この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、スタッフや施設に対する温かいお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
また、アメニティに関するご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
いただきましたお言葉は担当責任者にも共有し、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

これからもお客さまにお喜びいただける快適で上質なひとときをご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、セルリアンフロアにてごゆっくりと過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。スタッフやレストランに対する温かいお言葉もいただくことができ、誠に光栄でございます。
また、テレビに関するご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
いただきましたお言葉は担当責任者にも共有し、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

これからもお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねてまいります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、お部屋からの眺望をお楽しみいただくことができたのにも拘わらず、お部屋のにおいや私共の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、担当責任者並びにスタッフに申し伝えました。お客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、早急にサービスの見直しと徹底に努めてまいる所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、ご宿泊当日はお部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。しかしながら、私共の対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は各担当責任者に共有いたしました。お客さまからの大切なお言葉として真摯に受け止め、早急にサービスの改善と徹底に努めてまいる所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション

日頃より、セルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉は担当責任者にも共有し、サービス向上のための参考とさせていただきます。

これからもお客さまにお寛ぎいただける上質で優雅なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねてまいります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション

日頃より、セルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

エグゼクティブフロア客室やラウンジにて、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。

これからもお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、高層階からの眺望やエグゼクティブラウンジでのお時間をご堪能いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
更には、スタッフに対する温かいお言葉まで頂戴でき、誠に光栄でございます。

これからもお客さまにお寛ぎいただける上質で優雅なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

日頃より、セルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間に、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルを拠点に、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。

これからもお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、部屋からの眺望につきまして、角部屋へグレードアップしたことでご覧いただける景色が異なってしまい、ご満足いただける滞在とならなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン担当者がグレードアップした旨をお伝えした際、ご要望の眺望の向きについてもご確認ができていれば、起き得なかったことと存じ、深く反省いたしております。

この度のご指摘を真摯に受け止め、早急にグレードアップ時のご案内の改善と徹底に努めるよう指導いたしました。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、お部屋からの眺望やエグゼクティブラウンジでのお食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
更には、スタッフに対する温かいお言葉まで頂戴でき、誠に光栄でございます。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまご家族でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、温かいお言葉をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、ごゆっくりとお寛ぎいただきいただけたご様子に安堵しております。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質なひとときをご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、お部屋からの景色をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。

しかしながら、私共スタッフ間のお恥ずかしいやり取りをお見せし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご指摘は部門長に共有しまして、今後同じことないよう改善に努めてまいります。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 またご多忙にも拘わらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、私共のサービスが行き届いておらず、何かご迷惑をおかけしてしまったのではないかと案じております。
せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことが大変悔やまれます。

これからも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、お部屋からの景色をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、エグゼクティブフロアのお部屋やラウンジにて、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。

また、エグゼクティブラウンジの営業時間やインルームパーティーメニューに対する貴重なご意見もお寄せくださり誠にありがとうございます。
各担当責任者ならびにシェフに申し伝え、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、滞在中は高層階からの景色をご覧いただきながら、快適にお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。更には、40階にあります「タワーズバーベロビスト」もご堪能いただけまして、私共も大変嬉しく存じます。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質な空間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当ホテルに再訪いただき、私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食につきまして、ご説明が欠けておりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ブッフェ以外のオプションは、ルームサービスにて洋・和朝食のご用意がございます。また、ご宿泊の期間中は和食店舗でもブッフェでしたが、通常は和定食をご提供しております。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質な空間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、お部屋の雰囲気やアメニティに対する温かいお言葉をいただくことができ、安堵しております。

しかしながら、トイレのウォシュレットにつきまして、ご満足いただける空間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、客室責任者に次回改装時の最優先事項の一つとして、上げさせていただきました。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質な空間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

日頃より、セルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

この度の滞在も、快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質な空間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

この度の滞在では、エグゼクティブラウンジにて、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。

また、トイレの扉に対する貴重なご意見もお寄せくださりありがとうございます。次回改装時の最優先事項の一つとして、上げさせていただきます。

これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける優雅で上質な空間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しを心からお待ち申し上げております。寒暖定まらぬ折柄、どうかご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　毛利