クチコミ

　ホテルのスタッフの皆さんの対応がとても暖かく感じました。 夕食は別に洛空のビュッフェをお願いしました。こちらも、スタッフの方々の気遣いが感じられ、とても快適なホテルライフを楽しめました。チェックアウトが12時なので少しだけ早起きして近くで朝がゆを食べてから庭園と南禅寺の境内を散策し、ホテルに戻ってSPAで汗を流した後でチェックアウト。その後、荷物を預かって頂いて、歩いて市内観光をして夕刻もどって、ホテルのバスで京都駅まで送って頂きました。ロビーでもすぐに声をかけて頂いたり、ちょっと旅館に泊まった時のような心地よさがありました。今後はホテルツアーにも参加したいです。 　130年の歴史のあるホテルとのことですが、設備に関してもメンテナンスがされていて良かったですが、唯一気になったのは、おそらくトイレの水に雨水などを貯めた中水を使用しているせいか、匂いがきになりました。 でも、その他は大満足です。ありがとうございました。また訪れたいです。

京都旅行の定宿です。 裏山と円山公園を散策するのが朝の日課。散策後のスパがいいんだ。半露天風呂のチェアにねそべり（あのチェアの名前、何ていうんですかね？）ガラス越しに青空を眺めながら蝉時雨を聴く。ガラスの外にオニヤンマも見つけました。豪華な市中山居です。 洛空ではローストビーフを厚切りにしてもらって、マルエフで一杯（いや今回は4杯だった）。ちゃんと肉からひいたコンソメスープをチェイサーがわりにして、〆めはいつものカレー。息子も娘もカミさんも、いろいろ選んで楽しんでるのを横目で極楽気分です。 おみやげにメイフェアのアップルパイ8ピース（＝1ホール分）買って弟たちにお裾分けという名の自慢話をいたします。

高齢の母と2人で、初めて宿泊させて頂きました。夏バテなのか、元気全くが無かった母だったのですが、温泉と美味しい食事で、みるみるうちに元気を取り戻してくれて本当にほっと致しました。 ＜お部屋＞ とても清潔で快適で、眺めも本当に良かったです。洗面台の排水の不具合も、速やかに直して下さって感謝です。 ＜大浴場＞ 脱衣場はこまめに清掃して下さって衛生的で清潔でした。パウダールームも快適。広い温泉は寛げて、母の膝の調子が2日間でとても良くなったのが嬉しかったです。 ＜食事＞ バイキングの夕食と朝食を頂きました。高齢の母が、あまり歩かなくて良いように気遣い下さったスタッフさん達の優しい対応に感謝しております。食事の種類も豊富で、とっても美味しかったです。 ＜ジム・プール＞ スタッフさん達が綺麗にお掃除して下さり、常に清潔に保たれておりました。ジムの器具の使用方法も丁寧に教えて下さったので、初心者の私たちでも安心して利用できました。 本当に快適で楽しく過ごせました。 また是非！ 宿泊したいです！

今回は、2泊させていただきました。 東山という素晴らしい立地にあり、南禅寺や動物園とも近く、最高の旅行になりました。 ありがとうございました。 景色をはじめとしてこのホテル独自の雰囲気がたまりません。本当におすすめです。 都ホテルという伝統的なホテルであり歴史が長いので多少老朽化する部分もある思いますが、 それも全く気にならないくらいに内装が綺麗です。 京都のホテルはどこも高いですしウェスティンなので安くはありませんが高級ホテルと比較してもコスパが素晴らしいです。 少しだけ気温によって湿った臭いがする箇所だけよく点検していただいた方が良いかなと思います。 ただ、大好きなホテルです。 また引き続き訪問いたします。

４月８日〜１０日に利用しました。ホテルのすぐ前に蹴上インクラインがあり、ちょうど桜も満開でラッキーでした。６階部屋からの眺望も素晴らしいです。 ホテルのスタッフの接客がとても丁寧でした。夕食付のプランにしておらず、急にホテル内のレストランで夕食を取ることにしましたが、すぐにお店に予約の連絡を取っていただき、１日目はフレンチ、２日目は洛空でのディナーブッフェにしました。私にとってはちょっと贅沢なお値段ですが、料理もおいしくて大満足。 朝食のブッフェも洋食・和食など種類が豊富で、お腹いっぱいになった後で「これを見つけてなかった。」と残念だったので、全体を一回りして見てから食べる物を選べば良かったと思いました。 2日目の朝食はおかゆの和定食を選択し、ブッフェの場所と離れていて静かで落ち着いて食べられ、疲れた胃には優しいメニューでした。 アメニティも充実していて、スパもあまり混んでいなくてゆっくり入れました。 部屋の中の時計が、デジタル表示が一部消えていたので、チェックアウトする時にホテルの方に伝えました。

はじめての利用です。 紅葉の時期なのでホテル内の混雑も覚悟してましたが、最初から最後までゆったりと快適に過ごすことができました。 夜の永観堂を拝観してからのチェックインでしたので、事前に京都駅のホテルコンシェルジュに荷物を預けることで身軽に観光ができました。 チェックインはロビーは天井が高く、広いソファ席やクリスマスツリーが飾られ入口からワクワクした気持ちになりました。チェックインはスムーズで館内の説明も丁寧です。チェックイン後は荷物をお部屋まで運んで下さり、お部屋の説明もしていただきました。 お部屋内は広く、トイレやシャワールーム、洗面台も独立しているので使いやすく掃除が行き届いており清潔感があります。アメニティも充実しており、シャワールームのシャンプー類の香りも良かったです。 お風呂は館内着でお風呂場まで移動できるので、持っていく荷物が少なく済みます。 お風呂階のフロントで靴の鍵とロッカーの鍵を引き換えるので、安全面もバッチリです。 浴槽は広く、洗い場もたくさんあるので相当混雑しない限り埋まることはないのかなと思います（テレビで確認したお風呂の混雑状況はやや混雑表示でした） 特に半露天風呂が最高に気持ち良かったです。湯の熱さと風の冷たさがちょうどよく何時間でも入ってられそう。 朝食は和定食とビュッフェが選べる中でビュッフェに。 たくさんの種類があり、何から食べようか迷ってしまいます。 ライブキッチンのオムレツやうどんは具材を選べるのでそこでも迷ってしまいました。 何を食べても美味しかったのですが、特にカレーが美味しかったです。少しサラサラのカレーですが、コクがあり後からスパイシーなピリッと感がきます。辛いのが苦手な方も食べやすいかと思います。 スタッフの方が「カレーうどんにするのもおすすですよ」と教えていただいたので是非次回はその食べ方をしてみますね。 京都駅から少し離れている分、騒音もなく、ベットやまくらも寝心地が良かったので朝までぐっすりと眠れて観光で歩き疲れた身体もスッキリです。 最後に、こちらの都合でキャリーケースの取っ手が壊れてしまったときも、快く対応していただきありがとうございました。

今回もとても快適で素敵な滞在をさせて頂きました。 何度か宿泊させて頂いていますが、いつもスタッフの皆様のおもてなしのお気持ちを感じる接客に心地よい時間を過ごさせて頂いております。 SPAも気持ちよく母と何度も楽しませて頂き、すっかりファンになった美味しい焼き菓子をメイフェアさんで選び（スタッフ様の優しい接客に一緒に楽しく選ばせて頂きました♪）家路に着いても楽しい余韻でした。 ただ平安ビューのお部屋、楽しみにレースのカーテンを開けると窓の内側の高い位置に盛大な両手の手形がくっきりと。窓のお掃除までは大変かもしれませんがちょっと驚いてしまいました。 お部屋の家具や調度品も素晴らしいので総合的にみるとスイートの方がお得な気がしました。 また癒しの時間を予約しました。楽しみにお伺いさせて頂きます♪

とても素敵な滞在となりました。 ちょっとした不具合でお部屋を変更していただくことになったのですが、その時の対応もとても迅速・丁寧で眺めのよいお部屋にグレードアップしていただき、とてもくつろぐことができました。 洗面・お風呂もとても高級感があり、お部屋のどこにいても気持ちがよかったです。 温泉もとてもよかったです。 タオルは部屋から持ち込む所が多く、湿ったタオルを翌日も使うのはあまり気持ちいいものではないのですが、こちらでは手ぶらで温泉に向かえ、いつでも乾いたタオルを使えるのが本当に快適でした。 半露天の広がりのある景色に癒され、寝湯でゆったりしながら過ごす時間が最高でした。 ホテルは全体的にいい香りが漂っていて、リラックスできる香りだなと思っていたのですが、これはホワイトティーなのでしょうか？ 洗面に置いてあるホワイトティーのボディクリームと香りがとても似ていて、夜もボディクリームの香りの中、心地よく眠りにつけました。 ブッフェも夜、朝ともとても満足しました。 ただ、お皿がたまらないように下げて頂けるのは嬉しいのですが、下げるタイミングだけが早すぎる気がします。 トレイの中のお皿がなくなった瞬間に下げられると、どうも食べている所をずっと見られているようでちょっと落ち着かなかったです。 席を立ったタイミングで下げて頂けると、スマートかなと思います。 それ以外は全てパーフェクトでした。 チェックインの際にも、一緒に来る予定だった両親が来れなくなったことにも触れていただいたり、とてもホスピタリティを感じ、最後まで気持ちよく過ごせました。 また今月末に今度は母と伺う予定です。 楽しみにしています。

去年の夏にも宿泊し、家族みんなのお気に入りホテルになりました。 一年ぶりにきて、やっぱりとてもよかったです。 今年は平安京ビューのお部屋にしたら、すごく開放感があって、ゆっくりコーヒー飲むだけで、普段の疲れが取れました。カフェインレスのコーヒーポッドをリクエストしたら、すぐにお水までプラスして、持ってきてくださいました。なんだかとても大切にあつかっていただいたようで、すごく嬉しかったです。 ブッフェを夜朝食べましたが、何もかも美味しかったです。清潔感もあるし、大きな窓から見える景色も素敵なダイニングでした。 プールはとてもキレイで、ジャグジーもあり、子供たちも楽しそうでした。スパも言うことなしで、主人はサウナも堪能したそうです。 お土産屋さんが少し奥まったところにあり、たくさんの種類はないのですが、正直あまり期待しないで買ったお菓子が、あれっ？と思うほど美味しかったのもびっくりしました。ちゃんと選んで置いてあるんだろうなあって、改めて何もかもいいなあと思いました。 また家族で行きたいです。とってもおすすめです。

二回目なのですが、今回もおもてなしの気持ちを感じられとてもゆったりゆっくりと過ごさせて頂きました。 SPAや朝食も変わらず最高で、朝食会場からの雪景色も見ることが出来素晴らしかったです。 ただ、今回はクラブラウンジでのチェックインがとても混んでいてかなり待ちましたので、ロビーからクラブラウンジへご案内頂くよりも、今なら１Fフロントの方がチェックインが早く済む旨教えていただければありがたいと思いました。（１Fフロントは空いていたため） ホテルクレジットで、ルームサービスを楽しんだり自宅用に焼き菓子やパンを選びました。 パンはもちろん、焼き菓子がどれも素晴らしく印象に残る美味しさでした！ これからも何度もお世話になりたいホテルですし、焼き菓子も購入必須だと思いました。 素晴らしい時間をありがとうございました。

まずはスタッフの皆様の接客が素晴らしく一流ホテルに来た！という気持ちになりました。 朝食レストランでは案内頂きながら着席までの間、スタッフの皆様の「おはようございます」という元気でさわやかな挨拶とても気持ち良かったです。 清潔なお部屋は空色の絨毯、ゴールドの上品なテーブル、オレンジの椅子等、色使いもインテリアも好みで間接照明も素敵でした。 鋳物ホーロー（でしょうか？）の浴槽はとても心地よさそうでしたが、スパがあまりにも気持ちよく３回も通ったので部屋の浴槽はシャワーを浴びたのみとなりました。 コロナで心配な気持ちはありましたが、スパも混雑状況が分かるようになっており便利でした。 ラウンジもお食事前の軽い前菜とお酒を楽しめ心地よく過ごさせて頂き、朝食は料理人さんの握って下さるおにぎりがとても美味しく、他にはない美味しいジェラートもたくさんあって楽しい時間となりました。 誕生日のケーキもご用意頂き、それがまたとても美味しくて幸せでした。 ホテルの中だけでも十分に楽しめ、観光地なども徒歩で行ける立地 とても素晴らしい１泊旅行となりました。 ここでは書ききれませんが、多方面で一流ホテルの矜持を見せて頂けたと思います。 近くなので混み合う秋は避けてまたお邪魔したいです。 お世話になりました。

京都駅から地下鉄で乗り換えが必要だが、最寄駅からは近くて便利。 京都駅にあるコンシェルジュサービスで荷物を預けて観光後チェックインでき、効率的に行動できた。チェックアウト時もピックアップ予定時間までに京都駅まで荷物を移動してもらえるので、利用をオススメする。 クラブラウンジは、朝から夜まで利用でき、イブニングタイムには、アペリティフとはいえ、お料理とアルコールを楽しめるのがよい。朝食にアルコールをいただけるのも魅力。メインダイニングの朝食の方が料理は豊富なので、連泊される方は、両方利用してみては。 スパは、1日最高4回利用した。スパは、滞在中入り放題で、部屋で銭湯までの専用着に着替えて、これまた専用のエレベーターで行けるので楽チン。着替えなどを入れることができる手提げも用意されている。プールも利用するつもりだったが、予定を変えスパ三昧となった。 館内移動時、スタッフの方々とすれ違うたび、ご挨拶いただき気持ちがよい。 機会があれば、また、利用したい。

数年ぶりの宿泊でしたが、温泉ができたので利用しました。 とにかく新しくて半露天風呂もあり、洗い場も仕切りつきでサイコーでした！１日3回、2泊したので6回も入浴して堪能できました。洗い場にクレンジングはありましたがなぜか洗顔フォームがなかったので、是非洗顔フォームも置いてほしいです。受付カウンターに化粧水のセットが置いてありましたが、最初に利用した時に気づかず、もらい損ねて脱衣場の方にはなかったので、ロッカーにタオルと一緒に置いてあるとよいです。使わない人はそのままロッカーに残せば無駄がないと思います。ボディタオルやシャワーキャップも浴室の入り口ではなく、ロッカーの手前に置いてもらえるともっとわかりやすいです。温泉旅館と違って入浴の受付が夜10時で終わってしまい、土曜の夜は特に受付終了間際はかなり混雑していたので、週末の受付終了時間を11時くらいまでに延長するなどしてくれればいいのにと思います。 お部屋もとてもきれいで、ベッドの寝心地もよくて快適に過ごせました。ただ、寝るときにフットスイッチだけをつけておこうとしたのですが、部屋と入り口のライトを消すとフットライトまで消えてしまい、ちょっと不便でした。 朝食は種類が豊富で、オムレツもその場で作ってもらえて満足できました。ただ、オムレツコーナーに朝は食べられない中華のメニュー札が残ったままになっていて、中華も注文できるかのようになっていたので、外しておくべきです。 また京都に行くときは是非また利用したいです。

家族４人で宿泊しました。 スパ華頂は4歳以上の子供から入場可となっており、 乳幼児連れの我が家は、一緒に入ることができないので、 親が交代でスパ華頂を利用することにしました。 綺麗な大浴場でした。とてもリラックスした時間を過ごせました。 子供の寝かしつけもあったので宿泊当日のスパの利用は短時間になりましたが、 レイトチェックアウトで翌日は14時まで部屋に滞在できたので、 翌朝、京都市動物園に出かけてから再び部屋に戻り、 子供が昼寝している間に再び親だけ交代でスパへ行くことができました。 一度の入浴では勿体ないと思っていたところ、 思わぬ形で二度目の入浴をすることができました。 他の方も記載されていますが、 ホテルスタッフさんの対応がすごく良かったです。 ベッドガードやベビーベッドの設置、 哺乳瓶の煮沸滅菌などの対応もしていただけました。 とても助かりましたし、 朝食会場やホテル内を移動している時なども、 本当によく声掛けをしてもらえるので、 親の負担が減る場面も多々。 すごく安心して滞在できました。

7/11(日)にお世話になりました。 SPAが一番の目的でしたが、想像以上に素晴らしくて感激でした。 何よりもスタッフの皆様が本当に心を込めてお話して下さって、流石一流ホテルの接客ですね。玄関もロビーもフロントもスパもレストランもメイクさん達も！私達の宿泊に関して携わって下さった皆様、ありがとうございました。 朝食のオムレツとオニオンスープは世界一で、口に入れる度に唸る美味しさ！でした。 N様、帰りのバスまでの時間楽しい会話をありがとうございました。100点満点なら1000点です。大好きな方と場所が増えて人生が豊かになりました。 夫と共に深く感謝申し上げます。ありがとうございました。次回はバーにお伺いし、ホテル内をもっと探検してみたいです。

リニューアル後は初めての宿泊。総じて良い昔からの一流ホテルで サービスも良好。新設の自家温泉大浴場も大変良い。 ホテル特製弁当を部屋で食べ（これだとコロナ禍緊急宣言下 でもお酒も飲める）たが、これもなかなか見事な弁当。 如何せん、リニューアル後外人インバウンド向けか宿泊価格 が大幅に高くなったのは、日本人客としては利用しづらい。 国内客向けには航空会社や楽天等との提携プランでもう少し 全般に使いやすい価格に戻しても良い。（リニューアルといっても 温泉大浴場や新大食堂新設以外は客室そのものが さほど変わったとも言えないのでやや全般にこのコロナ禍のご時世、 宿賃が以前の倍以上までの価格は聊か厳しい。）尚チェックイン時の手続き・ 説明が余りにマニュアル通りでくどくどと冗長、しかもどんな客か推察も できないようで（例えば以前何度も泊まっている客かどうか）やたらに時間がかかり全体の印象を悪くした。恐らく新入社員が担当したのだろうが、チェックインはできるだけ能率的・professionalに簡便に行うのが一流ホテル。

11月12日に夫婦で宿泊しました。14時に到着してしまいましたが、すでに部屋の準備ができていてチェックインさせていただけました。従業員の方の対応もとてもよかったです。立地がよく、南禅寺がとても近くて紅葉を満喫できました。コロナが怖かったのでミヤコホテルのお弁当を事前に注文して部屋でいただきましたが、一つ一つ丁寧に作られておりとても美味しかったです。お風呂も広くてシャワーも使いやすく、アメニティーグッズも充実していました。朝食は和定食をいただきましたが、質と量ともに絶妙なバランスでした。今まで色々なホテルを利用してきましたが、間違いなく最上でした。次に京都に行くときは息子も一緒に是非宿泊したいと思います。

12月16日に夫婦で宿泊しました。来年のリニューアル後の本オープン以降は高くなるのではとリニューアル工事中の部分オープンでお得な価格で利用させていただきました。8階の平安京側の部屋で当日の天気も良く京都東山の街並みも遠くの山々も見事な眺望をです、双眼鏡を持って行ったので少し遠くの学び舎の時計台も見ることもでき素晴らしいロケーションを楽しみました。部屋はツインでは十分広かったですがドアに貼られたフロアー図で見るとこの部屋が8階では最も小さい、つまり他の部屋が旧の2室を新しく1室にした部屋でそれはどんなに広いのかとビックリです。9回以上はまだ工事中しかも当館自慢の庭も工事中で見れませんでした残念、が天気がよかったので、ねじりまんぽ（インクラインの下を抜ける歩行者用トンネル）を通り南禅寺などを散歩しました。リニューアルされたばかりの部屋は何もかもが綺麗だし、レストラン等もリニューアルオープンしたばかりでとにかく全てがピカピカでamazingと言うか大満足です。レストラン洛空での朝食バイキングも豊富なメニューの上に眼前調理も数品あり満足できる内容でした。プレオープン中にもう一度利用したいかな、次はラウンジ利用のプランで行くと妻が張り切って宣言してます。

車で奈良、大阪、四国をドライブし最後に京都に入りました。市内に入ってしまうと混んでいて動けなくなるという娘のアドバイスにより、高速をサッと降りてすぐの蹴上あたりが良さそうと、、、ホテルを決めました。今回は永観堂をじっくり観光するのが唯一の目的で車をホテルに置いて歩いて南禅寺から永観堂へ入り、、、紅葉を堪能しました。次第にものすごい観光客が押し寄せて来ました。四条通から錦市場まで歩き三条から地下鉄で戻りとても良い場所を選んだと自画自賛しました。お食事もグレードの高いビュッフェで楽しみましたし、お部屋もとても良かったです。ただ一つ、駐車場が混んでいたのでB駐車場に停めたのですが、、、出庫するときの出口の案内が見難く、、、逆走してしまいました。運転する人の目を意識してわかりやすいところに表示しないと同じように逆走する人がいると思います。そこは改善してください。

毎年プールでお世話になってますが、今回食事の面で３点今までと変わりました。 １．ウェルカム・ドリンクが新たに加わりました。モヒート・スムージーがとても美味しかったのですが、時間が１７時からで暑い時のウェルカム感に欠けたのが残念。 ２．プールサイドのドリンクから生ビールがなくなり、ハートランドの瓶ビールになってました。プールサイドでくつろいで飲む生ビールを毎年楽しみにしていたのでこれはかなり、相当、非常に残念でした。 ３．エグゼクティブラウンジのカクテルタイムに出して頂ける前菜の質がかなり落ちている気がしました。逆に量は増えているのですが、前菜なので質が重要でこれも楽しみの一つが減った感じがしました。 その他は朝食も含め、いつもと変わらないホスピタリティでとても満足でした。 来年訪れた時によりよくなっていると嬉しいです。