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ヒルトン大阪 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1981件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.63
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.63
  • 食事3.76
宿泊年月
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1464件中 1~20件表示

総合5

taiga8630さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

taiga8630さん [40代/女性] 2019年07月03日 22:03:28

お部屋等は予算相応ですが、
サービスが完璧でとても快適に過ごせました、また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 09:30:13

ラウンジがとても良かったです。軽食も他のホテルと比較してもレベルが高いものでした。
また些細なことで、細やかなサービスをしていただき、本当にありがとうございました。
フィットネススペースも適度でリフレッシュできました。
接客レベルも高く、大変満足いたしました。またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調を考えた約40種類の朝食ビュッフェ付)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

総合1

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 18:34:19

お値段以下、それ以下。
初のヒルトンでしたがとても残念でした。

・ロビーに着くなり、ハワイ旅行の勧誘
・ロビーでのチェックイン・チェックアウトがおぼつかない
・風呂場に髪の毛が残っている。
・床がベタベタする。

部屋はビジネスホテルをちょっと良くしたレベルでしたが、金額はおよそ倍。
人の入れ替わりが激しいのか、フロントはほぼ新人とベテランの2人組で対応。
人が足りないのか、とにかく部屋が汚くて気持ちが悪い。

あと、特についてすぐのハワイの勧誘がとてもウザいです。
旅行の出鼻を完全にくじかれて気分が悪いです。
ヒルトン宿泊者はタダでハワイにいけるのに飛びつくレベルなのでしょうか?
もし、その層にしか選ばれないのであれば、名前だけということです。

これなら安定の○パホテルに泊まったほうが正解でした。
レビューの低さに納得。
もうヒルトンには泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ヒルトン大阪 2019年06月12日 14:41:37

ヒルトン大阪をご利用いただき、またお客様の貴重なお時間をいただきご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。
このたびは、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中にご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。客室の清掃に関しましては、万全な状態にてお客様をお迎えするのが私どもの本来のサービスでございます。客室管理責任者には厳重に注意喚起をし、今後の再発防止に努めて参ります。また、従業員のサービスに関しましても、よりスムーズなサービスをお客様に提供させていただけるように教育指導を徹底いたします。
お客様にご満足いただきお寛ぎいただける時間と空間をご提供させていただくのが私共の使命でございます。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後ともヒルトン大阪は従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 11:01:50

お風呂場のゴミ箱あたりが
なんか臭くて、、
理由はよく分からなかったんですが、気になりました。

後は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合3

ただちゃん711さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

ただちゃん711さん [40代/男性] 2019年05月18日 23:16:42

2人で泊まるには バスセットが少ない。
長い髪の女性が髪洗ったら 僕のが足りない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ヒルトン大阪 2019年05月21日 12:44:51

ただちゃん711 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
バスアメニティにつきましては、足りない場合はハウスキーピングにご連絡いただければ、お部屋までお持ちいたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月11日 15:22:43

とても気持ちよく利用させて頂きました。見晴らしも良く一泊では勿体ないと思いました。
1つだけ…細かいことで申し訳ありませんが、洗面台の鏡の水跳ね後が少々気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

総合4

東京セブンさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

東京セブンさん [50代/男性] 2019年05月08日 08:39:53

春の甲子園の応援で利用しました。出発を決めたのが抽選後だったので近くに空きがありませんでした。それでも高齢の母を連れていましたので、阪神梅田駅の近くに泊まれて良かったです。何しろ外国人が多かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合5

FR5042さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

FR5042さん [40代/女性] 2019年05月06日 20:14:53

ゴールデンウィークに3泊利用しました。駅からも近く便利でした。駅の周辺はデパートなどあるので、朝食は利用しませんでしたが、不便は感じませんでした。
従業員の方々もフレンドリーで良かったのと、毎日アメニティーやお水、お茶などちゃんと補充されていたので助かりました。強いて言えば、コンビニがあればもっと便利でしょうか。

また利用させていただきたいです。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合4

タイニータさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

タイニータさん [40代/男性] 2019年04月30日 23:29:46

梅田駅直結なので便利でした。
部屋は3人でちょうどよい広さでした。
朝食も美味しくて満足な宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 09:42:02

家族もきれいなホテルでとても喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン大阪 2019年04月11日 14:38:18

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき光栄です。ご満足していただけたご様子がうかがえ、私共も嬉しく存じます。
また大阪にお越しの際はぜひヒルトン大阪でお客様をお迎えできるよう、心より願っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合4

gold-inさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

gold-inさん [50代/男性] 2019年03月28日 17:46:33

きれいなお部屋でしたが上層階にランクアップする権利を持ちながらNGだったので残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン大阪 2019年03月29日 11:16:25

この度は、ヒルトン大阪へご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、残念に思われるサービスをご経験されましたこと、ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 19:01:44

初めて利用しましたが、サービスがとても良くこれから先も利用していたいと思えました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン大阪 2019年03月08日 10:13:44

この度は、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただき光栄です。ご満足していただけたご様子がうかがえ、私共も嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合2

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投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 13:49:04

過去に何度も宿泊しているお気に入りのホテルでした
私は車いす利用なので、気兼ねなく食事ができるのでいつもホテルのレストランを利用します
ヒルトン大阪のレストランがリニューアルして、おいしそうなレストランがオープンしていたので予約して楽しみにしておりました
レストランフロアは以前とは様変わりして ムード良いおしゃれなフロアになっていました。予約している店に行くと30cmくらいの段差があり、スロープがないのにびっくりしました。二人の女性スタッフが重そうに簡易スロープを持ってきて段差に取り付けてくれましたが、すぐに取り外され帰りにまた用意するとのことでした
帰りにはまた二人のスタッフの人がスロープを用意されましたが、私には女性スタッフ二人に気を使い、気兼ねなく食事できるホテルではありませんでした
リニューアルするときにスロープは作ろうと思えば出来たはずですが作っていないのは、車いすの客には来てほしくないということだと感じました
近くにある古いホテルのレストランも利用しましたが、スロープでどこにも自由に行けるように作り直してありました
新しく工事しているにもかかわらずスロープを作っていないヒルトンにがっかりしました


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ヒルトン大阪 2019年03月08日 10:40:17

平素よりヒルトン大阪をご利用いただき長年のご愛顧に心より御礼申し上げます。このたびは、レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。
ご指摘いただきましたレストランフロアのスロープに関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ありませんでした。スロープをご用意をさせていただいた際には、スムーズにご案内が出来ずお客様にお気を遣わせてしまうこととなり心よりお詫び申し上げます。レストランのご利用の際に、お手伝いが必要なお客様には、いつでもお手伝いさせていただきますので、スタッフになんなりとお申し付けください。スロープに関しましてのご意見は、お客様の貴重なご意見としてレストラン担当者と共有させていただく所存でございます。

お客様にご満足いただき快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今回、頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後ともヒルトン大阪は従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございます。この度の件、何卒ご容赦いただき、またお客様をお迎えしおもてなしさせていただく機会を頂戴出来ればこの上なく幸甚でございます。今後も一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン大阪
副総支配人 運営担当
クレイグ マクガヴァン

ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 20:24:51

何度か利用させて貰っておりますが、立地については皆さんの仰る通り非常に便利です。
天候関係なく地下から移動できるのは大変ありがたいです。

部屋についても、バスタブとシャワーが別になって一部屋のバスルームになっている、
家の様なタイプがとても使い勝手が良く気に入っています。

今回初めて、コネクティングルーム(?)可能なドアのついた部屋に泊まったのですが
そこのドアの部分から、お隣さんの話し声が聞こえてしまうのは、少し残念でした。
(話し声自体、相当大きかった事も原因かと思いますが)

カードキーをポストに入れるだけのチェックアウトシステム等
いつも気持ち良く過ごさせて貰っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ヒルトン大阪 2019年03月04日 10:27:37

この度は、ヒルトン大阪をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご利用に際し、私共の立地をお気に召されたご様子、嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私どものサービスに関しまして率直なご意見を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。
ありがとうございました。
今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月22日 17:24:59

毎回、大満足のホテル!子供たちはプールとエグゼクティブルームがお気に入り。私はリッチな空間に癒されます。スタッフの方の感じのいいこと!そしてスイートの部屋は広くて綺麗!ゆっくりできました。またお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年02月26日 17:03:43

この度は、ヒルトン大阪へご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ヒルトン大阪で過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【【特別階】エグゼクティブスイートダブル 禁煙 90平米】

総合5

mmn55さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

mmn55さん [40代/女性] 2019年01月26日 23:08:55

大阪駅から地下で繋がっていて、観光に便利でした。室内も広々、窓際のソファーでゆっくりしたり、快適な滞在でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年02月26日 17:01:36

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
この先も、大阪といえば「ヒルトン大阪」と皆様にお選び頂けるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。
今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合2

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投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 14:15:47

改装して内部がごてごてして狭く感じました。ブッフェ朝食も以前より内容が落ちたような気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年01月28日 12:19:33

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェに関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】シンプルステイ・約40種類の朝食ビュッフェ付(ジム・サウナ・プール無料特典付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月21日 21:40:07

ホテル全体のきれいさ、部屋、設備、朝食とも満足で、さすが有名ホテルと思いました。奮発した甲斐はあったと思いました。せっかくならヒルトンの名前のお土産がほしいと思い、my placeで売ってるチョコレートなどのお菓子を買って帰りたかったのですが、朝8時頃には出ねばならず、開店前のため買えなかった点だけ心残りでした。夜は23時くらいまでやっているようでしたので、前日夜に買えばよかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年02月26日 16:59:37

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)16:59迄(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンダブル/禁煙】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月17日 18:51:02

立地は最高 伊丹 関空行のリムジンバスのターミナルが近く大きな荷物を持っての移動も楽
レセプション、コンシュルジュ、ハウスキーピングも親切で的確な対応をしていただきました
客室は古いが清潔感あり
ベッドの寝心地が良くて熟睡できました

備品のシャンプーが小さく、長い髪の女性では不足かな
製氷機の氷があまり冷えていないくて小さいのでコンビニで氷を調達するのがよいかも

この価格で泊まれるのならばまた利用したいです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ヒルトン大阪 2019年02月26日 16:56:19

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご利用に際し、私共の立地をお気に召されたご様子、嬉しく拝見いたしました。
その他お気づきの点につきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。今後共、ヒルトン大阪を宜しくお願い申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合3

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月31日 08:17:12

快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ヒルトン大阪 2018年11月07日 09:57:24

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけ、私どもも嬉しく存じます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 30平米】

1464件中 1~20件表示

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