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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 12:54:41
-
残念な点がいくつかありました。
大浴場の脱衣所にある洗面台の蛇口に青黒いサビのようなものが全ての蛇口についていたのでひいてしまいました。
とれないものなのでしょうか。とれないものなら交換した方がよろしいのでは。
もう1つは、朝ご飯に自分で焼く目玉焼きを出していただいたのですが、焼けた部分全てが千切れて綺麗に取れませんでした。
何分焼いたら良いのか、またはどのくらいになったら良いのかを教えていただけたら親切だったのではないかと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年11月11日 09:13:37
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
残念な点がいくつかあったとのこと申し訳ございませんでした。
大浴場の蛇口に関しまして、不快な思いを感じられたとのことお詫び申し上げます。ただし、こちらは清掃の不行き届きによるものではなく、蔵王温泉の泉質（強酸性の硫黄泉で金属類は金プラチナを除きすぐに錆びてしまいます）に由来するものでございますので、自然の温泉の恵みとして捉えていただけましたら幸甚に存じます。当館としても温泉のパワーの賜物として伝えていけるよう努めてまいります。
朝食についてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。きめこまやかなご対応ができるように研鑽に励んでまいります。
至らない点があり、心苦しく存じますが、蔵王温泉へまたお越しくだされば嬉しく存じます。新緑の蔵王やその後のさくらんぼシーズンなど、すがすがしい春～夏前の蔵王も見どころたくさんでございます。
ご利用とご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】山形のご当地食材や料理を楽しめる身体にも優しい和定食～２２時までチェックインOK！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳～18畳（ご人数・プランに合わせてご用意）】
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虎丸3244さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 虎丸3244さん [20代/男性] 2019年11月07日 19:34:56
-
全体的に大変満足でした。
ただ、使用済みのコーヒーカップが一つ混ざって伏せて置いてあり、フロントに電話を入れて新しいものをすぐに持ってきてくれたが、使用済みのカップを確認もせず、回収する訳でもなく、そのまま部屋にある状態であった。インしたばかりで、使用済みのカップがあるのも嫌なので、自分でフロントへ持って行きました。
全体的に満足ではありますが、一つの対応で、台無しになるので、今回の件はしっかり、話しあってほしい。
使用済みのカップがあったことは、起きてしまったことなので、それをただ新しいものを持ってきて終わりではなく、部屋の中で、現物を確認するなどの対応は必要かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年11月11日 09:19:30
-
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。
全体的に大変満足とのこと幸いでございます。
一方、コーヒーカップの件でご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。おっしゃるとおり、現物を確認した上で迅速に対応を取らせていただくことが大切かと存じますが、そこまで思い至らずに対応してしまったことは不行き届きと反省いたしております。
今後このようなことのないよう、スタッフ間で話し合いを行い、対策を図って参りたく存じます。
ご利用とご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳～18畳（ご人数・プランに合わせてご用意）】
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ふくちゃん１９５６４１９さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- ふくちゃん１９５６４１９さん [60代/男性] 2019年10月27日 10:52:56
-
山形酒のミュウジアムに行きたくて宿を探していたらこちらが目の前に有るのが分かり宿泊しました。部屋からの眺めも良く広さも有りとても綺麗な宿です。今回家族風呂が、運よく毎回空いていたので大浴場には、入らずに終わってしまいましたが、お風呂の泉質も良く冷たい飲み物や玉こんにゃくなど置いて有り風呂上りに喉を潤せたのもありがたかったです。朝もフロントで珈琲などのサービスも良かった。宿で使っている箸が、使いやすかったのでお椀と一緒に購入し良いお土産になりました。スタッフも皆さんとても感じが良いのでまた山形に行く際はお世話になろうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年11月11日 09:28:25
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
「山形酒のミュージアムつまみ」様は当館の目の前に位置しており、山形のありとあらゆる酒蔵の日本酒を試飲販売しているほか、レストランとしても営業しており、当館ご宿泊のお客様にも観光スポットとして、また二次会どころとして人気となってございます。
お部屋からの眺めをお楽しみいただけまして幸いでございます。当館の全客室から蔵王の山を望むことができます。
貸切の家族風呂もご利用いただきましてありがとうございます。ご予約無しでいつでも無料でご利用いただけますので、お気軽にご利用いただければ幸いでございます。
お風呂上がりの玉こんにゃく、ドリンクのフリーサービス、朝のロビーサービスも満喫していただけましたようで何よりでございます。お時間限定となりますので、ご確認の上、お楽しみいただければと存じます。
当館で使用しているお箸は使いやすいことで大変好評でございまして、売店でも最も人気のある商品の一つとなってございます。お気に召しましたらぜひお求めくださいませ。
スタッフの対応についてもお褒めいただきましてありがとうございます。
秋の蔵王の素晴らしさは多くの方に知られておりますが、約半年後の春から夏のシーズンは穴場的な時期でございます。日々木々の緑が濃くなっていく様は自然のエネルギーを実感でき、リフレッシュにも最適化と存じます。
ご利用とご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 15:52:10
-
お料理期待していたのですが、夕朝食ともに少し残念でした。山形旬綴り膳はスタンダードとのことでしたが・・・ 肉（牛）の代わりの魚が『たら』・・・ 食事を担当いただいた方も平日だからか慣れていない方だったのかな？ 今回は残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年11月11日 09:36:55
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
お食事についてお気に召されない点があったようで申し訳ございませんでした。
「山形旬綴り膳」は通常、山形牛の付いたスタンダード会席となってございますが、牛肉が苦手なお客様には別の内容にてご用意させていただいております。他の献立との兼ね合いを考慮し、また、他のお客様との大きな差が生じないように工夫しておるつもりではございますが、結果的にご満足いただけなかったことは申し訳なく存じております。
担当したスタッフに関してもご迷惑をおかけした点があったようで申し訳ございません。
いただいたお声を活かし、今後のおもてなしにつなげていきたく存じます。
貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】旬と地物にこだわる会席「山形旬綴り膳」
- ご利用のお部屋
- 【モダン風和洋室10畳 カップルやご夫婦におすすめ】
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ピロ4949さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- ピロ4949さん [50代/男性] 2019年10月21日 22:01:26
-
お気に入りの旅館です。今回で3回目の利用でした。サービスの喫茶コースを含めなかなか良い接待です。料理もお風呂も満足です。今回は卓球もして楽しみました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年10月31日 20:04:08
-
いつもご利用くださり誠にありがとうございます。
朝のロビーサービスをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。朝７時から１０時ころまで、コーヒーや紅茶などのお飲みものや、日替わりのお菓子、フルーツ、ヨーグルトなどをセルフにてお楽しみいただけるコーナーをご用意しております。旅立ちの前のひとときをごゆっくりとお過ごしくださいませ。
お料理、お風呂もお楽しみいただけまして何よりでございます。
当館には卓球の設備がございませんので、ことによると別の施設様のことをおかきになったのかもしれませんが、次回お越しいただいた際はまた何か新しい楽しみを見つけていただければ幸いでございます。
冬の蔵王の魅力は言うまでもございませんが、厳しい冬を越えた春の蔵王にもぜひお越しいただければと存じます。日に日に緑が濃くなっていく様子は自然の偉大な力を感じさせます。
ご利用とご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】旬と地物にこだわる会席「山形旬綴り膳」
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月17日 20:38:34
-
従業員の皆さん、対応が良くて気持ち良く過ごしました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年10月31日 19:50:37
-
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜りありがたく存じます。今後ともお客様によりお楽しみいただけるよう努めてまいります。
次回は、秋の錦繍の蔵王とは全く異なる新緑の蔵王へお越しいただければ幸いでございます。５月の連休明けですと、お客様も比較的少なく穴場的なシーズンとなっております。
ご利用ご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ふわふわ1108さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- ふわふわ1108さん [50代/女性] 2019年10月08日 09:53:18
-
スタッフの人の優しさを感じる、ほっとする宿でした。掃除も行き届いていて、温泉の泉質も最高でした。料理も気取ってなくて美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年10月08日 19:28:21
-
このたびは和歌（うた）の宿わかまつやへのご宿泊、誠にありがとうございました。また「お客様の声」へのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館のスタッフ、泉質、料理とご評価くださいましてたいへん嬉しく存じます。これからもサービスの向上に努めて参ります所存です。
四季折々、湯の香漂う温泉郷にてまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
蔵王温泉 和歌（うた）の宿わかまつや
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】旬と地物にこだわる会席「山形旬綴り膳」
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月04日 11:38:59
-
初めての利用ですが、お風呂もこじんまりしていますが気持ちよくサービスも良かったので是非又利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年10月08日 20:13:46
-
このたびは和歌（うた）の宿わかまつやへのご宿泊、誠にありがとうございました。また「お客様の声」へのご投稿重ねて御礼申し上げます。
源泉かけ流しの温泉、そしてサービスのご提供に関してご満足くださいましたこと嬉しく存じます。四季美しい蔵王にてまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
蔵王温泉 和歌（うた）の宿わかまつや
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- ご利用のお部屋
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threecloudjpさんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- threecloudjpさん [40代/女性] 2019年09月16日 20:47:45
-
蔵王温泉の硫黄の臭いのする温泉を堪能できました。
ロビーや、浴場に向かう通路などにある大きな窓が印象的です。冬に来たらさぞきれいな雪景色が見られるのだろうと思いました。
チェックアウトのときに芋煮会に行くつもりだと話したところ、交通アクセスについてとても詳しくアドバイスしてくださいました。お心遣いが最後まで気持ちいいお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年09月22日 10:55:34
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
源泉かけ流しの温泉をご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
「日本一の芋煮会」はお楽しみいただけましたでしょうか？」
四季それぞれに違った魅力にあふれる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】旬と地物にこだわる会席「山形旬綴り膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳～18畳（ご人数・プランに合わせてご用意）】
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 15:48:19
-
旅館の規模に対して、お風呂が小さいと、思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年07月25日 17:20:06
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
お風呂が小さく感じられたとのこと申し訳ございません。
当館の温泉は、源泉１００％かけ流しで、水を足したり、循環したりすることが一切ございません。最高の状態でご提供するため、必要以上に大きな浴槽をご用意しておりません。
混雑時にはご迷惑をおかけしますが、どうぞご理解いただき、ゆずりあってご利用くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
冬のお部屋も販売開始いたします。スキー・スノボはもちろん、樹氷鑑賞、雪見風呂、お酒などをたくさんの楽しみ方がございますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳～18畳（ご人数・プランに合わせてご用意）】
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 17:53:26
-
夕食、朝食、温泉も全て期待どおりで最高でした！！
蔵王の街を散歩しながら、食事処や日本酒、お土産を楽しめる立地も魅力だと思います。
館内も清潔で、従業員の皆さまの笑顔やサービスが心地よかったです。シーズンとしては、人が少なく、雨にも降られましたが、蔵王わかまつやに来て良かった！と思えた旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年06月20日 21:11:58
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
あいにくの雨の中ではございましたが、お食事、温泉、街歩きとお楽しみいただけて何よりでございました。
麓から萌えてくる新緑の春、高山植物を愛でながら避暑を兼ねたトレッキングや神秘の火口湖「お釜」へのトライブが楽しい夏、山が燃える様に色づく秋、有名なスキーや樹氷見物の冬と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 17:46:46
-
とにかく温泉が最高！！
また、男女別の温泉以外に家族風呂があり、空いていれば入れるので、とてもゆったり楽しむ事が出来ました。朝食のみのプランでしたが、量も丁度良く、一部バイキング式となっており、サービスも良かったです。また、食後のコーヒーとフルーツも別の場所で楽しむ事ができるので、緑を眺めながらの嬉しい時間となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年06月20日 21:01:45
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
源泉かけ流しの天然温泉を高くご評価いただき大変有難く存じます。
ご朝食やラウンジサービスも景色と共にお楽しみいただけて何よりでございました。
ご再訪時には是非２食付きのプランをお選びいただきご夕食も味わっていただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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くにやん1970さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- くにやん1970さん [70代/男性] 2019年06月15日 23:42:28
-
晴天に恵まれた蔵王へ、今年もこまくさにお会いできました。
宿泊先は平日だったので貸し切り状態でゆっくり出来ました。特に温泉は大露天風呂まで送迎いただき温泉を満喫しましたが、期待した食事は残念ながら評価出来ませんでした。
（山形牛A5・・・とろける云々）和牛のおいしさが認められませんでした。
食事の改善が出来れば次回訪問したいと思います。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年06月20日 20:58:01
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
景色や温泉をご堪能いただけて私共も大変嬉しく存じます。
ただ、お食事がお口に合わなかったご様子で申し訳ございませんでした。
山嗤う春、山滴る夏、山粧う秋、山凍る冬と四季を通して違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。
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総合5
5ko2fu9kuさんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 5ko2fu9kuさん [60代/男性] 2019年06月04日 18:58:10
-
蔵王のお湯は最高でした
お食事も適量で大変良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年06月11日 21:55:33
-
この度はご利用誠に有難うございます。
蔵王温泉の名湯をお楽しみいただけまして何よりでございます。自家源泉から掛け流し、加水、加温、循環を一切行わない１００％天然の貴重な温泉でございます。全国でも指折りの歴史と泉質を誇る蔵王温泉へぜひ一度足をお運びいただければと存じます。
お食事もお楽しみいただけて幸いでございます。現在は、「おばんざい」ハーフバイキングも各会場にご用意し、お客様のお腹の具合に合わせて季節のお料理をお楽しみいただけるようになってございます。ぜひお楽しみくださいませ。
また機会がございましたら、秋の蔵王はいかがでしょうか。蔵王は紅葉の名所としても知られ、１日では回り切れないほど散策ルートがございます。また、秋ならではの食材も満喫することができます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 12:34:14
-
立地は分かりやすい場所にあると思います。
部屋は若干古さは感じますが、綺麗にしてあると思います。
食事はボリューム満点で特徴はあまりありませんでしたが、
それなりに美味しかったです。
風呂は家族風呂の脱衣所が若干ほこりがたまっていました。
従業員の皆様はみんな笑顔で対応していただき、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年06月11日 21:49:20
-
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。
立地について、分かりやすいとのこと、幸いでございます。当館は、蔵王温泉の中心部に位置しており、歴史ある高湯通り、蔵王大露天風呂、スキー場、ロープウェイ、コンビニ等、アクセス良好でございます。観光やスキー・樹氷鑑賞の拠点にご利用くださいませ。
お部屋について、概ねご満足いただけたようで幸いでおございます。おくつろぎになっていただけるようなお部屋をこれからも考え、作り上げていければと存じます。
お食事について、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。当館ならではの特徴、というものをもう少しお楽しみいただけるような工夫が必要と考えておりますので、これからにご期待いただければ幸いでございます。
お風呂について、清掃が不行き届きの点があり申し訳ございません。そのようなことのないよう周知徹底を図りたく存じます。
従業員の対応について、お褒めいただきありがとうございます。
お客様により楽しんでいただけるような宿となっていけるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご投稿誠に有難うございます。
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ＫＫ００７さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- ＫＫ００７さん [50代/男性] 2019年05月27日 08:34:30
-
白濁の温泉がGOOD！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年05月27日 09:36:35
-
この度はご利用誠にありがとうございます。
白濁の湯を堪能いただけましたようで何よりでございます。
蔵王温泉の名湯は、硫黄の匂い漂う、強酸性の白濁の湯。まさに温泉らしい温泉です。強酸性ですがお肌にも優しく、美肌の湯としても知られています。
源泉１００％かけ流しの温泉を心ゆくまでお楽しみくださいませ。
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。９月下旬から１１月中旬頃（ピークは１０月中旬～下旬頃）にかけては紅葉シーズンでございます。ロープウェイでの散策や、温泉街のそぞろ歩きなどお楽しみいただける季節でございます。また、食材に関しても１年で最も恵まれている季節の一つでございます。
この度はご利用とご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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ksgix861さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- ksgix861さん [50代/男性] 2019年04月30日 11:17:31
-
4月13～14日お世話になりました。お風呂、食事とも良かったです。
景色も最高！
今度は、登山シーズンに訪れてみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年05月02日 14:51:59
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お風呂、お食事、景色とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
山嗤う春、山滴る夏、山粧う秋、山凍る冬、と四季を通して様々な魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】旬と地物にこだわる会席「山形旬綴り膳」
- ご利用のお部屋
- 【モダン風和洋室10畳 カップルやご夫婦におすすめ】
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 19:54:50
-
ロープウェイ乗り場に近く満足、離れた乗り場には随時送迎でした。今度は、マンモス樹氷群を観たいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年03月17日 21:16:58
-
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
スキーをご堪能いただけたご様子で何よりでございました。樹氷の見頃は１月下旬～２月中旬となっております。その時期にご再訪いただきます様お願い申し上げます。
また、山嗤う春、山滴る夏、山粧う秋とグリーンシーズンも多様な魅力が沢山ございます。季節を違えてのご来王もお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月27日 21:37:03
-
蔵王温泉には毎年1回は雪のシーズンに宿泊します。
わかまつやさんには今回で２度目の宿泊でした。
前回の印象が良かったので今回も期待はしていました、が残念な事が何点かありました。
最も残念だったことはお風呂です。内風呂は熱くて入れない。露天風呂の１つはぬるくて入れない。夕飯時にスタッフに伝えたのですが、次の日もその次の日も同じでした。蔵王にいく理由はスキー場と温泉です。その１つが楽しめなかった。口コミの総合評価は高いですよねー。？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや 2019年01月30日 17:26:12
-
いつも蔵王温泉へお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、２度目のご利用誠にありがとうございました。
前回お気に召していただき、再度お越しくださったにもかかわらず、不行き届きがあり、ご期待にそうことが叶わず大変残念に存じます。
お風呂の温度についてでございますが、毎日それぞれの浴槽で計測と調整を行っており、当日の記録では通常と比べて大きく相違はございませんでしたが、お客様がそのようにお感じなったということをしっかりと受け止め、今後に活かして参りたく存じます。また、スタッフ間でもお客様からいただいた情報に関して、より迅速に、真摯に対応できるように努めて参ります。
なお、加水、加温を一切行わず、湯量の調節のみで温度を上げ下げしておるため、外気温等の条件によりお湯の温度が上下することがございます。極端にぬるい・熱い、という状態にはならないよう最大限努めますが、多少の誤差は１００％天然温泉ゆえとご理解いただき、ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。
この度は至らぬ点がございましたが、改善に努めますので、どうかこれに懲りずにまたお越しくださることをお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳～18畳（ご人数・プランに合わせてご用意）】
総合4
投稿者さんの 蔵王温泉 蔵王・和歌（うた）の宿 わかまつや のクチコミ
宿泊施設自体が少し坂の上にあり雪が凍ると滑って雪道に慣れてないと怖い。施設内はきれいにされています。食事もフリーで取れるおかずや漬物があり良かった。クリスマスということもありロビーラウンジでフリーのケーキやお酒が振る舞われ、そこで山形のとても美味しいワインと出会えてとてもいい思い出になりました。
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この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。
雪道に慣れていないと怖い、とのことでございましたが、無事お帰りいただけた様子で何よりでございます。おっしゃる通り、当館の目の前の坂はやや急でございますが、迂回ルートもございますので、路面状況に応じてそちらをご利用いただければと存じます。冬道は、スタッドレス装着の上、エンジンブレーキを使いながらゆっくり走行され、急操作を避けていただければ幸いでございます。
施設内について、きれいにされているとのことありがとうございます。
お食事について、会席などのお料理のほかに、セルフサービスのコーナーをご用意しております。お酒のおつまみや、お食事を待つお時間にご利用いただければ幸いでございます。
クリスマス期間中は夜ラウンジにてケーキやお酒等をご用意させていただきました。これからも土曜日等、不定期でラウンジサービスを提供させていただく予定でございます。ぜひ山形のおいしい地酒や地ワインをお楽しみいただければ幸いでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださればと存じます。夏の蔵王は、標高９００ｍほどにあるため、涼しくお過ごしいただけます。エアコンも備えてございますので、避暑でのご利用もおすすめでございます。また、県内外の観光名所へのアクセスも良好でございますので、観光の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
ご利用とご投稿誠にありがとうございました。