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ヒルトン大阪 クチコミ・感想・情報

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ヒルトン大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1999件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.59
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.89
  • 食事4.38
宿泊年月
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1475件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 21:01:04

眺望がとても素敵なお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【◆*素泊り*◆】JR「大阪駅」から徒歩約2分!ジム・サウナ・プールも無料で楽しめます♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

総合4

トシくん1209さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

トシくん1209さん [50代/女性] 2020年02月03日 20:15:36

フロントの方が
とても、親切に説明してくれました
のもあって。会員登録しました

有り難うございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンダブル/禁煙】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月23日 15:53:59

チェックイン待ちしている間でも退屈しないように話掛けていただいたり、朝食時の対応も良かったりで流石と思いました。ただ残念だったのは隣の部屋の声がよく聞こえた事、小さなお子さんがおられたのかな?0時過ぎ泣き声が止まらないのはまいりました。朝もお母さんの声が聞こえてきたし、まあお互い様ですけどね。あとアメニティのクシが1つしか無く、シャンプー、リンスにしてもそうですが、1つしか無いのはおかしいですよね。親子だったから良かったけど…朝食も美味かったし概ね良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【最大30%OFF】秋冬対象 ヒルトン72時間限定セール ご予約は9/27 15:59まで/朝食付
ご利用のお部屋
【<グローバル>デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月19日 08:42:50

福岡・東京に続いて今年3度目のヒルトン滞在でした。
気づいたこと
ティッシュが通常の半分サイズ 
冷蔵庫に有料飲料が多量に入っている
2人での滞在でしたが、シャンプー等がミニボトル1本づつ(他では人数分)
朝食のエッグステーションのオムレツがいまいち

ロケーションは大阪駅の真ん前なので京都・神戸へ行くのに便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF】 ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/29(金)13:59まで/朝食付
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 17:05:03

フィットネスジム+プールを利用したくて宿泊させていただきました。
ジムとプールは広くはありませんでしたが快適でした。

宿泊した部屋も朝食ビュッフェも大変満足でした。

スタッフの方の対応が凄く丁寧な方がいらっしゃるのに対し機械的な対応で冷たさを感じるスタッフさんもいらっしゃるのが少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調を考えた約40種類の朝食ビュッフェ付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合4

Kikawaさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

Kikawaさん [60代/男性] 2019年11月19日 15:41:43

良いホテルだ、できたら、バスローブを常備して欲しい。 頼んだら、すぐに持って来てくれたが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定20%割引】期間限定セール! 事前決済で20%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

Kikawaさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

Kikawaさん [60代/男性] 2019年11月19日 15:39:20

1
立地は確かに良い、強いて、難点を言えば、ホテルの入り口が分かりにくい。 ヒルトンイーストとかプラザとは有って、御登りさんには分かりにくい。 案内表示が欲しい、行き慣れている人には不必要で目障りでしょうが。 特に地下からは分かりにくい
2 
好き嫌いがあるが、ホテルの部屋への通路が明るすぎる。アメリカ風なのか

ホテルにプールが有るのは最高だ

割引があれば、何度でも泊まりたい。素敵なホテルだ。

最高は駅に近い事だ、目覚めて、5分で発車の特急に間にあった

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合5

おとめ3699さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

おとめ3699さん [50代/女性] 2019年10月15日 11:10:01

結婚式で、宿泊しました。
とても高級感はあり、なかなかこんな機会がないと宿泊できないですが、リッチな気分にさせて頂きました。スタッフの方にも、「おめでとうございます」と声をかけて頂きありがとうございました。
駅直結で雨に濡れず行けるので、良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調を考えた約40種類の朝食ビュッフェ付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

総合3

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 15:14:47

こどものアメニティを用意しておいてくれる、とのことでしたが、実際にはなく、部屋にはいってから改めてお願いすることになり手間でした。また、お部屋の清掃が完璧ではなく、前回の宿泊者のものと思われるナッツの残骸がビニール袋ごとクッションのすき間においてありました。高級ホテルならでは、かと思いますが、シャワールームが使いにくかったです。

ベッドの広さと高層階からの眺めは大変満足でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン大阪 2019年08月28日 15:04:12

この度はヒルトン大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。
清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定20%割引】期間限定セール! 事前決済で20%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 18:24:56

8月7日に宿泊しました。
デラックスルームだった為、予約時点で喫煙ルームでお願いしたにもかかわらず
部屋に灰皿はなし。
フロントに連絡しても客室係は持ってこず。
自ら、客室係の人に頼んで持ってきて貰いました。
それがなかったら、すべて満足です。









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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月

総合5

TomFeltonさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

TomFeltonさん [30代/女性] 2019年07月30日 13:18:57

立地も良く朝食も美味しく快適に宿泊させて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【<グローバル>デラックスダブル】

総合5

taiga8630さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

taiga8630さん [40代/女性] 2019年07月03日 22:03:28

お部屋等は予算相応ですが、
サービスが完璧でとても快適に過ごせました、また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 09:30:13

ラウンジがとても良かったです。軽食も他のホテルと比較してもレベルが高いものでした。
また些細なことで、細やかなサービスをしていただき、本当にありがとうございました。
フィットネススペースも適度でリフレッシュできました。
接客レベルも高く、大変満足いたしました。またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(体調を考えた約40種類の朝食ビュッフェ付)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

総合1

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月05日 18:34:19

お値段以下、それ以下。
初のヒルトンでしたがとても残念でした。

・ロビーに着くなり、ハワイ旅行の勧誘
・ロビーでのチェックイン・チェックアウトがおぼつかない
・風呂場に髪の毛が残っている。
・床がベタベタする。

部屋はビジネスホテルをちょっと良くしたレベルでしたが、金額はおよそ倍。
人の入れ替わりが激しいのか、フロントはほぼ新人とベテランの2人組で対応。
人が足りないのか、とにかく部屋が汚くて気持ちが悪い。

あと、特についてすぐのハワイの勧誘がとてもウザいです。
旅行の出鼻を完全にくじかれて気分が悪いです。
ヒルトン宿泊者はタダでハワイにいけるのに飛びつくレベルなのでしょうか?
もし、その層にしか選ばれないのであれば、名前だけということです。

これなら安定の○パホテルに泊まったほうが正解でした。
レビューの低さに納得。
もうヒルトンには泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ヒルトン大阪 2019年06月12日 14:41:37

ヒルトン大阪をご利用いただき、またお客様の貴重なお時間をいただきご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。
このたびは、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中にご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。客室の清掃に関しましては、万全な状態にてお客様をお迎えするのが私どもの本来のサービスでございます。客室管理責任者には厳重に注意喚起をし、今後の再発防止に努めて参ります。また、従業員のサービスに関しましても、よりスムーズなサービスをお客様に提供させていただけるように教育指導を徹底いたします。
お客様にご満足いただきお寛ぎいただける時間と空間をご提供させていただくのが私共の使命でございます。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後ともヒルトン大阪は従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月29日 11:01:50

お風呂場のゴミ箱あたりが
なんか臭くて、、
理由はよく分からなかったんですが、気になりました。

後は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンダブル 禁煙30平米】

総合3

ただちゃん711さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

ただちゃん711さん [40代/男性] 2019年05月18日 23:16:42

2人で泊まるには バスセットが少ない。
長い髪の女性が髪洗ったら 僕のが足りない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
ヒルトン大阪 2019年05月21日 12:44:51

ただちゃん711 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
バスアメニティにつきましては、足りない場合はハウスキーピングにご連絡いただければ、お部屋までお持ちいたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスダブル 30平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月11日 15:22:43

とても気持ちよく利用させて頂きました。見晴らしも良く一泊では勿体ないと思いました。
1つだけ…細かいことで申し訳ありませんが、洗面台の鏡の水跳ね後が少々気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【15日前までの事前決済で15%OFF】早割15(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 30平米】

総合4

東京セブンさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

東京セブンさん [50代/男性] 2019年05月08日 08:39:53

春の甲子園の応援で利用しました。出発を決めたのが抽選後だったので近くに空きがありませんでした。それでも高齢の母を連れていましたので、阪神梅田駅の近くに泊まれて良かったです。何しろ外国人が多かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合5

FR5042さんの ヒルトン大阪 のクチコミ

FR5042さん [40代/女性] 2019年05月06日 20:14:53

ゴールデンウィークに3泊利用しました。駅からも近く便利でした。駅の周辺はデパートなどあるので、朝食は利用しませんでしたが、不便は感じませんでした。
従業員の方々もフレンドリーで良かったのと、毎日アメニティーやお水、お茶などちゃんと補充されていたので助かりました。強いて言えば、コンビニがあればもっと便利でしょうか。

また利用させていただきたいです。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【早いもの勝ち!1日30室限定25%割引】期間限定セール! 事前決済で25%オフ(宿泊のみ)
ご利用のお部屋
【ヒルトンツイン 禁煙30平米】

総合4

タイニータさんの ヒルトン大阪 のクチコミ

タイニータさん [40代/男性] 2019年04月30日 23:29:46

梅田駅直結なので便利でした。
部屋は3人でちょうどよい広さでした。
朝食も美味しくて満足な宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【<グローバル>ヒルトンツイン /禁煙】

1475件中 1~20件表示

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