定期的に利用させてもらってます。今回は、多少辛口コメントかもしれませんが、部屋のトイレに座ると目の前の壁に髪の毛があり、テーブルにベタつきなどがあり残念でした。
食事は海鮮（特に刺身）好きには満足です。
あと、ホテルには関係ないかもしれませんが、夕食のバイキング会場の前に並んでたら海外の団体が後から来て、ツアコンと思われる人が我々に後ろに並んでと自分の背中を何回も押してきました。
当然、拒否しましたが勝手にルールを作っているならいかがなものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お土産屋さんもクマ牧場も近く、とても良い立地でした。夕食・朝食はグリーンテラスを選択しましたがこれが大正解。団体客がおらず料理が並んでいるスペースも空いており、落ち着いた雰囲気の中食事ができました。温泉も素晴らしく、もう1泊してもよかったなと思っています。大人ですがウォータースライダーも何度も滑りました。楽しすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月15日に1泊しました。クチコミでグリーンテラスの方が落ち着いて食事ができるとのことでその通りでご飯の種類が豊富で美味しかったです。事前に混雑しないよう時間帯を細かく分けてあるのも良かった。お風呂も種類豊富で滑り台があり面白かった。施設は古いですが清潔感あってスタッフも対応が良かった。また泊まりたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

２回目の宿泊でした。平日だったからなのか、前回に比べたら品数は少なく感じましたが、美味しかったです。
部屋は古いですが、掃除はされていました。ハンガーの本数が少な過ぎるので増やして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お風呂の数がたくさんあってゆったりのんびり入れて疲れが吹っ飛びました食事は夜のビュッフェ海鮮好きな私にはお刺身カニ食べ放題最高でした
おいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

結婚25周年で泊まりましたが お風呂が良質な温泉で気持ちよく入れて大満足でした。 そして部屋も落ち着いた雰囲気でしたし 食事も大好きな蟹食べ放題満喫出来最高でした。最高のお祝い出来ましたありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お食事会場のスタッフの対応すごく良かったです。
また、食事もとても美味しく大満足でした。
しかし指導をしているスタッフさんがちょっと気になってしまいました。
もちろん大切な事なのですが
お客さんの前でずっとせかせかした雰囲気で対応したりしていたのであまり表では良くないなぁと思ってしまいました。
他のスタッフさんが素敵だった分残念に思いました。

そして、海外の団体さんがいらっしゃりその方々から嫌がらせを受けてしまいせっかくの旅行がとても不快な物になってしまい残念でした。
国内の旅行者より海外の方が多かったのですがマナーが分からないとかなら仕方ないのですが
押されたり、ぶつかられたり、とにかく悲しくて我慢しながら過ごして部屋以外ではのんびり過ごせず悲しかったです。
部屋は、昔からある古い感じです。
いつか部屋の洗面とトイレとお風呂が別になると嬉しく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

お風呂が、色々あって楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

6年ぶりに家族で旅行に行くことになり、次に泊まるなら絶対にここ！と話していたホテルです。

受付のスタッフが最初から最後まで好印象でした。
対応が丁寧で素晴らしいと思いました。
また、宿泊前に備考で色々とお伝えをさせていただいたところ、こちらの希望を聞いて下さりました。
家族全員で感動していた次第です。

ありがとうございます。
とても良い思い出になり、またここに泊まりたい！と子供たちからもリクエストが来ています。

また泊まりたい気持ちになるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

結論から言うと最悪な宿でした。様々な温泉宿に泊まりましたが、間違いなくワーストワンでした。まず、チェックインは外国の方が担当してくれましたが、浴衣の事など何も説明せずに理解不能。部屋は民宿のような古い和室、おまけに高層階なのに窓がガッツリ開きます。冷蔵庫の異音で夜はほぼ眠れず、高いお金を払って泊まったのに全く癒されず、せめて割引やサービスくらいしてくれてもいいのに。食事についてバイキングは高い方の場所を選択しましたがカニは塩辛く身はスカスカが多い訳ありを安く仕入れたような品、マグロは刺身に切れないところを小さく切って筋だらけを出す、イクラは二級品でとても北海道で食べるレベルのものではない、ステーキは成形肉？極め付けは朝食のうどんを盛り付けて出すスタッフの信じられない行動。お盆の上にこぼしたうどんをお椀に入れてそのまま提供、それも客の目の前で。食事は時間指定ですが、時間に行っても満席なので空くまで待てと、ありえないですね。一泊二万五千円の宿とはとても思えません。金額に見合ったサービス、食事ではない。インバウンドの外国の方が大半で、それ向きなやり方をしてるんだろうと思います。インバウンドの方は二度と来ないだろうから旅館としてはやりたい放題。ここは日本人が癒されにいく温泉宿ではありません。スーパー銭湯のお湯が登別ってだけです。せっかくの登別のお湯が台無しです。お風呂での掃除のおばちゃんの対応も悪かった。貴重品ロッカーが空いてなかったお客さんに対して空いてないものは仕方ないじゃん、おばちゃんがここにいるから大丈夫だからその辺りに置いときなって、、、そのお客さんは言葉を失ってそう言う問題じゃないでしょって唖然としてました。料理は毎日同じものなので連泊はおすすめしません。登別のお湯は良かったのでまた来ますが、こちらのホテルには二度と泊まろうとは思いません。一泊一万五千円程度の価値でしょう。がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

10月29日に宿泊しました。
温泉がたくさんあるということで、まほろばを選びましたが、露天風呂が本当に最高でした。温泉地に行ってこんなに温泉を楽しめたのは初めてかもしれません。
朝食は時間を指定されてたけれど、席は自由ということで、空いているテーブルを探すのがちょっと大変でした。お料理は、ビジネスホテルの朝食のような感じでした。次に行く時はグリーンテラスにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

何度か利用していますが今までで1番残念でした。まずお部屋。洗面の所に小蝿がわいていて辛かったです。あと歯ブラシなどが入っているところの上に使用済みの歯ブラシが…。お部屋の角には折れたタバコの様なものも落ちていました。それと廊下にレシートの様なゴミがいくつか落ちており、お布団敷くために従業員が廊下にいたにも関わらず拾われることはなく、不快だったので主人が拾い、部屋のゴミ箱に捨てていました。
凄く残念です。
お風呂、ご飯は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

久しぶりのまほろばさん。北海道に行く時は必ず宿泊させてもらってます。やっぱりお風呂最高でした。夕食ブュッフェもお料理おいしくて、カニも食べ放題で大満足です。朝食も種類豊富でおいしかったです。お部屋は古さを否めませんが、またぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

少し古い建物ですが掃除もしっかりしていて部屋は綺麗でお風呂の種類も多くB2の露天風呂は外が見えず残念でしたがB1のお風呂が個人的にはかなり良かったです。食事は全て食べきれない種類でどれも美味しく大満足でした。又登別に来たら是非利用したいホテルです。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2024年10月

何度も利用しています、今回は夫婦で利用しました。
地獄谷への散歩もちょうど良い距離で食事も美味しく頂きました。
お風呂の泉質が何種類もあり広くて楽しめますね。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

祖母の80歳の誕生日祝いと父の勤続年数祝いで貴館を利用させて頂きました。
食事は多少味の濃い薄い等ありましたが、種類もありどれも美味しくいただく事ができ満足です！
子どもを連れての食事だったのですが、椅子が必要かどうか、また使用済みの食器も都度声をかけ下げて頂けるなど、目配り気配りが行き届いていて素敵だなと思いました。
温泉の種類も豊富でとても気持ちのよいものでした。
またぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ビュッフェのドリンクが水とお茶しかなかったの以外は満足です！（他は有料）
ビュッフェにソフトクリームとかもあったら嬉しいです。
お風呂も広くてシャンプーやクレンジング、化粧水やヘアミルク等も備え付けでありがたかったです。
洗い場も広いし、ドライヤーのある洗面台も広く、ドライヤーは部屋にもあってゆっくり乾かせて良いです。
コンビニも目の前に2つもあるので困らないです。
Wi-Fiもあって安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

温泉、露天風呂は広くて多様な風呂もあり　とても満足。
食事はよその一般旅館と違ってフリーの飲み物がなくメニューの数もややすくなり感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

Friendly and polite staff
Good location, convenient for traveling

フレンドリーで礼儀正しいスタッフ
立地が良く、旅行にも便利

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

　４種類の船室が違う温泉に入れたことは、大満足です。お部屋も、きれいに掃除されていて、気持ちよく過ごせました。ただ、温泉の楽しみの一つバイキングは、会場が広いわりに種類がが少ないように感じました。また、会場が広すぎて、何かを取りに行くのにたくさん歩かなければなく、ほろ酔いだったせいもあり知少しおっくうにないrました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月