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シェラトン都ホテル大阪 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:4989件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.53
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.40
  • 食事3.68
宿泊年月
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4035件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月19日 06:46:11

快適に利用できました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル大阪 2017年07月20日 10:54:19

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご利用いただけたとのこと大変嬉しく思います。
またお越しの機会がございました時には、再度私どもシェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
フロントオフィスマネージャー 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】6月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【プレミアムダブル*喫煙*(24平米)】

総合4

ちのわ8739さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

ちのわ8739さん [50代/男性] 2017年07月05日 13:33:24

駐車場満車状態の時が多い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
シェラトン都ホテル大阪 2017年07月05日 17:24:54

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきありがとうございました。
駐車場では、宴会などの時間帯により満車状態になることがあり、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また大阪でご宿泊の折には、私どもシェラトン都ホテル大阪にお越しいただけると幸いでございます。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】7月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン *禁煙*(24平米)】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月04日 19:01:30

大阪観光の立地的にも良いし、お部屋もきれいで広く過ごしやすかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
シェラトン都ホテル大阪 2017年07月05日 17:16:55

この度はシェラトン都ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。
大阪観光は満喫されましたでしょうか? 大阪にはまだまだ、たくさんの観光、遊び、美味しいものがございます。またお越しの機会がございました時には、再度私どもをお選びいただけますと嬉く存じます。
客室部フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】6月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン *禁煙*(24平米)】

総合5

hham-330iさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

hham-330iさん [50代/男性] 2017年06月20日 16:09:17

スタッフの接客は大変すばらしかったです。最上階ラウンジの雰囲気や夜景もすばらしかったです。また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
シェラトン都ホテル大阪 2017年06月24日 11:54:40

hham-330i様
過日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
ご滞在いただきましたお客様からのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでもございます。
いただきましたお言葉を励みに今後も更なるサービス向上につとめてまいりたいと思います。
hham-330i様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
客室部フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】6月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン *禁煙*(24平米)】

総合4

ふく7142さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

ふく7142さん [80代/男性] 2017年06月06日 21:01:59

お蔭様で楽しい旅行ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル大阪 2017年06月11日 09:40:06

ふく7142様
この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しいご旅行であったとのことで、私どもも大変嬉しく思っております。
また大阪にご宿泊の折には、シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得に宿泊! <室料のみ>
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン *禁煙*(24平米)】

総合5

ペペちゃまさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

ペペちゃまさん [30代/女性] 2017年06月01日 21:20:26

チェックインを担当いただいた女性のスタッフさんをはじめ皆さんの対応が良く満足しています。
ありがとうごさいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル大阪 2017年06月02日 14:35:41

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対しあたたかなお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ご滞在いただきましたお客様からのお言葉はスタッフにとりましても何よりの励みでございます。ありがとうございます。
今後ともシェラトン都ホテル大阪を何卒よろしくお願い申し上げます。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ <選べる朝食付>
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル*禁煙*(18平米)】

総合2

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月01日 14:53:40

部屋に前泊者のゴミや髪の毛が落ちててとても不快でした。
事前に眺望の良い部屋を希望していましたが、案内された部屋は低層階でお世辞でも眺望が良いとは言えませんでした。
アメニティで体を洗うスポンジがあれば良いなあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル大阪 2017年06月02日 14:32:06

この度はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊をいただきありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼を申し上げます。
清掃の不備につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするに相応しくないお部屋を提供してしまい、誠に申し訳なく思っております。チェック体制を強化してまいります。また、チェックイン時には、ご希望のお部屋へご案内出来ないことについての説明がなされなかったようで、大変失礼いたしました。このような事が繰り返される事が無いよう、快適なご滞在を提供できるよう指導してまいります。またのご利用をお待ちいたしております。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】6月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン *禁煙*(24平米)】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 17:23:24

ベットは快適でした。
お風呂が古いというか、床とかがはげたりして見た目が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル大阪 2017年05月18日 11:16:44

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室につきましては毎年徐々に改装を重ねておりますが、いただきましたお言葉を参考に今後も改善に努めてまいります。
改めまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また大阪でご宿泊の折には、シェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
客室部フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】6月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン *禁煙*(24平米)】

総合5

ru06inさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

ru06inさん [20代/女性] 2017年05月15日 16:59:42

駅から直結で雨に濡れず移動もスムーズでした。お部屋のお風呂がシングルにしては広くて満足です。朝食は通常のホテルバイキングと同レベルでした。大阪らしさや、シェラトンならではの…打ち出しがあると嬉しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル大阪 2017年05月16日 23:51:18

ru06in様
この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用をいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きましたことにも重ねて御礼を申し上げます。ご意見はホテル内で共有させていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。ポジティブなご感想のコメントもお寄せくださりありがとうございました。またのご利用をお待ちいたしております。
客室部フロント 課長 前田淳

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ <選べる朝食付>
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル*禁煙*(18平米)】

総合4

Miffyさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

Miffyさん [50代/女性] 2017年05月14日 23:47:07

80歳代の母と義母を連れての宿泊でした。立地が良いのは足が不自由になりかけた母たちには便利でうれしいです。朝食は和定食をいただきましたがおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
シェラトン都ホテル大阪 2017年05月16日 23:55:23

Miffy様
この度はシェラトン都ホテル大阪のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただきましたことにも重ねて御礼を申し上げます。コメント内容から、大切なお時間を私どものホテルでお過ごし頂いたようで嬉しく思っております。またふたたび、皆様でお越しいただき、楽しいひと時をお過ごし頂ければと思います。またのご来館をお待ち申し上げております。
客室部フロント 課長 前田淳

ご利用の宿泊プラン
【朝食付基本料金】
ご利用のお部屋
【コンフォートプレミアムツイン*禁煙*(31平米)】

総合2

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 21:39:46

チックイン時に、フロントの照明光の角度が悪いせいで自分の手が影になり記入しにくいと  苦情を述べると、係の方に『もういいです。部屋までの案内いりますか。』ぶっきらぼうに言われた。60歳を過ぎると明暗があると見えにくいのだが、言葉使いに唖然として いいですと応えた 入室後、若い時に大阪に住んでおりある程度の土地勘はあったが、20年ぶりなので ロビーに沢山いた案内係の女性に、明日の電車の乗り換え方法を聞いたが1人目は旅行者には無理な道順 2人目は見当違いで 3人目はタクシー移動でそれが一番無難な方法だと思った。食事は中華料理が美味しいと聞いたので、楽しみにしていたが味付け・火加減はいいのだが材料の下ごしらえが悪く嫌な思いをした。会計時のサインをするときも 又、手元が暗く記入しにくいとつぶやくと、『上のほうに報告致しておきます。』卓上スタンドの1つも欲しい チェックアウト時もいい感じでは無かった。楽天トラベルのお得なプランで、上級ホテルに宿泊すると対応が悪いのか?世界中のシェラトンホテルで一番悪かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
シェラトン都ホテル大阪 2017年05月01日 20:24:50

過日はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらフロントにおきましてスタッフのあるまじき態度、またベルスタッフの見当違いのご案内など、大変恥ずべき対応であり深くお詫び申し上げます。
早急な改善が必要と感じ、スタッフには繰り返し指導に努めてまいります。
また中国料理の四川におきましても、ご期待にお応えすることが出来ず残念に思っております。いただきましたご意見はレストラン責任者、シェフとも共有し今後も検討を重ねてまいります。
この度のご滞在では、大変ご不快な思いをおかけしてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をお寄せいただきました事、感謝いたします。
また大阪にお越しの折にはシェラトン都ホテル大阪にお越しいただけましたら幸いに存じます。

客室部フロント課長 笹渕正人

ご利用のお部屋
【コンフォートプレミアムツイン*禁煙*(31平米)】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 06:13:45

さすが近鉄グループ。立地・部屋共最高でした。また利用したいです。今後の大阪での定宿にしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
シェラトン都ホテル大阪 2017年05月01日 15:58:13

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
「さすが近鉄グループ」とのお褒めの言葉をいただき嬉しく思うと同時に身の引き締まる思いでございます。次回お越しいただいた時にも、「また利用したい」と思っていただけますよう更にサービスの向上に精進いたします。またのお越しをお待ち申し上げております。

客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ ~駅直結!京都まで約60分 奈良まで約36分~
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル*喫煙*(18平米)】

総合4

takoakashiさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

takoakashiさん [40代/男性] 2017年04月23日 19:42:34

4月20日に宿泊しました。上本町駅を早朝に出発する電車に乗るためでしたので、駅の真上に位置するこのホテル以上に便利なところはなかったと思います。設備・アメニティともに申し分なし。機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
シェラトン都ホテル大阪 2017年04月24日 18:43:31

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地はお言葉いただきました通り、近鉄や地下鉄にも隣接しており皆様に便利にご利用いただいております。設備やアメニティについてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
是非、機会がございましたらまたご来館いただけることを心よりお待ちしております。

客室部フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ <室料のみ>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン*禁煙*(31平米)】

総合2

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 00:32:08

駅から近くて便利です!ロビーなどは高級感がありますが、客室は経年劣化を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
シェラトン都ホテル大阪 2017年04月05日 09:49:01

過日はシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コメントにもございましたが、当ホテルは近鉄や地下鉄に隣接しており観光にもビジネスにも便利にご利用いただいております。
客室につきましては毎年徐々にではございますが、改装を実施いたしております。
また大阪にお越しの際にはシェラトン都ホテル大阪をお選びいただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】3月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【プレミアムダブル*禁煙*(24平米)】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 08:11:04

立地は大変いいと思います。
部屋はコンフォートツインの広い部屋にアップグレードして頂きました。
快適でした。
2日目は通常タイプのままでかなり狭く感じました。
ベットは快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
シェラトン都ホテル大阪 2017年03月20日 11:53:28

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
お言葉いただきました通り、立地の良さは当ホテルの売りでもございます。
客室につきましても快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大71%OFF <室料のみ>
ご利用のお部屋
【コンフォートツイン *禁煙*(24平米)】

総合4

クリラさんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

クリラさん [60代/男性] 2017年03月08日 19:16:57

コンサート会場の近くで大変便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
シェラトン都ホテル大阪 2017年03月20日 11:46:47

この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
コンサートは楽しめましたでしょうか?
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】3月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン*禁煙*(31平米)】

総合5

宝探士さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

宝探士さん [50代/男性] 2017年02月27日 14:39:26

連泊で初泊にコメントさせて頂きました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ<選べる朝食付>~駅直結!京都まで約60分 奈良まで約36分~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン*禁煙*(31平米)】

総合5

宝探士さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

宝探士さん [50代/男性] 2017年02月27日 14:37:50

年末旅行で宿泊させて頂きました。
年末で連泊が取れず、二泊別の予約でしたが、部屋の移動無しに連泊出来助かりました。
駐車場の入り口が良く分からず、丁寧に誘導頂きました。
フロントの対応も行き届いてとても良い大阪旅行が出来ました。
地下鉄駅の上で、また歩いても便利な立地。
次回も宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
シェラトン都ホテル大阪 2017年03月01日 16:13:58

年末のご旅行に私どもシェラトン都ホテル大阪をお選びいただきありがとうございました。
また、お部屋やスタッフについてご満足をいただけたようで大変嬉しく存じております。お客様からスタッフへのお褒めの言葉には嬉しく、また有り難く存じております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
次回も大阪にお越しの際にはシェラトン都ホテル大阪をお選びいただければ幸いに存じます。
客室部フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ<選べる朝食付>~駅直結!京都まで約60分 奈良まで約36分~
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン*禁煙*(31平米)】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 21:59:47

二回目の宿泊ですが、満足致しました。前回の展望台はあいにく天候が悪く、
残念ながら雲海の中で展望出来ませんでしたが、今回は夜間の展望に間に合い
イルミネーションが最高でした。もう一度宿泊したいホテルです。
ただ某国の方々の行動が、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル大阪 2017年03月20日 11:57:02

今回もシェラトン都ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
もう一度宿泊したいとのお言葉は非常に嬉しく励みにもなります。ありがとうございます。
3回目のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
客室部 フロント課長 笹渕正人

ご利用の宿泊プラン
【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル*禁煙*(18平米)】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 18:00:58

快適に過ごさせていただきました。空港バスが同じ建物にあり非常に便利です。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【直前割プラン】3月までは直前のご予約がお得
ご利用のお部屋
【プレミアムシングル*禁煙*(18平米)】

4035件中 1~20件表示

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