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上野ファーストシティホテル クチコミ・感想・情報

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上野ファーストシティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:1556件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.86
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.40
  • 食事4.35
宿泊年月
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1082件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月01日 23:50:54

2度目の宿泊です。
今回はリニューアルしたばかりのお部屋でお掃除も行き届いて綺麗でした。駅近くなのに、意外に静かなのも気に入ってます。
1Fにカフェがあって、モーニングもコーヒーも美味しく頂きました。コーヒーはその都度豆をひいてのドリップコーヒーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
上野ファーストシティホテル 2019年01月02日 14:54:19

この度は上野ファーストシティホテルにご予約下さいまして誠にありがとうございます。また有難いお言葉まで頂戴致しまして、重ねて感謝申し上げます。5年計画で進めております「リノベーション計画」で12月からスタンダードシングルとダブルルームを一新する工事をしております。お褒め下さいました1階「LuLu cafe」も高いクオリティでGご提供さえて頂いていると自負しております。色々なメニューがございますので、是非またお越し頂いてお召し上がり下さい。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合5

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月28日 23:51:13


忘年会でおそくなり宿泊しました。遅いチェックインにも関わらず、感じの良い対応でした。お風呂も新しくて気持ちよく滞在できました。また泊まってもいいかな!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
上野ファーストシティホテル 2018年12月30日 11:19:48

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。またご感想を頂戴致しまして感謝申し上げます。チェックインに関しましては、ご連絡を頂ければ遅いお時間でもご対応させて頂きますので遠慮なくお申しつけ下さい。またのお越しもスタッ日一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン♪御徒町駅徒歩5分の好立地ビジネス・レジャーに最適★!
ご利用のお部屋
【 スタンダード・シングル(加湿空気清浄機・Wi-Fi無料)】

総合1

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月21日 17:18:39

初めての利用で2泊させていただきました。
1泊目に少し水周りの清掃具合が気になりましたが、酷いという程ではなかったのでサッと流して済ませました。

2日目は10時頃に清掃依頼のマークを出した状態で外出したのですが、22時頃に帰ってきた時に加湿空気清浄機の水が補充されていませんでした。
お風呂場で補充をしようと開栓したら、今度はお湯が出ない。
フロントに問い合わせた所、しばらく開栓したままで待って欲しいと言われ待っていましたが復旧せず。
23時過ぎにようやく部屋チェンジになりましたが、部屋があるのであればもう少し早く対応していただきたかったです。
日中に工事があったという話でしたが、工事後に確認なしだったのでしょうか?

また1日目に入れていた冷蔵庫のものが、一部帰ってきた時には無くなっていました。(開封済みの飲み物だけ残っていた)。
部屋チェンジの際にスタッフの方に伝えましたが『コンビニで買ってきましょうか?』とは言われましたが、あまり気分の良いものでなかったのでお断りしました。
開封済みの飲み物も気持ち悪かったのでこちらで廃棄しました。
チェックアウト時にこれらの件について一言あるわけでもなく、その後楽天トラベルを通じてのメールでのお詫びのみ。
宿泊でこんなに不愉快になったのは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
上野ファーストシティホテル 2018年12月22日 00:03:23

この度は御来館下さいまして誠にありがとうございます。また貴重な御感想を頂戴致しまして感謝申し上げます。
まずもって今回の不手際のお詫びを申し上げます、本当に申し訳わけございませんでした。
水道工事後の、想定外のアクシデントでご迷惑をお掛けしてしまった上に、更に清掃スタッフのミスで冷蔵庫内の品物を処分してしまいました、本当にお恥ずかしい事ばかりで心から猛省しております。
社内にてトラブル時の対応も含めて、今後の課題とし改善に努めて参る所存でございます。
またご宿泊頂ける機会を頂戴出来ましたら挽回できるよう精一杯の努力をさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF!素泊まりプラン★御徒町駅徒歩5分の好立地♪
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム(Wi-Fi無料・プラズマクラスター)】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 12:14:11

何度か宿泊させていただいております。特に不便な点はなく多少狭いですが、ちょうどいいサイズかと思います。
ひとつ気になるのは、埃が目立つ点です。気にしなければ問題ない程度ですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
上野ファーストシティホテル 2018年12月08日 22:02:07

この度は上野ファーストシティホテルにご来館下さいまして誠にありがとうございます。また御感想を頂戴致しまして感謝申し上げます。ご指摘下さいました埃の件、たいへん申し訳ございませんでした。スタッフと共有して今後の最優先課題として、改善して参ります。またのお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン♪御徒町駅徒歩5分の好立地ビジネス・レジャーに最適★!
ご利用のお部屋
【【直前割】セミダブル・ルーム(リーズナブルに)WiーFi無料】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月22日 09:54:51

朝食が目当てで宿泊してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
上野ファーストシティホテル 2018年11月24日 10:37:46

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また「おかあさんの朝ごはん」も高い儀評価を頂戴致しまして感謝申し上げます。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】朝食付きプラン♪口コミ4.3焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【エコノミー・シングル(Wi-Fi無料)ロビー階の客室】

総合1

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月17日 23:44:23

今まで旅行で色々なホテルに子どもと添い寝で宿泊していますが、子どものタオルが用意されておらず、用意するには有料だと言われたのは貴ホテルが初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
上野ファーストシティホテル 2018年11月18日 14:20:55

ご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件でございますが、私どもではお子様連れのお客様に少しでもご負担のないように!という思いからお子様の御宿泊代を頂戴していないのはご存じの通りでございます。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【 スタンダード・シングル(加湿空気清浄機・Wi-Fi無料)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 12:44:42

朝食が気に入って2度目の利用です
上野・秋葉原の両方にそこそこ近く
ホテル北側にはドンキホーテ・コンビニ・飲食店・居酒屋が揃っているので重宝してます
部屋も綺麗です。
欠点としては和室の照明とエアコンが、壁に固定されて手元に寄せられない事ぐらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
上野ファーストシティホテル 2018年11月17日 15:35:20

上野ファーストシティホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございます。また2度目のご利用との事、重ねて御礼申し上げます。上野も秋葉原も近い立地は確かに珍しいかも知れません。ご活用頂ければ幸いでございます。和室も落ち着くとご評価を頂いております、どうか引き続きご愛顧をお願い致します。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【リニューアル♪ジャパニーズ・シングル(Wi-Fi無料)】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 17:23:14

部屋やロビーのにおいが少し気になりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
上野ファーストシティホテル 2018年11月17日 15:30:00

この度は上野ファーストシティホテルにご予約を頂戴致しまして誠にありがとうございます。頂きましたご意見は検証して改善を致します。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】朝食付きプラン♪口コミ4.3焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【 スタンダード・シングル(加湿空気清浄機・Wi-Fi無料)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月18日 07:38:17

おいしい朝食をありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
上野ファーストシティホテル 2018年10月26日 10:22:28

いつも私どもをご利用下さいまして誠にありがとうございます。また「おかあさんの朝ごはん」への高いご評価にも感謝申し上げます。これからも、お言葉に甘えずに真摯に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【 スタンダード・シングル(加湿空気清浄機・Wi-Fi無料)】

総合5

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 16:11:38

リニューアルしたばかりの和室に泊まりました。
部屋は35㎡ととても広く、バスとトイレも別々でとても使いやすかったです。
トイレや空気清浄機は最新型、テレビも50インチの4Kでした。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
上野ファーストシティホテル 2018年10月11日 13:59:49

ご感想を頂戴致しまして誠にありがとうございます。またご満足いただけたとのご評価に、ほっとしております。ご利用下さった和モダンルームは新しいだけでなく、デザイン性、広めのお風呂、トイレなどご満足頂ける作りになるよう努力しております。他のスタンダードなお部屋も、こちらより狭くはなりますがご評価頂けてる客室もございますので、ご利用いただければ幸いです。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新設35㎡【禁煙】和モダンルーム「藍花」シンプル和モダンテイスト。50インチTV.大きなお風呂です!
ご利用のお部屋
【New!和モダン ルーム「藍花」カップルでもファミリーでも!】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 19:02:41

9月21日と25日に宿泊しました。 大変フロントの方が親切で、また風呂、トイレとも清潔で大満足でした。またお世話になろうかと思っております。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
上野ファーストシティホテル 2018年10月08日 13:35:31

二度にわたりご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴してスタッフも感激しております。ご評価に負けないように、よりサービス向上に努めて参ります。また次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン♪御徒町駅徒歩5分の好立地ビジネス・レジャーに最適★!
ご利用のお部屋
【リニューアル!「和」ツイン(バス・トイレ付 wi-fi無料)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 09:12:40

朝食が目当てです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
上野ファーストシティホテル 2018年10月08日 13:33:32

日頃より私どもをご利用下さいまして誠にありがとうございます。朝食だけでない魅力向上にも努めて参ります。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 09:10:09

朝食が目当てです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
上野ファーストシティホテル 2018年10月08日 13:32:26

いつも当ホテルをご利用下さいまして本当に感謝しております。「おかあさんの朝ごはん」もさらにご満足頂けるように努力して参ります。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合4

ドスウノさんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

ドスウノさん [30代/男性] 2018年09月28日 11:57:50

サービスや部屋に設備・アメニティーは大変良く、申し分なかったです。
ただ、大変難しいとは思いますが、浴室のちょっとしたカビがなければ総合評価も大変良いに付けていました。少々、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
上野ファーストシティホテル 2018年10月10日 00:18:07

ご返信が遅くなり失礼致しました。貴重な御感想を頂戴致しまして感謝申し上げます。ご宿泊頂きました客室を点検しましたところ、新しいバスタブなのに縁の所に若干のカビが確認できました。直ぐに除去しましたが新しい物でも油断大敵と反省しきりでございます。スタッフにも注意を即しました、貴重なご指摘ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF!素泊まりプラン★御徒町駅徒歩5分の好立地♪
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム(Wi-Fi無料・プラズマクラスター)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月31日 14:30:25

洗面所の水を流したら隣の浴槽の汚水が溢れて止まらないのでフロントに連絡した。
直ぐに他の部屋に移ったが時々こんな事があるのかと思ってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
上野ファーストシティホテル 2018年09月01日 12:04:15

ご迷惑をおかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした。原因はメンテナンスでの点検不足で、排水詰まりを起こした事でございます。すぐに改めてバス排水溝の再点検を指示致しました。貴重なご感想をありがとうございます、またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10
ご利用のお部屋
【小学生添い寝無料【禁煙】ツインルーム(Wi-Fi無料)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月03日 16:48:05

立地は申し分なし。JRからも地下鉄からも徒歩ですぐ。コンビニも近い。
私の泊まった部屋はリニューアルしたばかりで気持ち良かったです。
設備もアメニティもよかったですが、あえて言うならトイレが小さいのが難。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
上野ファーストシティホテル 2018年08月04日 16:54:59

私ども上野ファーストシティホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。JR御徒町駅と上野駅、地下鉄は銀座線、日比谷線、千代田線、そして都営大江戸線が使用できますのでアクセスには自信がございます。コンビニエンスストアも大手3軒がございますので便がよろしいと思います。客室リニューアルの他にもエントランスのリノベーション工事も終わりました。これからも改善をして参ります、またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム(Wi-Fi無料・プラズマクラスター)】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月30日 08:48:30

駅近で、とても利用しやすかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
上野ファーストシティホテル 2018年08月04日 16:56:35

私ども上野ファーストシティホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。JR御徒町駅と上野駅、地下鉄は銀座線、日比谷線、千代田線、そして都営大江戸線が使用できますのでアクセスには自信がございます。またの機会がございましたら、ご利用下さいませ、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!素泊まりプラン★御徒町駅徒歩5分の好立地♪
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合4

paganini87068さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

paganini87068さん [50代/男性] 2018年07月04日 15:53:55

初めて利用しました。
ゆっくりおいしい朝ごはん頂けてよかったです。
いろんなタイプの部屋があるようなので、今後試してみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
上野ファーストシティホテル 2018年07月16日 11:36:25

担当者が出張で不在だった為にご返信が遅れて申し訳ございませんでした。初めてのご利用、本当に嬉しく有難く存じております。ご満足いただけましたでしょうか?「おかあさんの朝ごはん」は東京のホテルの中でも「心のこもった朝ごはんを、ゆっくりとお召し上がり頂ける」という点では負けていないとい自負がございます。客室も、いくつかのタイプからお選び頂けますので、ご利用に応じてご選択下さいましたら幸いでございます。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援!【QUOカード1,000円分】付きビジネス・ステイ・ご朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【 スタンダード・シングル(加湿空気清浄機・Wi-Fi無料)】

総合4

tomomo6262さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

tomomo6262さん [50代/男性] 2018年05月28日 16:34:46

部屋もユニットバスも清掃が行き届いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
上野ファーストシティホテル 2018年05月28日 23:42:24

ご来館下さいまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃はホテルにとって最も重要な仕事であると思っています。未だ至らない部分も多く反省する事も多いですが、さらに努力して参ります。またのお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン♪御徒町駅徒歩5分の好立地ビジネス・レジャーに最適★!
ご利用のお部屋
【【直前割】セミダブル・ルーム(リーズナブルに)WiーFi無料】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 16:04:19

久しぶりに泊まりました。今回は和室でした。リニュウアルされ、小奇麗になっていました。価格相応ではないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
上野ファーストシティホテル 2018年05月26日 17:22:16

いつも当ホテルをお選び頂いて感謝申し上げます。5年計画でのリノベーションもひと段落して参りました。お陰様でお客様からもご評価を得ております。これからは「お値段以上!」を目指して更なる改善、特に課題となっている部分の強化をして参ります。また引き続きよろしくお願い致します。次のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【リニューアル!】和室6畳 畳でリラックス♪wi-fi無料 加湿空気清浄器!
ご利用のお部屋
【リニューアル!「和」ツイン(バス・トイレ付 wi-fi無料)】

1082件中 1~20件表示

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