シェラトン都ホテル大阪クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

シェラトン都ホテル大阪 2024年09月11日 12:13:52: このたびは、シェラトン都ホテル大阪をご利用賜りまことにありがとうございます。ご滞在では、ホテルアクセスとお部屋につきましてご満足いただけたご様子で、大変うれしく存じます。
お部屋の清掃につきましては、行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当責任者と共有し改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】ポイント20倍☆大阪上本町駅直結の好立地！なんばまで2駅♪＜室料のみ＞
ご利用のお部屋: 【コンフォートプレミアムツイン（禁煙）】

総合4

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2024年08月13日 17:57:46

8月10日から2泊しました。清掃、アメニティ、タオルの交換なしとのことでしたがアメニティもタオルも交換してくれました。駐車場も1日1000円で出し入れ可能でした。〇十年前に結婚式をあげたホテルでしたのでお部屋自体は古くなっていましたがとても快適に過ごせました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年08月

シェラトン都ホテル大阪 2024年09月11日 13:37:41: このたびはシェラトン都ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございます。今回ご利用いただきましたECOプランでございますが、お客様のご協力も賜りながら環境負荷が軽減されるプランとなっております。これからも、お客様に喜んでいただけるおもてなしサービスができるよう、スタッフ一同サービス向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊限定】17時レイトチェックイン！環境にもお財布にもやさしい、お掃除不要ECO割プラン
ご利用のお部屋: 【コンフォートプレミアムツイン 3名様（禁煙）】

総合4

1週間滞在しました。
お部屋はプレミアムフロア　デラックスツイン、ラウンジも使用。
１泊延泊しましたが当初フロントで確認した際には空きがなく、３日ほど前に再度確認し同じ部屋を確保いただけました。
お部屋は、改装されたようで綺麗で広々。ウェットルームは改装されていないのか少し古さを感じました。

朝食は、日により２階の「ゆう」とラウンジのどちらかを利用。ゆうの方が品揃えが良いとのことでしたが、人が多くガヤガヤしていたので個人的にはラウンジの方が静かでゆっくりできました。メニューや品揃えもそこまで変わらない印象で、逆にラウンジにしかないものもありました。ゆうにはパンケーキやドーナツ、ワッフルなどがあったので子ども連れにはよさそうです。

ラウンジは、広くてメインのお部屋以外にもいくつかお部屋があり土日でも混雑している様子はなし。空きがあればPC仕事に適した高さの机があるお部屋も使用できました。
カクテルタイムの軽食も充分で晩御飯は何度かこちらで済ませました。メニューも充実しており、日によって少し変わりますが基本的には同じ感じ。スープ、ホットミール（飲茶、パスタ、串カツ、焼きそば、たこ焼き）、コールドミール（サーモン、生ハム、チーズ、サラダ）、デザート（プリン、ケーキ各種、カヌレ）、アルコールなど。

ホテル内の四川やうえまちにも行きましたが価格帯が高いので、個人的にはラウンジで十分かなと思います。
ルームサービスはメニューが充実していないかつ、料金が高い割に美味しくなさそうだったので控えました。ホテル内レストランのメニューも対象になるともう少し利用できるかなと思いました。

ホテル内サウナは、外気浴は無いですが涼める部屋にテレビがあり平日はほぼ貸し切りで大変充実しました。
マッサージも利用しましたが、同じメニューにも関わらず価格が部屋とお店での案内で違いました。施術担当が中国人女性だったのでその場で伝えてもあまり意味がないと思い、翌日フロントに確認すると部屋のメニューの料金が古いものだったとのことで「すみません」だけで終わりでした。「部屋のメニュー表を変えておきましょうか？」と言われたのですが、先に確認しておいてほしかったです。。

アクセスもよく伊丹空港からバスも直結、地下鉄も直結、タクシーも常時待機していたので利便性は◎です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年07月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】ポイント20倍☆大阪上本町駅直結の好立地！なんばまで2駅♪＜室料のみ＞
ご利用のお部屋: 【プレミアムフロア　デラックスツイン（禁煙）】

総合3

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2024年07月24日 18:17:02

朝食会場で和食と洋食が分かれているという説明が無かった

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年07月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルサマーSALE】ポイント20倍☆大阪上本町駅直結の好立地！なんばまで2駅♪＜朝食付＞
ご利用のお部屋: 【プレミアムツイン（禁煙）】

総合5

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2024年06月12日 12:45:17

立地も良くチェックイン前とアウト時に荷物を預かってもらえるので、買い物に行けるから助かります
クラブラウンジで朝食を頂きました
美味しかったです
また利用させてもらいます

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF！さらに嬉しいポイント20倍！＜室料のみ＞※小学生まで添い寝無料
ご利用のお部屋: 【コンフォートプレミアムツイン（禁煙）】

総合5

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 20:09:43

ラウンジを楽しみに予約しました。期待以上でとてもよかったです。
おつまみが豊富で楽しいです。
デザートのケーキも一口サイズで食べやすくついつい食べ過ぎてしまいました。
夫は時間を気にせずゆっくり飲めて満足したようです。
とてもよい旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年05月

シェラトン都ホテル大阪 2024年05月16日 18:34:33: 今回のご利用が期待以上でご満足いただけたこと、たいへん光栄に感じており、私たちがお客様からいただく最高のお言葉でスタッフの日々の励みになっております。今後もさらにより良いサービスを目指してまいります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天月末セール】★都ホテルズ　ポイント10倍♪シェラトンクラブリニューアル！ラウンジアクセス付き♪
ご利用のお部屋: 【プレミアムツイン（禁煙）】

総合3

あけちゃん8702さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

あけちゃん8702さん [50代/女性] 2024年05月08日 16:28:12

5月6日宿泊しました、クラブラウンジ利用付きお得なプランだったのでこちらを選びました。関空行のリムジンバスが近くなので海外の方の利用が多い印象でした。
働いているスタッフの方達が元気がなく笑顔も見えませんでした。
ラウンジでは満席でカクテルタイム60分限定と待ちが出る程でしたが料理の補充ができてなかったです。残念でした。もう少しホスピタリティの向上が必要ではと感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年05月

シェラトン都ホテル大阪 2024年05月16日 18:14:50: この度は、私どものクラブラウンジご利用付きプランを選んでいただいたにも関わらず、ご満足のいくご利用とはならず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を実直にうけとめ今後のサービス改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF！ポイント20倍！シェラトンクラブラウンジで優雅なひと時を
ご利用のお部屋: 【プレミアムフロア　スタンダードダブル（禁煙）】

総合1

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 08:11:07

最近、シティーホテルのバスタブが、綺麗に掃除されていないことが多い。このホテルもそうだった。明らかに、垢が線をなしていて、掃除されていないこと確実だったが、試しに手で触ってみたら、ヌルッとした。仕方ないから、サッとシャワーを浴びて出てきた。フロントでチェックアウトの折に、その事を話したが、申し訳ありませんと！それだけ！フロント係、あるいは支配人は、キチンと掃除ができているかどうか、確認すべきだ。そうすれば、かなり変わってくるだろう！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年04月

シェラトン都ホテル大阪 2024年05月06日 16:08:07: この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の不手際により、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改めて清掃のチェック体制を見直し、今後このようなことがないようスタッフ教育・指導の強化に努めて参ります。

今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】シンプルステイ　＜朝食付＞
ご利用のお部屋: 【プレミアムダブル（禁煙）】

総合5

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 06:35:51

旅行で家族と利用
駅からのアクセス、観光地へ行くのも便利でまた利用したい

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF！さらに嬉しいポイント20倍！＜朝食付＞※小学生まで添い寝無料
ご利用のお部屋: 【コンフォートツイン（禁煙）】

総合1

ofuku33さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

ofuku33さん [50代/女性] 2024年03月12日 23:00:55

マリオット会員です。電話で事前に会員特典を確認したのに、特典を受けれないとチェックイン時にでいわれました。調べるのに時間をたいそうその場で待たされ、会員特典は可能だったと謝れたのですが・・・
部屋は低層階の景色の悪い部屋。おまけにトイレがとても臭く、部屋のカギも何度かチャレンジしてやっと入室できるような開閉の悪さ。
大浴場は無料で使えるとチェックイン時に確認をとったのに、1500円必要とセンターで言われました。
またトイレはずっと臭かったのですが、使ってもないのに朝にはトイレ内の水位が上がりレストルームに水が溢れてくる始末。
レイトチェックアウトを希望指定のですが、隣の部屋の掃除機の騒音や掃除係の大きな会話がとてもうるさくて・・・部屋でゆっくりもできず荷物をまとめてフロントでトイレの事を伝えに行くと「追加料金はありません。」とチェックアウト処理をされた。
なんか、とてもショックな宿泊でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF！さらに嬉しいポイント20倍！＜室料のみ＞※小学生まで添い寝無料
ご利用のお部屋: 【コンフォートツイン（禁煙）】

総合4

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 19:27:06

新歌舞伎座の公演に行くために1月21日に宿泊しました。新歌舞伎座の入ったビルがホテルに隣接しており、雨にも濡れずまた真冬でもコート不要でホテルから移動できます。また伊丹空港から大阪に入ったのですが、空港からホテル直通のバスがあり、立地的に大変満足でした。

お部屋の設備は、古くもなく新しくもない印象でしたが、清掃が行き届いており、気持ち良く快適に過ごせました。アメニティもバスソルトやボディクリームが用意されており、嬉しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】シンプルステイ　＜室料のみ＞
ご利用のお部屋: 【プレミアムフロア　スタンダードダブル（禁煙）】

総合2

Ryun_x2さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

Ryun_x2さん [20代/男性] 2024年01月01日 10:53:43

ホテルのエントランスは綺麗でしたが、客室は汚いと感じました。
特にリモコンに汚れがついていたり、マットレスに知らない人の髪の毛がついていたりと本当に清掃されているのか疑問に思うレベルでした。
正直申し上げて、ビジネスホテルレベルです。綺麗な築浅のビジネスホテル泊まった方が良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約割引】【事前カード決済】30日前までのご予約でお得に宿泊！　＜朝食付＞
ご利用のお部屋: 【プレミアムフロア　スタンダードダブル（禁煙）】

総合1

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taka-884さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

taka-884さん [40代/男性] 2023年12月22日 17:11:52

　フロントで、詐欺！
　12月21日に宿泊しました。年に数回利用しています。駅近くて、立地条件は申し分ないです。
　今回は、慣れていない妻がチェックインしました。私は、用事があってホテルに到着は、夜になります。フロントで、チェックイン時、「慣れていないので、よろしくお願いします。」とお願いしました。私は、プラチナ会員ですので、クラブラウンジを利用出来ます。妻に、昼と夜は、利用して軽く食事を済ませておくように言ってました。「フロントで、親切に教えてくれるので、聞きや。」と妻に言ってましたが、フロントが教えたのは、２階の有料のレストランでした。妻は、２回ともそこで食事を。せっかく20階の無料ラウンジを利用出来るのに。余計な出費を出させるフロントでした。まるで詐欺です。
　こんな評価したところで、何も変わらないでしょうが・・・。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

シェラトン都ホテル大阪 2023年12月26日 17:57:56: この度はシェラトン都ホテル大阪へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
クラブラウンジのご利用につきまして、十分なご案内が出来ておらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後ご宿泊の皆様にご迷惑をおかけすることのなきよう、より一層スタッフの指導に努めてまいります。
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

フロントオフィスマネージャー

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF！さらに嬉しいポイント20倍！＜室料のみ＞※小学生まで添い寝無料
ご利用のお部屋: 【コンフォートプレミアムツイン（禁煙）】

総合5

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 17:24:46

毎年、宿泊しています。
お気に入りのホテルです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】21％OFF！さらに嬉しいポイント20倍！＜朝食付＞
ご利用のお部屋: 【プレミアムダブル（禁煙）】

総合4

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 17:23:14

ここ10年ほど、毎年この時季に利用しています。
立地もよく、朝食バイキングも最高です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】21％OFF！さらに嬉しいポイント20倍！＜朝食付＞
ご利用のお部屋: 【プレミアムツイン（禁煙）】

総合4

投稿者さんのシェラトン都ホテル大阪のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 22:54:32

近鉄上本町駅に隣接していて、あちこち観光に行くのに便利。海遊館方面の場合、近鉄線は10分乗車で400円と高いが。
ハルカスへのシャトルバスがホテル近くから出ていて、地下鉄より安く且つ早く行けるが、バス乗り場に勘違いしやすいバス停案内図があり、最初は間違えて駅南の違うバス停に行ってしまった。
ホテル近くには100円ショップやコンビニが有り、買い物に便利。

部屋内が11月の夜でも暑いので、空調入れたら熱くも冷たくも無い風が出てきて、冷房だと思って強さの目盛りを最強にしていた。
しかし実際はホテル全体の空調を冷房から暖房に切り替えたばかりで、部屋内がさらに暑くなってしまい、入浴後は全く汗がひかずに真夏よりも汗をかいた。
連泊したので2泊目は空調入れなかったが、それでも部屋内が暑いので、深夜にアイスをコンビニに買いに行くほどだった。
小さいホテルなら各部屋がエアコン付きで、こまめに室温調整できるんだけどね。

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