やまんばの里 さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ディナーについて、いまひとつやまんばの里さまの期待を越えることができませんでしたようで、残念に思います。それにもかかわらず、非常に高い評価を賜り、心より感謝申し上げます。
いただきましたご意見はレストラン部門にも共有しております。今後、「おおっ！？」と思っていただけるように、調理スタッフも頑張ると思いますので、ぜひまたの機会にお越しくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
※ディナーメニューは四季変わります。違う季節のディナーやシェフ自慢のフレンチのコースなどもぜひお試しくださいませ。

客室担当：伊達

MHKST さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気の良い日でしたでしょうか。お部屋から素晴らしい白馬の峰々をご覧になれましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
アレルギーの心配もなく食事もお楽しみいただけ、こちらもなによりでございます。

季節が変わるとディナーメニューも変わります。ぜひまたの機会に白馬へお越しくださいますようお願い申し上げます。

客室担当：伊達

投稿者さま、この度は、長い検討の末？白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
期待値が高まっていらっしゃったようで心配いたしましたが、非常に高い評価と嬉しいお言葉をたくさんいただきまして、ほっといたしました。感謝申し上げます。

スキーをされないお客さまでも、今は「白馬岩岳」で観光往復チケットがあったり、スキーやスノーボード以外の楽しみもできました。もちろん冬以外の季節もそれぞれに良い部分がございます。

ぜひ次回は季節を変えて、私どもシェフ永妻自慢のフレンチコース付きの宿泊プランをご利用くださいませ。

客室担当：伊達

itochu@　さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。現在稜線から栂池自然園のあたりまで紅葉がすすみ、この後山の中腹、山麓へと錦のカーテンが降りてまいります。あと3月もすれば一面白銀の世界に、、、四季美しい自然を魅せてくれる白馬へ、ぜひまたお越しくださいますよう心よりお願い申し上げます。

客室担当：伊達

philoso_1 さま、この度は白馬東急ホテルならびにレストラン「シャモニー」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、レストランでのディナーについてご満足いただけませんでしたこと、非常に残念に思います。

また、大変貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
料理長と改善に向けた打ち合わせをし、さらなる美味しい料理とあたたかいおもてなしを感じられるレストランを構築してまいりたいと思います。

誠に勝手なお願いではございます。今後の改善に期待して、またのご利用をいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、丁寧にご記入いただきまして、誠にありがとうございました。

レストラン支配人

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お盆休みということでお客様も多く、サービスが行き届くか一番不安な時期でございますが、朝食ブッフェをはじめ、さまざまなことにご満足いただけましたようで何よりでございます。

はい、秋には錦のカーテンが稜線から降りてまいり、冬は一面の銀世界、春は新緑美しく、これほど自然が豊かで景色が変わる場所はなかなかないと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

客室担当：伊達

のりゆきはる さま、この度は初めて白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご家族のみなさまで夏休みのひとときをお楽しみいただけましたようで、非常に嬉しく思います。
ホテル周辺は森になっており、大きなホテルも少ないため、夜空が楽しめるようになっております。特にテニスコートまで歩いていただけると、晴れた夜は美しい夜空をお楽しみになれます。
また、お天気がもうひとつでも、「ピケニケ」というコンセプトルーム（自社サイトでしか販売しておりませんが、、、）には、お部屋の中でプラネタリウムを楽しめる設備がございます。

秋には山の稜線から流れ下る紅葉が、冬は一面の銀世界に、四季折々美しい自然を魅せてくれる白馬へ、ぜひまたご家族様でお越しくださいませ。

客室担当：伊達

Ratgody4804 さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、非常に詳しいご説明と感想をいただきまして、心より感謝申し上げます。
スタンダードタイプの客室は全面ガラス窓のお部屋と、半分腰窓のお部屋がございます。全面ガラス窓の今回のお部屋は、お天気が良い日などとても気持ちよくお過ごしになれますし、半分腰窓のお部屋は、リビングスペースとベッドスペースが使いやすく配置されており、とても使いやすいと思います。今回はお天気の良い日でホテルから北アルプスもご覧になれ、なによりでございました。
レストランでのひとときも、お楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
女性用サウナがないことについては、すぐになんとかできない設備面でございまして、今後の改修の参考とさせていただきたいと思います（他の方からもご意見をいただいております）。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
季節が変わると客室や庭からの眺めも大きく変わる白馬、ぜひまたの機会にお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

客室担当：伊達

投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。また、大変高い評価とご家族様もみなさまで「リピート確定」という嬉しいお言葉をいただき、非常に嬉しく思います。

お書きいただいた通り、残雪の残る春（6月頃までです）、また、山の稜線から紅葉のカーテンが流れ下る秋、白銀の世界になる冬、それぞれ非常に美しい自然を魅せてくれる白馬です。ぜひまた季節を変えてお越しくださいますようお願い申し上げます。

客室担当：伊達

ご投稿者様、この度は5泊も！白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、私どもの料理長永妻のフレンチコースをご堪能いただきましたようで、大変嬉しく思います。永妻も喜んでおります。メニューは年に四回、四季それぞれ変わりますので、ぜひまた違う季節のディナーもお試しくださいませ。
ランチ営業についてはご不便をお掛けしまして、申し訳ありません。GWやお盆、冬の繁忙期などには限定的に営業するのですが、まだ通年営業に至っておりません。今後の運営の検討課題にしてまいりますので、もう少々お時間をいただければと思います。
お忙しい中、丁寧にご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ハイ、洋風のホテルとしては珍しく温泉の大浴場がございます。しかもアルカリ度が高く、お肌がすべすべになると言われております。お気に召していただけましたようで、なによりでございます。

グリーンコイン制度にもご賛同いただき、大変嬉しく思います。今回はお天気があまり良くなかったでしょうか、、、お天気が良いと白馬の山々が素晴らしい眺めを魅せてくれます。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

東北の雪だるまさんさま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お天気の良い日でしたか！5階アルプス側にお泊りいただけて何よりでございました。晴れた日の5階からの北アルプスは本当に圧巻ですよね。
駅からはバスで10分弱、ご到着時、チェックアウト時、事前にご連絡をいただきましたらお迎えに上がっております。（運転手や配車の都合により若干時間をずらしていただく場合もございますのでご了承ください。）

季節が変わると雰囲気もがらりと変わります。冬になるとまるで海外のホテルのように、外国のお客様でいっぱいになることも、、、それもまた楽しいですよ。
東北の雪だるまさんさまのまたのお越しを、楽しみにお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

リゾートでゆっくりできないのはとても残念でございますよね。設備や雰囲気、スタッフの対応にご満足いただきましたようで、なによりでございました。浴衣につきましては、そうかもしれませんね。お使いにならない方もいらっしゃいます。すぐに何かに変えられるということはないのですが、今後の参考にさせていただきたいと思います。

お忙しい中、嬉しいお声、そしてご意見もありがとうございました。投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ご投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
「日頃の疲れが吹き飛びました。」これが私どもにとって最高の誉め言葉でございます。その他にも非常に高い評価とあたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
この評価に恥じることのないよう、今後も精進してまいりたいと思います。
投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応が良かったとの嬉しいお声、大変嬉しく思います。残念ながらお天気は良くなかったようですが、スタッフの対応でその残念感が薄れておりましたらなによりでございます。

白馬は四季それぞれ、美しい自然を魅せてくれます。ぜひまたの機会にいらしてください。投稿者さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

MGMスタジオさま、毎度白馬東急ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
MGMスタジオさま、奥様も「大好きなホテル」と仰ってくださり、ホテルスタッフとしては非常に嬉しく思います。夕食については、毎シーズンごとにメニューの変更をしております。また、2023年春に料理長が変わりまして雰囲気も変わっているかと思いますが、物足りなかったでしょうか。今後のメニュー検討の材料とさせていただきますね。ご意見ありがとうございます。

さて、朝6時前の来訪者について、怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お話から察するに、他のお部屋のお客様が早朝のお風呂から戻るお部屋をお間違えになったのかしら、、、？と思いますが（確定はいたしかねます）、確かに怖いですよね。今後このようなことがございましたら、何時であっても遠慮なくフロントへご連絡ください。すぐに対処させていただきます。
今回はご帰宅後のご報告だったため、何もできずに申し訳ありませんでした。

これに懲りずに、ぜひまた白馬東急ホテルへお越しくださいませ。MGMスタジオさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ラテ17さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

テニスをお楽しみいただいたのですね、冬についてしまったスパックサンドコートの汚れを春にスタッフが一生懸命キレイにいたしました！作業をしたスタッフも喜んでいると思います＾＾

他にも、ブッフェ料理やシェフのパフォーマンス、スタッフのふるまいにご満足いただけましたようで、何よりでございます。今回は今までよりさらにパワーアップしてパフォーマンスも増え、お料理も充実いたしました。次は夏休み期間、そして冬の年末年始にも開催しますので、ぜひご利用くださいませ。また、ブッフェとハ違いレストラン「シャモニー」でのお食事もまた楽しんでいただけると思います。機会がございましたら、ぜひお試しください。

「またすぐに行きたくなる・・・」ホテルスタッフとして一番うれしいお声です！長野の別荘・・・と思って、いつでも気軽にご利用くださいませ。
ラテ17さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お部屋については、その日により15時迄お待ちいただくこともございますが、ご用意ができておりまして何よりでした。お食事や温泉、スタッフの対応について、嬉しいお声と高い評価を非常にありがたく拝見しました。スタッフも大変喜んでおります。
温泉にいつまでも入っていられそうな温度・・・大切ですよね！私も気持ちが良いと長く浸かっていたい人間ですので＾＾

今回は新緑時期ですが、四季それぞれに美しい自然を見せてくれる白馬です。雰囲気も大きく変わりますので、ぜひまた違う季節もお試しになってくださいませ。

投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また「大好きなホテル」と仰っていただきましたこと、心から嬉しく思います。食事についてもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。調理スタッフたちも今後の励みになると思います。

にもかかわらず、チェックアウトの際には残念な思いをさせてしまい、申し訳ないと思うとともに、私どもも非常に残念に思います。どのような状況であったかわかりかねますが、きっとお手伝いできる位置にいたのに、、、ということかと察します。教育不行き届きだったこと、大変申し訳ありませんでした。ベル・フロントには伝えまして、今後このような事がないよう、しっかり教育してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご投稿、ご意見をありがとうございました。

白馬はこれからどんどん緑が増え、爽やかな季節を迎えます。八方尾根や栂池高原も6月頃から夏の営業を始めます。また季節をかえて、ぜひいらしてくださいませ。

投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

chu110さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

12月上旬に良い降雪があり、雪景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。バルコニー、厳冬期はさすがに厳しいですが、外に出られる時期はとても気持ち良いものですよね。
そうなんです、カーナビゲーションによっては細い道に誘導されることがあり、、、かなりわかりにくいですよね。大変申し訳ございません。「八方」の交差点を「猿倉」方面へ上がり、オリンピックのモニュメントを左に上がっていただく道が一番良いです。覚えておいていただけますと幸いです。

雪を冠した北アルプス、本当に美しいですよね。ここ数年でずらりと揃ったアウトドアショップもかなり充実しており、お楽しみいただけたのではないでしょうか。カフェなどが併設されている店もおおいですね。
Aコープにもお寄りになったのですね。地元のものはこのようなスーパーで見るのが、実は私も大好きです。

今回は冬の入り口でしたが、残雪輝き新緑美しい春、深い緑の夏、紅葉時期も大変美しいです。ぜひまたの機会にご来信くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

客室担当：伊達