しましては申し訳ございませんでした。
清掃時は換気をしながら行っておりますが、
お客様を不快なお気持ちにさせてしまい
心苦しい限りです。
今後同じことが起きないよう清掃後のにおいの確認は入念にいたします。

忘れ物に関しましてはお客様に喜んで頂き、大変嬉しい気持ちになりました。
引き続きお客様に寄り添った接客を心掛けて業務に努めて参ります。

これからもハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

お客様ご利用のシングルルームはソファ付のタイプでございました。
当ホテルには幅140センチのワイドベッドがあるシングルルームもございます。
ご希望がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もお客様に喜んで頂けるよう清潔で安全な環境を提供して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レディースフロアへのお振替に関しまして喜んでいただけて何よりでございます。

残念な点としましてドライヤーの風量が弱かったとの事でご不便をおかけしました。
引き続き室内の設備のメンテナンスを強化しお客様に気持ち良くご利用いただけるよう精進いたします。

ご朝食に関しましても出来立ての美味しさを味わっていただけるようお客様からのご意見を全体で共有させていただき改善に向けて努めたいと思います。

清掃に関して、スタッフの対応につきまして嬉しいご感想をいただき心より感謝申し上げます。今後もお客様お一人お一人に寄り添った対応を心掛けて参ります。

大阪にお越しの際には是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

清掃中のお部屋を案内してしまい、お客様にはお手数をおかけしました。
大変申し訳ございません。
今後同じことがないよう対策を講じ、お客様に気持ちよくご宿泊して頂けるよう精進して参ります。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、またご利用して頂けるとのお言葉を頂戴し大変嬉しい気持ちになりました。

チェックイン、チェックアウトの時間は他のお客様からもご好評でございますので、引き続き快適な環境を提供していけるよう努めていく所存です。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またリピートいただき重ねて感謝いたします。

ハートンホテル北梅田も設立から十年以上が経ち、ところどころメンテナンスが必要な状態ではございますが、ご宿泊のお客様が気持ちよく安心してお泊りいただけるよう今後も精一杯尽力していきたいと思っています。

何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋とお値段に関しまして喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様に快適な空間を提供できるよう精進して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉大変うれしい気持ちになりました。

今後もお客様に喜んで頂けるよう、お客様に寄り添った接客を心がけて業務に努めて参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

大阪でのショッピング、グルメは楽しんでいただけましたでしょうか。

お客様のおっしゃる通り、大阪駅周辺へは徒歩圏内でございますので、ショッピングを楽しむには好条件の立地となります。

今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上目指して精進して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時間に関しまして、お昼12時まで滞在可能な為、朝はゆっくりと身支度することができます。

モーニングのお店は周辺に多数ございます。
フロントに周辺地図をご用意しておりますので
お気軽にお申し付けください。

今後もお客様に快適な環境を提供していけるよう精進して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。

当ホテルへのリピート光栄でございます。
少しでもお客様に喜んで頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

今後もハートンホテル北梅田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルの立地の良さ、アクセスの便利さはたくさんの方からご好評いただいています。

これからもご宿泊のお客様に喜んでいただけるよう精進いたします。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のクチコミを拝見しましてすぐにエアコンの清掃とメンテナンスを行いました。
せっかくのご宿泊で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう清掃やメンテナンスをさらに強化し尽力してまいります。

今後ご宿泊時に気になる点がございましたら遠慮なくフロントまでお声かけいただけましたら
可能な限り対応させていただきます。

引き続きハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

いつもハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に関しまして貴重なご意見をいただきまして重ねて感謝申し上げます。

レディースフロアへの電子レンジ設置の件はお客様からのリクエストを反映させていただきましたので、ご活用いただきとても嬉しいです。

そしてご指摘いただいたお客様のバッグが乱雑に床に置かれていた件について、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速ホテル全体で共有し、今後同じようなことが起きないように周知徹底いたします。

今後もお一人お一人に丁寧に向き合ってより良いホテルを目指して参ります。
またのチャンスをいただけますことを心より願っています。
よろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい気持ちになりました。

今後もお客様にリピートしていただけるようサービス向上目指して精進して参ります。

またハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。

今回は140センチ幅のベッドが入ったお部屋にお泊り頂きました。
当ホテルには110センチ幅のベッドにソファが付いたお部屋のご用意もございます。
ご希望のタイプがございましたら、お気軽にお申し付けください。
空室がある場合に限りますが変更を承ります。

今後もお客様に満足していただけるようサービス向上目指して精進して参ります。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また嬉しいご感想も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃる通り当ホテルは阪急梅田駅から徒歩圏内、周辺には飲食店やコンビニも多数あり大変便利でありながらも周辺は静かで過ごしやすい環境でございます。

フロント対応につきましてもお褒めいただき早速スタッフ間で共有させていただきました。
これからもお客様に様々なシーンで選んでいただけるホテルを目指して全体で取り組んで参ります。

引き続きハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願い致します。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇

この度はハートンホテル北梅田へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいご感想もいただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは梅田からも徒歩圏内で大変便利ではありながらも周辺は静かな環境で過ごしやすいとご好評いただいています。

アメニティーバーはお客様やスタッフの声を活かしながら整備しておりますが、お気づきの点などありましたらお気軽にお声かけ下さいませ。

またご指摘いただきましたUSBポートにつきまして、フロントでも貸し出しのご用意がございます。お気軽にフロント迄お声かけ下さいませ。

お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 濱脇