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ヒルトン大阪 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:2036件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.78
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.81
  • 食事4.20
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1502件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 12:47:56

ヒルトン大阪が初めてでリッツ・カールトンわよくご利用させて頂いていますが料金に対しての評価わ高評価です、あえてもう少し頑張れるならば
お風呂場の清掃が少し抜けている所が有りましたがその他のサービースわ良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

総合1

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 10:44:38

部屋にはなぜかオフィス用の椅子が配置してあり、
消毒用の液体石鹸もない。
朝食のビュフェではビニール手袋や食材にビニールカーテンの設置もなく
新型コロナ対策が全く行われていない印象です、
これがヒルトンホテルかと感じビジネスホテルレベルと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ヒルトン大阪 2020年09月30日 17:54:21

この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後もお客様一人ひとりのご意見に耳を傾け、お客様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進して参ります。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス・施設管理の向上に努めてまいります。
今後は安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 20:34:48

大阪所用のため利用させて頂きました。
広々とした良いお部屋でした。しかし、浴室のドアを開けるとトイレの臭いがやや気になりました。
あと、アメニティは箱に入ってるものが多いのですが、
石鹸は新品ではなく、
他の箱の中身は空でした。
それ以外はとても快適な滞在でした。
こういうことがありましたが
また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 16:01:07

かなり昔の建物なのでリノベーションしてるとはいえ、使い勝手はあまり良くないです。水周りもヒルトンにしてはかなり狭いです。ただ今回は15,000円程で泊まれたので、それはよかったです。ただ梅田には新しいホテルが沢山出来てるので、コスパや綺麗さを考えたらリピはなさそうです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンダブル/禁煙】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 15:50:53

お値段相応のホテルです。概ね満足ですが、1つだけ非常に残念なことがありました。朝食会場での対応に不満があったため、評価を低くつけています。
朝食ビュッフェで息子の好きなバナナを取りに行ったところ、ありませんでした。前日にはあったため、ホールの男性(若めの担当者)にバナナはありますかと聞いたところ、すぐ持ってきますというようなことを仰って離れかけました。そこに後ろから別の男性(より年配の担当者)が割り込んできて、「申し訳ありません。本日バナナはありません」という旨を非常に早口て聞き取りづらい(おまけにこちらの話を一切聞かない)口調でまくしたてました。
明らかに真実でないことがばればれだったため、旦那を通じて他の人にお願いして持ってきていただきましたが、どれ程忙しい状況であったとしても、嘘はいかがなものかと思いました。残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ヒルトン大阪 2020年09月25日 17:08:32

この度はヒルトン大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
先日のご宿泊では、朝食スタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンダブル/禁煙】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月26日 09:38:20

コロナ対策が良く取られていて、
安心して宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

toruhikoさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

toruhikoさん [60代/男性] 2020年08月25日 09:15:08

サービスはほぼ満点です。
そうは言っても、価格がとてもハイレベル。
コストハーフォーマンス的には、やや難あり。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 13:32:00

ビュッフェが大満足でした。
お部屋も大変綺麗ですし、また泊まってみたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】添い寝OK!大満足ディナービュッフェ&プールも無料(朝食&ディナー)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 20:07:52

立地もよく、静かでした。
クイックチェックアウトで、対面せずにできるのも時間的にも感染面においてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 18:12:18

部屋は30㎡と狭いのですがユニットバスではなく便器も浴室と仕切られていますお部屋もよく考えられていてとても使いやすい作りでした ただアメニティが女性2人なのに歯ブラシと固形石鹸以外は1つしかセットされませんでした綿棒は2人分ほしいなぁと思いましたが格安ですしこんなものかなぁとも思います スタッフ皆さんマスク越しですか笑顔で迎えて頂き頑張っておられて感動しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>エグゼクティブツイン/禁煙】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 15:53:52

1歳の子供と家族3人でお盆真ん中の13、14で1泊してきました。
チェックインは混雑していてしばらく並びましたがフォルクキッチンでのディナーブュッフェの時間は予約制だったので人数制限してあってかなりゆったり人数も少なめで良かったです。
ブュッフェのローストビーフがとても美味しかったです。
部屋はダブルで3人で寝ましたがベッドが縦横2mのキングベッドが標準なので十分なサイズでした。
子供用にベッドガードも用意してもらいました。
フィットネスのプールも入れるので屋内の大人用の25mプールですが浮き輪を持参して子供と泳ぎました。
チェックアウト前の朝に入りましたが人がまばらで広々と楽しめました。
県をまたいでの移動は自粛してgotoキャンペーンと大阪いらっしゃいキャンペーンを併用して大阪での宿泊を楽しみましたが2万円も安く泊まれて全体的に満足できた旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】添い寝OK!大満足ディナービュッフェ&プールも無料(朝食&ディナー)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 12:32:32

小さい頃からレストランの利用などはしていましたが、今回初めて宿泊いたしました。想像以上にきれいでシックで、内装をアップデートしながら古臭くならないようにされていて、とても快適に過ごすことができました。お部屋も広々としています。スタッフの方々の対応もスマートでにこやかで、気持ち良かったです。朝食ブッフェはいずれも美味しく、お腹いっぱいいただきました。必ずまた伺いたく思っております!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】 安心がうれしい「ヒルトン・サマーセール」ご予約は9月25日まで(朝食付)
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 17:50:27

自家用車で各地を旅行することが楽しみなのですがヒルトン大阪は駐車料金が高すぎます。
宿泊者割引30%を使っても4000円オーバーしています。
宿泊しているのですから、もう少しなんとかならないでしょうか
これから宿泊を考えている方は公共機関をご利用ください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月09日 00:11:50

隣室の掃除の音にもう少し意識して頂きたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

whites5さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

whites5さん [20代/女性] 2020年08月06日 17:32:48

和風のお部屋で落ち着く空間でした。特に水回りがすごく綺麗で、大変満足です。コロナの影響でスタッフも最小限のようで少し大変そうでした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 18:58:18

恋人との記念日だったので晩御飯を食べてからの宿泊でした。
チェックアウトはエレベーター前のBOXにルームキーを入れるだけとコロナ対策だと思いますが簡素化されて逆に便利でした。
環境においては申し分なく、やはり格式高いホテルでした。
ホテル内を楽しむ事はあまりできないプランですが堪能できるプランです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 14:12:41

部屋が広く、景色も良かったです。
バスタブが大きく、シャワーも水の出方が三種類ありました。
スタッフが、さりげなく声をかけてくださり、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【18時レイトチェックイン】遅めの到着の方に!18時in/12時outでお得にステイ!(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【【特別階】エグゼクティブスイートダブル 禁煙 90平米】

総合1

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 13:57:27

お部屋は綺麗で、スタッフの対応も良かったのですが、コロナ対策はアルコールを置く、マスク着用程度で怖いと思いました。

エグゼクティブラウンジも朝食ビュッフェとかでも、ビニール手袋とかはなく素手でトングを掴んでなかなかトングの交換もなく、食材も全て剥き出しでお客さんもマスクしてない人がチラホラ。

座席間隔も狭く、使用後のテーブルの消毒をしていない時も多く、これは感染するかもしれないと本気で思いました。

各ホテルがビュッフェ対策とか色々してるのに、外資系だからなのかコロナ対策が全く対応がされてなくて、コロナが治るまでは行きません。
他が良くてもコロナ対策が適当なので評価は1です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ヒルトン大阪 2020年07月31日 12:48:13

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在では、ご期待にお応えするサービスのご提供に至らなかったと、スタッフ一同、誠に申し訳なく思っております。
現在、コロナウイルス感染防止の対策と致しまして、館内で様々な制限を設けている中でご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらずラウンジでの対応が十分ではなく、ご不快な思いをおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠にお恥ずかしい限りです。
スタッフ共々猛省の上、今まで以上に事前の点検を入念に行い、お客様に安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。
次回、お越し頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、十二分に配慮を重ねてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】24%OFF!エグゼクティブ以上のお部屋確約&朝食付でゆったりステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【【特別階】エグゼクティブダブル 禁煙30平米】

総合3

MAYU19760724さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

MAYU19760724さん [40代/女性] 2020年07月22日 19:26:14

初めての大阪でしたが、お陰様で素敵な旅になりました。フロントの方がとても素敵な人で、チェックアウトの日に寝坊をしてしまいましたが、時間を延長してくれて、助かりました。
また大阪に行くので、またお世話になりたいと思ってます。

ありがとうこまざいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ヒルトン大阪 2020年07月31日 12:49:23

MAYU19760724 様

この度はヒルトン大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。 ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月16日 23:48:49

彼女の誕生日に利用したのですが当日ワンランク上の部屋を準備してくださってとてもありがたかったです。立地もよくのんびり梅田で買い物をし、チェッインして、荷物を置いてから近くへディナーに行きました。朝はコロナ禍の中ブッフェを楽しみにしていたので、きちんとした感染配慮がされておりとても快適に過ごすことができました。またぜひ利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【大阪いらっしゃい】プール&ジム&バラエティ豊かな朝食で優雅なステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

1502件中 1~20件表示

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