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上野ファーストシティホテル クチコミ・感想・情報

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上野ファーストシティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1537件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地3.80
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.50
  • 食事4.27
宿泊年月
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1064件中 1~20件表示

総合4

tomomo6262さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

tomomo6262さん [50代/男性] 2018年05月28日 16:34:46

部屋もユニットバスも清掃が行き届いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
上野ファーストシティホテル 2018年05月28日 23:42:24

ご来館下さいまして誠にありがとうございます。お部屋の清掃はホテルにとって最も重要な仕事であると思っています。未だ至らない部分も多く反省する事も多いですが、さらに努力して参ります。またのお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン♪御徒町駅徒歩5分の好立地ビジネス・レジャーに最適★!
ご利用のお部屋
【【直前割】セミダブル・ルーム(リーズナブルに)WiーFi無料】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 16:04:19

久しぶりに泊まりました。今回は和室でした。リニュウアルされ、小奇麗になっていました。価格相応ではないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
上野ファーストシティホテル 2018年05月26日 17:22:16

いつも当ホテルをお選び頂いて感謝申し上げます。5年計画でのリノベーションもひと段落して参りました。お陰様でお客様からもご評価を得ております。これからは「お値段以上!」を目指して更なる改善、特に課題となっている部分の強化をして参ります。また引き続きよろしくお願い致します。次のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【リニューアル!】和室6畳 畳でリラックス♪wi-fi無料 加湿空気清浄器!
ご利用のお部屋
【リニューアル!「和」ツイン(バス・トイレ付 wi-fi無料)】

総合1

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月17日 17:34:02

部屋が下水道くさかったです。ホコリもたまっていたり清掃が行き届いていませんでいした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
上野ファーストシティホテル 2018年05月19日 00:33:22

ご来館下さいまして誠にありがとうございます。また厳しくも貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて感謝申し上げます。メンテナンス、日常清掃などを見直し改善して参ります。またお越し頂ければ幸いでございます。お越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 12:18:40

廊下まで畳の匂いが漂っている和室に泊まりました。
部屋もお風呂も新しくて気持ちよく宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
上野ファーストシティホテル 2018年04月28日 17:14:34

ご来館下さいまして誠にありがとうございます。またご感想を頂戴しました事に感謝申し上げます。私どもの和室は昨年のリノベーションで快適にご滞在頂けるとご評価を頂いております。モダンな和デザインの客室もございますので、お試し頂ければ幸いでございます。お越し私心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆楽天限定】☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10
ご利用のお部屋
【リニューアル♪ジャパニーズ・シングル(Wi-Fi無料)】

総合2

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 19:57:28

部屋の掃除がシーツ交換はキチンとしてるが、掃除ができていない、ベッド周辺はホコリ衣類消臭スプレーも汚くポットのコードはカビ?安いからと言ってもお粗末な感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
上野ファーストシティホテル 2018年04月23日 22:39:20

二度目のご来館を頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご再来下さいましたのに、ご期待にお応え出来なくて本当に心苦しく申し訳ない気持ちでございます。頂いたご意見は、スタッフにも共有して客室管理の向上を致します。また御利用頂けるようにスタッフ共々、努力して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10【東京スカイツリー(R)を見に行こう】
ご利用のお部屋
【【直前割】セミダブル・ルーム(リーズナブルに)WiーFi無料】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月20日 08:55:21

朝食が気に入ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
上野ファーストシティホテル 2018年03月21日 09:51:10

いつも上野ファーストシティホテルをご愛顧下さいまして誠にありがとうございます。また「おかあさんの朝ごはん」への高いご評価にも感謝申し上げます。これからも、より一層のお客様満足度向上に努めて参ります。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【エコノミー・シングル(Wi-Fi無料)ロビー階の客室】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 23:57:52

二泊させていただきました、JRの御徒町からは近かったためメトロの終電後でもとても便利でした。
ただし大通りから一本入った場所にあること、また改修工事中だったため湯島からにしろ御徒町からにしろ地図アプリなどを使って向かうことをオススメします。
またお部屋について気になる点がひとつ、少しトイレが臭うのが気になる点でした。
おそらくは下水の関係でホテル側としては対処方法が難しいと思いますが、冬場で臭いが気になったので、夏場は特に気になるのではと思いました。
それ以外については特に文句は無しです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
上野ファーストシティホテル 2018年02月28日 18:03:45

上野ファーストシティホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。ご連泊頂けた上、ご感想まで頂戴いたしまして感謝申し上げます。ご指摘の通りにJRや地下鉄から近いのですが、大通りに面していない事から、分かりづらかったというお叱りを受ける事もございます。これが逆に喧噪から離れていて静かな環境である事に繋がっているかと存じます。また客室のご指摘の件では本当に申し訳ございませんでした。すぐに原因を調査して解決していきたいと思います。またお近くにお越しの際には是非ご利用下さい、お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆☆楽天限定☆☆ご連泊プラン♪♪【東京スカイツリー(R)を見に行こう】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルルーム(Wi-Fi無料・シモンズベッド)】

総合4

cocaちゃんさんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

cocaちゃんさん [30代/女性] 2018年02月21日 10:58:13

ホスピタリティースタッフは心のこもどで反応がよく、あらゆるニーズに迅速に対応し、支援することができます。 部屋のスペースは十分ですが、同時に2つの荷物を開くことができます。 特にバスルームのように、シャワーヘッドは高度に調節可能な高さにすることができます。 女性はマスクを選択するために自由に滞在し、マッサージの櫛や他の小さな贈り物も非常に幸せです。 最後に、上野駅に非常に近く、空港と様々な観光地への徒歩は非常に便利で、次回はここに住みたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
上野ファーストシティホテル 2018年02月28日 17:47:43

ご来館賜りまして誠にありがとうございます。また温かいお言葉でご感想を頂戴いたしまして感謝申し上げます。また来日された際には是非とも私ども上野ファーストシティホテルにご滞在下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10【東京スカイツリー(R)を見に行こう】
ご利用のお部屋
【【直前割】セミダブル・ルーム(リーズナブルに)WiーFi無料】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月15日 09:06:36

今回は朝食が取れず残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
上野ファーストシティホテル 2018年02月16日 09:37:44

いつもご利用下さいまして本当にありがとうございます。今回は「おかあさんの朝ごはん」を恐らくスケジュールの関係でお召し上がり頂けなかったのだと思います。またのお越しの際には、スタッフもお待ち申し上げておりますのでお取り下さいませ!

ご利用の宿泊プラン
☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10【東京スカイツリー(R)を見に行こう】
ご利用のお部屋
【【直前割】セミダブル・ルーム(リーズナブルに)WiーFi無料】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月08日 14:32:02

朝食はボリュームがあり,おいしかったです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
上野ファーストシティホテル 2018年02月08日 22:06:16

ご来館賜わりまして誠にありがとうございます。「おかさんの朝ごはん」は温泉旅館のような朝食とお褒めのお言葉を頂戴する事もございます。またお召し上がりにお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!【口コミ4.5焼きたて焼魚♪】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合3

ちゃんし2001さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

ちゃんし2001さん [50代/男性] 2018年02月08日 00:37:41

2月1日に宿泊しました。お天気が雪が降る予報の日でした。
まず部屋に入って感じたことは部屋の照明が暗く、暖房の効きが弱く、寒かったです。
禁煙ルームをお願いしましたが、空調機からたばこの臭いが出ていたように感じました。
ユニットバスの浴室も暗く、単に身体を洗うだけといった感じで、ゆっくり入って疲れを癒すことが出来ず残念でした。
食事は評判通り、焼き魚も熱々で美味しかったです。

他のホテルと比較すると値段の割に部屋の満足度はやや不満です。
現在玄関回りが工事中で、リニューアル工事が完成すると外観は良さそうに見えますが、部屋に入った途端、がっかりする事になると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
上野ファーストシティホテル 2018年02月08日 22:00:56

ご来館賜わりまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。今回は1室だけございますエコノミータイプのお部屋にご予約下さいましたが次回はスタンダードルームもお試し下さいましたら幸いでございます。またリニューアルで新しくカフェもオープン致しますのでご期待下さいませ。またのお越しも心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【空気清浄機完備♪Wi-Fi無料!禁煙シングルルームA】

総合5

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月27日 21:09:36

便利な立地でリーズナブルな料金でしたので、正直期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。

スタッフはどの方も感じが良く、お部屋はコンパクトながら清潔で、ベッドも寝心地が良かったです。
喫煙のお部屋だったのですが、かなり匂いも対策してくださっているようでした。

バスタブの上にランドリーロープはありましたが、できればお部屋に折り畳みのタオル掛けがあれば嬉しかったです。

また利用させていただきたいと思います。
どうもありがとうございました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
上野ファーストシティホテル 2018年02月01日 16:25:31

ご来館賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想を頂戴いたしまして感謝申し上げます。JRと地下鉄の各駅からは便がよろしいのでご納得頂けた事と存じます。客室も様々なご要望を元に工夫を凝らすよう努力しております。タバコの匂い対策も「オゾン消臭」など様々な対応をするようにしています。タオル掛けののご要望も今後の検討課題とさせて頂きます。ぜひお言葉通りに、ご再来頂けます事を祈念してお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10【東京スカイツリー(R)を見に行こう】
ご利用のお部屋
【小学生添い寝無料【喫煙】ツインルーム(Wi-Fi無料)】

総合2

ネルケンさんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

ネルケンさん [50代/男性] 2018年01月15日 14:02:19

本来、地下鉄駅からは近いため予約しましたが、宿泊当日はホテル全体の外装の工事中で夜間であったため、行き過ぎてしまいかなりの時間探してしまいました。到着から嫌な気分で部屋もエレベーターの隣であったため、なおさら気分が悪い宿泊となりました。案内には気を使うべきです。アメニティーも少なくコーヒーのサービスもなく、雨の中、外に買いに行きました。コンビニは近くにありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
上野ファーストシティホテル 2018年01月16日 19:22:15

ご来館賜りまして誠にありがとうございます。またご感想まで頂戴いたしまして感謝申し上げます。外装工事で看板が見えづらかったという事、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。館内には飲料の自動販売機がございますが、お気に召すものが無かったのだと存じます。コンビニエンスストアはファミリーマート、ローソン、セブンイレブンの3軒がございますので便利だとお褒め頂いています。また機会がございましたらお越し下さいませ、お越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!【口コミ4.5焼きたて焼魚♪】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合4

ちゃげきさんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

ちゃげきさん [40代/男性] 2018年01月11日 18:36:36

外壁工事中だったらしく、入口がちょっと分かり難く、裏口からの出入りだったのですが、中の方は部屋はとてもきれいで良かったです。
深夜も意外に静かだったので過ごしやすかったです。
また機会があれば利用してみたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
上野ファーストシティホテル 2018年01月14日 22:13:16

ご来館賜わりまして誠にありがとうございます。またご感想を頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。当館は大通りから少し外れた場所にございますので、静かでゆっくり出来るとご評価頂けております。入口の改修も完成間近でございます。次のお越しの際には正面からお入り頂けると存じます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆10日前までの御予約がお得♪早期得割10【東京スカイツリー(R)を見に行こう】
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合5

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 22:33:31

初めて、宿泊しました。
工事中という事で、入り口が狭く……大丈夫かと一瞬、不安になりましたが
部屋は綺麗でフロントの方の対応や女性にはアニメティが選べて大満足です。
朝食も、焼きたての魚が後から出て来て、スタッフの方のテキパキした対応が気持ち良かったです。また是非お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
上野ファーストシティホテル 2018年01月03日 11:32:20

ご来館賜りまして誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。外装と入口付近の工事をしておりましたのでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。客室のリノベーション計画が昨年に完了し、外装を含めた部分のリノベーションに着手しております。次回のお越し頂けた際には、新しい上野ファーストシティホテルをご覧頂ける事と存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。。

ご利用の宿泊プラン
朝食付きプラン♪口コミ4.5焼きたて焼魚★「おかあさんの朝ごはん」を!
ご利用のお部屋
【エコノミー・シングル(Wi-Fi無料)ロビー階の客室】

総合2

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 17:20:29

上野駅からは遠いが、コーヒーのサービスがあり朝食もおいしいので、何度か泊まっていたが、いってみたら工事中でロビーのコーヒーのサービスがなかった。これがありがたくて泊まっていたのでとてもがっかりした。そうなると立地が悪いことをいやでも意識してしまう。工事中のためサービスが提供できないのであればHP等で告知するべきではないか。今まで好印象だったが、評価は急落してしまった。ついでに書いておけば、これは毎回思っていたのだが、朝食自体はとてもおいしくても、食堂にいる女性が問題。ほかの投稿者も書いておられるが、せっかちすぎるというかせわしないというかせかされるというかつんけんしているというか、安心してゆったり食事できません。性格なのだとしても、サービス業なのだし、「おかあさんの朝ごはん」というのであれば、もう少し穏やかにやわらかにゆったり話すことを意識なさったらどうか。印象悪いです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
上野ファーストシティホテル 2017年12月30日 12:31:44

ご来館賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しまして感謝申し上げます。今回は上野駅からお越しくださいましたが上野駅からですと徒歩10分位かかります。次回は最寄りの「御徒町駅」のご利用をお薦めさせて頂きます。また日頃からコーヒーサービスをご利用下さいましてありがとうございます。改装後も同じサービスを継続する予定でございますのでご期待下さいませ。
「おかあさんの朝ごはん」へのご意見もスタッフに閲覧させました。当日はかなり忙しい状況で忙しく動きまわっていたのが、せわしなさを感じさせて印象を悪くしたのかも知れないと反省をしておりました、誠に申し訳ございませんでした。こういった率直なご意見をサービス向上に役立ていきたいと考えております。またのお泊りとご利用もお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!【口コミ4.5焼きたて焼魚♪】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム(Wi-Fi無料・プラズマクラスター)】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 18:07:25

全体的には値段も考慮して、大変いいホテルだと思います。但し、朝食が7時からなのですが、5分程度少し前に行っただけで食堂の女性にひどい嫌味を言われました。朝から大変不機嫌な気分になりました。ホテルはいいので次回は朝食無しプランにします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
上野ファーストシティホテル 2017年12月26日 17:08:55

ご来館賜りまして誠にありがとうございます。「いいホテル」とのお言葉に本当に嬉しく拝見させて頂きました。また朝食担当の者が失礼な物言いをしたとの事、本当に申し訳ございませんでした。「おかあさんの朝ごはん」は美味しさで評判を頂いておりますので今後はサービスでも最高なご評価を得られるように、我々も努力して参ります。またお泊り頂いてご確認下されば幸いでございます。お越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!【口コミ4.5焼きたて焼魚♪】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合4

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月19日 10:10:01

外観はそれなりですが、部屋は奇麗で快適でした。なによりスーパーセールでコスパが最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
上野ファーストシティホテル 2017年12月26日 17:04:01

この度は上野ファーストシティホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。年に何回かスーパーセールには参加させて頂いておりますので、またご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを心からお待ち申し上げて

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!【口コミ4.5焼きたて焼魚♪】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード・シングル 【禁煙】(Wi-Fi無料)】

総合3

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 12:54:36

朝食が楽しみで、定宿にしています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
上野ファーストシティホテル 2017年12月15日 10:38:56

いつも当ホテルをご愛顧下さいまして誠にありがとうございます。定宿という言葉も世間では以前ほど聞けなくなりましたが、本当に嬉しい限りでございます。「おかあさんの朝ごはん」もこれからもご期待に添えられるように努力して参ります。またのお越しも心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
口コミ4.5焼きたて焼魚の朝ごはん♪「おかあさんの朝ごはん」プラン!
ご利用のお部屋
【 スタンダード・シングル(加湿空気清浄機・Wi-Fi無料)】

総合5

投稿者さんの 上野ファーストシティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 14:15:17

リニューアルされているようで、とても快適に過ごすことができました。
また、朝食は他の方のコメントにもあるように、手作りでとてもおいしく、満足できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
上野ファーストシティホテル 2017年12月02日 17:14:46

今回は2泊のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご感想と過分なご評価を頂戴致しまして恐縮でございます。上野御徒町は新しく「パルコ」やシネコンなども完成して少し新鮮な空気が入ってきています。これからも末永くご贔屓にして下さいましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援!【QUOカード1,000円分】付きビジネス・ステイ・ご朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【リニューアル♪ジャパニーズ・シングル(Wi-Fi無料)】

1064件中 1~20件表示

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