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ウェスティン都ホテル京都 クチコミ・感想・情報

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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2750件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.08
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.71
  • 食事4.39
宿泊年月
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2331件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 20:54:19

3連休に利用しました。
とにかくSPAが良い!バスタオルタオルアメニティ全て揃っており手ぶらでいけるのは有り難く、シャワーブースもそれぞれ仕切られてしてプライベート感もあります。エステや美容院使用のシャンプーリンスandドライヤーで髪がしっとり纏まりました。
ドアマン、キャストの案内、お部屋も気持ち良い対応です。
朝食バイキングの品数も美味しさも素晴らしいですが、ただ一つ朝食受付で中国の方が色々注文し5組ほど渋滞になった時も受付の方一人で対応しており近くに他のスタッフがいたのに応援をしてくれずそこだけが残念でした。
高級なお宿でゆっくり過ごせていい旅行になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月08日 17:20:08

誕生日お祝いで去年同様に利用させていただきました。
まず、ジムで汗を流してからゆっくりお風呂を堪能し、夕食はバイキング特に栗のアイスがおいしかったです。
室内プール、ジャグジー利用しました。朝食も美味しく頂きましたが、夜食べ損ねたドーナツが朝なかったのが、大変悲しくて後悔しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ウェスティン都ホテル京都 2024年09月16日 08:43:56

平素はウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
また今年も誕生日でのご利用重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましてはご満足いただけて何よりです。
お料理は旬の食材を使い多様なお料理を提供している所存でございます。
しかしながらドーナツは朝食に提供しておらず、ご期待に応えられずに申し訳ございませんでした。
今後もあらゆるニーズに応えられる様に精進して参ります。
是非とも来年の誕生日もお待ちしております。
末筆ではございますが残暑続きますのでご自愛ください。

ウェスティン都ホテル京都
洛空
マネージャー
吉田 悠佑

総合5

2525sawaさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

2525sawaさん [50代/女性] 2024年08月19日 09:56:56

高齢の母と2人で、初めて宿泊させて頂きました。夏バテなのか、元気全くが無かった母だったのですが、温泉と美味しい食事で、みるみるうちに元気を取り戻してくれて本当にほっと致しました。
<お部屋>
とても清潔で快適で、眺めも本当に良かったです。洗面台の排水の不具合も、速やかに直して下さって感謝です。
<大浴場>
脱衣場はこまめに清掃して下さって衛生的で清潔でした。パウダールームも快適。広い温泉は寛げて、母の膝の調子が2日間でとても良くなったのが嬉しかったです。
<食事>
バイキングの夕食と朝食を頂きました。高齢の母が、あまり歩かなくて良いように気遣い下さったスタッフさん達の優しい対応に感謝しております。食事の種類も豊富で、とっても美味しかったです。
<ジム・プール>
スタッフさん達が綺麗にお掃除して下さり、常に清潔に保たれておりました。ジムの器具の使用方法も丁寧に教えて下さったので、初心者の私たちでも安心して利用できました。
本当に快適で楽しく過ごせました。
また是非! 宿泊したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ウェスティン都ホテル京都 2024年08月24日 21:22:14

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。
ご投稿からはホテルライフをお楽しみいただけたご様子が伝わって参ります。
お部屋から大浴場、プールそしてお食事まで、ご丁寧に感想を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
そして何よりもお母様の「膝の調子が2日間でとても良くなった」とご報告に、こちらも嬉しさいっぱいでございます。お母様とご一緒の楽しいご滞在の思い出作りにお役に立てましたのなら、これほど、嬉しいことはございません。「本当に快適で楽しく過ごせました。また是非! 宿泊したいです!」とのお言葉に感激いたしております。
これからもウェスティン都ホテル京都に是非にお越しください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】2泊以上でお得に宿泊 ~デラックスルームステイ~<和洋ブッフェ朝食付き>
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月10日 07:11:14

土曜日の宿泊でした。
クラブラウンジ、SPAはとてもよかったです。
朝食は混雑していたので仕方ないと思いますが、手前の場所に案内されてそもそも嫌でした。
なのにアジア系インバウンドのうるさい家族が後ろで大声で常に喋り続けて、何を食べているのか分からないほどしんどくなりました。
そもそも片側がソファーのところは、隣の席との空間が狭いので出入りもしにくいし隣の人の動向がリアルに伝わっていてしんどいです。
大きなホテルなので席数は必要なのだとは思いますが、朝食でごちゃごちゃと疲れると残念な気持ちになります。
お部屋は眺望もよくて、調度品なども品が良くて大好きです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ウェスティン都ホテル京都 2024年07月28日 23:07:03

平素はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご貴重な意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

折角、当ホテルをお選びいただきましたにも関わらずご期待に応えることが出来ず申し訳ございません。

昨今、コロナも明け、海外のゲストが多くなっており、海外のお客様をお受けする事が多くなりました。

しかしながらお客様お一人様お一人様には旅の目的があり、そのリクエストにあった事をするのが我々の責務でございます。

今回、インバウンドのお客様が多い席に、あえて席をご案内してしまった事はスタッフの教育不足、私の不徳の致すところでございます。

今一度、スタッフに朝食は一日の始まりであることの重要さ、お客様お一人お一人様に色々なニーズがあり、それにあった接客が出来るように指導して参ります。

案内のオペレーションに至っては案内するお席を決めつけず、常にお客様に選んでいただける様に改善に努めます。

この度は誠にありがとうございました。

末尾ながら今後益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げております。



オールデイダイニング洛空

マネージャー

吉田 悠佑

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】SPA天然温泉のアクセス付◇デラックスルームステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【デラックス平安京ビューツイン】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月10日 07:01:52

日曜日の宿泊でした。
ティータイムのクラブラウンジは空いていましたが、子どもがお菓子をボリボリガリガリ音をたてて食べ、ソファに足をあげてだらついていて、とても気分が悪くなりました。
クラブラウンジを利用するマナーを持たない人を入れると、くつろげない空間になるので残念です。
夜は子どもがいないので快適でした。
最近どんどんクラブラウンジの利用が制限されて来ているので、子ども連れは場所を分けてほしいと思います。
SPAはたまたま空いているタイミングで使えて最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ウェスティン都ホテル京都 2024年07月28日 20:54:10

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきながら、クラブラウンジに於きまして、お寛ぎ頂けない空間をご提供することになり、大変申し訳ございませんでした。言うまでもなく、クラブラウンジは特別なお客様の大切な場所でございます。そのラウンジに於きまして、あってはならぬことでございます。このようにご投稿いただきました事、誠にありがたく、これからも少しでもお客様に取りまして、快適な空間となりますよう、創意工夫を重ねて参ります。
この度のこと、改めて深くお詫び申し上げます。
末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げます。
ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

ご利用の宿泊プラン
【早割】60日前までのご予約でお得に宿泊 ~デラックスルームステイ~<食事なし>
ご利用のお部屋
【デラックス平安京ビューツイン】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 16:17:54

のんびり過ごす事が出来てよかったです。
 ただ一つ、トイレに髪の毛が落ちていたのが残念でした。それを除けば素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ウェスティン都ホテル京都 2024年06月30日 20:47:53

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。
せっかくお越しいただきましたのに、清掃不備により、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。お客様に少しでも快適にお過ごしいただくべきホテルに取りまして、あってはならないことでございます。誠に申し訳ございません。このようにご投稿いただきました事、誠にありがたく、今一度、清掃の手順、チェック体制の見直しをはかって参ります。それにもかかわりませず、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮致しております。本当にありがとうございます。
末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。

ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★都ホテルズ◇SPA天然温泉アクセス無料◇デラックスルーム<和洋ブッフェ朝食付き>
ご利用のお部屋
【デラックス平安京ビューツイン】

総合5

マッコルリ~さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

マッコルリ~さん [70代/女性] 2024年06月19日 17:27:24

大変に、素晴らしいホテルでした。
お部屋がゴージャス。
再訪したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ウェスティン都ホテル京都 2024年06月30日 20:30:25

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。
ご投稿からはホテルライフをお楽しみいただけたご様子が伝わって参ります。
この度の大改修のテーマは京都・東山の自然。山紫水明と謳われた京都をイメージし、開放的で柔らかなデザインに仕上がっております。「再訪したい」のお言葉に感激いたしております.
これからも少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お越しください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】60日前までのご予約でお得に宿泊 ~スイートルームステイ~<クラブラウンジ特典付き>
ご利用のお部屋
【【ラウンジ付】ジュニアスイート 1キング】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 19:20:16

数年ぶりの京都旅行でお世話になりました。お部屋も温泉も大変良かったです。大浴場で使われているボディーソープの香りがとても良くて思わず4本も購入してしまいました。
ブッフェの口コミも良かっ
たので期待しましたがこちらは今ひとつでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ウェスティン都ホテル京都 2024年06月18日 23:35:35

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
敷地面積2100㎡を誇る京都最大級のスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えており、一日の疲れをじっくりと癒して頂けます。
スパ華頂に置かせて頂いているSOTHYS社のボディーソープ(シャワージェル)の香りは、清涼感のあるローズマリー。心と身体がリラックスできます。ボディ洗浄はもちろんのこと、浴槽で泡立ててご使用いただくこともできます。4本もご購入頂き、誠にありがとうございます。感激いたしております。日々のお寛ぎに是非お役立てくださいませ。
オールデイダイニング「洛空」での京都のご朝食をご利用ただき、誠にありがとうございます。
せっかく、ご来店いただきましたのに、ご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。このようにご投稿いただきました事、誠にありがたく、必ずや、ご満足いただけますよう、創意工夫を重ねて参ります。
この度の事、改めて深くお詫び申し上げます。
末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。

ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

ご利用の宿泊プラン
【早割】60日前までのご予約でお得に宿泊 ~スイートルームステイ~<クラブラウンジ特典付き>
ご利用のお部屋
【【ラウンジ付】ジュニアスイート2ダブル】

総合4

キミコ007さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

キミコ007さん [70代/女性] 2024年06月09日 10:48:30

Marriott Bonvoyプラチナ会員なので、朝食が無料でラウンジも利用できる。SPAもゆっくりできるのでお気に入りのホテルである。朝食ビュッフェのメニューがあまり変わらない。安心感はあるが、少しは新メニューも欲しい。
部屋はアップグレードされて東山の景観がみられたが狭い。チェックアウト時間が12:30までだったので不満が残る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ウェスティン都ホテル京都 2024年06月18日 23:03:53

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きながら、ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
2階オールデイダイニング「洛空」でのご朝食につきまして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、新しいメニューをご提案すべく、検討を重ねて参ります。
またお部屋からの眺望やチェックアウト時間に関しましても、少しでもお客様にご満足いただけますよう、
創意工夫を重ねて参ります。
この度の事、改めて深くお詫び申し上げます。
末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。

ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】デラックスルームステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 】

総合5

だいちん7564さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

だいちん7564さん [30代/男性] 2024年05月13日 13:11:51

今回は、2泊させていただきました。
東山という素晴らしい立地にあり、南禅寺や動物園とも近く、最高の旅行になりました。
ありがとうございました。
景色をはじめとしてこのホテル独自の雰囲気がたまりません。本当におすすめです。

都ホテルという伝統的なホテルであり歴史が長いので多少老朽化する部分もある思いますが、
それも全く気にならないくらいに内装が綺麗です。
京都のホテルはどこも高いですしウェスティンなので安くはありませんが高級ホテルと比較してもコスパが素晴らしいです。
少しだけ気温によって湿った臭いがする箇所だけよく点検していただいた方が良いかなと思います。

ただ、大好きなホテルです。
また引き続き訪問いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ウェスティン都ホテル京都 2024年05月28日 08:08:16

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。再びのご来訪に感激いたしております。お書きのように、弊ホテルからの眺めは、比叡山へと続く山並みと寺社仏閣が調和し、季節、天候、時間帯によってその表情を変えます。いつ見ても人を飽きさせない魅力がございますね。
せっかくお越しいただきながら、お部屋にて点検の不備がございました事、誠に申し訳ございません。あってはならないことでございます。ご投稿いただきました事、誠にありがたく、再度、業務の見直しをはかって参ります。
それにもかかわりませず、「大好きなホテル」「引き続き訪問」のお言葉を頂戴いたしました。ご期待に添えますよう、精進を重ねて参ります。またお目にかかれます事、心よりお待ち申し上げております。
ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

ご利用の宿泊プラン
【早割】60日前までのご予約でお得に宿泊 ~スイートルームステイ~<クラブラウンジ特典付き>
ご利用のお部屋
【【ラウンジ付】ジュニアスイート平安京ビュー1キング】

総合2

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 08:44:58

京都駅からシャトルバスを利用。15分程度待ってやっとバスが来たと思ったら後から来た日本人の若そうなカップルの女性が知らん顔で順番抜かし。この時点で客層にとても嫌な予感。これはホテル側の責任ではありませんけど、チェックイン時にそのカップルはマリオット会員だったので、ポイント集める人たちはこういう方々なのかなと。

スーツケースは3つで50kgぐらいあったと思いますが、お部屋までの案内は150cmもない小柄な女性でびっくりしました。当然会話もままならないぐらい必死で荷物を押されてました。欧米では荷物は絶対に若い男性が運んでくれますよ。

お部屋はフルリノベされていても古いです。窓や窓枠、お風呂の浴槽、ボロボロのベランダ、下を覗いたらホラー映画に出てきそうな放置されたプールがありました。

スパは良かったけど、受付が外資ホテルとは無縁そうな怖そうな容姿の男性お2人。防犯上の理由なのでしょうか。受付降りてスパの入り口で従業員さんに延々と怒鳴るクレーマーのおじさんもいました。他の客には不快な場面なので別室にでも連れて行って話を聞くとかすればいいと思いました。

朝食ビュッフェは美味しかったですが、ウェスティン都ホテルさん、特にお勧めはしませんね。マリオット系列は遠慮したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ウェスティン都ホテル京都 2024年05月01日 23:08:10

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。
せっかくお越し頂きながら、ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
シャトルバスへのご乗車の様子、お部屋までご案内申し上げたベルスタッフ、リノベーションの至らぬ点、さらには夏季以外はお休みさせて頂いております屋外プール、そしてスパの受付での接客態度。これらは全てが、私たちホテルマンの本来の目的である、いかにお客様に快適にお過ごしいただけるかという事から、遠く離れてしまっていることを痛感いたしました。誠に申し訳ございません。
全てにおいて配慮が足らず、例えば、お書きのように、別の場所へご誘導申し上げたり、といったことがまったく、なされていないのだと。快適に過ごす、それ以外にお客様が別の思いを抱くという事は、本来あってはならないことでございます。
このようにご投稿いただきました事、誠にありがたく、今一度、私たちは何のためにこの仕事をしているのかを共に探って参ります。
この度の事、改めて深くお詫び申し上げます。
末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。

ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

ご利用の宿泊プラン
【早割】60日前までのご予約でお得に宿泊 ~デラックスルームステイ~<和洋ブッフェ朝食付き>
ご利用のお部屋
【デラックス平安京ビューキング】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月28日 17:12:59

スタッフの対応は求めていたレベルに達しないところが少しあった。
説明が拙かったり、身なりがウェスティンでこれってありなんだ…という印象。
ただ一生懸命さはあったなと思います!
お部屋は少し狭かったです。お風呂は洗い場が仕切られていたり、浴槽から見えなくてとても良かったです!
景色も良かったです!ご飯も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ウェスティン都ホテル京都 2024年05月01日 21:56:19

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。
せっかくお越し頂きながら、ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご説明の拙さ、そして身なりが、ウェスティンにふさわしくないとの印象をお客様に抱かせてしまうとは、ありえないことでございます。誠に申し訳ございません。
僭越ながら、少しでもお客様に快適にお過ごしいただくのが、私どもの、その使命でございます。
このような事は仕事以前の事でございます。私たちは何のためにこの仕事をしているのかを、根本的に問い、
共に考えて参ります。
それにもかかわりませず、フォローのお言葉やお褒めのお言葉をいただき、感激いたしております。
本当にありがとうございます。感謝申し上げます。
末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。

ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 10:50:49

4月8日~10日に利用しました。ホテルのすぐ前に蹴上インクラインがあり、ちょうど桜も満開でラッキーでした。6階部屋からの眺望も素晴らしいです。
ホテルのスタッフの接客がとても丁寧でした。夕食付のプランにしておらず、急にホテル内のレストランで夕食を取ることにしましたが、すぐにお店に予約の連絡を取っていただき、1日目はフレンチ、2日目は洛空でのディナーブッフェにしました。私にとってはちょっと贅沢なお値段ですが、料理もおいしくて大満足。
朝食のブッフェも洋食・和食など種類が豊富で、お腹いっぱいになった後で「これを見つけてなかった。」と残念だったので、全体を一回りして見てから食べる物を選べば良かったと思いました。
2日目の朝食はおかゆの和定食を選択し、ブッフェの場所と離れていて静かで落ち着いて食べられ、疲れた胃には優しいメニューでした。
アメニティも充実していて、スパもあまり混んでいなくてゆっくり入れました。
部屋の中の時計が、デジタル表示が一部消えていたので、チェックアウトする時にホテルの方に伝えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ウェスティン都ホテル京都 2024年05月01日 21:11:32

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。
ご投稿からはホテルライフをお楽しみいただけたご様子が伝わって参ります。
お褒めのお言葉に感激いたしております.
130年前の明治23年(1890年)、琵琶湖と京都を運河で繋いだ琵琶湖疏水。この明治の近代遺産は今では京都になくてはならないものになっております。その一つが「インクライン」。36メートルもの高低差を、舟を車輌に載せて克服しました。役目を終えた今では、その軌道サイドに桜の大木が並び、毎年見事な花をつけてくれます。今年はちょうど満開でございましたね。
お部屋のバルコニーからの眺めは、比叡山を遠望し、東山の豊かな自然と、歴史的建造物が混然一体と溶け合って、それは美しいものでございます。
東京でミシュラン1つ星を獲得しているフランス人シェフ、ドミニク・ブシェ氏の監修による高級フレンチレストラン。春野菜の代表選手、旬の北海道産ホワイトアスパラガスに、黒毛和種の京都・亀岡牛のフィレ肉等を盛り込んだコースを中心にお届けいたしました。
またオールデイダイニング「洛空」では、ライブキッチンでお届けする出来立てメニューを中心に 漁港直送の魚介や京野菜を使った多彩な料理をブッフェスタイルでご提供いたしております
敷地面積2100㎡を誇る京都最大級のスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えており、一日の疲れをじっくりと癒して頂けます。
デジタル時計では大変ご不便をおかけいたしました。早速、より見やすく便利なものへと交換させていただきました。
これからも少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お越しください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引】2泊以上でお得に宿泊 ~デラックスルームステイ~<和洋ブッフェ朝食付き>
ご利用のお部屋
【デラックス平安京ビューツイン】

総合2

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 12:07:31

京都住まいですが気分転換に泊まり
お部屋はすごくせまく窓を開けるとお墓があり
お部屋の中もテーブルもお掃除ができてなく臭いがあり大変不愉快でした
残念に思います。。。
高い金額を出しこれでは大変不満足です
スパは広く温泉はゆっくりできました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ウェスティン都ホテル京都 2024年03月29日 15:39:13

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご投稿、拝見いたしました。京都にお住まいでいらっしゃって、ご気分転換にと期待を持って弊社にお越しいただきましたのに、リフレッシュどころか、かえって全くご満足いただけないご滞在となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。お部屋の広さ、景色、そして何よりも清掃の不備など、あってはならないことでございます。
お部屋割りをさせて頂くフロントスタッフ、お部屋へご案内させていただくベルスタッフ、そして清掃スタッフ、そのどれもが、京都にお住いのお客様がご宿泊にいらっしゃったことの意味、共感、思いやりを欠いているのだという事を痛感いたしました。誠に申し訳ございません。
このようにご投稿いただきました事、誠にありがたく、今一度、「我々は何のためにこの仕事をしているのか」を問うて参ります。この度のこと、改めて深くお詫び申し上げます。
末尾ながら、今後益々のご健勝と、くれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。

ウェスティン都ホテル京都
フロントマネージャー
大澤 裕司

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◇SPA天然温泉&サウナを堪能◇デラックスステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 13:51:13

2月27日に宿泊しました      駅からシャトルバスがあって 大変便利です 天気予報では晴れだと出てたので
傘を持っていませんでしたが
ホテルで傘を貸してもらって 南禅寺迄行けました 温泉も空いてて 凄く良かったです
1つ難点はクラブラウンジでのチェックインだったのですが 何処から入って良いのか分かりませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ウェスティン都ホテル京都 2024年03月08日 20:44:03


この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
京都の高台に位置する、当ホテルは、東山の豊かな自然、歴史的建造物に囲まれております。
地下鉄「蹴上駅」から徒歩2分。南禅寺、平安神宮は徒歩圏内でございます。
雨に煙る南禅寺も静寂に包まれ、心洗われますね。
ホテルと京都駅を結ぶシャトルバスは途中、三条京阪、祇園四条を経由して京都駅八条口(新幹線側)まで参ります(所要時間約25分)。京都駅からはホテル直通となっております。
敷地面積2100㎡を誇る京都最大級のスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えております。
クラブラウンジのご案内が足りず、御不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました事、誠にありがたく、今後のサービスに必ずや活かして参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お越しください 心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】60日前までのご予約でお得に宿泊 ~スイートルームステイ~<クラブラウンジ特典付き>
ご利用のお部屋
【【ラウンジ付】ジュニアスイート2ダブル】

総合5

富公の塩さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

富公の塩さん [60代/男性] 2024年02月28日 15:50:53

帰りたくなくなるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ウェスティン都ホテル京都 2024年03月08日 20:22:15

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
「帰りたくなくなる」との最高のお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。
これからも少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねてまいります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◇SPA天然温泉やサウナ&プールを満喫◇和洋ブッフェ朝食付き
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 13:06:36

スタッフの意識が高く、おもてなし、気遣いがとても心地よいので月一リピートしています。
温泉と朝食が好きです。

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旅行の目的
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恋人
宿泊年月
2024年02月
ウェスティン都ホテル京都 2024年03月03日 20:49:10

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お書きのスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。その弱アルカリのお湯は疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂で自然の風をご体感いただけます。
オールデイダイニング「洛空」での京都のご朝食をご利用ただき、誠にありがとうございます。ライブキッチンでお届けする出来立てメニューを中心に 漁港直送の魚介や京野菜を使った多彩な料理をブッフェスタイルでご提供いたします。
「とても心地よい」とのお言葉に感激いたしております。これからも少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねてまいります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。

総合5

だいちん7564さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

だいちん7564さん [30代/男性] 2024年02月26日 10:45:02

いつも京都で利用しています。さらに高級な外資ホテルなどありますが景色やコスパなど総合的な観点だとここが好きです。
スパが混みすぎるので少し悩みますが、それ以外は雰囲気含めて完璧です。
都が一望できる部屋は本当にオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ウェスティン都ホテル京都 2024年03月01日 17:46:22

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。数々のお薦めのお言葉を頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。
敷地面積2100㎡を誇る京都最大級のスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えております。お部屋のテレビでSPA「華頂」のお客様のご利用状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしております。今後とも混雑緩和の為に創意工夫を重ねて参ります。京都の高台に位置する当ホテルのお部屋からの眺めは、比叡山を遠望し、東山の豊かな自然と、歴史的建造物が混然一体と溶け合って、それは美しいものでございますね。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】SPA天然温泉&サウナで冬の京都を愉しむ◇デラックスルームステイ<朝食ブッフェ付き>
ご利用のお部屋
【デラックス平安京ビューキング】

総合5

清一色さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

清一色さん [50代/女性] 2024年02月09日 18:26:45

駅からは離れていますが、送迎バスがあり、問題ありませんでした。
「京都最大級」の温泉に惹かれて宿泊。浴場自体、それほど広いとは思いませんでしたが、オシャレで綺麗で、快適な温泉でした。湯の質は、普通だと思いました。
食事は朝食のみ利用しました。海外からのお客さんが多く、異国に来ている気分でした。種類豊富なバイキングで、京都らしい小鉢もあり、ご当地感が出ていました。
部屋は、町側を予約しなかったので、山に面していました。山…というか、庭園の一部だと思います。
アメニティは、他の都ホテルと大差なく、充実していました。
京都市内で温泉に浸かりたい方には、オススメです。南禅寺が徒歩圏内です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ウェスティン都ホテル京都 2024年02月17日 20:55:32

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。南禅寺境内の水路閣をモデルに設計されたスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えております。
京都の高台に位置する、当ホテルは、東山の豊かな自然、歴史的建造物に囲まれております。
地下鉄「蹴上駅」徒歩2分。南禅寺、平安神宮は徒歩圏内でございます。
ホテルと京都駅を結ぶシャトルバスは京都駅からホテルまでは直通、ホテルからは途中、京都の繁華街、三条京阪、祇園四条を経由して京都駅八条口(新幹線側)まで参ります。
オールデイダイニング「洛空」での京都のご朝食をご利用ただき、誠にありがとうございます。ライブキッチンでお届けする出来立てメニューを中心に 漁港直送の魚介や京野菜を使った多彩な料理をブッフェスタイルでご提供いたします。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非またお越しください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】12%OFF◇SPA天然温泉を堪能&和洋ブッフェ朝食付き◇デラックスステイ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 22:12:28

繁華街から離れているので、ホテル近辺も静かですし、景色も良くて癒されました。朝食時もお店の方から、虹が見える場所を教えて頂いて、とても嬉しい気持ちになりました。バスルームもとても綺麗でした。部屋にネスプレッソがあるのも嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ウェスティン都ホテル京都 2024年02月07日 17:28:49

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。お書きの通り高台に位置する弊ホテルからは、東山の山並、南禅寺、平安神宮をはじめとする歴史的建造物が混然一体となってそれは美しいものでございますね。雨上がりの虹も山合からよく現れます。淡いはかない光に癒されます
お部屋のネスプレッソはコロンビア、ストックホルムルンバ。特徴ある2タイプをご用意いたしております。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Regular Rate】京都最大級のSPAで天然温泉を満喫~デラックスルームステイ~<食事なし>
ご利用のお部屋
【デラックスキング】

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