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ウェスティン都ホテル京都 クチコミ・感想・情報

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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:2647件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.28
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.77
  • 食事3.98
宿泊年月
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2241件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 14:52:16

朝食はラウンジにて軽食となっていましたが、ブッフェも選択出来たので、ブッフェにしました。大変美味しかったです。スタッフの応対もとても感じが良かったです。
アメニティに洗顔フォーム化粧水等が無かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ウェスティン都ホテル京都 2018年06月02日 18:27:43

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。朝食やスタッフの対応にご満足いただけ嬉しく存じます。また予定している改装と同時にアメニティー類なども変更を検討しておりますのでご期待下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大40%OFF!エグゼクティブクラブで優雅に過ごす京都~ラウンジ&朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 36平米~】

総合5

ふじちゃん3024さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

ふじちゃん3024さん [60代/女性] 2018年05月27日 15:59:48

とてもきれいな部屋で充実したプランで満足した。朝食もとても美味しかった。友人を連れて行ったが喜んでくれてよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
ウェスティン都ホテル京都 2018年05月27日 17:10:25

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
お友達の方も喜んでいただけたとの事で私どもも大変嬉しく感じております。
またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大40%OFF!エグゼクティブクラブで優雅に過ごす京都~ラウンジ&朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 36平米~】

総合3

タカ94274543さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

タカ94274543さん [60代/男性] 2018年05月23日 13:38:15

もう何回も泊まっていつも満足でしたが,今回だけは不快なことがありました.朝食バイキングでテーブル席に案内されて料理をを取りに行って戻ると別の人たちの荷物が椅子に置かれていました.職員に文句を言ったら,申し訳ありませんといって離れた所の狭いテーブル席に案内されました.また料理を取りに行き,その席で食事を開始しようとしたところ,ボックス席が空きましたとまた2回目の移動させられました.後から来た人たちはまだ料理を取りに行っているところだったので,その人たちに移動してもらうべきだったのではないでしょうか.しかも最初のテーブルには持ってきたジュースが置いてあったのです.食事中にレストランの責任者らしき人が謝りに来ましたが,その日は1日中不快な気分で,今でも思い出すと腹が立ちます.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ウェスティン都ホテル京都 2018年05月23日 18:28:53

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。しかしながらこの度のご利用に際し大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すべてのスタッフが適切な判断ができお客様にご満足いただけるよう教育・指導に努めて参りたいと思います。このたびはお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~古都・東山の景色を望む市街地側のお部屋~  <朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】

総合1

show4404さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

show4404さん [40代/男性] 2018年05月07日 13:37:56

国内海外問わず今まで宿泊したウェスティンの中で一番期待を裏切られるホテルでした。(実際には地元企業が運営しているらしく京都のウェスティンはOEMみたいなもので他とは違うようです)

まずは車を案内する係のものやドアマンの態度に歓迎のおもてなしは感じられず、あり得ないことにスーツケースも自分の手で車から降ろさなければならない始末…

フロントなどのスタッフは可も無く不可もなくですが、ラウンジのスタッフは愛想が悪く、明らかに働く意欲がない感じの大柄な男性に不快感すら感じました。

3人で宿泊することを事前に伝えており、部屋のカテゴリーもエグゼクティブ36平米~となっていたため期待してましたが、一番狭い部屋にアサインされ、ソファの前に追加のベッドが置かれていたためソファも使えず、部屋も古くさく最悪でした。

楽しみにしていた旅行がホテルのせいで台無しになったのは初めての経験です。

正直、旅行慣れしております私からは絶対におすすめできないホテルだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ウェスティン都ホテル京都 2018年05月07日 23:49:57

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
しかしながらスタッフの対応やご利用いただきましたお部屋も含めご満足いただけずに誠に申し訳無い事でございました。いただきましたご意見を真摯に受け止め全力で改善に努める所存でございます。お忙しい中ご投稿いただき本当に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大35%OFF!エグゼクティブラウンジで優雅に過ごす京都~朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 36平米~】

総合5

ふじちゃん3024さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

ふじちゃん3024さん [60代/女性] 2018年03月11日 15:51:49

受付の時にエグゼブティブクラブの案内がしっかりと聞けなかったのでサービスが使いきれなかった。素敵な部屋で食事もおいしくとてもよかったのであらためて違うメンバーで予約した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ウェスティン都ホテル京都 2018年03月12日 18:07:20

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。エグゼクティブクラブのご案内が不十分たっだようで誠に申し訳ない事でございます。今後は十分ご理解いただけるよう工夫を重ねて参りたいと思います。またご利用いただける日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大40%OFF!エグゼクティブクラブで優雅に過ごす京都~ラウンジ&朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 36平米~】

総合4

正ちゃんiijimaさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

正ちゃんiijimaさん [50代/男性] 2018年03月09日 21:09:27

いつも泊まるホテルがいっぱいで今回初めてこちらにお世話になりましたが地下鉄の駅からも近く見晴らしのいい部屋で大満足でした。次回の京都旅行でも利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ウェスティン都ホテル京都 2018年03月10日 18:18:36

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。ほぼご満足いただけたご様子で何よりでございます。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート】「~雲の上の寝心地~」ヘブンリーベッドで癒し体験!朝食付で翌朝もゆっくり満喫ステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】

総合2

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 17:15:12

喫煙ルームだったせいか部屋もあまり高級感無く、ソファも
不満足だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年03月
ウェスティン都ホテル京都 2018年03月10日 18:25:44

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。しかしながらご利用いただきましたお部屋はご満足いただけず本当に申し訳ない事でございます。今後の改装の際にはいただきましたご意見を参考にさせていただきたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント最大10倍「~雲の上の寝心地~」ヘブンリーベッドで癒し体験<朝食付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインルーム 38平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 09:14:41

妻がインフルにかかってしまい、観光は全くできませんでしたが、ホテルの方々が大変親切に病院の紹介などをしていただきました。ほぼホテルにこもっていたのでご迷惑をおかけしまいたが、親切にご対応いただき大変ありがたかったです。次は観光もして、是非利用させていただきたいと思っております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ウェスティン都ホテル京都 2018年02月28日 11:20:19

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。奥様の体調はその後いかがでございましょうか。
また温かい頃に是非お越しいただき、ホテル周辺の観光名所をご堪能いただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート】旅の疲れを癒すヘブンリーベッド&バス~ヘブンリーステイ<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月19日 13:50:46

子連れなのでよく和室に泊まります。
このお部屋はかなり年季の入った作りになっていますが、趣があり、静かでゆったりできました。
本館から少し遠いのと、段差、階段を通らないといけないので、荷物が多いと不向きかもしれませんが、健康な成人ならば大丈夫です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ウェスティン都ホテル京都 2018年02月22日 09:32:27

いつもご利用下さり誠に有難うございます。
佳水園にご宿泊いただけ、また趣も感じていただけたようで本当に有難うございました。これからもご満足いただけるよう努力してまいりますのでまた機会がございましたらご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。

総合5

ゴルフは嫌いさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

ゴルフは嫌いさん [60代/男性] 2018年02月15日 18:32:58

部屋は十分広く、清潔できれいでした。
また、チェックアウトも特に有料の物の利用がない限りは電話で簡単に済ませられたのが良かったです。
朝のビュッフェも大変おいしく楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ウェスティン都ホテル京都 2018年02月16日 06:09:55

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
ご満足いただけ私どもも大変嬉しく存じます。
また今以上にご満足いただけるよう日々努力して参りますので、是非機会がございましたらご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の特別セール】冬限定の特別料金がお得!!38平米でゆったり寛ぐデラックスステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム 38平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月11日 16:08:21

村野藤吾目当てでの宿泊でしたが、サービスも朝食もクオリティの高いもので満足しました。
部屋の中は正直時代を感じる作りで、コンセントが少なかったり水回りが寒かったりといった点で不満が残りました。
是非改修という形で佳水園を残しつつも設備更新をして貰いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ウェスティン都ホテル京都 2018年02月13日 17:39:14

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
また佳水園にご宿泊いただけたとの事で重ねてお礼申し上げます。これからも村野先生の作品を大切に守りながら改装も進めて参る予定でございますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月03日 08:46:06

いつ行っても素敵なホテルです。
ドアマンの方もとても親切です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ウェスティン都ホテル京都 2018年02月03日 15:42:02

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。またドアマンのサービスをお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
~古都・東山の景色を望む市街地側のお部屋~  <食事なし>
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスダブル・グランドビュー 38平米】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月03日 08:44:08

朝食の待ち時間が長く後から来た方が先に呼ばれるなどありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ウェスティン都ホテル京都 2018年04月13日 17:42:08

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
しかしながらご朝食では大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように十分注意し皆様が気持ち良くご利用いただけるように努力して参りたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の特別セール】冬限定の特別料金がお得!!38平米でゆったり寛ぐデラックスステイ<室料のみ>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブルルーム 38平米】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月03日 08:41:59

ウェスティンはやはり素敵なホテルです。
ですが先日朝食に行ったとき待ち時間があり店員さんもキチンと順番を把握できてませんでした。
あとから来た型が先に呼ばれたりなどありました。
ホテルは大好きです。部屋もキレイしまた泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ウェスティン都ホテル京都 2018年02月03日 15:36:46

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。しかしながらレストランではご迷惑をおかけし本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。二度と同じような事の無いように指導して参りたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【冬の特別セール】冬限定の特別料金がお得!!38平米でゆったり寛ぐデラックスステイ<室料のみ>
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスダブル・グランドビュー 38平米】

総合4

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 14:10:23

前に安く泊まったときはすごく広い部屋だったのに、狭いし景色もなんにも見えない部屋でがっかりしました

スタッフの人たちは親切で感じ良かったけど日本語の通じにくい外国人のスタッフに時間がかかりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ウェスティン都ホテル京都 2018年01月25日 15:36:37

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。しかしながら今回のお部屋やスタッフの対応はご満足いただけるものではなかったとの事で誠に申し訳ない事でございます。少しでも皆様にご満足いただけるよう改善して参りたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【新春フェア】ポイント10倍!「雲の上の寝心地」ヘブンリーベッドで癒し体験<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル・ヘブンリーバス 28平米】

総合4

凪子。さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

凪子。さん [50代/女性] 2018年01月10日 00:06:33

別タイプのお部屋に予約していた家族と同じ日にちにするため、追加でお世話になったお部屋です。スタッフは、皆さん親切で丁寧なすばらしい対応をしていただきました。食事やお部屋はよかったのですが、部屋風呂では洗い場もなかったところが残念でした。温泉や大浴場、スパなどあるとうれしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ウェスティン都ホテル京都 2018年01月13日 10:59:02

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
お部屋のバスルームではご不便をおかけし誠に申し訳ない事でございました。今後の改装の機会に是非改善できるよう検討させていただきます。
またスタッフのサービスやお食事はお褒めいただき有難うございます。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
~旅の疲れを癒すヘブンリーベッド&バス~スーペリアルームステイ <朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル・ヘブンリーバス 28平米】

総合5

あやっぺ927さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

あやっぺ927さん [30代/女性] 2018年01月09日 15:09:29

凄い綺麗な部屋で景色も良かったし、サービスも良かったし日常を忘れて最高の休日になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ウェスティン都ホテル京都 2018年01月13日 10:51:21

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬の特別セール】冬限定の特別料金がお得!!38平米でゆったり寛ぐデラックスステイ<室料のみ>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

モモハクさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

モモハクさん [50代/女性] 2017年12月16日 14:49:56

一度泊まってみたかったのですが、少し不便なところのようだったので、なかなか思い切れませんでしたが、泊まってみると、ホテルの方のサービス、清潔感、特に、朝食は、おいしくて食べ過ぎてしまい、お昼は、食べられませんでした。
ひとつ残念なのは、Wi-fiが、電波が弱いのか、使えなかった。
次回は、主人と、とまりに行こうと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年12月17日 21:30:28

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
お部屋でWi-fiの電波が弱かったとの事で大変ご不便をおかけし誠に申し訳ない事でございました。早急に改善させていただきたいと思います。
またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。ご投稿いただき有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大14%OFF!!旅の疲れを癒すヘブンリーベッド&バス<朝食付>
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインルーム 38平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 17:16:54

12/8に宿泊しました。お部屋が広くて、禁煙なのが良かったです。朝食も何でも揃っていて、美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年12月17日 21:33:04

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
お部屋もお食事もお気に召されたご様子で何よりでございます。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
~旅の疲れを癒すヘブンリーベッド&バス~スーペリアルームステイ <朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】

総合5

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 17:15:37

何年ぶりかに宿泊させていただきました。部屋からの景色もよくゆっくりできました。
また、京都に出かける時はお世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ウェスティン都ホテル京都 2017年12月12日 11:17:26

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。
京都には四季折々の名所が沢山ございますのでまたお時間ございましたら是非お越し下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬の特別セール】冬限定の特別料金がお得!!38平米でゆったり寛ぐデラックスステイ<室料のみ>
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】

2241件中 1~20件表示

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